Санаторий Главные Нарзанные ванны, Курортный бул., д.4, Кисловодск — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Oleg
Оценка: 5,4 из 10
Местоположение.
Минусы: Реставраторов и декораторов этого прекрасного памятника архитектуры нужно судить за вредительство. Я понимаю, в СССР голодное детство было у всех, но такое представление о восточной роскоши — павлины и полуголые девицы на дешевых репродукциях — это кич жуткий, но еще хуже восторженные отзывы — прав Бжезинский — «Какие русские счастливые, что они не знают какие они несчастные.»Мы живем в Виламоре, Португалия, жена из Рио, раньше жили в Дубае, сын там родился — на каникулах сына сначала слетали в Бразилию навестить родственников, затем в Дубай на неделю и в Кисловодск увидеть русских деда с бабкой. В Дубае жили в Хилтоне на Дубай Марине у моря за 100 евро(сейчас там не сезон), в Кисловодске в ГНВ за 685 евро) На «большой роскошной» кровати могут поместиться только мама с сыном(или пара карликов), диван не приспособлен для сна даже 7-го ребенка. Так что папа спит на полу) в 5 звездочном отеле в президентском номере!Еда убогая, на завтрак та же, что и в обед и ужин, меняются только горячие блюда. Что такое завтрак — яичница, хрустящий бекон, тост, сок — там не знают. Мы не могли нормально кормить ребенка — выручало кафе Огонек у фонтана и повара отеля, которые готовили нам из тех продуктов, которые мы покупали в магазине. Для 5 звезд не иметь тостера в зале, повара делающего тебе яичницу или омлет с наполнителями на выбор, стандартного набора горячих блюд, фруктов и соков….Услуги. Любому захочется после прогулок по парку — массаж. Но массажист в суб/воскр отдыхает))) А второй массажист уволился из за задержки оплаты и слава у отеля такая, что найти нового они не могут.Я родился в СССР, могу есть что угодно и спать где угодно, но жена в шоке. Контраста конечно добавило то, что мы из Хилтона в Дубае сразу попали в ГНВ на КМВ. Даже оплатить 200 000 руб за 4 дня нам предлагали наличными, так как «терминал не работает». Обидно. Хочется прогресса и процветания малой родине.Персоналу СПАСИБО- молодцы ВСЕ. Старались.
Плюсы: Местоположение. Архитектура здания.
Имя: Tatiana
Оценка: 10 из 10
Замечательное месторасположение, самый центр.
Плюсы: Замечательное месторасположение, самый центр. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Особую благодарность хочу выразить Людмиле Эдвардовне и Роману. Все вопросы с ними решались быстро и профессионально. Хорошие завтраки. Можно оформить полный пансион. Все очень вкусно. Рекомендую остановиться в этом месте.
Имя: Mariya
Оценка: 9,2 из 10
Хороший отель
Минусы: Основная проблема еда. Она не соответствует уровню и ценам отеля. Все от качества блюд до ее расстановки на шведском столе вызывает вопросы. Нет кофемашины. Пакетики 3 в1 это вообще песня. Нет молочки, кефира, творога. Для отеля который берет 16000 за сутки это не нормально. Еду желательно подписывать. Не всегда понятно что это в мисочке налито) Правда шампанское за завтраком многое извиняет)
Плюсы: Персонал очень старался чтобы всем было хорошо. Исторические здание с новым, несколько помпезным ремонтом. Трансфер. Чайная церемония. Местоположение отличное. Чисто
Имя: Елена
Оценка: 10 из 10
Прекраснейший отдых в шикарном комплексе с вековой историей!
