«ЦЕРИХ» реквизиты
Наименование организации: ЦЕРИХ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Закрытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 3278
Дата регистрации Центробанком: 16 ноября 1995 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 302030, г. Орёл, ул. Московская, 29
Официальный сайт: —
«ЦЕРИХ» отзывы
В сентябре 2014 выбрал банк «Церих» для размещения вклада. При выборе именно этого банка роль сыграли несколько факторов: приемлемая процентная ставка, возможность пополнения вклада и частичного изъятия средств, а также режим работы отделения (до 20.00). Я разместил вклад, несколько раз его пополнил и собирался в дальнейшем также использовать для накопления. Но перед очередным походом в банк заглянул на сайт и увидел, что время работы отделения на Остоженке сокращено до 19.00. При таком режиме я просто физически не успеваю попасть в банк после окончания своей работы. Пополнять вклад больше не смогу. Придется разок с работы все же отпросится и переложить деньги в другое место. Помимо того, что такое решение банка создало мне массу неудобств, считаю, что банк поступил недальновидно, т.к. в Москве большое количество банков работает до 20.00 — 21.00. При установленном режиме работы вы теряете деньги большей части людей, которые едут с работы через центр города, и можете рассчитывать, пожалуй, только на средства пенсионеров.
Сегодня 31.12 в 11.30 открывал вклад с мамой пенсионеркой золотой возраст в отделении в Балашихе на Звездной 7б, после опыта переоформления вклада в другом банке, который посещал в рабочий день специально выбирая время часов 12, когда меньше всего народа думал, что сегодня 31 когда у всех выходной за час до закрытия идти в банк это без шансов успеть.Пришли, очередь человек 6 операционистка одна, думал не успею, но оператор там работал реально за троих обслужила 6-ых за 18 минут, время засек так как думал, что не успею и поглядывал на часы.Понаблюдал пока стоял за работой оператора, можно сказать, что терпение железное, так как один клиент по русски почти не говорил, второй не знал, что хотел приходилось все объяснять, у третьего странный вид, пенсионерка за нами вроде как по второму кругу пошла недавно оформила вклад потом передумала и захотела тоже пенсионный вклад не знаю получилось у нее она пенсионное с собой не взяла Из минусов то, что касса там же в операционном зале не отгорожена, но справедливости ради надо отметить, что это не Москва, а окраина Балашихи, тут шикарных офисов других банков я по крайне мере не видел, в сбербанке рядом касса так же у всех на виду, зато видно, что работники банка за свое место держатся….Открытие вклада заняло минут 8, при том что я клиент проблемный у меня и мамы в паспорте стоит штампик выписан, есть справка убытия по форме 7 в новостройку, которую купили, но прописаться туда еще нельзя, пытался временную регистрацию хотя бы сделать, так как люди там уже делают ремонты и живут, но сказали пока свидетельство о собственности не получим никакой регистрации да и жить там пока сложно, круглые сутки перфораторы работают, в фмс сказали, что в нашей ситуации лучше дождаться собственности и спокойно зарегистрироваться и никакого штрафа не будет так как получается, что я по нескольким адресам живу, то месяц у бабки в Москве, чтобы на работу ездить, то на съемной в Балашихе, то 2 недели в новостройке двери ставил, стройматериалы завозил, а в госуслугах указал место пребывания Балашиху, так как там всегда кто-то есть и почту вовремя получу, а по документам получается я бомж .Например, в другом банке, когда после получения выплат по асв хотел открыть счет у операционисток был сначала ступор, потом друг с другом консилиум, потом позвонили юристу и попросили на копии паспорта заверить, что я такой-то такой-то своей подписью подтверждаю, что временно пребываю по такому-то адресу а это сильно затягивает процесс, так как помимо паспорта надо справку ксерить, договор аренды, и 2 адреса, в Церихе пока рекорд по скорости открытия вклада…
Намучался с этим банком «Церих».Живу в Калуге, здесь же открывали несколько вкладов, в том числе и этот последний «Бастион» вклад №0000009463, открыт 27 декабря 2013г. Окончание вклада сегодня — 29 декабря 2014г. Прихожу в офис – а там и след простыл Цериха, на его месте уже совсем другой банк. Пришел домой, стал в Инете искать куда идти, ну думаю, бывает – сейчас банки меняют своё местоположение часто, видимо, просто переехал по соседству.И что я узнаю? Банка Церих в Калуге больше НЕТ. Долго звоню по горячей линии 88002005057, никто не берет трубку, женский голос всё время повторяет: «Оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас». Ладно, что бесплатный звонок, через пять минут взяли трубку. Объясняю ситуацию, мне в ответ: «Да, мы в Калуге больше не работаем, чтобы получить свой вклад вам нужно приехать в Москву, на Остоженку».Теперь вопрос руководству банка «Церих»: — вы что, издеваетесь над вкладчиками, которые открыли депозиты в Калуге? Как на ваш взгляд — это так должно выглядеть? Будьте любезны – получили деньги в Калуге, отдайте их там-же.
