«КОНФИДЭНС БАНК» реквизиты
Наименование организации: КОНФИДЭНС БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 970
Дата регистрации Центробанком: 27 ноября 1990 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 156000, г. Кострома, пр. Мира, д. 113
Официальный сайт: http://confidencebank.ru/
«КОНФИДЭНС БАНК» отзывы
5 мая 2017 приехала в отделение в г.Ярославль, ул. Свободы, д.58 с целью пополнить вклад «Моя пенсия+» от 25.02.2016г., однако в пополнении вклада мне было отказано. Действительно в моём договоре присутствует пункт, что Банк вправе прекратить приём дополнительных взносов во вклад, поэтому считаю возможным сообщить об этом другим вкладчикам, чтобы не тратили время на дорогу в Банк, а предварительно уточняли возможность пополнения вкладов по телефону. В отделении в момент моего посещения не было ни одного клиента Банка, на просьбу выдать выписку по моему вкладу, мне выдали выписку только с остатком, без дат и сумм поступлений и снятий денежных средств, выписка была без подписи и печати.
Утром первого марта мне пришли небольшие проценты по СКС другого банка и возникло желание попробовать без потерь пополнить карту Конфидэнс банка. Через интернет-банк есть возможность привязать карту другого банка (функцию «отвязать» нужно искать в сервисах), при этом списывается на некоторое время сумма от одной копейки до 10 рублей, которую нужно указать для завершения привязки карты другого банка, в течение суток эти средства возвращаются. В моём случае вернулись быстро, а толку? Вроде бы — бери и пополняй, при переводе средств в SMS всё отображается должным образом: «пополнение на такую-то сумму с карты такой-то на карту такую-то — часть номеров карт предусмотрительно скрыта.При попытке зайти в информацию о привязанной карте через мобильный банк, приложение для Android вылетает с ошибкой — либо закрывай, либо отправляй отчёт и всё равно оно уже не работает, для входа нужно заново вводить данные. ЗвонИшь в банк, узнаёшь, что же произошло и почему чётко списана одна сумма, а в истории операций по карте, где зачисление — другая. Оказывается, это комиссия, которую банк Конфидэнс скрытно берёт, когда средства оказываются уже у него. В итоге при переводе потеряно было больше, чем начислено процентов в другом банке по СКС — такие явные потери точно ни к чему, но куда деваться — отменить операцию нельзя, а банку радость.Конечно, банк скажет, мол, «всё написано в условиях по тарифам, с которыми соглашались» и всё такое в этом роде. Но в любом банке при переводе видна сумма списания с комиссией или сумма зачисления с учётом этих внеплановых потерь. Такого в Конфидэнс банк нет, как нет и возможности видеть свои вклады в интернет-банке. Для чего он нужен, если от него одни лишь потери?Плюсы пока только в том, что можно увидеть остаток средств по СКС и с помощью входящего перевода переместить свои средства на какой-либо онлайн-банк, где они отображаются сразу же и без всяких потерь в виде подобных скрытых комиссий, как у Конфидэнс. Если говорить о плюсах Конфидэнс банка вообще, то пожалуй это условия по вкладам, которые и сейчас неплохи.Как уже писалось мной в другом отзыве, Конфидэнс банк был выбран потому, что в нём были неплохие условия по вкладам.
За январь 2017 Конфидэнс банк неверно начислил мне проценты по моему вкладу. Это было вечером 31 января. Я обратился в банк московский филиал, где открывал вклад, с вопросом почему меньше начислили процентов? Мне не ответили, говорили, что некому работать, что в офисе всего она одна и не может позвонить в ГО в Кострому. Я звонил сам на горячую линию банка, объяснил ситуацию, меня соединили в Костроме с отделом вкладов. Сперва меня уверяли, что никаких ошибок нет, но после моих настойчивых просьб пересчитать и объяснений, она пересчитала на калькуляторе и признала, что действительно мне меньше начислили процентов. Я спросил, как такое вообще возможно стало? Она ссылалась на какую-то новую программу. Мне какое дело до вашей программы, вы обязаны соблюдать условия договора. Когда же? Мне сказали, что «программисты исправят». Когда??- спросил я. Мне не ответили. Ситуация не исправлена даже и сегодня. Возмутительно. Банк начислил на вклад проценты менее ставки по вкладу, чем нарушил условия договора. Причем, как мне объяснили сегодня, это не мне одному, а в массовом масштабе, многим, если не всем вкладчикам банка, неправильно начислили денег по их вкладам. Я не могу добиться исправления ситуации. Прошу помогите, пожалуйста.
