«БАНК СГБ» реквизиты
Наименование организации: БАНК СГБ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2816
Дата регистрации Центробанком: 29 апреля 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 160001 г.Вологда, ул. Благовещенская д. 3
Официальный сайт: https://severgazbank.ru/
«БАНК СГБ» отзывы
Скажите, что за бардак? Кто вообще следит за тем, что банкомат (у нас он единственный в городе Красавино) е работает по несколько дней? Есть же какая-то связь с ним. Вы же видите, что с него не совершается никаких операций. В чем дело? Отправляйте работников. И систематически. С утра пятницы не принимает карты. Пишет после набора пин-кода, что операция не может быть выполнена и просто напросто выплевывает карты. Если пятница, то понятно, что до понедельника он работать не будет. Люди берут кредиты у Вас, уважаемые!!!! Если просрочишь день, то вообще с банкомата не оплатить его будет. Надо ехать в другой город!!! У меня зарплатная карта у Вас.Очень жалею. Обрадовалась, что срочно сказали и в приказном порядке на сбербанк переходить. До нового года Вы там потеряете кучу клиентов. У нас больше 200 человек в организации уйдет от Вас. Лично я еще и рефинансирую ваш кредит. Барбак полный. Хотела продолжить пользоваться Вашими услугами, но сейчас мое решение окончательное. Вы не достойны. Не справляетесь с одним аппаратом. Позор!
Добрый день!1-цу ставить не буду, т.к. личный кабинет в Севергазбанке есть, но кроме как посмотреть остатки на счете или освежить в памяти график, ничего сделать невозможно для владельца ипотечного кредита.Очень печалит закрытие отделения на Кузнечном переулке. Отделение находилось в центре города, рядом с метро, и попасть в подразделение банка не составляло труда. Хочу отметить, что в отделении был подобран хороший кредитный персонал. Да, отсутствие возможности сделать частичное досрочное погашение в личном кабинете удивляло тогда, но сейчас отделение закрыто и это выливается в большую проблему.В функционале личного кабинет есть «погасить кредит», но он фактически не работает. При обращении online@severgasbank.ru с вопросом о несрабатывании, получила ответ: «По вопросам кредитования нужно обращаться/звонить в местное отделение банка.» В СПб филиале на Говорова ответили, что частично досрочное погашение возможно только при личном посещении офиса и написании заявления. Так же сотрудница поделилась своими знаниями о том, что так во всех банках. Раскрою тайну — так не во всех банках!!! На дворе 21 век, все же банк, который находится в России в районе 100 места, мог бы разработать автоматическое погашение кредитов и не гонял бы своих клиентов по городу, да и избавил бы сотрудников от ручного труда. Особенно, если учесть, что СПБ офис находится далеко от метро и совсем не в центре города, время работы с 9-30 до 17, когда обычные люди работают. За время обеда не успеть в отделение. Прошу обратить внимание руководства на сложившуюся ситуацию и доработать программный продукт!
Добрый день! В связи с тем, что в банке хорошие предложения по рефинансированию ипотечных кредитов хотелось бы адресовать вопрос, прежде чем обращаться с документами в банк) Интересует рефинансирование ипотеки, а точнее кредит, выданный вследствие такого рефинансирования является целевым? Клиенты впоследствии смогут оформить налоговый вычет с процентов? Например, Сбербанк сразу поясняет, что налоговый вычет при рефинансирования у них в банке будет в дальнейшем невозможен….
Сотрудница Юлия П. (к сожалению, фамилию не запомнили) выдала мою карту «Мир» другому человеку с теми же фамилией и именем. Она не проверила разные отчества, даты рождения, адрес и т.д. Это произошло в по месту работы в ВУЗ ВОИБ. Юлия, параллельно разговаривая по телефону, не глядя отдала карту чужому человеку со всеми личными данными (пин-код, деньги на счету). Ошибку обнаружила случайно девушка, которой выдали мою карту. Мне передали, что её заблокировали и выпустили новую. После часа проведенного в очереди, выяснилось, что карта до сих пор не готова. Сотрудница банка сообщила, что она появится через неделю и пригласила снова. Однако у меня нет возможности ходить туда как на работу и тратить время в очереди. Я устроила скандал, так как считаю, что Юлия совершила должностное преступление, отдав карту другому человеку! Сотрудница банка взяла мои координаты и пообещала, что карту мне доставит домой сама Юлия. В назначенный день из банка звонка не последовало и карту никто не привез. За такие противоправные действия ещё никто не ответил! Требую срочно разобраться в данной ситуации!
