Отель Эсперо, Улица Ленина 14В, Ессентуки — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Андрей
Оценка: 9,2 из 10
Красиво, удобно
Минусы: Не пунктуальность. Номер должен быть доступен с 14 часов. Приехал в 15, заселиться смог только в 16.30. Его убирали… Завтрак с 8. Попросил подать его ровно в 8. Пожелание записали на бумажку — 7.45. В итоге — у поваров рабочий день с 8, и раньше 8.15 ничего не подали. А в 8.20 уезжает экскурсия. В номере нет светильника над кроватью и полочки для мыла в душе.
Плюсы: Отель в старинной даче начала 20 века, прямо у бювета. Отделка темным мрамором. Выглядит отлично. Окна в тени, вид на улицу. После 23 тишина. Кондиционер, маленький холодильник. Поют птицы ночью. Большая кровать в одноместном номере.
Имя: Mustafa
Оценка: 4,2 из 10
Горничные, комнаты чистые, убираются хорошо.
Минусы: Раздолбанная душ кабина., Питьевая вода продается в 7 раз дороже, и не предоставляется бесплатно, завтрак ужасный, принесли яичницу, минут 15 ждал кусок хлеба, так и не принесли. Попросил официанта, нагрубил….так и пришлось все оставить на столе непозавтракав. За ту же цену можно поблизости пожить в отелях получше.
Плюсы: Горничные, комнаты чистые, убираются хорошо.
Имя: Ольга
Оценка: 8,8 из 10
Отзывчивые работники отеля, отличное расположение
Минусы: Практически не работал фен, розеток мало, холодильник маленький, без морозилки. Электронный ключ отказался работать за час до объявленного букингом
Плюсы: Отзывчивые работники отеля, отличное расположение
Имя: Валерия
Оценка: 10 из 10
Привозила маму сюда оздоравливаться)) выбрала именно эсперо,…
Плюсы: Привозила маму сюда оздоравливаться)) выбрала именно эсперо, потому что было близко очень к минеральным источникам и тд. Выезжали также на экскурсии, очень понравилось) отель был бомбезный, оформление богатое и очень красивое. Чистота в отеле в целом и в номере радовала конечно же, чистоту хорошо поддерживали. Также выдавались полотенца , халат, тапки. Порадовало наличие фена в ванной. Завтраки вкусные))
Имя: Альбина
Оценка: 8,8 из 10
Все отлично и замечательно
Минусы: Очень маленький выбор организаций общественного питания.
Плюсы: Понравилось расположение отеля, близко к источнику «Ессентуки4», а также известная Грязелечебница имени «Семашко». Отлично приехать на лечение.
Имя: Yuriy
Оценка: 8,3 из 10
Уборка и смена полотенец, гелей для душа каждый день.
Минусы: Проблемы с водой в первые 2 дня. Вода могла полностью пропасть во время приема душа. После многочисленных жалоб гостей проблему решили.
Плюсы: Уборка и смена полотенец, гелей для душа каждый день. Чистота в номере. Душевая кабина с разными режимами работы. Наличие фена.
Имя: Ekaterina
Оценка: 10 из 10
мы отдыхали впервые в этом отеле, нам понравилось все,…
Минусы: мы отдыхали впервые в этом отеле, нам понравилось все, начиная от менеджера на ресепшен и официантами в ресторане, номер просторный, чисто, все необходимое в номере есть, вкусный завтрак, приятная атмосфера и удобное расположение отеля! мы еще вернёмся 100%
Имя: Юрий
Оценка: 9,6 из 10
Бронировал с женой этот отель впервые (через Букинг).
Плюсы: Бронировал с женой этот отель впервые (через Букинг). Приехали, все ок, встретили хорошо. Номер достался чистый с хорошим видом. Достаточно роскошно оформлено все, даже немного 18-19 века напомнило, но смотрится неплохо. Все необходимое в номере было, вопросов нет. Душевая тож была, в принципе норм все, горячая вода есть. Даже если минусы были, то они незначительные, не испортили общее впечатления от отдыха. Завтраки сытные и очень питательные. Спасибо за гостеприимство. Обяз приедем ещё!
Имя: Сергей
Оценка: 10 из 10
Хорошее соотношение цены и качества!