30 декабря 2016г. сотрудница Конфиденс банка З-жан Ю.А. громко, на весь зал (в котором находились другие посторонние для меня люди) озвучила сумму моего вклада. В течение нашего разговора она её повторила ещё НЕСКОЛЬКО раз. Когда ей сделали замечание, что тайна вклада охраняется Законом. Она стала жаловаться на необорудованное рабочее место. И вместо того, чтобы извиниться, стала говорить на повышенных тонах, покрикивая на клиента.На горячую линию банка была сделана претензия по качеству обслуживания 30 12 16. И до сих пор, а сегодня 23. 01.17г. никакого ответа на претензию. Телефоны Конфиденс Банка на пр Мира. не функционируют. Идёт ответ автоответчика, затем длинные гудки и сброс линии.Полное неуважение к клиентам банка
Открыл валютный вклад на полгода. 26 декабря вклад заканчивается. По условиям договора деньги можно не заказывать. Логистика банка на уровне типо. Но я подстраховался и сам позвонил. Заблаговременно! Пришел, а денег то и нет! Заявка есть, и девушка Анастасия Б-ва это подтверждает, ну а дальше кивает на другую девушку… на Ф-ву Татьяну, которая что то там накосячила — в итоге денег нет и идите, пожалуйста, ув. вкладчик, в другой филиал, если пожелаете! Сначала предложили ехать на Победу,6, но и там нет денег! Далее в филиал, что находится в СЖР, здесь недалеко — всего то км 12-15-ть, на Ленинградский, 117! Побегайте, чё. И ещё… Банк называется Конфидэнс. Сразу подразумеваешь серьёзное заведение, где необходимость предотвращения утечки (разглашения) какой-либо информации — на высоте! Ибо название обязывает. В этом банке всё как бы наоборот.Звонок в кассу и операционистка Анастасия громко кричит в трубку следующее:- Маш (ТАНЬ), в кассе есть миллион долларов (вариант)? У клиента вклад сегодня закончился. Это слышат все, кто находится в зале! Они что — картошку на рынке продают? Или банковская тайна и безопасность это не слыхали? Как то после этого нет желания вновь открыть двери этого заведения. А так всё нормально, деньги получены.
