«УРАЛСИБ» реквизиты
Наименование организации: УРАЛСИБ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2275
Дата регистрации Центробанком: 28 января 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, 8
Официальный сайт: https://www.uralsib.ru/index.wbp
«УРАЛСИБ» отзывы
03.10.2017 я подал через сайт заявку на оформление кредитной карты american express. Спустя некоторое время мне пришло СМС о предварительном одобрении заявки и предложение обратиться в банк для оформления заявки. 4 октября 2017г. я обратился в ДО «Царицино» для оформления заявки, заполнил анкету передал для снятия копий заявленные документы и стал ждать обещанного мне оповещения об отказе или одобрении кредитной карты. Прождав почти месяц в конце октября я обратился на телефон горячей линии с желанием всё таки разузнать судьбу моего заявления. Там увидели только моё онлайн-заявление и по поводу рассмотрения заявки предложили обратиться в отделение, где мной оставлялась заявка.Обратившись в отделение по телефону я поинтересовался судьбой моей заявки, молодой человек с кем я общался попытался что то найти и в конечном итоге так ничего и не найдя пообещал позвонить в течении дня и сообщить информацию, конечно же он не позвонил и ничего не сообщил. Сегодня уже 23.11.2017г. и исходя из того что мне так никто ничего не сообщил, не позвонил и не прислал СМС, я готов утверждать что в день подачи мной заявления в отделение, сотрудник принимавший моё заявление просто напросто халатно отнесся к своим обязанностям и не произвел дальнейшее оформление моей заявки. В связи с этим я не уверен в том что мои персональные данные не попали в третьи руки и их не использовали для каких либо мошеннических действий. Если честно я в шоке такого пофигистического отношения и разгильдяйства я не встречал никогда в жизни!!!
Хотел выразить своё восхищение и благодарность сотрудникам банка Уралсиб за скорость и качество процесса выдачи ипотечного кредита.Опишу только хронологию, вам станет всё понятно:1. В понедельник 13 ноября отправил скан пакетов документов в Уралсиб. Пакет стандартный, анкета простая (на сайте еще увидел, что можно отправить заявление по форме другого банка — это вообще что-то удивительное).2. Среда, 15 ноября получил ответ — кредит одобрен. Банк сам связался с застройщиком и запросил ДДУ для согласования. Банк технически был готов провести сделку уже 18 ноября в субботу, но застройщик не успел подготовить ДДУ.3. Пятница, 17 ноября — сделку назначили на вторник, 21 ноября в Центре ипотечного кредитования «Павелецкий» Уралсиб.4. Вторник, 21 ноября — отдал оригиналы анкет, подписал контракт, оплатил и получил полис, подписал заявление на открытие аккредитива. Заняло всё около 40 минут.5. Вторник, 21 ноября — приехал к застройщику и подписал ДДУ. Уехал домой в шоке, что купил квартиру, как в магазин сходил Дополнительные бонусы: — получил скидку от застройщика, так как это партнер банка (-2% от цен);- получил скидку от страховой (сверил цену с рынком — реально на 15% меньше);- для погашения кредита выдали бесплатную карту (классическая виза), по ней же подключил мобильный банк и уже вижу все детали по кредиту.Серьезно задумался о том, чтобы рефинансировать ипотеку зеленого гиганта в банке Уралсиб. Пока останавливает только кажущаяся сложность процесса, но с такой поддержкой сотрудников Уралсиба уже не так страшно об этом думать Если можно, хотел бы выразить персональную благодарность специалистам Уралсиба: Карине Кучерук, Татьяне Ереминой и Артёму Литовских за профессионализм, активность и максимальную корректность. Желаю вам выполнения всех ваших планов и получения всех возможных бонусов! Банк горячо рекомендую всем своим друзьям, а теперь и читателям портала banki.ru
Хотелось бы выразить свое большое почтение и огромную благодарность менеджеру по ипотеке Хасьяновой Эмилии. Эмилия — потрясающий профессионал, всегда готовы ответить на любой вопрос клиента в любое время дня и ночи, оказать подробную конультацию на любом этапе сделки. Чуткость, с которой она относится к клиентам, просто поражает, особенно , если ты имеешь опыт частого общения с банками. Сердечно благодарю Эмилию за помощь! Вы великолепный сотрудник, который умеет работать с людьми!Также хотелось бы отметить деятельность Злобина Святослава, поблагодарить его за помощь, оказанную на стадии аккредитации новостроек, его вниматетльность и готовность прийти на выручку в любой момент.В целом БАНК УРАЛСИБ очень лояльный и клинтоориентированный банк!