Плюсы: Отдыхали с супругом в «Главных Нарзанных ваннах» 2 мая 2019 . Сказать , что очень понравилось — это не сказать ничего ! Просто в полнейшем восторге !!! Начиная со встречи , размещения и всего пребывания в целом, улыбка от приятного времяпрепровождения не покидала моего лица . Пышность восточного дворца, расположенного в самом сердце Курортного бульвара, с первой минуты вскружила голову как внешней самобытностью очертаний фасада , так и внутренним богатейшим убранством . Интерьер настолько завораживает, что молниеносно мысленно переносишься в арабскую сказку, представляя себя Шамаханской царицей ))). Все так реалистично и выдержанно в восточном стиле , персидские ковры, картины с изображением прекрасных дев, что я даже пару раз мужа назвала моим султаном ))) и ему это очень понравилось ))). Пребывая в этом великолепном памятнике архитектуры , ни на миг не покидает чувство того, что ты соприкасаешься с историей , окунаешься в прошлое , когда знатные господа и дамы принимали здесь минеральные Ванны и излечивались от различных недугов . Персонал санатория очень отзывчивый и приветливый, по первому зову стараются выполнить твою просьбу. Шведская линия в ресторане «Валентина» представлена разнообразными и вкусными блюдами . Вечером в этом же ресторане даёт концерт талантливый исполнитель музыкальных произведений. Гости при желании могут так же поучаствовать в данном мероприятии))), чем я несомненно и занялась , исполнив несколько популярных песен . В санатории имеется хамам и два кристальных бассейна, один с холодной водой, в котором можно остудиться после парения в хамаме, другой с тёплой комфортной водичкой и гидромассажами, за чистотой которых постоянно следят специально отведённые на то сотрудники .
Имя: Svetlana
Оценка: 10 из 10
Спасибо всем, кто приложил душу и старание к внутреннему убранству интерьеров! Это необыкновенно!
Плюсы: Мне понравилось все. Шикарны и восхитительны интерьеры! Приветливый, очень доброжелательный персонал заботливо и незаметно делает твое прибывание в санатории праздником. Спасибо, что у меня появилось еще одно место, куда снова хочется вернуться!
Имя: Дарья Тараканова
Оценка: 7,1 из 10
Отель не соответствует 4 звёздам
Минусы: В номерах отсутсвует телефонная связь с ресепшн, номера небольшие, большинство персонала не знает что делать (в ресторане долго не могли понять по какому меню нас кормить, администратор ресторана вообще от нас шарахалась, вида на горы в отеле так и нет) попросили дополнительную бутылочку воды — попросили с нас 100 рублей(кстати и отплатить можно только наличкой), при условии, что номер в сутки стоит 20 000 и заявлен в категории Люкс! К сожалению, персонал пока так и не может и не обеспечивает обслуживание такого уровня. Сам Отель оправдывает себя тем, что они только открылись — но цены уже ломят. В общем по соотношению цена/качество — совершенное несоответствие. Минибар- оооочень скудный (тархун, нарзан и туборг, сухарики, Сникерс и орешки). Во время завтрака и ужина по несколько раз спрашивали из какого мы номера, что уже начинало раздражать. Еда в ресторане была холодная. Некоторых блюд вовсе не было.
Плюсы: Было чисто, удобное месторасположение, отличный хаммам, в номере было тепло.
Имя: Наталья
Оценка: 10 из 10
Чисто,уютно,отличный персонал и завтрак.
Минусы: СПА,необходимы хорошие мастера
Плюсы: Чисто,уютно,отличный персонал и завтрак.Возможен поздний выезд,нам в качестве подарка без дополнительной платы.Отличная чайная церемония,рекомендую)
Имя: Егор
Оценка: 10 из 10
Не люблю писать отзывы, но тут особый случай… Не могу не…
Минусы: Не люблю писать отзывы, но тут особый случай… Не могу не отметить данный отель самой высокой оценкой! Дело в том, что выбирая отель для командировки, коллеги посоветовали мне Главные Нарзанные Ванны, как отель идеально подходящий для организации деловых встреч. Кроме того, когда я приехал, мне предоставили трансфер и встретили на Мерседесе …. Класса, что было очень кстати. Особая благодарность администратору Комплекса за радушный приём, чуткое и внимательное отношение. Меня очень тепло встретили, разузнали о всех моих пожеланиях, показали местные достопримечательности, отправили на второй день в восточный хамам и чайную церемонию. Впервые посетил чайную церемонию, которая длилась больше часа. Ни думал, что это может быть так мило у умиротворяюще. А завтрак на выбор, Русский или Американский — выше всех похвал! Выбрал Русский завтрак. Подали кашу с лесными ягодами и блины с красной икрой, — вот это уровень! Специально для меня на обед организовали деловую встречу с моими партнёрами, которая прошла очень удачно в атмосфере элитного ресторана с великолепной кухней в спокойной деловой обстановке. В целом, отель Глав. Нарзан. – это уникальное место, которое сочетает в себе красоту классической царской архитектуры, роскошный номерной фонд и все самыме современные услуги SPA и медицинского центра на самом высоком мировом уровне. Удачное расположение отеля в самом центре Кисловодска позволило мне сэкономить время на деловые встречи с партнёрами, а так же успеть посетить все достопримечательности, которые должен увидеть каждый посетитель этого исторического места.Выражаю благодарность администрации Комплекса «Главные Нарзанные Ванны» за высочайший сервис и качество предоставляемых услуг! Всем советую это место для цивильного делового туризма и отдыха по-взрослому!
