«ИНВЕСТБАНК» реквизиты
Наименование организации: ИНВЕСТБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Открытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 107
Дата регистрации Центробанком: 17 января 1991 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 109240, г.Москва, ул. Гончарная, д. 12, стр. 1
Официальный сайт: —
«ИНВЕСТБАНК» отзывы
У меня сегодня закончился вклад в «Инвестбанке». Номер договора банковского вклада: № 2************* Пришёл в отделение на ул. Первомайская. Подождал в очереди. А оказалось, что проценты по вкладу ещё не начислены, и вклад не закрыт (и не автопролонгирован)! Хотя по условиям договора, я могу забрать вклад и проценты сегодня, в день окончания срока действия вклада.Сотрудник банка сказал придти завтра утром. Звонил весь вечер на номер банка: 8 (800) 200-70-71. А там только автоответчик говорит: «Оставайтесь на линии, все операторы сейчас заняты…» Очень жаль впустую потраченного времени на посещение отделения и звонки.Очень желаю банку справиться со сложной ситуацией! Мне всегда нравился этот банк и я очень надеюсь, что он «выстоит»!
На момент написания отзыва заблокированы все исходящие платежи. Если кому интересно, почему — в сети много информации.Вчера ближе к завершению дня наш бухгалтер звонила в банк с просьбой разъяснить ситуацию с проведением платежей. Ей пояснили, что беспокоиться не стоит, и завтра мы сможем в обычном режиме произвести все необходимые оплаты. На самом деле оплата нашим зарубежным поставщикам двухдневной давности так и не была произведена банком, о чем ни мы, ни наши поставщики уведомлены не были. При этом платежка обозначена как «Исполнено». Сегодня утром уже официально объявили о прекращении операций.Я понимаю (в меру своей осведомленности), что ситуация у Инвестбанка в данный момент неприятная и готов потерпеть временные (я в этом практически уверен) неудобства. Но в данной ситуации — если платежи останавливаются, уведомите клиентов. Нам много нервов стоило решить вопрос поставки с зарубежными поставщиками не имея представления о том, что деньги до них не дошли.А вообще — обслуживание в банке нравится. Операторы многих клиентов (даже некрупных, к которым относимся и мы) узнают в лицо, что значительно упрощает и ускоряет многие операции. Во всех случаях, когда сотрудник банка был некомпетентен в каком-нибудь нюансе, он вежливо просил подождать минутку (и это реально минутка) и консультировался у своего руководителя или более опытного сотрудника. Ни одной ошибки за все время обслуживания.Искренне желаю Инвестбанку выйти из сложившейся ситуации максимально быстро, т.к. намерен продолжить обслуживаться у них.
Мы столкнулись с задержкой платежей из филиала «Гран» в г. Екатеринбург. Сегодня подходит к концу второй банковский день с момента совершения перевода, денег у получателя (наша же компания) до сих пор нет. Из других банков деньги обычно приходят через час-два. По почте скинуть нам платежки с отметкой сотрудники банка отказались. По телефону уверяют, что платежи проведены.В итоге отправили курьера, за получением платежек с отметкой. Хотелось бы поинтересоваться, все ли хорошо с ликвидностью у Инвестбанка? Не пора ли закрывать там счета?