2017-11-17 отправился в банк получить доллары по новой для меня услуге Золотая корона обмен валют онлайн. Выбрал этот банк тк офис этого банка оказался к моему дому ближе всего. В интернете обратил внимание на время работы в этот день — до 20.00.Получил чек в очередь с номером Б015 и напечатанным на нем временем 19.13Чек сохранен.Попутно подошел к компании операционистов в зале, которые болтали между собой на личные темы, клиентов у них не было. Спросил, могу ли я тут получить деньги по обмену Золотой короны и правильно ли я выбрал услугу в терминале. Мужчина сказал что все верно, как касса освободится меня вызовут. В очереди нас оказалось двое — я и еще один клиент с номером на один меньше моего. Касса работала одна, в ней клиентов не было. Кассир пересчитывала деньги и никого не вызывала. Другой клиент сказал, что ждет с 19.00. Прождав вместе до 19.30 мы уточнили у операционистов из зала, точно ли нас примут. Ответ был положительным, — «до последнего клиента». В 19.45 кассир вызвала впереди стоящего человека. Обслужила за минуту и выключила табло очереди. Через минуту ожидания я подошел к ней с чеком. Кассир сказала что в системе меня нет, предыдущий клиент был последним, но поначалу все же решила меня обслужить.Однако, услышав, что у меня валютный перевод Золотой короны, сказала что я слишком поздно пришел и у нее система уже закрылась и висит (в кассе я оказался в 19.50) . «Это часа на 2 минимум, приходите завтра ТОЛЬКО РАНО утром, будем разбираться, я вообще не знаю смогу ли я валюту выдать» — сказала она.Вернулся в зал, спросил операциониста, в чем проблема? Он сказал не знает, пишите жалобу.Итог: час потраченного в пустую времени в пятницу при 1 клиенте в банке, кроме меня!Хорошо, что я, послушав хороший отзыв жены о банке Открытие, решил доехать до него, тк он еще работал. Хоть я и потратил 15 мин на машине на дорогу, но мой вопрос они решили за 10 минут. И ничего у них не «висело». Это было в 20.20 спустя 20 минут после вердикта Уралсиба о висящей намертво системе Золотая корона.Никогда не обращусь в данный банк!
Сегодня с карты «Копилка» моя мама совершила покупку в европейском магазине на сумму 2587,02 евро (862,34 *3, так как мы были вынуждены провести операцию трижды, товар очень нужный и нарасхват в наши дни). Понятно, что карта рублёвая и так или иначе евро будут конвертироваться в рубли по курсу банка. Я тоже со своей карты (правда, банк Тинькофф) оплатила тот же самый товар на ту же самую сумму. И тут выяснилось, что в Уралсибе просто ЗВЕРСКИЙ курс, который не соответствует указанному на официальном сайте банка. По карте Уралсиба за 1 операцию (а их, напомню, было 3) списалась сумма 64696 р. с копейками. То есть курс евро составил больше 75 р.!!! Для сравнения, с моей карты Тинькофф за 1 операцию сняли 61085р. То есть курс евро составил 70,83!!! ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПРОСТО ЗА КОНВЕРТАЦИЮ МЫ ОТДАЛИ ПОЧТИ 11 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Вы серьёзно?! Вот так на ровном месте срубили бабла?! Естественно, мы начали звонить на горячую линию. И «милые» девушки очень «мило» донесли до нас следующую информацию: 1. Банк по каким-то выдуманным правилам выполняет двойную конвертацию. Из евро в бакс, из бакса в рубль. Разумеется, везде отщипывают по чуть-чуть. Интересно, почему другие банки (тот же Тинькофф) так не делают?! Ведь сколько могли бы заработать!2. Кроме того, консультант на горячей линии сказала, что сумма с карты (более 194 тысяч рублей) не снята, а заморожена. И списана она будет окончательно тогда, когда магазин предоставит им какие-то там документы. Причём сумма будет списана по текущему курсу евро на момент списания. То есть ещё головняк добавился: а вдруг спишут ещё больше? Это нормальная практика?! Вместо того, чтобы ценить своих клиентов, вы их грабите средь бела дня?!