Имя: Екатерина
Оценка: 9,6 из 10
Месторасположение отличное, в самом центре города…
Плюсы: Месторасположение отличное, в самом центре города Кисловодска, прекрасные виды, я путешествовала по работе и выбор пал на этот отель, очень понравился. Очень внимательный и дружелюбный персонал, встречают при входе, приветливые, сразу видно, что гостям здесь рады. На самом деле так меня еще ни в одном отеле не встречали, сам заведующий корпусом лично встречал и провожал, помогли даже багаж в номер отнести, заселили быстро. Конечно народу там мало, видимо потому что только открылись, но зато все внимание тебе. А самое интересное, что и историю основания и открытия рассказали. Номер шикарный, все необходимое есть, все новое! Приятно удивили за завтраком, заказала русский вариант, принесли кашу со свежими ягодами (малина и ежевика) и блины с красной икрой. Удалось мне еще попасть на чайную церемонию — это вообще потрясающе, рекомендю всем сходить. В целом осталась довольна своим пребыванием в этом отеле, жалею только о том, что так мало там побыла. Если еще и ехать в Кисловодск, то именно за таким сервисом и обязательно именно в Главные нарзанные ванны! Спасибо персоналу за уют и заботу!
Имя: Elena
Оценка: 5,4 из 10
Хаос и неразбериха
Минусы: Отель только открылся. Представления о том, как должен работать отель такого уровня, нет ни у администрации, ни у обычного персонала. Творится бардак. Можно было бы написать очень длинный отзыв о «проколах» отеля, они были на каждом шагу. Скажу кратко — если не хотите портить себе отдых, выбирайте другое место для проживания. Иначе рискуете иметь проблемы с заселением, питанием и прочими услугами каждый день.
Плюсы: Отличное месторасположение. Историческое здание, богатые интерьеры. Возможность принимать нарзанные ванны.
Имя: ViktorAstra
Оценка: 3,8 из 10
Ни кому не советую ехать в этот отель за такие деньги. В Кисловодске полно отличных гостиниц
Минусы: Сам же отель не утеплён с фасада, поэтому номер моментально остывает ночью и также моментально разогревается днём. Сейф запечатан и не подготовлен к использованию. Про то, что в номере нет даже телефона для связи с респешн и постоянно приходится ходить по всем вопросом пешком до администратора я вообще молчу. «Придираешься» — скажете вы! Быть может, но, напомню, что стоимость номера — 23.000 рублей в сутки и за эти деньги я хочу, чтобы всё было очень-очень хорошоЕще про респешн: на третий день захотели в хаммам, но нам было первоначально отказано, потому как «люди с улицы» уже забронировали на это время. После непродолжительных объяснений, что «люди с улицы» — это хорошо, но я уже живу в этом отеле, было достигнуто понимание. Хаммам крутой. Если Вас занесёт в этот отель — советую для посещения.Еще из минусов отеля — он является проходным двором. Все люди идут сюда как на экскурсию, дверь постоянно на распашку. Чувствуешь себя как музее, ни какой приватности нет абсолютно.Завтраки: завтраки это отдельная история. В первый день их не было в гостинице, а они были в кафе рядом. Но кафе это на 3 стола и пришлось час ждать пока освободятся столы, а потом еще 1.5 часа ждать заказа яичницы, 2 кофе и бельгийских вафель. Я не шучу. Ровно 2.5 часа ушло на завтрак. На следующий день они догадались сделать завтрак уже в отеле, но снова ни какого шведского стола. Снова ожидание. Справедливости ради — приготовлено всё очень вкусно. 5-ого ноября появился «шведский стол», но его изобилие просто удручало. Минимальный набор. Очень скудно. Стоимость номера, напоминаю, 23.000 рублей!Ресторан: попили один раз вечером чай. Расплатиться картой нельзя, только наличка, чеки ни кто не выдаёт. Как так можноРезюмирую. Классно отреставрировали, но находятся в тестовом режиме. Я не против, но, ребята, сделайте тестовые цены, а не дерите бабло, когда не можете предоставить даже минимум базисных услуг.
