«АВТОВАЗБАНК» реквизиты
Наименование организации: АВТОВАЗБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 23
Дата регистрации Центробанком: 12 апреля 1991 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 445021, Самарская обл., г.Тольятти, ул.Голосова, 26 А
Официальный сайт: https://avbbank.ru/
«АВТОВАЗБАНК» отзывы
Приобрели квартиру на вторичном жилье. Недавно пришло письмо с досудебной претензией на имя Л-ев Алексей С. (бывший собственник). Так как мы сами клиентами данного банка не являемся, и не имеем больше контактов с данным человеком, просим прекратить рассылку писем о долге по данному адресу. Мы не собираемся выполнять за банк его работу.P.S. Может быть совпадение, а может быть и нет, но в день прихода данного «письма счастья» каким-то чудесным образом были обрезаны провода кабельного интернета и телевидения в нашу и соседнюю квартиру, а это уже административное преступление…
30 ноября 2015 г. мой муж предоставил в банк страховку КАСКО (у нас в кредите автомобиль), оформленную от 29.11.2015 г. (ранее мы получали письменное уведомление, что страховку в банк мы должны предоставить не позднее 30.11.2015 г., иначе будет увеличена процентная ставка за кредит). У предыдущей страховки срок действия был окончен 25.11.2015 г. Сотрудница кредитного отдела (к сожалению фамилию он не запомнил) отказала ему в предоставлении документов, сославшись, что между страховками не должно быть ни одного дня просрочки. После долгого препирательства мой муж ушел из банка ни с чем. Он вернулся в страховую компанию и расторг с ними договор, т.к. КАСКО необходимо была только для банка. Вернувшись домой мы тщательно изучили договор. И вот, что там сказано: «своевременным оформлением страховки является предоставление в банк страховки не позднее 3-х рабочих дней с даты окончания предыдущей страховки. Вернувшись на следующий день в банк, всё та же сотрудница что-то мямлила про неформальные условия банка, которые не оговорены в договоре… Но всё же они решили у нас принять документы, но если страховка будет оформлена 30.11.2015 г. Но к сожалению время было потеряно страховку нам могли оформить только 01.12.2015 г. (то есть, это уже 4-й рабочий день). На его доводы, что время потеряно из-за них, сотрудница ответила, что все люди ошибаются и исправлять свои ошибки они не будут. Теперь мы остались и без страховки и с увеличенной процентной ставкой!
4 года получаю зарплату через этот банк. И до последнего времени всё было идеально. Деньги всегда переводили вовремя и до обеда. Но в последнее время переводят зарплату когда хотят. Должны были перевести сегодня, время 18.05 денег нет до сих пор. И это не в первый раз. В понедельник пойду оформлять зарплатную карту в другой банк. Остальные наши рабочие, которые получают зарплату через другие банки получили деньги ещё до 12.00.Администратор: Автору: подскажите, а что говорят в Вашей бухгалтерии об этом?istomina-elena : Что виноват банк.
Добрый день!Выбрал сегодня вклад в АВБ для своего 1 млн. руб. И был разочарован, что по сравнению с другими банками, здесь принимает один специалист на всех желающих сделать вклад.И когда подошла долгожданная очередь в филиале на Комсомольской 24, после того как я выбрал вклад, мне объявили, что принять деньги не могут по техническим причинам (якобы программа новая внедряется). А можно эту программу вне рабочее время внедрять?! Т.е. мне с деньгами нужно ждать завтра и таскать их при себе. Или потом придешь в АВБ снимать деньги с вклада, а тебе объявят о технических причинах! Господа банкиры, закрывайте банк и внедряйте программу! А я пойду в другой банк! Администратор: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, дату обращения в отделение. Sergikus: 26.05.2014г. 14-00.
Добрый день! Не довольны обслуживанием в операционном офисе на Монгоре г. Сызрань. Не профессиональные кадры, предвзятое и грубое отношение к клиентам. Старший менеджер не предпринимал попыток устранить неприятную ситуацию. Стали свидетелями такого же хамского отношения и по отношению к другим клиентам! Администратор: Ждем подробностей: что, где, когда?.. zhilenkov: В момент проведения операций очень грубо и хамски относятся к клиентам, хотели переоформить вклад под больший процент, так пришлось сначала оправдываться перед сотрудниками офиса почему «мы ходим и собираем копейки» потом пришлось упрашивать переоформить дополнительные документы по счету вклада, старший менеджер поддерживал позицию своих подчиненных!
Моему возмущению нет предела! Прошу обратить внимание! Мы оплатили в г.Сызрань 8 тыс.руб в пользу банка АВБ в целях оплаты своего кредитного долга. Платили через терминал! Позвонили в банк узнать дошел ли до них платеж! А в банке нам сообщили, что они не принимают платежи через терминал! Нужно приехать и платить через кассу! На вопрос — ну как же вы не принимаете, тогда почему в терминале есть Ваш Банк! Мне по тел. сказали, что их не волнует, и просрочка мне обеспечена!Это просто ужас! Связалась с этим терминалом, написала им заявление, прикрепила все чеки, они обещали перевести деньги мне на сберкнижку до 8 марта. А платить мне просрочку кто будет? Это же априори не моя вина! С чьей стороны мошенничество? Где правда? Жду ответа!Администратор Через какой терминал и когда Вы платили?janaANDER Элекснет! Просрочка бежит, а денег до сих пор от терминала нет!!! К 8 марта только обещают вернуть! Почему вы размещаете информацию с реквизитами в терминалах оплаты, а потом не принимаете этих денег? Тога уберите эти данные, чтобы люди не покупались на ваши уловки! Когда я написала Вам тут отзыв, за день до этого я платила! А из-за вас у меня теперь просрочка! И плохая кредитная история!