заменил сим карту (по утере) , поэтому не восстановить пароль в иб. позвонил по указанному телефону, ответил станислав игоревич, и спросил из какого я города и переключил, ответа я ждал 30 минут, потом меня скинули, было еще несколько звонков, но я ждал минут по 15-20 пока не ответит станислав игоревич, он переключал меня, по моему запросу на москву и пермь, но по прошествии 30 минут меня вновь скидывали (спали скорее всего или сношались (мне товарищь рассказывал почему к нему не могут дозвозвониться абоненты мтс, когда он в ночную смену) ….вы чего ? действительно думаете что станислав игоревич вывезет все обращения граждан всеросийского банка один? это утопия, расширяйте штат . P.S. свои деньги я так и не получил, P.P.S а может быть ваш алеша сам мог активировать мою сим карту, а переключал на заведомо нерабочий телефон, что бы потролить?
5 лет обслуживаюсь как ИП в отделении Уралсиб в г.Ижевск. Существенных минусов нет. Но есть некоторые моменты, которые могли быть лучше. Например, нельзя найти в интернете телефон отделения банка. Надо звонить на горячую линию и там узнавать. В целом работой доволен. Планов закрывать счёт нет. Сегодня техподдержка банка помогла выкрутиться из одной сложной ситуации. Причём второй раз за 5 лет. За что хочу выразить им благодарность! Спасибо большое!
В период когда банки берегут свою репутацию, Уралсибу наплевать на всех! В июне закрыт досрочно автокредит, птс и акт приема-передачи на руках, справка о закрытии кредита на руках. Но банк не снимает машину у себя с залога. Врет, сотрудники меняют свои слова, как оказалось, что ни один звонок по горячей линии не записывается, хотя предупреждается об обратном. НИКТО не может помочь. Сегодня озвучили, что не снимут обременение, потому что не могут. Отлично просто! Прошло полгода уже. С машиной ничего сделать не могу. Пойду писать письма в ЦБ и другие органы. На основании чего Банк сейчас относится к моему имуществу? Все сотрудники перекладывают ответственность, в офисе вообще никто разговаривать не планирует. Пока они на вас зарабатывают — они улыбнуться, дальше всем пофигу!