Плюсы: Дата поездки: 02-05.11.2018Стоимость проживания: 15.000 в сутки (с учётом скидки от Booking). Базовая стоимость — 23.000 рублей в сутки.Состав: 2 взрослых и 1 ребёнокЗдание Кисловодских главных нарзанных ванных является историческим памятником архитектуры и Слава тем людям, которые вложили в него колоссальные деньги и подняли его с колен, сделав гостиницу.Дорого ли тут — решать каждому из постояльцев, но точно одно, если человек решил раскошелиться на такую сумму, то он однозначно хочет получить отдачу от гостиницы по полной программе.На сайте отеля заявлено, что за эти деньги постоялец получает завтрак шведский стол и возможность использования хаммам и бассейна. И всёНачну по порядку. За несколько дней до поездки созвонился с гостиницей и договорился о предоставлении детской кроватки в номер. В назначенный день прибыли на место — парковку найти достаточно сложно, звонки на ресепшн не давали ни каких плодов — трубки просто ни кто не брал. Минут через 10 дозвонились, объяснили, припарковались. Абсолютно не ясно как попасть с парковки в гостиницу. Разобрались самостоятельно. Ни кто не встречает, ни кто не помогает с чемоданами, на ресепшн ни кого нет. Уставшие с дороги минут 15 ждали администратора. Пришла — долго делала удивленные глаза насчёт кроватки. Обещала к вечеру поставить в номере (время 14:00). Оплату как принимать не знала — спрашивала у кого-то постоянно по телефону. Дала ключи от номера, не рассказала абсолютно ничего про гостиницу. Странно. Чемоданы опять же ни кто поднять не предложил. Напоминаю, стоимость отеля — 23.000 рублей в сутки.Дальше началось просто веселье. Дизайнеры решили сделать гостиницу в восточном стиле ака «дорого/богато», а по факту всё очень дешево и некачественно. В номере полы сделаны из ковролина, а сверху на него положено стекло. Полы без подогрева, поэтому наступать на них босой ногой невозможно. Окна в номере плотно не закрываются.
Имя: Yaroslav
Оценка: 7,9 из 10
Наличие Парковки
Минусы: На завтраке капучино за дополнительную плату
Плюсы: Наличие Парковки
Имя: Vladimir
Оценка: 8,8 из 10
Над сервисом работать и работать.
Минусы: Сервис отеля соответствует трём звездам. Повторная покупка не возможна.
Плюсы: Хороший ремонт.
Имя: Amina
Оценка: 10 из 10
Хочется выразить благодарность коллективу за их внимательное и чуткое отношение .
Плюсы: Красивое старинное здание в самом сердце города, прекрасное расположение и вежливый персонал !
Имя: Oleg
Оценка: 10 из 10
Неплохое место для проживания, желающим провести активный отдых.
Плюсы: Тихий, уютный отель. Доброжелательный персонал.
Имя: DmitryNesterets
Оценка: 10 из 10
Все супер
Плюсы: Все супер
Имя: Хорошо
Оценка: 10 из 10
Все было обалденно!
Минусы: Нет такого
Плюсы: Все было обалденно! Особенно отдельная благодарность Спа Центру: Игорь Фёдоровичу, Юле и Кристине! Очень рекомендую!
Имя: Aleksey
Оценка: 9,6 из 10
Отель отличный, но завтрак даже не на 4 звезды.
Минусы: Завтрак
Плюсы: Отель отличный, но завтрак даже не на 4 звезды.
Имя: Nadezda
Оценка: 9,6 из 10
Удобное месторасположение, отзывчивый персонал, все удобно и…
Минусы: Начало сезона и пока ещё не совсем подготовились)
Плюсы: Удобное месторасположение, отзывчивый персонал, все удобно и комфортно! Много комплиментов от отеля)