Плюсы: Хорошее соотношение цены и качества! Дизайн супер, богатый и при этом ненавязчивый, мебель прям идеально подобрана к оформлению, очень удобная. Чистые матрацы и постельное белье. Отдельный + за отношение персонала, по любым вопросам всегда можно обратиться на ресепшен. В номере были ещё холодильник маленький и чайник, с первого же дня пользовались. Ну и телик показывал все нужные каналы. К состоянию номера в общем претензий НЕТ! Молодцы, что уж сказать. Еда в отеле тоже на высоте и ценник при этом доступный. Можно расслабиться в сауне или бассейне. Рекомендую. Хороший отель
Имя: Tamara
Оценка: 5,8 из 10
отель не соответствует 4 звездам (макс. 3), подходит для проживания на 1-2 ночи, отдых
Минусы: 1 очень шумно (в номере плохая звукоизоляция: постоянно музыка из кафе и все звуки из коридора на всех этажах)2 долго добивалась нормальной работы душа, не работал полотенцесушитель, утром проблемы с водой (и горячей, и холодной)3 плохие завтраки (почти каждый день холодные вареные яйца и холодная сосиска)4 в номере НЕТ сейфа и телефона (но на сайте обещали)
Плюсы: местоположение, уборка в номере
Имя: Кристина
Оценка: 2,9 из 10
Отвратительный отель
Минусы: Приехали с мужем. Номер люкс. В номере есть кружки и чайник, но небыло ни чая ни сахара! Кипяточек попьём.кв. Мини-бар пустой. Только одна пара тапочек. Небыло пульта от кондиционера. Страшно грязная ванна и полотенца в жёлтых пятнах! Грубые хостесЗа такую цену в других гостиницах обслуживание на высшем уровне!А эту никому не посоветую.
Плюсы: Ничего!
Имя: Lev
Оценка: 5,4 из 10
Просто катастрофа — Для курортного города
Минусы: Очень большие проблемы с водой. В первый день сказали, что это отключили централизовано в городе. Однако в следующие дни в разное время суток воды просто не было. Телевизор не работал. Попросили исправить. Но к сожалению его так и не поченили. Мало розеток в номере. Чтобы включить чайник нужно выключить холодильник.
Плюсы: Ни чего
Имя: Юлия
Оценка: 7,1 из 10
Вежливый персонал гостиницы, чистые номера, комплектность…
Минусы: Официанты в Кафе : не знают меню, не могут объяснить состав блюда, долгое ожидание чека (можно вообще не дождаться, но как только уходишь сразу появляются из не откуда), проверяйте чеки!!!!!! с математикой очень туго (вы будете в минусе)!!!
Плюсы: Вежливый персонал гостиницы, чистые номера, комплектность (халат, тапочки, фен)
Имя: Ирина
Оценка: 9,6 из 10
Дизайн, отличный завтрак, месторасположение отеля
Минусы: Мало розеток в номере-проблемы с зарядкой телефонов; когда покидаешь номер-выключается питание Холодильника
Плюсы: Дизайн, отличный завтрак, месторасположение отеля
Имя: Anton
Оценка: 8,8 из 10
Чисто, хороший завтрак, соотношение цена — качество.
Минусы: Все таки дверь в спальню надо поставить , и желательно поставить двойную розетку на чайник, а то работает либо холодильник либо чайник.
Плюсы: Чисто, хороший завтрак, соотношение цена — качество.
Имя: Mila
Оценка: 7,1 из 10
Комната уютная, чистая.
Минусы: Завтра подавали как сухой поёк, хотя в описании было указано кафе. Розеток в номере практически нет, чтобы зарядить телефон пришлось отодвигать холодильник, чтобы включить фен в ванной комнате нужно просить удлинитель на ресепшене…торшер стоит рядом с кроватью, но как его включить если нет розетки Цена не соответствует ожиданиям!
Плюсы: Комната уютная, чистая.
Имя: Aleksandr
Оценка: 7,5 из 10
Много замечаний
Минусы: Мелочи портят хорошее впечатление. В ванне отсутствует пробка, принесли на следующий день, но ванна, оказалось, подтекает — лужа в ванной после купания. Телевизор практически не показывал, исправили только на следующий день — принесли ресивер. Есть wi-fi, но работал крайне нерегулярно. До открытия кафе выдавали завтрак в коробочке, а чай с сахаром — ещё через полчаса. Добили перебои с водой — вплоть до того, что намылиться успеваешь, а смыть мыло без воды не получается.
