«ПРОМЫШЛЕННО-ФИНАНСОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО» реквизиты
Наименование организации: ПРОМЫШЛЕННО-ФИНАНСОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2410
Дата регистрации Центробанком: 07 июля 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 37/4, стр. 1
Официальный сайт: http://www.pfsbank.ru
«ПРОМЫШЛЕННО-ФИНАНСОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО» отзывы
Уважаемы сотрудники банка, у меня к вам вопрос: На этих выходных завершился срок вклада, могу ли я сегодня придти за суммой (больше миллиона) или нужно заказывать ее?Оценку «3» ставлю за работу банка с клиентами по телефону. Сегодня звонила в банк по вопросу, указанному выше. Оператор не смогла мне ответить и переключила на другого сотрудника. Другой сотрудник сказал, что это вообще не к нему и переключил еще на кого-то. Последний не отвечает вообще.Через некоторое время позвонила еще раз — ситуация повторилась.
Была сегодня в московском отделении банка, открывала вклад. Предварительно ознакомилась с условиями вкладов на сайте банка. Информация на сайте очень хорошо представлена, все понятно, нет никаких скрытых подвохов. Вклад открыли быстро в течение 10 минут, очереди не было. Вся информация на сайте верна. Все понравилось. Расположение отделения банка удобное, недалеко от метро, в центе города, найти оказалось несложно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Сегодня в 10 утра набрал данный банк по номеру указанному на сайте, трубку взяли со второго раза. Попросил перевести на физических лиц для консультации по вкладу… трубку не взяли. Позвонил еще раз, трубку берет та же девица (не представилась), я говорю трубку там никто не берет, она говорит ну и что, что операционист и в туалет сходить не может (замечу это 10-02 только банк открылся и все операционисты побежали в туалет). Я говорю переключите на другую, мне в ответ перезвоните через 10 минут и трубку бросила. Ну это нахальство думаю, звоню еще раз, переключают на руководителя опер офиса. Я объяснил ситуацию, говорю принимайте жалобу, разберитесь. Ноль эмоций. Мы по телефону жалобы не принимаем. Сбербанк принимает, а вы нет?Это что за новости. Доехал до банка, написал жалобу, подождем, что ответят. Не понравится в ЦБ и Роспотребнадзор напишу. Оценка: 2, негатив полный.
В который раз уже убеждаюсь, что зависимость качества обслуживания клиентов и способность выполнять перед ними свои обязательства, часто находятся в обратной зависимости от величины банка, объема его активов, количества отделений и т.д. и т.п.То есть, проще говоря, небольшие банки могут и показывают пример крупным, как нужно относиться к клиенту. По сути, являясь настоящим и бывшим клиентом многих банков, был приятно удивлен тем, что это единственный Банк, который напомнил по телефону о том, что подходит срок окончания вклада.Ну и проблем с выдачей денежных средств никаких не возникало никогда, без заказов и прочего, даже в такое непростое время. Хочется пожелать расти и процветать. Показывайте пример коллегам и далее.От Администратора: Можете привести конкретные примеры качественного обслуживания? В какое отделение обращались для получения вклада? Какое время обычно тратили на посещение отделения?Neverland 17.02.2015 11:20: Конкретный пример я привел — позвонили, напомнили о сроке окончания вклада… Кроме того, очередей нет, и не было даже перед Новым Годом, когда везде ажиотаж был. Отделение — на Ордынке.
Открыл вклад «Сотрудничество», шел в офис на ул. Большая Ордынка, д. 37/4, стр. 1 с ожиданием всех ужасов, про которые начитался в отзывах об остальных банках, но был приятно удивлен отсутствием очереди в 19:00, приятным и быстрым обслуживанием. Все заняло порядка 10 минут.Конечно, и дверь, открываемая охраной и касса в подвале присутствуют, немного смущая, но это пустяки.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату посещения отделения и название вклада.От GRAffy: Все же указано в отзыве, дата совпадает с датой открытия вклада 03.02.2015
Я гражданка Беларуси. Был вклад в этом банке, открыла без проблем, если не считать, что не умели вводить данные не резидентов, учились на мне, соответственно по времени получилось долго. Появился в банке новый вклад, с бОльшим процентом. Решила переложить на него деньги. Но мне отказали, ссылаясь, что руководство банка запретило принимать вклады от не резидентов. Наверно, деньги не резидентов какие-то другие. Попросила объяснений, мне сказали, что надо будет с части суммы по процентам удерживать НДФЛ. Я сказала- так удерживайте, какие проблемы. На что получила ответ, что ничего вам объяснять не будем, есть распоряжение руководства.Мы люди не гордые, закрыла вклад и отнесла деньги в соседний банк, где на меня, после моего вопроса по поводу резидентства, посмотрели с улыбкой и сказали: а какая нам разница.