19 мая имел несчастье обратиться в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Недостающие документы выслал по электронной почте 23.05.17 года. 01.06.17 звонил в банк, т.к. не получил никакой обратной связи по рассмотрению заявки. Было сказано, что ответа ещё нет, но будет в ближайшее время, мне обязательно сообщат.19.06.17 позвонил ещё раз, так как ни ответа ни привета от банка не получил. Менеджер Руслан сообщил новость, что моих документов нет, и может я их не сдавал… Пообещал обязательно поискать. Было ещё два звонка от меня. Обещания те же. Сегодня 27.06.17. Документов нет. Никто даже не пытался их найти. Мне предложил заново подать комплект документов…Отношение к клиентам — отвратительное. Компетентность сотрудников — никакая. Утеря документов в банке говорит сама за себя о сохранности персональных данных клиентов в данном банке.
Я являюсь зарплатным клиентом СГБ уже второй год. Банк у нас достаточно скромный, рекламы у него мало, но работает давно, и имеет в городе определенную репутацию. Немножко неудобные часы работы с клиентами, но отличное расположение банкоматов и самого офиса плюс сотрудники. Об этом хочется сказать отдельно.Случайно увидев рекламу на сайте банка, решила оформить кредитную карту, т.к. очень понравились условия. Позвонила в офис и уже по телефону приятно поразило как сотрудник банка может быть клиентоориентирован. Мягко и ненавязчиво, но при этом подробно и обширно рассказав о всех преимуществах того или иного продукта банка, меня пригласили подать анкету-заявление на выпуск карты. Со мной работала Чегодаева Кристина Валериевна. При личном общении оказавшаяся тоже очень милой, улыбчивой. Более индивидуального и скрупулезного подхода я за весь опыт общения с банковскими структурами мало где встречала. Остались только приятные впечатления от всего процесса рассмотрения заявки, да, он был не быстрым, но в целом, все понятно — нормальный банк, где каждый случай рассматривают живые люди, а не программа. Мало кто в наше время готов раскидываться хорошими предложениями, чтобы потом получить проблемы.Как руководитель подразделения скажу, что Кристина — очень ценный кадр, просто находка для работы с клиентами. Сама бы была не прочь иметь в своем штате такого работника)). Спасибо всем сотрудникам банка СГБ за работу, с наступающими вас праздниками!
19 сентября 2016 года в 20:11:35 я совершил оплату услуг Ростелеком (через интернет) при помощи зарплатной карты банка СГБ. В 20:20:47 того же дня с моего банковского счета с периодичностью в несколько секунд были списаны денежные средства на общую сумму 7 000 рублей (1 тыс. + 2 тыс. + 2 тыс. + 2 тыс.) на сайте PAY.MTS.RU. В 20:23:24 19.09.2016 года зарплатная карта была заблокирована банком, о чем банк забыл известить меня. Узнал самостоятельно при попытке снять деньги в банкомате 22 сентября. В этот же день я обратился за разъяснением в отделение банка СГБ, где я написал заявление о несанкционированном съеме средств с моего счета. Сотрудники пообещали разобраться в течение месяца.16 октября 2016 года от зам.управляющего филиалом –начальника операционного офиса №1 «Ярославль» А.Л. И-на пришло письмо № 3213/11 от 12.09.2016 с отказом в возвращении денежных средств по причине моего отказа от подключения сервиса «Смс-информирование». Кстати у этого платного и навязчивого сервиса есть бесплатная альтернатива <<Личный кабинет>> о которой сотрудники банкаСГБ замалчивают. Возникает вопрос: почему операции на сайтеPAY.MTS.RU признаются банком СГБ успешными, если после их авторизации сам же банк блокирует карту, с которой производил оплату подозрительных операций. То есть для меня карту блокируют 19 09 2016, а мошенникам успешно проплачено 21 09 2016. Ни звонков, ни СМС из банка о блокировке карты мне не поступало. Считаю, что сотрудники банка проявили халатность, невнимательность. Попытку просто отмахнуться от клиента.
Я 5 апреля 2015 г. совершил онлайн покупку и приобрёл карту отдыха на 15 недель. Но в итоге услуга не была предоставлена и мой личный кабинет заблокирован. Стоимость карты довольно высокая и для меня огромная! 31 августа 2016 г. написал в банк СГБ претензию о том, чтобы рассмотрели моё дело и вернули мои деньги за покупку, так как услуга не была предоставлена и ей не воспользовался. Долгое время ждал ответ от банка СГБ и в итоге узнал на днях, что моё дело ушло на рассмотрение только 29 сентября! И ответ скажут через как минимум 30-40 дней и меня как клиента банка СГБ это насторожило, так как подобная ситуация была у моей знакомой. И ей тоже очень долгое время банк СГБ затягивал с рассмотрением претензии. Сколько ещё банк СГБ будет откладывать моё дело, так как срок рассмотрения уже истёк?! В сбербанке эта операция проходит намного быстрее и результаты все положительные. С подачи претензии уже прошло 63 дня. Все документы, претензии и чеки об оплате предоставлены банку СГБ.