Плюсы: Просторный номер, прихожая, ванна, гостиная, спальня. В номере чайник, холодильник, тапочки, халаты. При отеле кафе хорошо кормит. красивое здание (бывшая дача генерала от артиллерии Решетина, переделанная, конечно). Девочки на ресепшене (Юлия и Виктория) очень отзывчивые, почти безуспешно пытаясь исправить недочеты и замечания.
Имя: Inga
Оценка: 8,8 из 10
Хороший отель. Прекрасное соотношение цена- качество.
Минусы: Завтрак!! Это просто даже не прилично! В одном ланч-боксе наложено всякой всячины в перемешку!! Не вкусное, холодное, не аккуратно. И кофе растворимый. Посуды нет. Дважды нас заставляли подниматься в номер, чтобы взять то чашки, то вилки. У нас был номер Люкс, и даже там — при двух телевизорах, нормально не работал ни один. Всего три канала с плохим изображением.
Плюсы: Очень удобное расположение. Все рядом. Отель из категории «Дорого — Богато». Чисто. Идеальное белье и халаты. Есть все необходимое, до одноразовых тапочек. Очень хочется отметить администратора Юлию за внимательное отношение к гостям.
Имя: Тома
Оценка: 7,5 из 10
Не знаю что и писать
Минусы: Завтрак , бассейн не работает.
Плюсы: Номер хороший , на первом этаже дали типа нет номеров , ну да ладно. На пару дней нормально, Отель на один раз посещение, за такие деньги можно и снять по суточно элитную квартиру в самом центре.
Имя: Нэлли Блай
Оценка: 9,2 из 10
Проживанием остались довольны, плюсов было больше чем минусов. С удовольствием приедем вновь.
Минусы: Отель выбирался с возможностью 3-х разового питания. На сайте обещан континентальный стол на завтрак, по факту кафе не работало, завтраки комплексные разносились по номерам. Обед и ужин приходилось самостоятельно организовывать.
Плюсы: Чистый и комфортный двухкомнатный номер. В каждой комнате отдельный телевизор, отдельные спальные места. Уборка ежедневная по просьбе дополнительная. Перед отелем своя площадка для отдыха и приема пищи (предположительно для своего кафе). Рядом с отелями по улице нет машин, все убраны на внутреннюю парковку. В холле кожанные диваны и кресла. Красивый дизайн, интерьер комнаты в одном стиле. Отзывчивый персонал, готовый помочь по первой просьбе.
Имя: Alena
Оценка: 3,3 из 10
Впечатления- отвратительные!
Минусы: На 4 звезды ни как не тянет- приехали- ждали доп белье для детей, количество полотенец не соответствовало нормам, одноразовую зубную щётку дали только через 2 дня, при уборке номера ни разу не помыли чашки и стаканы, а в момент приезда попросили отдать посуду из номера, завтрак обещали шведский стол, а получили в лоточках порционно, причём без права выбора, сахар к чаю приносили в упаковочной коробке, треснула сидушка на унитазе (после уборки горничной…)- не поменяли, полотенце меняли только одно (с определенной вешалки… это вообще не понятно!) вай-фай работал очень плохо!
Плюсы: Близость к курортному парку
Имя: Oleg
Оценка: 6,7 из 10
Прекрасное расположение В САМОМ ЦЕНТРЕ КУРОРТНОЙ ЗОНЫ , все…
Минусы: Завтраки- полное издевательство! Утром, какая-то дама приводила ужасные термоса. Если бы видели их содержимое, кошмар!!! Лучше бы они их вообще не привозили, такое ощущение, что они их с какого то пункта помощи бомжам возили. Один день в 8.30, один в 8.00, один в 9.00. Далее их разносит администратор по номерам, один день пакетики с чаем дали, а за сахаром спускаться на ресепшен нужно самому. Короче, беда!!!. Кафе не работает, на ремонте, спа- центр не работает, помещение сдаётся в аренду . Один день уборку сделают, один только полотенца поменяют. Три дня «разводили», что у них терминал не работает, уговаривали сходить снять наличные. На второй день массажный аппарат сломался. Одним словом, даже 2 звёзд не заслуживает. При строительстве действительно использовали дорогие стройматериалы, но качество отделки оставляет желать лучшего. Попытался включить кондиционер, батарейки в пульте закисли, девочка правда из пульта ТВ переставала. У отеля НЕТ управляющего, а если он есть его(её) нужно гнать в три шеи.