С полгода назад искал банк, который бы давал более-менее приличный процент по вкладам в долларах, и при этом с хорошей ставкой досрочного расторжения. И нашел — вот этот банк: 6.3% годовых (сейчас ставка упала до 4.5%, и это мало), но зато 4.5% годовых при досрочном расторжении, от трех месяцев и позже (сейчас 4%, и это все еще много — другие банки и 2.5%-то со скрипом обещают, если досрочно). Впрочем, этой опцией воспользоваться не пришлось, вклад долежал до упора. На днях получил его с процентами, все окей и даже головной офис переехал откуда-то с юга Москвы поближе, к Третьяковской (что, безусловно, плюс). Еще понравился удобно (для клиента) расположенный в кассе счетчик купюр с выделяющимся индикатором проверки подлинности. Но определенный осадочек, тем не менее, остался…1) Секьюрити, как на режимном предприятии! Ладно, хоть в новом офисе вход не по пропускам при предъявлении паспорта. И двери без какой-либо индикации — то есть просто дергаешь и не понимаешь, что делаешь не так (а на самом деле они охраной открываются с пульта). Золотой запас страны хранят, что ли?… Причем, еще когда при открытии вклада отзывы читал — примерно такое же писали; а когда увидел воочию старый офис — понял, что лишь жадность моя неимоверная могла меня в такую цитадель привести. Впрочем, у кого нервы крепкие — у тех проблем быть не должно (главное, что свою основную функцию — то есть обязательства перед вкладчиками — банк выполняет).2) Я не удивляюсь, когда некоторые банки дают лишний рубль вместо копеек (типа подарок от банка). Когда не дают, тоже не удивляюсь, впрочем. Но когда кассирша отсчитывает мелочь 5-копеечными монетами? Я их оставил, конечно — куда я этот металлолом дену… но несолидно ведь, право же, когда клиент пятизначную сумму в долларах получает. Минус балл за два эту пункта вместе (и за падение процентной ставки).
Что набросились? Вот вчера открыл вклад «Сотрудничество» под 10.64 процента на 550 дней, в офисе на Флотской 14. Там раньше размещался офис (ныне покойного!)- банка «Пушкин». Помещение больше не стало конечно, подремонтировали (как выразилась девушка операционист — «освежили») — выглядит очень опрятно и места достаточно вполне для 5-6 человек клиентов. При входе довольно внушительного вида охранник. Тамбур из двух дверей при входе. Правда табличка перед дверью размером с носовой платок удивила. Большой таблички нет, так что, если не знаешь где искать (а я — как клиент Пушкина знал)- то не найдёт). Операционист очень быстро и по-деловому оформила договор — никаких замечаний. Опять же несколько удивил курс обмена валют — на табличке при кассе. Покупка евро — 47 (это нормально)- но продажа — 51 (?!). Я высказал предположение что «51» — это возраст Председателя их банка. Других объяснений столь странному курсу у меня нет. Впрочем, это дело хозяйское- » имеют право» и по 150 рублей за евро продавать.То, что Банк год просуществует не поручусь конечно, а за какой банк можно поручиться, кроме конечно банков братьев Ротенбергов-Тимченко и Сбера? В общем, никакого негатива. Разместил 670 тысяч — и не волнуюсь.
Хотел сегодня провести пополнение ранее открытого вклада «Лови удачу». Согласно п.1.8. Договора Вкладчик имеет право пополнять вклад в течение всего срока вклада без ограничений по сумме, что, собственно, я и хотел сделать… Но, к своему удивлению, обнаружил на двери, ведущей в банк листок формата А4, где было написано, что с 10.04.13 банк не принимает пополнения по вкладам, о возобновлении пополнения — звоните, уточняйте! Во-первых, считаю, это нарушением условий договора — даже в голову не могло прийти звонить и утонять заранее — возможно ли пополнение, т.е. по сути уточнять — выполнит или нет банк условия договора!Во-вторых, даже если есть какие-то сложности — почему это никак не отражено на сайте банка (специально еще раз сейчас проверил — никакой подобной информации на сайте банка нет), не сделана рассылка смс по клиентам? Итог — потраченные впустую 2 часа рабочего времени (мне пришлось отпрашиваться) и чувство неуважения к клиентам, а так же — неустойчивости и проблем у банка, т.к. на мой взгляд, других причин взять и в одностороннем порядке отказаться от выполнения условий, под которые раньше привлек вклады банк, просто нет.