Пришёл в банк 12-го декабря, чтоб открыть долгосрочный вклад на 1100 дней и наконец сделал это, так как планировал открыть раньше, но получилось лишь 12-го декабря.Очереди никакой не было, всё было свободно, что конечно радовало. Приятное помещение с напоминанием о хороших советских временах. Подошёл проконсультироваться, задавал много вопросов, вроде бы на все получал ответы. Если всё правильно помню, неотвеченных на тот момент вопросов не осталось, а спрашивал как можно подробнее, чтоб понимать, что предлагаемые банком услуги соответствуют тому, что нужно именно мне. Это, естественно, очень понравилось.Радость длилась недолго. PIN-код никак не мог прийти на указанный мной номер мобильного телефона, а когда стал дозваниваться, сказали, что исправят эту ситуацию и в ближайшем времени пришлют. Так и было, но с оговоркой — пришло аж два PIN-кода, но у одной карты двух быть не может. Через 2 дня узнал, что подходящий к моей единственной карте — последний присланный по SMS. Ладно, с этим разобрались.15-го декабря были попытки зарегистрироваться в интернет-банке. Оставлялась заявка на сайте на обратный звонок, но никто перезванивать словно и не думал.16-го декабря выяснилось, что в интернет-банке просто-напросто отсутствует информация по каким-либо своим счетам, кроме карточного! ОЧЕНЬ жду появления возможности БЕЗКОМИССИОННОГО перевода между своими счетами через интернет- и мобильный банк! Собственно, кроме этого, они мне с картой и не нужны. Карта приобреталась лишь для начисления процентов по вкладу, так как он без капитализации.Тут на банки.ру просят указывать, почему выбрал именно этот банк — потому что условия вклада относительно соответствуют желаемым. Пока почти никакими услугами воспользоваться не удалось. К моему огромному сожалению даже внутрибанковские переводы через интернет-банк по нынешним условиям и тарифам возможны лишь через платёж по реквизитам, который с комиссией: минимум 50 рублей, максимум 1000, а вообще — 0,5%. Бред, конечно, но факт. Надеюсь на скорейшее изменение ситуации банком в положительную сторону после чего с радостью повышу свою оценку.Плюсы банка есть в том, что в нём есть хорошие и отзывчивые люди, а минусы в том, что есть и те, которым безразличны звонящие клиенты. Видимо, отсюда и такие разные отзывы об одном и том же банке среди пользователей банки.ру.
Обратились с мужем в Конфиденс Банк за ипотечным кредитом. К слову, мы обращались во множество банков, но уже на этапе принятия у нас заявления на ипотеку, переглянувшись, мы поняли, что хотим работать именно с этим банком, и решающим моментом тут стала работа менеджера по ипотеке — Ж-ва Константина. Он действительно специалист в своем деле.В банк мы приезжали только 3 раза — когда подавали заявку на ипотеку, в сам день сделки, на получение. Все документы по выбранной квартире мы высылали в электронном виде, анкету Константин помог заполнить в офисе, всегда можно было связаться с ним по телефону для получения ответов на возникшие вопросы.Оценку квартиры производит сам банк, оплата происходит после получения кредита, что крайне удобно для клиента. Оценка: квартиры, одобрение банком квартиры, подготовка документов к сделке — все это происходило в кратчайшие сроки (Оценка: — 1 день, выход на сделку через 3 дня после оценки). Все документы были высланы нам в электронном виде накануне сделки для ознакомления, чтобы в банке мы могли просто подписать их, или заранее подготовить вопросы по документам. У нас была непростая сделка, непростые отношения с продавцом и его агентом, мы несколько раз ее переносили прямо накануне, Костя очень оперативно искал для нас окошко для сделки в другой день. В сам день сделки нас сопровождала другой менеджер, и в целом все было тоже очень профессионально, тем не менее в отзыве я хочу отметить именно работу Ж-ва Константина как высококвалифицированного специалиста, каких очень не хватает в банках.
Обратилась в банк пять лет назад за кредитом для открытия бизнеса, заявку рассмотрели, кредит дали на очень выгодных условиях. Через два года встал вопрос о развитии и снова помог Конфидэнс Банк. Снова их условия кредитования оказались самыми приемлемыми из массы предложений. После открыли расчетный счёт. Сотрудники банка быстро и оперативно сделали свою работу. Через год решили с мужем приобрести квартиру и нас выручил Конфидэнс Банк. За эти годы банк стал нашим надежным партнером!Отдельное спасибо коллективу. Оперативно и правильно реагируют на пожелания и вопросы.Работа с банком для нас очень приятна!
Почитала отрицательные отзывы и удивилась: дважды обращалась в этот банк за кредитами и остались очень довольны: три года назад брала кредит на машину, в этом году с мужем купили в ипотеку квартиру с использованием материнского капитала. Очень нравится, что удобный график гашения, нет санкций за досрочное гашение, со специалистами скорректировали график как удобно. Все прозрачно, видно переплату и никаких скрытых комиссий. На все оформление (вместе с регистрацией ушло 10 дней), деньги выдали в тот же день как пришла с договором с регистрации. Мы с мужем довольны!