Плюсы: Прекрасное расположение В САМОМ ЦЕНТРЕ КУРОРТНОЙ ЗОНЫ , все в шаговой доступности, бювет, мини рынок, магазинчики, грязелечебница, парк . ПОТРЯСАЮЩАЯ ТИШИНА, УТРОМ ПТИЧКИ ПОЮТ СЕРЕНАДУ))))).
Имя: Larisa
Оценка: 8,3 из 10
Действительно, самый выгодный вариант, расположен неплохо -…
Минусы: Окна номера выходят прямо на оживленную улицу. Невозможно даже раскрыть занавески, не говоря уже о том, чтобы открыть окно — вплотную к стене расставлены столики кафе, сидя за которыми можно курить. Пока сезон не начался, завтраки привозные, т.е. холодные, несмотря на то, что я забирала свой ланчбокс в 8 утра.
Плюсы: Действительно, самый выгодный вариант, расположен неплохо — рядом источник, курортный парк, грязелечебница, много палаток с фруктами и сувенирами.
Имя: Рушания
Оценка: 9,2 из 10
хорошее расположение для тех, кто приехал на лечение
Минусы: Не всегда была горячая вода. Завтраки были не очень, так как не работало свое кафе. Но на общее впечатление это не сильно повлияло.
Плюсы: Хорошее расположение. В 5 минутах ходьбы грязелечебница, питьевой бювет, курортный парк. Недалеко жд вокзал. В отеле чисто, каждый день уборка, смена полотенец. Милые девочки -администраторы. Любой вопрос решался быстро и вежливо. Огромное спасибо!
Имя: Svetlana
Оценка: 7,1 из 10
Отель очень близко расположен к источнику номера…
Минусы: Завтрак приносят в контейнерах, местами невкусный, однообразный, негорячий. Уборка номера на троечку. Душ в душевой кабине невозможно закрепить, так как все поломано.
Плюсы: Отель очень близко расположен к источнику номера соответствуют фото, на этом плюсы закончились. Хорошая звукоизоляция между номерами, однако входные двери в номера не столь хороши, чтобы ничего не было слышно.
Имя: Voronina
Оценка: 7,9 из 10
Спасибо персоналу отеля за доброжелательное отношение к нашей собачке
Минусы: Оплачивали номер с завтраками, но кафе во время нашего пребывания не работало и завтраки доставляли в контейнерах в номер. В большинстве своём они были ужасны. Кушать на завтрак дешёвую колбасу или сосиски с гарниром просто невозможно.Курить разрешено у входа в отель, это недопустимо, проходить через клубы дыма тяжело, да и в номере иногда пахло табачным дымом.
Плюсы: Отличное месторасположение отеля, около 5 минут пешком до двух парков. Хорошая уборка номера.
Имя: Lidiya
Оценка: 9,6 из 10
Отель отличный, рекомендую.
Минусы: Есть единственное НО… много где бываю, видемо в момент вызита был не сезон, собственная кухня не работала, соответственно завтрак привозной, по 5 бальной шкале больше 2 не поставлю…
Плюсы: Отель отличный, рекомендую. Если бы пришлось остановиться ещё раз — выбрала бы.
Имя: VeraAronova
Оценка: 9,6 из 10
Чисто. Рекомендую.
Минусы: К сожалению, кафе был на ремонте, надеюсь, в следующий раз попробовать и местную кухню.
Плюсы: Идеальное местоположение, ежедневная смена полотенец и уборка. В номере есть чайник и холодильник. Все в шаговой доступности. Источник N4, Курортный парк, Грязелечебница — все рядом. Много кафешек на любой вкус. Очень приятный персонал. Спасибо Вам за прекрасный отдых.
Имя: Valery
Оценка: 5,0 из 10
Скорее всего, больше не буду выбирать этот отель.
Минусы: Оказалось, что забронированный номер отсутствует к моменту заселения. Персонал потребовал доплатить, чтобы заселили в другой номер. По неизвестным причинам кухня не работала, поэтому завтрак был в ланч-боксах — отвратительный завтрак на вкус. В ночное время отель замыкается на ключ, чтобы попасть в номер приходится звонить администратору.
Плюсы: Расположение.