Итак, я долго держалась, старалась смотреть на ситуацию с юмором, но лимит моего терпения закончился: я с августа пытаюсь снять деньги со вклада!История: в мае я положила 120 тысяч на вклад, зная что до осени мне они не понадобятся а осенью предстоят расходы. часть вклада по условиям в наличке, часть в пифах. Вклад оформили за час, все длительные документы на пифы—все за час, претензий нет. В августе я пришла часть cнять (не все, так как ненужны были все). и тут началось: уведомлять о закрытии счета в пифах надо заранее. но я сняла только налик и уехала по делам в др город. Вернувшись, в конце августа, я рыпнулась снимать деньги: но не тут-то было! Начнем с того, что специалист по пифам работает в банке 2/2 (при этом, когда я открывала она работала 5/2.). окей, я синхронизировала свое расписание с ее расписанием. при этом ни тогда не сейчас дозвониться в отделение НЕВОЗМОЖНО-трубку НЕ СНИМАЮТ (НУ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ работает специалист или нет). Мы встретились. чтобы закрыть пиф надо начать его переводить. я начала, но как оказалось по половине они не переводятся, и я знала это через 2 недели когда приехала за деньгами (пиф выводится 2 недели в деньги). окей! (((я спокойно к этому отнеслась, написали еще раз заявление. жду. мне даже мобильный специалиста дали чтобы быстрее (не буду уж ей жизнь портить и тут публиковать ФИО, я думаю в уралсибе знаю). короче, трубку она не брала, на смс не отвечала. ехать в отделение я не стала —и так до фига наездилась пока»расписания синхронизировали!…..». Кстати, вопрос офф-то: зачем специалист по пифам работает 22, если паевая компания УРАЛСИБ работает только в будни до 18? то есть в другое время ничего сделать нельзя с пифами—УК уралсиб не на связи!?????окей, я ждала, писала и звонила, потом позвонила на 8-800.. оказалась, леди ушла в отпуск, до среды!окей! я спрашиваю другое отделение , где можно подать заявке уже на обналичку!!! И оказывается, что в одном отделении недалеко (недалеко—это в той части Москвы где я живу—внизу))) А Москва город БОЛЬШОЙ!!!!)))) —ОДНА специалист более, другая выходная, на Автозаводской — в декрете!!! Уважаемый Банк! мне до звезды эти ваши проблемы! я долго терпела!!! но если Я ПРИШЛА В МАГАЗИН (ДАЖЕ ДОПУСТИМ В МАГАЗ, А НЕ ЗА СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!) И Я ХОЧУ ХЛЕБА! И мне не важно что дочь хозяина рожает, а у сына свадьба! Я ХЛЕБА ХОЧУ! КУПИТЬ! решайте сами проблемы со своим персоналом!!!!Короче я поехала в отделение за 50 минут , проторчала в пробке 1-30—я как бы эти деньги зарабатываю, а не … (сами понимаете ЧТО), то есть Я ТОЖЕ ДНЕМ РАБОТАЮ! Оформила вывод. спросила сотрудницу про интернет-банк. на что она мне сказала что пароль даст, но вот операции на заявку на вывод в нал только лично подписывают—В БУДНИ ДО 18!! НУ, ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ УК УРАЛСТБ (СМ ВЫШЕ). Круто!Между тем уже было начало ноября!! (т е я выводила с конца августа до начала ноября!). ну, и до сих пор! за это время я уже оформила кредитку Сбера , получила ее, устроилась работать, а воз с уралсибом и ныне там! В прошлый чт или среду я позвонила в УК Уралсиб, с претензией его, дескать, не идем в ногу со временем, с инетом не дружим?!Как оказалось , УК ДРУЖИТ. Специалист дал мне свой мобильный, проконсультировал вечером (когда я добралась к стационарному компу после работы в 20-00), и на след день мне уже пришли смс о подтверждении данных в ЛК и заявке на вывод в живые деньги. И тут НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. начиная с ПЯТНИЦЫ я не могу нигде узнать МОГУ ЛИ Я УЖЕ ПРИЕХАТЬ ПОЛУЧИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ ДЕНЬГИ!отделение — не отвечает! 8-800 — переключает на отделение, у него нет доступа к моим данным счета!…. …собственно, ВСЕ!!!!Вчера я звонила раза 3. Сегодня я звонила 8 РАЗ !!! 5-й раз я висела на ожидании отделения 4 минуты, положила трубку! 6-й раз я висела с оператором 12 минут, положила трубку (рабочий перерыв окончился!7-й раз я ждала 20 минут (8 минут просто что-то узнавали (!?))))) и повесила трубку — и все равно опоздала на электричку!!!! три раза ОСТАВЛЯЛА ЖАЛОБЫ!!! На 8-й раз оператор Марина уже узнала меня по голосу!Вообщем, я не знаю что делать. учитывая, что работаю я до 19, а отделение до 20 и мне надо доехать я не представляю,—увижу ли я свои кровные хотя бы ту часть что вывожу С АВГУСТА ! в этом году!!!!Вообщем, господа из УРАЛсиба ради бога не надо мне перезванивать —я все сказала тем более на работе запрещено говорить по телефону (только в личное время), но мне кажется что у вас как-то дисциплина хромает! ПРИ ВСЕМ ПРИ ТОМ ЧТО ПРОДУКТ ВАШЕГО БАНКА КАК ПРОДУКТ МЕНЯ ООООЧЕНЬ УСТРАИВАЕТ!!!!!
