Понтос Плаза, Улица Анджиевского 25А, Ессентуки — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Сократ007
Оценка: 9,2 из 10
Отличный отель
Минусы: Имеется небольшой бассейн. Хотелось бы побольше. Разместили на 4 этаже (крайний). Несмотря на то, что система охлаждения работала на максимум, было немного жарко (август).
Плюсы: Сразу предоставили удобную детскую кроватку. Не пришлось просить после заезда. Отзывчивый персонал. Вкусные завтраки
Имя: Mikhail
Оценка: 10 из 10
Очень понравилось
Плюсы: Удобно расположен, есть ресторан в котором недорого можно покушать (по сравнению со своим городом), замечательный хамам, приветливый персонал, бесплатный мини бар;) большая парковка, есть лифт, в номере был и душ и ванна с очень хорошими шампунями
Имя: Georgiy
Оценка: 9,6 из 10
Достойный отель
Минусы: Цены высоковаты
Плюсы: Приятная, озелененная территория, терраса ресторана с видом на сад, достойная СПА-зона, просторные и чистые номера и ванные комнаты, уровень сервиса и отношение персонала
Имя: Marina
Оценка: 8,8 из 10
Прекрасно для семьи
Минусы: Все окна номера и балкон с видом на стену и подсобные помещения работников кухни . Ожидали немного другой вид у номера люкс с такой стоимостью.
Плюсы: Великолепный персонал , очень отзывчивый . Очень хорошее месторасположение : в тишине , но близко очень до парка . Чудесный ландшафтный дизайн территории .Очень больший хороший номер , две спальни , три сан узла . Очень удобно с детьми.
Имя: Larisa
Оценка: 10 из 10
Все было замечательно!
Плюсы: Все было замечательно! Красивый отель , просторные и чистые номера. Матрас очень мягкий — это замечательно, потому что очень часто бывает наоборот и мучаюсь потом с болями в спине! Приветливый персонал! В след.приезд в Есентуки только к вам!
Имя: Valeriy
Оценка: 5,4 из 10
экономия на мелочах, например отсутствие чая и чайника в…
Минусы: экономия на мелочах, например отсутствие чая и чайника в номерах, наличие рояля в холле на котором никогда не играют, наличие спа зоны, которая оплачивается отдельно. Отель переоценен для данного региона.Хороший ремонт при весьма посредственном управлении отелем.
Имя: Olga
Оценка: 7,1 из 10
Отель находится в курортной зоне.
Минусы: Отель однозначно не соответствует запрашиваемой цене. Он очень переоценен для этой местности. Персонал на ресепшен безусловно требует дополнительного обучения. Не соответствует 5*, хотя и старается) . На большинство вопросов ответов либо нет, либо они сбивчивые, и вопросы очевидно вызывают затруднения. Персонал не ресепшене должен не только принимать деньги от гостей, но продавать life style в городе, который представляет. Должен знать и уметь отвечать на ВСЕ вопросы гостей: рекомендации по ресторанам и кафе, экскурсионным бюро, особенностям и достопримечательностям города и тп. Этих умений персоналу явно не хватает. А учитывая цену отеля, ответы на ЛЮБЫЕ вопросы должны отскакивать от зубов. Отель требует предоплату, что ОЧЕНЬ неудобно. Проще было бы снимать деньги с карт гостей, которые указываются при бронировании. Но приходят отдельные счета, которые надо дополнительно оплачивать, предпринимая соответствующие действия.
Плюсы: Отель находится в курортной зоне. Новый, с большими просторными номерами. Есть все необходимое. Завтраки неплохие, но без изысков и фантазии. Ужины весьма недурны. Пожалуй, они нас удивили больше всего в этом отеле. Персонал в ресторане вежлив и услужлив, в целом соответствует уровню отеля 5*. При въезде и на Рождество отель подарил 2 бутылки шампанского. Приятно!
Имя: Елена
Оценка: 8,3 из 10
Понравилось расположение отеля.