Имя: Jane
Оценка: 7,9 из 10
В стандарте комфорт,есть весь комплект и халаты и полный…
Минусы: Холодный пол,плитка,скользко очень в тапочках.Холодно,батарея маленький номер не согрела совсем,включали кондиционер га тепло.Ну и минус всех отелей,это уборки в соседних номерах с 9 или 8 30 утра на выходных..Хочешь выспаться,не получается.Слушаешь разговоры персонала,хлопанье дверей..Завтрак включенный в стоимость в 9ч и всё,не всем удобно.Мы высыпались
Плюсы: В стандарте комфорт,есть весь комплект и халаты и полный набор в ванной с зубн щётками и пастой в том числе,фен.3!комплекта полотенец для каждого,тапочки.Не во всех 4 звезд отелях есть весь этот набор.Белое и чистое постельное,стильный интерьер с монограммами отеля,туалетный столик для девушек,хороший матрас.Хамам понравился,большой и новый,но скользко очень(.Надо брать спец обувь,чтобы не упасть.Парковка под охраной и окнами отеля.Цена Очень приятная за все услуги.Расположение отличное.Рекомендуем Ресторан Алаверды рядом.
Имя: Traveller
Оценка: 4,2 из 10
Расположение.
Минусы: Наличие завтрака для меня всегда был основным выбором. Езжу очень много, но с таким столкнулся впервые: в стоимость номера входил «завтрак», который бы успешно оплачен; но завтрака не оказалось (!!!!!!!). Деньги, естественно, никто не вернул. Персонал в этом вопросе был безучастным и безразличным. Долгие переговоры с Booking тоже ни к чему не привели. За всю историю моих многочисленных поездок это был единственный отель, которому наплевать было на мнение Booking , на свою репутацию. Самое интересное. что информацию о наличии завтраков так и не откорректировали после моего отъезда)) (((
Плюсы: Расположение.
Имя: Людмила
Оценка: 8,8 из 10
Номер убирали каждый день, меняли полотенца и принадлежности…
Минусы: Номер был на первом этаже, поэтому утром было довольно шумно. В день отъезда были перебои с горячей водой.
Плюсы: Номер убирали каждый день, меняли полотенца и принадлежности для душа. Хороший приветливый персонал. Расположение у отели хорошее, рядом источник с Ессентуками 4 и грязелечебница им. Семашко.
Имя: Аноним
Оценка: 5,4 из 10
Отличное расположение, рядом много ресторанчиков, близко к…
Минусы: Ночью в номере откровенно холодно, горячая вода есть не всегда, номер убран не особо качественно, видна паутина на карнизах, душевая шатается, когда в нее входишь, в кровати кто-то живет и периодически ночью покусывает
Плюсы: Отличное расположение, рядом много ресторанчиков, близко к источнику
Имя: Наталья
Оценка: 5,4 из 10
Историческое здание.
Минусы: Отвратительное состояние санузла. Черная плесень в душевой кабинке, нет полочек, поломан душ, не закрывается дверь.Зимой ощутимо прохладно, так как батареи почти не греют. На обогрев работает кондиционер.О времени заселения заранее договорились, сотрудница позвонила и еще раз уточнила в день заезда. Тем не менее, приехав с вещами на полчаса позже оговоренного времени, мы услышали, что номер не убран, нужно подождать еще час. В итоге вместо того, чтобы заселиться в 13, мы смогли попасть в номер только после 14-30.
Плюсы: Историческое здание. В комнате высокие потолки. Чисто.
Имя: Oleg
Оценка: 7,5 из 10
Очень хорошее расположение.
Минусы: В номере люкс спальня не отделена дверью от гостиной. При размещении с детьми испытываешь дискомфорт. Сотрудники, мягко говоря, не поразили дружелюбием и готовностью помочь. Интерьер номера и хамоватый охранник на парковке окончательно вернули в 90-е…)
Плюсы: Очень хорошее расположение. В номере чисто. Белье свежее. Неплохие завтраки и дружелюбные сотрудники столовой. Собственная парковка.
Имя: Лилия
Оценка: 8,8 из 10
Персонал очень отзывчивый, девушки молодцы.