Ужасный банк, частным вкладчикам к нему лучше не подходить, тем более вкладывать деньги! Условия договора не соблюдаются, причины несоблюдения объяснить не могут (говорят, распоряжение руководства). Привлекают хорошими условиями, но сами их не соблюдают. Предыдущие отзывы правдивы (и ни одного ответа).Администратор: Расскажите подробнее: когда и где открывали вклад, когда посещали банк в последний раз и с какой целью, какие условия договора банк не выполняет?..
ПФС на меня произвел неизгладимо гадкое впечатление. Причины:Из объявленных на сайте Банки.ру трех вкладов я двух на месте не обнаружил. Нигде не были заявлены сроки этих новых, только что заявленных вкладов, и они уже не принимаются банком. Я потерял время и нервы. Впервые сайт Банки.ру меня так нагло подвел, так что теперь у меня исчезло моральное обязательство сообщать о месте получения информации о вкладе. Если сайт позволяет так разводить своих давних клиентов, то это — проблема сайта. Я буду утверждать, что узнаю о вкладах из газет.Центральный офис ПФС произвел феерическое впечатление своей убогостью. Никаких указателей, а на соседнем подъезде красноречивое объявление «Здесь банка нет», очевидно клиенты этот банк часто тщетно ищут по всем грязным задворкам.Администратор: Приносим свои извинения за доставленные неудобства, информация на сайте банки.ру обновляется по мере ее поступления от банка… Так же просьба уточнить, что Вы понимаете под словом «убогость» отделения? И подскажите, пожалуйста, на отделении не было вывески с названием банка?Alex321: Что касается вывески, то именно ее я искал на 10 подъездах довольно большого дома. Да, я ее нашел, войдя в довольно замызганный двор, но потратил массу нервов. Кстати, это было не отделение, это у них центральный офис такой.Но под убогостью я понимаю, прежде всего, качество персонала, которому даже не пришло в голову, что на сайте банки.ру нужно отменить информацию. Операционистки встретили меня гаденькой улыбочкой и словами «А мы только один вид вклада принимаем». Это тоже нормально для нормального банка? Им совершенно ясно заранее было, что и приехал не ради этого вклада. И они даже не поинтересовались, откуда я о них узнал. Все и так вполне ясно. Это не банк, а самая откровенная разводка.
Банк занимает первые строчки по доходности по ряду вкладов. Приезжаешь — говорят: «У нас сейчас только единственный вклад (не из тех, которые на сайте banki.ru), и процент на порядок ниже». Нет вклада — убирайте его с сайта banki.ru. Во-первых, реклама не соответствует действительности (нарушение законодательства). Во-вторых, неприятное впечатление о банке. Благодаря тому, что вы находитесь на топовой позиции на этом сайте, получается, вы используете сайт banki.ru в целях рекламы, но при этом завлекаете клиентов нечестными методами в отличие от остальных банков, так как у других-то банков информация на этом сайте Актуальная.P.S.: нормальный у них офис, офис как офис, не к офису претензии нужно предъявлять (это к предыдущим отзывам о банке).
Вчера открывала вклад в единственном офисе банка. Персонал старался быть дружелюбным и вежливым, но открытие вклада все равно заняло 30 мин. притом, что очереди не было. Банк действительно не готов к работе с физ. лицами, офис под это не заточен. Сотрудники стараются перестроиться, но им это не просто дается.В само отделение можно попасть только после того, как охранник откроет дверь через домофон (что тут же вызывает опасения, вдруг он когда-нибудь не захочет ее открыть). Банк входит в АСВ, и только это (ну и проценты, конечно) удержало меня от желания выбрать какой-нибудь более открытый банк. Еще поразило то, что путь в кассу пролегает через множество каких-то внутренних подвальных комнат, с тортиками на столах Да еще существенный минус, что доп. условия по вкладу действительно (относительно ставок при досрочном расторжении) выдают только по настойчивому требованию. Мне, например, так и не приложили их, хотя обещали, а я перед уходом повторно не проверила их наличие в документах.