Минусы: Почему то сауной бесплатно можно было пользоваться только до 13.00 ( входила в стоимость номера)….. Заселились в номер втроем 2 взр и ребенок, принесли всё что попросила ( тапочки, халат), а вот про третий стакан забыла сказать…. так никто и не вспомнил….
Плюсы: Понравилось расположение отеля. Завтраки хорошие. Обслуживающий персонал оперативно откликался на просьбы. Бар пополнялся регулярно.
Имя: Kirill
Оценка: 10 из 10
Безупречно!
Плюсы: Красивое здание с красивыми садом. Шикарные номера и интерьер. Великолепный термальный-комплекс. Восхитительный ресторан. Безупречное обслуживание. Продумана каждая мелочь!
Имя: Pavel
Оценка: 9,6 из 10
Понравилось все
Минусы: Цена явно высокая
Плюсы: Понравилось все
Имя: Валерия
Оценка: 10 из 10
Понравилось абсолютно все
Минусы: Я не за минусами селюсь в такого уровня отели
Плюсы: Понравилось абсолютно всеВанная комната божественна!Прекрасный завтрак на выбор,круассан -мммммммм
Имя: Suren
Оценка: 10 из 10
Все круто
Минусы: На Рецепшн Сидела девушка которая все путала. И странная очередь в спа комплекс.
Плюсы: Все круто
Имя: Александр
Оценка: 9,6 из 10
Не предупредили о том цене трансфера.
Минусы: Не предупредили о том цене трансфера.
Имя: Маргарита
Оценка: 10 из 10
Не очень удобные подушки, в номере нет чайника, чтобы попить…
Минусы: Не очень удобные подушки, в номере нет чайника, чтобы попить кофе
Имя: Irkao
Оценка: 10 из 10
Всё отлично!
Минусы: Обслуживание в номер — очень долго. Чай, например, ждали 45 минут.
Плюсы: Всё отлично!
Имя: Алексей
Оценка: 8,3 из 10
Банный комплекс просто супер!
Минусы: Цена за номер высока и чувствуется, что гостинице уже 9 лет.
Плюсы: Банный комплекс просто супер! Все на уровне, чистота и роскошь!
Имя: Oleg
Оценка: 10 из 10
Отличный отель!
Плюсы: Не ожидал что на КМВ есть такой шикарный отель. Цена и качество полностью соответствует.
Имя: Lyudmila
Оценка: 9,2 из 10
Очень душно в номере
Минусы: Очень душно в номере
Имя: Зураб
Оценка: 9,6 из 10
Но большом балконе не хватает травы под ногами и козырька над головой.
Минусы: Непреемлимая цена за бассейн.
Имя: Nataliia
Оценка: 9,6 из 10
Очень отзывчивый персонал.
Минусы: В номере нет ручки и блокнота.
Плюсы: Очень отзывчивый персонал. Прекрасные завтраки. Цена и качество соответствуют.
Имя: Магомед
Оценка: 8,3 из 10
Те же самые. В целом все хорошо для спокойного проживания несколько дней
Минусы: Отсутствие посуды и приборов, иногда пропадала горячая вода, прохладно в ванной
Плюсы: Кухня, персонал, хамам, сауна
Имя: Яна
Оценка: 10 из 10
Все отлично!
Плюсы: Все отлично! Шикарный Номер, Доброжелательный персонал, Идеальная чистота, Безупречный сервис и Очень,очень вкусный завтрак!
Имя: Аноним
Оценка: 10 из 10
Все отлично!
Минусы: Слабый интернет
Плюсы: Все отлично!
Имя: Александр
Оценка: 9,2 из 10
Качество
Плюсы: Качество
Имя: Alexander
Оценка: 6,7 из 10
Весьма просторный номер.