Минусы: Комната рядом с ресепшен нам досталась, соответственно немного шумно. но не критично. в целом хороший отель
Плюсы: Персонал очень отзывчивый, девушки молодцы. Завтраки нормальные, простые, но сытные. У отеля очень хорошее местоположение,все рядом!и источник и грязелечебница и парк. все очень удобно. В комнате тепло и чисто
Имя: Zalina
Оценка: 6,3 из 10
На четвёрочку отель.
Минусы: Не работал бассейн всё дни пребывания. В шкафу- купе были халаты и , якобы, одноразовые запакованные тапочки, которые, на самом деле , уже носили. На их подошве была куча лобкоаых волос , а сверху куча пятен. Даже фотографировать было их тошно. Номер был на первом этаже, а миллиметре от окна парковка…все выхлопные газы периодически оказывались в номере. Темно даже днем. Поскольку напротив в метрах пяти высотный дом. Но в принципе, в целом, номер очень уютный в плане интерьера и площади.
Плюсы: Местоположение идеальное. Полотенца меняли ежедневно. В номере стандарт была отличная ванная.
Имя: Евгений
Оценка: 6,9 из 10
Кухня.
Минусы: Кухня. Для самых не притязательных! Пересушенная яичница или омлет, сосиска малютка из самых дешёвых, каша на воде, хлеб без масла, долька огурца и долька помидора, будто сжалились и достали из салата.
Имя: Elena
Оценка: 6,7 из 10
Завтраки не шведский стол,не работал бассейн,не сразу…
Минусы: Цена на хамамм,завтраки не шведский стол,а накрытие.
Плюсы: Завтраки не шведский стол,не работал бассейн,не сразу принимали оплату картой,но персонал по итогу решил вопрос этот.
Имя: Елена
Оценка: 9,6 из 10
Местоположение отличное, смена полотенец ежедневно, в целом…
Минусы: Не работала вытяжка в ванной комнате, душевая кабина очень сильно шаталась, когда в ней находишься
Плюсы: Местоположение отличное, смена полотенец ежедневно, в целом тихо, шум улиц и соседних номеров не напрягает, хороший вай-фай, завтрак средний, но вполне съедобен)
Имя: Vadim
Оценка: 5,0 из 10
Улучшить условия проживания и изменить отношение к просьбам постояльцев
Минусы: Длительное отсутствие горячей воды. Не смотря на неоднократные обращения, горячую воду дали только через 4(!) дня после заселения. Правда предложено было переселиться в номер другого здания, где есть горячая вода, но нет отопления. Горячую воду включили только через полтора часа после скандала и вызова хозяина гостиницы, который не только не принёс извинений, но даже не захотел встретиться.В ванных комнатах отсутствует принудительная вентиляция из-за чего постоянный запах табачного дыма (в ванной комнате номера 103) и влажность.Расположение душевой кабины и унитаза крайне неудобное; выход из кабинки сразу на унитаз.Холодный змеевик в ванной комнате, т.к. подключен к горячей воде, а не к отоплению.Нехватка розеток в жилой комнате; одно из двух: или мобильный телефон зарядить, или настольную лампу включить.Отсутствие двери между внутренним коридором и жилой комнатой, из-за чего всё происходящее в холле, в коридоре и на лестничном марше, хлопанье входной двери в номере 101 прекрасно слышно.Ветхое бельё с дырками.Паутина на люстре и плесень за картиной.
Плюсы: Питание. Отопление. Месторасположение.
Имя: Lidiy
Оценка: 7,9 из 10
Ноябрьские Ессентуки 2018г.
Минусы: Жуткая «вонючая» хлорированная вода из под крана! На нее у меня развилась аллергия (задыхалась)Куллера в отеле нет. Поэтому воду надо покупать, либо фильтровать и тогда нормально.Не понравились однообразные завтраки: геркулесовая каша в большой пиале до краев,сосиска1,яичница (глазунья, омлет, варенные яица), тонкий кусочек сыра, хлеб. 1 р. был кусочек огурчика и помидорчика. День-два ничего, но на 3 день уже «не лезет». Я брала кофе растворимый (заварного нет)+молоко и десерт (ежедневно разный), яичницу с сосиской или хлеб с сыром, нормально, мне хватало.Отсутствие трансфера в аэропорт Минводы с утра 8:00. При том, что данный вопрос мной был озвучен изначально по прибытию в этот отель, а именно за 8 дней до отьезда.Сначала, администратор сообщила:»подойдите ч/з 2 дня, потом за день перед отьездом, далее сообщу вечером. В итоге ответ «убил», в 20:00 сообщила:»трансфера не будет, так рано мы не подаем машину», отель круглосуточный и данная услуга «забита» на сайте, но это ж «фигня»! Так что не рассчитывайте на трансфер утром, позаботтесь заранее самостоятельно!Налоговый сбор в стоимость не включен (как пишет букинг), доплата на месте 50р за сутки, требуйте чек!