Я совершила онлайн покупку и приобрела карту отдыха. Но в итоге карта не пришла и личный кабинет заблокирован. Стоимость этой карты для меня огромная! 1 августа 2016 года написала в банк СГБ претензию о том, чтобы рассмотрели мое дело и вернули мои деньги за покупку, т.к. товар я не получила и им не воспользовалась. Долгое время ждала ответ от банка СГБ и в итоге узнала через месяц, что мое дело ушло на рассмотрение только 29 августа! И ответ скажут через 50 дней! 24 октября я снова узнаю, что перенесли до 3 ноября 2016 года!!! Сколько еще банк СГБ будет откладывать мое дело? В сбербанке эта операция проходит намного быстрее и результаты все положительные. Уже прошло с 1 августа три месяца. Все документы, претензии и чеки об оплате предоставлены банку СГБ.
Возникла необходимость снять деньги с карты в определенном районе г. Вологды. Захожу на сайт — а он не работает, написано try later, хотя реклама про 9% есть!)) Звоню на горячую линию, спрашиваю, где бы денег снять в районе ПЗ в банкомате. Щас, говорят, уточним и выдают: «Благовещенская 3!»;Я: «Это центр самый, мне бы в районе ПЗ»;Мне в отвтет «Ул. Марии Ульяновой…»; Я: «Это же снова самый центр!»;Мне в ответ: «А вы снимите деньги в газпромбанке, их много в вашем городе!»;Я: «А на Ильюшина банкомат работает?»;Мне в ответ «Нет, там банкомата нет. Снимите в газпробанке, там без комиссии!»Тут я понял, что все совсем безнадежно и повесил трубку. И на всякий случай заехал на Ильюшина. И что же я вижу? Висит крупная вывеска «СГБ. Банкомат 24 часа», в фойе стоит аккуратный банкомат и совсем нет очереди.Мне интересно, это линия поддержки клиентов для их поддержки или наоборот вредительства?! И линия ли это банка СГБ или у вас совместная линия с Газпромбанком? Не понятен смысл этой линии поддержки, веб сайта. По сути, я зря потратил свое время.
Спасибо специалистам банка СГБ и в частности специалисту Колодкиной В.Л. В процессе сложившейся ситуации специалисты убедили меня в том, что банк СГБ спорные ситуации рассматривают действительно не сквозь пальцы, а с вниманием!Месяц назад решил подать заявление на чарджбэк – один из брокеров решил присвоить себе мои деньги. Сначала составил заявление сам, потом понял, что оно вообще даже рассматриваться не будет. В итоге обратился к специалистам. Пришел в отделение, документы приняли в работу, по существующей тематике получал всегда грамотные и полноценные ответы. Услугами банка СГБ буду пользоваться постоянно.Геннадий
А, точнее, никогда. И никакая система электронной очереди не поможет, если начальство не может нормально организовать работу.Талон B007 был мной выбит в 13:22 (16.09.2016), а к специалисту меня вызвали ровно через 1ЧАС в 14:22, и то потому, что предыдущий клиент ушел не дождавшись! В зале из 10 окон работало большую часть этого времени ОДНО, приняв за час 3 человек (большую часть времени, разумеется, проведя без клиентов что-то подшивая и подписывая, уходя в другой зал, беседуя с другими приходящими сотрудниками и т.п.). Минут через 45 пришла с обеда другая работница, к которой в итоге я и попал. И что же я услышал от нее? — «Переводы «Золотая Корона» выдать не можем, хоть мы и являемся точкой обслуживания их, поскольку единственный сотрудник, который это умеет отсутствует и не появится».Это в центральном офисе банка из 6 этажей и сотен работников (Вологда, Батюшкова 3). Мол, вы можете пройти в другой офис банка, только там возможно получить. Разумеется, перевод я получал в другом банке, этому клиенты не нужны (к операционисту 4 окна претензий не имею, все было вежливо-корректно, право на обеденный перерыв она имеет, и не ее вина, что начальство ее не обучило работать с этой системой переводов).P.S. И еще один замеченный за время ожидания недостаток: в кассы клиентов тоже вызывают по талонам, так постоянно следующего клиента вызывали тогда, когда предыдущий еще не вышел из кабинки, порождая столкновения и заставляя клиентов с деньгами нервничать, не делайте так.