В июне 2017 года я и мой муж, на которого был оформлен автокредит в вашем банке (который мы регулярно гасили) обратились в ваш офис по адресу Вологодская обл., г. Череповец, Советский пр. 57 б. На расчетный счет моего мужа был наложен арест судебными приставами, в связи с чем мы хотели внести денежные средства для погашения очередного платежа по кредиту от моего имени, чтобы не допустить просрочки.(Любые другие банки это сами предлагают!!!)Менеджер П-на Е. ввела нас в заблуждение и убедила нас, что в вашем банке это невозможно и предложила как единственный вариант погашения кредита – оформить новый кредит на моё имя. При оформлении потребительского кредита менеджер П-на Е.В. (неприятная толстая женщина за 30), ссылаясь на то, что без оформления страхового полиса банк предоставить кредит не может, навязала мне страховой полис «Уралсиб Жизнь» за 34 тыс., который мне был не нужен!!! Кроме того, она оформила на моё имя сертификат на услуги «Мой доктор 24» стоимостью 5000 руб, который преподнесла как «подарок» к страховке, а на самом деле списав за него полную стоимость из кредитных средств!!! Позже я звонила на горячую линию «Уралсиб Жизнь», где мне ответили, что ничего не знают о продаже сертификатов «Мой доктор 24» и что к страховой компании «Уралсиб Жизнь» они никак не относятся! Сегодня я обратилась в банк, чтобы узнать какую сумму мне нужно внести, чтобы погасить кредит досрочно и узнала, что стоимость страхового полиса мне не вернется, так как менеджер при продаже должна была уведомить меня о возможности расторжения договора только в 5-ти дневный срок. Этого П-на Е.В. конечно же тоже не сделала. Теперь я ещё плачу и проценты за непонятный сертификат, который эта дама включила в кредит!!!В связи с вышеизложенным мы потерпели убытки: проценты по новому кредиту, который мы могли бы не брать, если бы П-на Е.В. не ввела нас в заблуждение по поводу способа погашения старого кредита, стоимость сертификата, который нам не нужен и был предложен ей как «подарок» к страховке, хотя им не являлся, стоимость страховки по новому кредиту, сумма которой сейчас нам не возвращается. Оставляла претензию по вашей горячей линии и на почту, мой тел. там есть. При заключении договора 21-22 июня 2017 года при моих визитах в банк со мною был свидетель и велась аудиозапись разговора с менеджером. Если проблема не решится, я буду вынуждена обратиться в суд по факту мошенничества ст. 159 УК РФ и взыскать не только убытки, но и моральный вред.
У меня подключено смс-информирование и мне постоянно приходят смс-сообщения о снятии и поступлении денег, но не с моей а с чужой, это может произойти в любое время суток, и я не знаю то ли это кто-то пытается снять деньги с моей карты, то ли это другой человек расплачивается своей. Я обратилась в отделение, где мне открыли карту, объяснила что мне приходят чужие смс, мне посоветовали отключить смс-информирование, но даже в этом случае мне перестанут приходить только мои смс, а чужие все равно будут приходить. Я написала заявление с просьбой разобраться в этой ситуации, с тех пор прошло уже много времени, реакции от банка не было никакой, смс продолжают приходить.
Нужно было перевыпустить виртуальную карту (для оплаты покупок в интернет-магазине). После ожидания возвращения менеджера с обеда, мы смогли приступить к оформлению. Предыдущая карта была долларовая. Естественно, эта также была нужна в долларах. Я сказал это менеджеру на русском языке. Оформили карту, но случилось чудо. Карта оказалась в рублях. Итого, 4 визита на оформление карты! 2 на оформление неправильной и 2 на исправление их ошибок. Тем, кто ругает Сбер, нужно сначала поработать с Уралсиб.