Плюсы: Хорошая и удобная кровать, как ранее писали с белоснежными простынями. В номере чайник, чашка, столовый набор. Горячая батарея, в номере было очень тепло (даже жарко). Хороший душ с ванной, вода горячая, напор хороший. Уборка и смена полотенец ежедневно, постельное 1 р. ч/з 3 дн. На завтраке понравились разнообразные ежедневно десерты Доброжелательная и улыбчивая официантка
Имя: С. Анна
Оценка: 7,5 из 10
В номере чисто, убираются каждый день.
Минусы: Так как я путешествую по командировкам мне не смогли предоставить отчетную документацию на курортный сбор и поздний выезд из отеля.
Плюсы: В номере чисто, убираются каждый день. Кормят вкусно и достаточно плотно. Девушки на ресепшне добродушные и стараются помочь в любой ситуации.
Имя: Нина Островская
Оценка: 5,4 из 10
Не соответствует количеству звезд
Минусы: Не совсем чистый номер. Количество полотенец не соответствует количеству звезд. Отсутствовала бутылки с водой. В корзинке для принадлежностей лежали уже использованные зубные наборы. Вода была еле теплая. На второй день заменили только полотенца. Уборку не сделали, хотя мы напомнили администратору. Принадлежности брали с боем на ресепшине, так как к 18 часам ничего не принесли и не извинились. Все списывалось на полное заполнение гостиницы. Денег заплатили не маленькие, а сервис ни о чем. Завтраки вполне. Но можно получше. Разочаровали.
Плюсы: Расположен в курортной зоне
Имя: Maria
Оценка: 8,8 из 10
Останавливаемся в отеле не первый раз, рекомендую!
Минусы: Не очень горячая вода в ванной
Плюсы: Удобное расположение, комфортные номера со всем необходимым для отдыха, вкусные завтраки, возможность размещения с питомцем, отличное соотношение цена-качество.
Имя: _LeBeDa_
Оценка: 9,6 из 10
Жили в двухкомнатном люксе, трое взрослых, нет двери между…
Минусы: 1)нет двери между комнатами2)Нет лопатки для обуви3)нет обедов и ужинов
Плюсы: Жили в двухкомнатном люксе, трое взрослых, нет двери между комнатами, странно. Нет лопатки для обуви, что то же странно для люкса, но это все мелочи.Цена за номер перекрывает все минусы. Завтраки сытные. Расположение отличное, персонал доброжелательный, смена полотенец ежедневно. Жаль, что нельзя было обедать и ужинать при отеле, на зиму кафе закрыто. Общее впечатление положительное, если удастся еще раз попасть в Ессентуки, то выберу этот же отель.
Имя: Farkhad
Оценка: 10 из 10
Очень доброжелательный персонал, кипельно-белое постельное…
Минусы: 1. В номере по началу было прохладно2. Вода в душе очень долго нагревается3. Грязный вентилятор в ванной
Плюсы: Очень доброжелательный персонал, кипельно-белое постельное белье и полотенца, источник рядом, магазины, парк, рынок рядом.
Имя: Yrist
Оценка: 3,8 из 10
Люкс только на буклетах
Минусы: Заказан был люкс, при заселении заметили, что розеток в номере не хватает: на тумбочке у кровати стоят лампы без розеток, нет розетки для чайника, на окне ночник также без розеток. В номере стоит бар, но пустой. Из посуды пару тарелок с вилкой и один стаканчик. Для люкса очень слабовато! Ну и душевая полностью убитая, по-ночи черпали воду с пола, лилась из всех труб. На рецепшине перед уходом на работу, дали заявку на ремонт, которую никто не выполнил! Добились перевода в другой номер, классом ниже, компенсации или просто извинений от администрации мы не дождались.Это был последний раз, когда наша Компания бронирует так называемый Отель Эстер!
Плюсы: Завтраки хоть и простые, но сытные и полезные. Каша ежедневно, глазунья из 2 яиц , сосиска или сыр.