Вот и закончился мой вклад «казна» в банке Церих. Открывал вклад в офисе на «Навослободской». Никаких проблем с банком у меня не возникло. Тихий, незаментный банк, со средними процентами и вежливым персоналом. Забирал часть вклада до неснижаемого остатка в самое трудное время для банков, середине декабря 2014. Что творилось в других баках думаю рассказывать не надо, народ брал офисы штурмом. Здесь же созвонился с офисом и после обеда получил всю сумму, причем в офисе никого не было кроме меня. Тут то Я и прочусвовал все плюсы, когда банк небольшой, а так же его отдаленность от метро.
Вклад открыт третий год. Проценты отдают четко в день обращения. 26.11.2014 приехал в офис «Остоженка» в 17ч 30 м на м. Кропотнинская для переоформления вклада с 10,8% на 21%. Оформили за 10 мин. Обслуживала меня операционист С-ва Мария (к ней попадаю не первый раз), очень обаятельная, вежливая, грамотная девушка. Вклад переоформил на год под 21% без изменения процентной ставки в течении года, что для меня очень важно. Т,к. некоторые банки любят снижать %. Хоть банк и региональный и находится на 446 месте по фин. показателям мне он нравится. Советую всем.
В прошлом году открыла вклад в тогда существующем Калужском офисе. И уже 10 раз пожалела. Сначала при закрытии офиса пришлось потратить время придти, уговорили написать бумажку для перевода вклада в москву, сказали с получением никаких проблем не будет. Вот зайдете на сайт в интернет-банк, когда вклад закончится, деньги появятся на том счете там и перевод сделаете с него, перевод буквально 30 рублей сказали. Вчера вклад закончился, денег нет на счете! Вчера весь день смотрела, сегодня уже начала звонить и в поддержку интернет банка, сказали это вам в банк надо звонить, банка почти все офисы не работают, стала звонить в тот который работает, межгород, дозвонится невозможно, по одному номеру бесконечно занято, по второму говорят оставайтесь на линии и так в течении 5 минут… (это в субботу то утром) подумала о том сколько заплачу за межгород и не стала дольше ждать. Вот теперь мне очень интересно, как мне теперь получить свои деньги, где они вообще? Ехать в москву для меня не вариант, это далеко достаточно, дорого и работаю так же как и банк, это терять целый рабочий день. И уточнить хотелось бы заранее насчет стоимости перевода, нет ли и тут подвоха.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, даты звонков в контактный центр, с какого номера звонили (сегодня уже начала звонить и в поддержку интернет банка, сказали это вам в банк надо звонить)SnegirKa 25.11.2014 12:20 : Дозвонится до банка не могу, то не берут, то по 5 раз переключают и звонок срывается, тут тоже никто не отвечает…кошмар, денег так и нет. Более того пыталась хоть через интернет банк проценты перевести себе, не тут-то было, платеж создаю, пишет, что принят банком и тишина, деньги остаются где были. SnegirKa28.11.2014 19:12 : Уважаемый администратор. Дозвонилась я до банка, сказали вклад пролонгировался и теперь или ехать туда закрывать, или заявление по почте направлять на закрытие депозита. Написала письмо на почту банка с вопросом в какой форме писать это заявление и просьбой сбросить бланк если он есть. Пока ответа нет.
Очень непредсказуемый интернет-банк у «Цериха». Уже не первый раз сталкиваюсь с этим. Открываешь новый вклад – в Интернет банке его нет. Мало того, может исчезнуть уже действующий вклад. Похоже, интернет-банк у них на аутсорсинге (некая Faktura.ru, информационный центр 8 800 200 9250) и звонить туда бесполезно по таким вопросам (уже проверено). Обращаешься в сам банк, чтобы открыли доступ к вкладу – им тоже по «барабану: ни ответа, ни привета.От Администратора: Автору: укажите даты обращений в банк.От 8735: Написал письмо в банк (с сайта банка) 16 или 17 августа 2014.