Это банк, которому сложно доверять, он не выполняет своих обещаний, а поведение скорее напоминает лавочника на базаре: он настоящий хозяин своего слова: захотел — дал, захотел — взял. Вот два конкретных примера:1. В новостях от 15.10.2013 г. (http://www.investbank.ru/news/newsbank/25/5047.html) было сказано: «С 11 октября 2013 года «Инвестбанк» повысил процентные ставки в рублях по вкладу «ИнвестПенсия». Также «Инвестбанк» объявляет о начале акции «Проценты+» с 14 октября 2013 года по вкладам «ИнвестУниверсал», «ИнвестПенсия», «VIP ИНВЕСТ+», «ИнвестКапитал», «Мультивалютный».В рамках данной акции вкладчики Банка* получают возможность открыть новый вклад «ИнвестУниверсал», «ИнвестПенсия», «VIP ИНВЕСТ+», «ИнвестКапитал» и «Мультивалютный» в рублях РФ по ставке на 0,5% выше стандартной. Акция продлится до 31 декабря 2013 года включительно.»4 декабря 2013 г. я случайно узнал, что акция прекращена. В информационной службе банка мне устно и письменно это подтвердили: «22 ноября 2013 года акция «Проценты +» прекращена, Банк вправе в одностороннем порядке изменять сроки её проведения.» Как вам это нравится? Если срок окончания акции не определен, то ни у кого не возникает вопросов, когда банк прекращает ее. Но если срок окончания акции четко прописан, а банк прекращает ее до этого срока, то совершенно непонятно, зачем было это делать и вводить в заблуждение клиентов? Тем более, что по всем признакам такая акция (с четким описанием всех существенных условий) является публичной офертой. Очень плохо, что банк этого не понимает. Кроме того, про акцию «прокукарекали» громко, а про отмену– втихую (на сайте тоже нет никакой об этом информации ни 22 ноября, ни в другие даты). 2. Второй пример. В условия акции «Новогодний процент» по вкладам «ИнвестКапитал», «ИнвестУниверсал», «ИнвестПенсия+», «VIP ИНВЕСТ+» (http://www.investbank.ru/persons/deposit/action/christmas-percentage/) после ее объявления были дополнительно введены условия, которых не было первоначально: «3.4. При досрочном востребовании части/всей суммы Вклада Участником Акции, начисление процентов осуществляется в соответствии с условиями договоров банковского вклада «ИнвестКапитал», «ИнвестУниверсал», «ИнвестПенсия+», «VIP ИНВЕСТ+», при этом дополнительный процент в размере 1% (Одного процента) годовых на суммы дополнительных взносов не начисляется и не выплачивается.» По телефону информационной службы, мне подтвердили, что банк дополнительно ввел условие после начала акции.На форуме уже были описаны подобные случаи, см., например, http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4939252 Все это подрывает доверие к банку.
Добрый день! Вчера, 04.12.2013г. в 19.11 мною, Фомичёвой Татьяной Александровной, была совершена денежная операция по оплате мобильной связи в размере 1200р. с банкомата по адресу г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 14. Операция прошла успешно. При совершении дальнейшей операции по получению наличных средств в размере 20 000р., банкомат погас, освещение выключилось, карта при этом находилась в устройстве банкомата. После чего, через несколько секунд банкомат снова включился и вернул карту, деньги не выдал. При этом пришло смс оповещение на телефон о списании денежных средств. После чего я снова попыталась получить наличные через банкомат, но в услуге было отказано. Чек с запросом остатка на счёте мне был выдан. После чего, я приехала в отделение «ИнвестБанка» по адресу г. Екатеринбург, ул. Белинского, 56. где написала претензию держателя карты. Претензию приняла Яс-кая С.Н., которая мне сообщила, что инкассаторской службой будет проведена проверка этого аппарата, после чего я смогу получить свои деньги обратно на счёт. Остатки со счёта мне были выданы через кассу. Сегодня 05.12.2014г. я позвонила узнать о результатах проверки банкомата. Мне сообщили, что инкассаторская служба ещё не смотрела. Естественно, хочется знать срок возврата мне денежных средств. По вине Вашего банка «ИнвестБанк» г. Екатеринбург, я не могу пройти медицинское обследование (на данный момент необходимы средства на обследование и лечение травмы голеностопного сустава, даже в банк была вынуждена прийти в гипсе). Прошу Вас принять меры и в кротчайшие сроки до 10.12.2013г. вернуть мне сумму в размере 20000р, которая была списана, но не выдана, по вине Вашего банка с моей карты, мне на счёт.
Открыла вклад Пенсионный в Москве, отделение Ленинский проспект. По вкладу на сайте такая информация с 1 июля по 31 декабря 2013 года возможно бесплатное получение банковской карты Visa International/MasterCard. Ну, думаю, карта не помешает. Ан нет. Сотрудник сказал, что карта открывается только от 60 тыс. рублей или эквивалент в валюте.Ну и зачем же тогда врать, что возможно открытие карты? Нехорошо с обмана начинать.Думаю, стоит ли дело иметь с таким банком, раз в мелочах хитрит, может, деньги забрать?