Минусы: 12 000 / сутки За такие деньги нам приходилось останавливаться в Radisson, в Swisshotel, в Indigo, Kempinski, Marriott… Так вот в те отели есть желание вернуться вновь. Потому что и сервис, и интерьеры как холлов, так и номеров соответствовали 5*. А в Pontos Plaza получился лишь Pontos.Итальянская мебель Selva, светильники Italamp, дорогие портьеры… Это нам понятно, потому что мы по профессии дизайнеры, а простой постоялец будет считать, что его «прокатили». Ведь стены — покраска, тогда как здесь должны были быть дорогие обои, интересное, а не пустое оформление потолка, красиво декорированная ванная комната, а не скромная раскладка плитки. И в холлах скучно-бедные крашенные стены. Сотрудник рецепции явно был не приветлив. А ещё мне в разгар свадьбы позвонили с уточнением, будем мы или нет, хотя я при бронировании указал, что это будет наш свадебный номер, и, соответственно, приедем после полуночи… В общем сервис и интерьер — печаль, на 5* не тянет. А вот за такие же деньги мы с удовольствием вернемся в Swissotel Resort Сочи Камелия или отель Indigo в Санкт-Петербурге! Надеюсь, сию критику примут к сведению.
Плюсы: Весьма просторный номер. Хороший минибар. Порадовала возможность получить завтрак в номер (включено в стоимость)
Имя: Аноним
Оценка: 10 из 10
Хороший отель с вкусным рестораном!
Минусы: Пожалуй два мелких минуса это полотенца и подушки! Для отеля такого уровня их колличество можно было бы увеличить и разнообразить!
Плюсы: Хороший отель с вкусным рестораном! Если буду в Ессентуках ещё раз обязательно остановлюсь в нём!
Имя: Irina
Оценка: 10 из 10
Один из лучших отелей в России.
Минусы: Ни к чему не возможно придраться))
Плюсы: Один из лучших отелей в России. Учитывая, что я объездила пол мира, утверждаю, что отель соответствует всем мировым стандартам отеля 5*deluxe.Изысканный интерьер,дорогая сантехника,удобная кровать,всё продуманно до мелочей!Вкусный по домашнему завтрак, услужливый персонал, прекрасное расположение в Парке. Вновь получили от отеля огромное удовольствие, т.к отдыхаем здесь не первый раз и уверенна не в последний!
Имя: Guliya
Оценка: 8,3 из 10
Хорошее отношение всего персонала.
Минусы: Для зимнего времени не хватает тепла в номере (студия) и нет обогревателей. Ессентуки не готовы к русской зиме :-)
Плюсы: Хорошее отношение всего персонала.Уютный интерьер.Очень вкусная кухня.Отличная сауна с бассейном.Обновляемый бар.
Имя: Салвади
Оценка: 8,8 из 10
Номера, дизайн, завтраки, персонал вежливый.
Минусы: Нет постоянных специалистов в спа центре. Их приходится вызывать и подстраиваться под их график. Ну конечно цены кусаются)))
Плюсы: Номера, дизайн, завтраки, персонал вежливый. Это отель для спокойного отдыха в маленьком провинциальном курортном городке.
Имя: Аноним
Оценка: 7,9 из 10
Большой комфортный номер.
Минусы: Завтраки оставляют желать лучшего
Плюсы: Большой комфортный номер.
Имя: Irina
Оценка: 10 из 10
Неоднократно останавливаемся в этом отеле.
Плюсы: Неоднократно останавливаемся в этом отеле. Он безупречен.
Имя: Sabigat
Оценка: 10 из 10
Все!
Плюсы: Все!
Имя: Sakinat
Оценка: 10 из 10
Все. Сервис, качество!
Плюсы: Все. Сервис, качество!
Имя: Evgeniy
Оценка: 6,7 из 10
Просторные номера
Минусы: Отсутсвие ванны
Плюсы: Просторные номера
Имя: Evgeniy
Оценка: 6,7 из 10
Новый отель
Минусы: Отсутствие ванны в номер-студио, завтраки по меню
Плюсы: Новый отель
Имя: Христина
Оценка: 10 из 10
Все было на уровне пяти заездочного отеля ,ни чем не хуже…
Плюсы: Все было на уровне пяти заездочного отеля ,ни чем не хуже Мариотта!