Отделение Остоженка банка Церих уже много лет находится в тихом центре Москвы. Более 10 лет работаю с брокерской компанией Церих. С отделением банка Остоженка по разным направлениям работаю более года. Доброжелательное, оперативное обслуживание.. Если возникает необходимость консультации по более тонким вопросам — всегда на помощь приходит руководитель клиентского отдела и профессионально снимает все дополнительные вопросы. Банк не очень большой — но команда реально старается быть рядом с клиентом. За многолетнюю практику работы с различными банками есть с чем сравнить.. Благодарен за чёткую и профессиональную работу всему коллективу банка Церих. Администратор: Автору: поясните, «..С отделением банка Остоженка по разным направлениям работаю более года..». Приведите, пожалуйста, пример: когда и чем помог руководитель клиентского отдела. Почему «4»?
Обычно отзыв пишут при возникновении каких-либо проблем или их решении. Первый раз решил написать просто так, ибо проблем у меня с банком Церих нет, хотя намечались.Итак, рук-во банка решило закрыть Королевский офис за нерентабельностью, а жаль — условия в банке были хорошие, а людей мало — видно не раскрутили банк на местном уровне. Т.к. основная часть депозитов банка позволяла как докладывать, так и снимать средства в любое время, то перевод обслуживания в Москву вкладчиков не обрадовала, и в понедельник после очередного начисления процентов все потянулись снимать деньги. Руководство банка это как-то не обрадовало и к вечеру вдруг «сломалось программное обеспечение (ПО)», и во вторник оно бедное тоже не работало. Только в среду после обеда совесть у ПО проснулась (или может кто на него нажаловался?) и оно заработало. Расчет понятен — недельку еще протянуть, а потом мало кто в Москву поедет депозит закрывать раньше срока. Вот за такое вот хитромудрие и захотелось банку влепить троечку, а то и меньше. Однако, справедливости ради, в Королевское отделение Цериха заходить было одно удовольствие, все сотрудники вежливы, работают быстро, и, самое главное, производят впечатление компетентных профессионалов, в отличии от многих отделений других банков нашего города. Давно хотелось им 5+ влепить, да лень было. Вот так в итоге и получилась моя Оценка: 4 банку Церих.
Сегодня, 31.01.14 закрыла вклад «Точный расчет» для посетителей данного сайта в Королевском отделении. Приехала в полдень. В отделении никого. Предложили подождать. Жду 15 минут. Две барышни, видимо, делают что-то важное. Подходит еще клиент. Тоже ждет, но почему-то его обслуживают раньше меня. Интересуюсь причиной такой несправедливости. Отвечают: «Он юр. лицо». И что?! Первый пришел-последний ушел. Полчаса потеряла.И еще, по-моему, недоплатили. При моих подсчетах, используя калькулятор данного сайта получалось более 76т. дохода. Вклад на 367 дней (с 29.01.13 по 31.01.14) под 12%. При открытии 29.01.13 внесла 500 000 р., 27.02.14 доложила еще 110 тыс. Мне выплатили 72 552 руб.33 коп. Либо они жулики! Либо я в любом случае-дура! Считаю и так и сяк, не выходит их цифра при помощи «Банки.ру» калькулятора. Не понравился мне «Церих». Сотрудники неприветливы, сервис тек себе, да еще и дурят.
Потребовалось осуществить денежный перевод по системе Western Union. В опер.зале на момент моего визита был один сотрудник и начальница отдела. Обратился к начальнице на счет денежного перевода, она подсказала в какое окно обратиться, но добавила, что сотрудника в данный момент нет, и что он будет через 30 минут.Погуляв 40 минут я вернулся и застал прежнюю картину. Тогда я попросил начальницу заменить отсутствующего сотрудника и осуществить мой перевод, на что получил отказ со ссылкой на то, что только один сотрудник умеет работать с системой и знает от нее пароль. Странно получается, сотрудник может выполнять определенную операцию, а начальник не может! Сотрудник отсутствует длительное время хотя время далеко не Обеденное!Поискав в округе еще один пункт переводов WU я вернулся обратно в Церих спустя 20-30 минут. На этот раз ответственный сотрудник был на месте. Оформление перевода заняло минут 20! В процессе была допущена ошибка в валюте перевода, в результате чего мне пришлось дважды отстоять очередь в единственную кассу.
У меня закончился вклад в отделении этого банка на Тульской. Хорошо полез на его сайт, вспомнить месторасположение отделения, а его там вообще нет. Представляете вы приходите забирать деньги, а там «щаурму продают» — ужас. Не только не позвонили, но даже смску не прислали. На сайте в разделе контакты, о закрытии ни слова и лишь на 4 странице среди вороха новостей банка, новость о закрытии полугодовой давности. Будьте бдительны, так можно и обалдеть на пороге бывшего банка.