Был однажды вкладчиком вашего банка. И почти сразу закрыл вклад. Я хочу открыть вклад на 1 мес. с автоматической пролонгацией (чтоб иметь возможность быстро снять деньги). В прошлый раз открыть вклад — открыл, но пополнять его мне не разрешили, т.к. нельзя пополнять за 30 дней до конца вклада (хотя в описании написано, что вклад пополняемый). В других банках таких проблем нет. Если в прошлый раз это была ошибка, то я готов еще раз открыть у вас вклад.
Сегодня собирался открыть депозит на крупную сумму в Вашем офисе, в Ростове-на-Дону. Но, спасибо отзывам на данном сайте — делать этого, похоже, не буду. Ответы банка просто «удивительные». Интересно, руководство банка, совсем не обращает внимание на своих вкладчиков, не вчитывается и не вдумывается в вопросы? Могли бы уж совсем не отвечать. Выглядит примерно так: стадо, не мычите, нам хозяин объяснил, как с вами обращаться, так мы и обращаемся. С такой антирекламой, с учетом того, что с каждым годом бизнес все быстрее переходит в сеть, думается, не долго Вам придется мучатся и отвечать заученными фразами. Нельзя настолько формально подходить к клиентам, это уже перегиб.Оценка: 3 только по тому, только потому, что сам с Вами не имел чести общаться (думаю, было бы ниже), только ответы почитал.
21 ноября с депозитного вклада, открытого в декабре 2011 года и пролонгированного еще на год, была произведена расходная операция, при этом не снижаемый остаток 30 000 рублей, зафиксированный в договоре, остался на счете, что по условиям договора сохраняет процентную ставку по депозиту.25 ноября от сотрудников банка поступил телефонный звонок с информацией о том, что при снятии средств было нарушено условие о не снижаемом остатке, таким образом все начисленные по депозиту проценты были списаны со счета и начислены по ставке 0,1%. То есть в период с 21 ноября по 25 ноября деньги испарились со счета?В присутствии моего представителя, действующего по доверенности, сотруднику банка по телефону дали разъяснения по данным обстоятельствам, а именно, в период нахождения средств на вкладе начала действовать некая акция, о которой не был уведомлен ни сам вкладчик, ни работающие в настоящий момент сотрудники банка. В выписке по лицевому счету на момент внесения дополнительных средств по состоянию на 15.04.2013 ссылка на проведении акции отсутствует и при внесении средств сотрудники банка и в устной форме не ознакомили меня с условиями акции. Распечатка об условиях акции (начисление повышенного процента) предоставлена только 27 ноября 2013 года, однако в ней отсутствуют условия об ограничении на снятие денежных средств с депозита.Получается, что из-за некомпетентности сотрудников банка потеряна немалая сумма процентов. Полнейший бардак.
Попытался открыть вклад в долларах. Всё прошло нормально. Кроме последнего этапа — при внесении денег кассирша не приняла 2 купюры из 200 ссылаясь на штампы на купюрах, которые им не положено принимать без комиссии по уставу банка. Предложила, чтобы я переоформил договор на 19 800, либо заплатил комиссию 15%. Не кисло.К кассирше претензий нет, т.к. видимо действовала согласно установленных банком правил. Однако ж на тех двух купюрах цифры не 85, все-таки, а 100 и они абсолютно подлинные, что признала сама кассирша. В итоге так и не стал клиентом банка, веет каким-то равнодушием к потенциальным клиентам.
Как жаль, что такой удобный офис банка на Литейном проспекте закончил свое существование… Как жаль, что банк вынужден экономить на нашем удобстве. Очень надеюсь, что сотрудницы этого офиса, все без исключения, а особенно Любовь Петрова, с кем мне посчастливилось не раз общаться, найдут достойное применение своему высокому профессиональному уровню. Спасибо всем сотрудникам офиса за ценные профессиональные советы, внимание и неизменное доброжелательное отношение.Татьяна Евгеньевна.