«СМАРТБАНК» реквизиты
Наименование организации: СМАРТБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 3408
Дата регистрации Центробанком: 28 мая 2002 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 111024, г. Москва, ул. Старообрядческая, д. 46 «А»
Официальный сайт: —
«СМАРТБАНК» отзывы
Неожиданно, без предварительного уведомления Клиентов за 30 дней, с 21.03.16 закрыты все офисы в г. Санкт-Петербург. На вопрос в группу поддержки Банка, о возможности закрытия вклада и получения денежных средств, следует ответ: «Да это возможно, при вашем личном обращении в головной офис расположенный в г. Москва.»Вопрос к руководству Банка: «Готов ли Банк покрыть Клиенту издержки на приобретение проездных билетов, проживание в гостинице, питание, общественный транспорт, а также компенсировать время отсутствия на рабочем месте?»Или все таки, руководство Банка предложит конструктивные и заслуживающие внимания механизмы возврата Клиентских средств, без использования дорогостоящих мероприятий.
Периодически закидываю деньги через терминал в одном и том же месте.Вчера сделал 2 перевода на сумму 30 тыс. рублей, обычно через минуту уже приходит смска о зачислении, сейчас же тишина.Прошу зачислить средства по кассовым чекам 2709386539 (терминал 2201657, номер сессии 20160321192700314842)- 15 000, и чек 2375433350 (терминал 2201657, номер сессии 20160321192557928389) — 15 000.Причем интересно, что на чеке не пропечатанно ни номера карты для зачисления, ни номера договора…. Номер карты для зачисления написал к комментарии.
Здравствуйте, 17.03.16 в 15:41:36 через терминал 9453337 пополнил счет кошелька Webmoney (WebMoney R-кошелек с номером кошелька R828575191181) на сумму в 4000 рублей, с комиссией в 0 рублей. Платеж (квитанция 57777) до сих пор не проведён. В службе поддержки Webmoney мне сообщили, что такого платежа на данный кошелек не производилось и, что вся сумма находится на балансе данного терминала. В попытке узнать, что же мне делать я позвонил по тел. 8-499-290-35-85, но так и не смог дозвониться в течение 2.5 часов! По другим телефонам, указанным на сайте, так же невозможно дозвониться. Хотелось бы узнать, что же это за задержка с переводом платежа и когда же перевод денег будет осуществлен?
02.03.2016 через терминал 9449035 квитанция 114035 в г. Раменское, ул.Красного Октября,48 произвела оплату услуг связи, в сумме 201,81 ошибочно указав, свой старый недействующий номер. В течении 5 дней безуспешно звоню на номер поддержки 8-499-290-35-85, автоответчик предлагает перезвонить, т.к. операторы заняты, и горячая линия 8 800 700 77 81, также не соединяет с оператором. Каким образом, можно перечисленную сумму зачислить на правильный номер телефона.Спасибо. 08.03.2016
07.03.6 я посетила отд. Войковское для того, чтобы оформить доверенность по счету на мужа. При этом неделей раньше я уточняла у операционистки могу ли я это сделать в субботу или воскресенье, и в какое время. Мне был дан ответ, что могу, но нужна копия паспорта и доверенное лицо должно поставить подпись. Через неделю, приехав в это же отделение с мужем и дочерью, получила отказ. Операционистка, кому-то позвонила и сказала, что все операции они проводят только в будни и только до 17-00. И показала на приказ, приклеенный на стекло стойки, где было указано, что операции по счетам проводятся в определенные дни и время, а также в скобках было уточнение какие именно имеются в виду операции — приходно-расходные. Какое отношение оформление доверенности имеет к приходно-расходным операциям операционистка объяснить не смогла. При этом она категорически отказывалась подтвердить то, что неделей ранее говорила прямо противоположные вещи — что оформить доверенность я могу в любой день и время работы отделения. Я прекрасно помню, что она и готова была оформить доверенность еще 27 февраля, но у меня не было копии паспорта мужа и оформить доверенность по этой причине я не смогла.Операционистка аргументировала отказ предписанием ЦБ о режиме проведения операций по вкладам. Но какое отношение доверенность имеет к операциям? Мне непонятно. Может сотрудник банка относит доверенность к приходным операциям, или может к расходным? На остатки по счету она точно никак не влияет. И крайне неприятно, что девушка, неделю назад говорившая совсем другое, а теперь уверенно заявила, что этого не говорила. Еще неприятнее было то, что на поддержку коллеге из кассы вышла кассир (Л-ва), и даже не присутствуя при предыдущем разговоре, стала на повышенных тонах обвинять меня во вранье, оскорбляя на глазах у дочери кричала — вы врете, вы все врете.Если руководство банка позволяет так себя вести своим сотрудникам, не уважает время своих клиентов, и комфорт в обслуживании, а также не заботится о компетентности своих сотрудников, жаль клиентов этого «банка».И насчет компетентности — операционистки этого отделения даже не знают тарифов своего банка — ни на переводы, ни на клиент-банк. Ни на один вопрос по тарифам ответить не смогли — распечатывали тарифы и изучали, словно в первый раз.Очень жду ответа от банка — где в предписании ЦБ указано, что оформление доверенностей запрещено, или на это вводится особый режим, и почему оформление доверенности отнесли к приходно-расходным операциям?
Сегодня в 11:36:56 через терминал 9451987 пополнила счет провайдера. Платеж (квитанция 228786) до сих пор не проведён. По тел. 8-499-290-35-85 до оператора не могу дозвониться уже в течение 3-х часов! По другим телефонам, указанным на сайте, так же невозможно дозвониться. Что за отношение к клиентам? Мало того, что комиссию содрали 13,65руб. из 350 руб., так ещё и задержка с переводом платежа. За что комиссия-то берется? Берёте комиссию, так делайте переводы быстро, без задержек! Просто безобразие!