Много лет переводил заработную плату на карту АВБбанка. В декабре месяце собирался в отпуск, поэтому деньги с карты после зарплаты сразу не снимал, решил поднакопить. И каково было мое удивление, когда в один прекрасный момент, карта без всякого предупреждения была заблокирована. Оператор сказал, чтоб я пришел за новой картой через неделю. Через неделю я карту получил, но денег на ней не оказалось. Через личный кабинет посмотрел и оказалось, что все мои денежки были сняты наличными в банкомате в другом городе. Я в банк, а они мне говорят, что я сам виноват, что меня обокрали, т.к. я снимал деньги не в банкомате АВБбанка, а в том, который находится рядом с моим домом. Я пытался им втолковать, что у меня в договоре прописано, что я имею право снимать деньги в банкоматах NCC, И НИГДЕ НЕ НАПИСАНО, ЧТО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВО СНИМАТЬ ДЕНЬГИ ИМЕННО В ЭТОМ БАНКОМАТЕ (банка Глобэкс). Работники банка пытаются мне сказать, что виноват другой банк, т.к. банкомат не их, но ведь подделали карту именно АВБбанка, а Глобэксбанка. Работники ведут себя по хамски и пытаются снять с себя всякую вину. После такого отношения не хочу иметь с этим банком не каких дел, они не только не могут защитить мои деньги, но не хотят даже ответить за свои просчеты. Юрист объяснил, что деньги вернут, но когда? Отпуск потерян. Вместо санатория у меня поход в полицию, прокуротуру и Росспотребнадзор. И все благодаря АВБбанку.Даже и не знаю захочу ли я когда+нибудь оставить на карточке хоть копейку, т.к. если ими воспользуется кто-то другой банк ответственности не несет!
О времена, о нравы! Два дня — 8 и 9 ноября — я безуспешно ходил в банк (Самара, ТЦ «Вертикаль») в надежде открыть вклад. Два дня я натыкался на очередь к единственной девушке, которая работала с частными клиентами (то есть занималась вкладами, кредитами, ипотекой, картами). В первый день я посидел 10 минут и, оценив ситуацию, ушел. Во второй день я просто посчитал количество человек в очереди, количество девушек-операционисток (второе было проще) и сразу ушел. Не понимаю я этой пустоты на рабочих местах. Кстати, в отделе по работе с юрлицами также находилась одна девушка и так же имелось 4 рабочих места. Я представил себе, что, став клиентом банка, вот так же буду каждый месяц приходить с деньгами для пополнения счета и… ждать? Нет, спасибо.
Имеется в этом банке ипотечный кредит, на данный момент в размере около 1 000 000. Если вы хотите частично досрочно погасить кредит имейте ввиду, что в данном банке, в отличие от других банков, действует следующая схема: для того чтобы в текущем месяце частично досрочно погасить кредит, необходимо до 15-го числа предыдущего месяца написать заявление. Если после 15 числа, то все сдвигается на месяц. С чего вдруг так все сложно не понятно — таковы правила. Ну правила так правила, ничего не поделаешь, но списание ежемесячного платежа происходит в последний календарный день месяца. СОФЖИ перечисляет на счет в данном банке, сумму 550 000 рублей — компенсация 18 кв.м. — 4 сентября. Банк, по одним ему ведомым причинам, списывает в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ всю сумму в счет погашения основного долга.Можно даже закрыть глаза на то, что они совершили операцию с моим счетом без моих на то распоряжений. На момент совершения операции я даже не знал, что эти деньги поступили мне на счет. Так за сентябрь с меня требуют внести в счет ежемесячного платежа всю сумму, которую я платил каждый месяц до этого. Я так понимаю, что в последний день месяца я плачу платеж, который включает в себя часть суммы в списание основного долга и проценты за пользование кредитом в течение месяца. Т.е. если банк списал с меня 4-го числа 550 000 рублей, то полной суммой кредита я пользовался лишь 4 дня в текущем месяце, а остальные 26 дней, мой долг был в ДВА РАЗА меньше. И ежемесячный платеж должен быть пересчитан. 4 дня сентября я пользовался 1 000 000 рублей кредита, а вот после 4-го числа мой долг был уменьшен на 550 000 и проценты должны начисляться на оставшиеся 450 000. Или я не прав?И все это не столь важно, если бы в этом «солидном» банке присутствовал бы в зале администратор или кредитный специалист, который уполномочен такие вопросы разъяснять и урегулировать, а не одна единственная девушка, все разъяснения которой сводятся лишь к тому, что «Я лично ваши деньги себе не заберу, а кредитные специалисты общаются с клиентами только на этапе выдачи кредита». А те кому выдали кредит — не достойны, чтобы им что либо разъясняли?P.S. Очень может быть, что на самом деле проблемы особой то и нет, но у девушки, которая в зале занимается обслуживанием физических лиц, какого либо внятного ответа на поставленные вопросы добиться не получилось, кредитного специалиста не дождались, внесли полную сумму ежемесячного платежа и написали заявление с требованием пересчитать платеж за сентябрь. На том и разошлись.P.S. Наверное, клиент, который взял у вас кредит в 2008 году, прошел с вами через кризис, всегда производил оплату вовремя, достоин того, что бы какой-нибудь великий кредитный специалист приложил усилия и объяснил какие-то не понятные моменты.Весь этот отзыв, это даже не вопрос денег, это вопрос элементарного уважения к хорошему клиенту. Пусть и не крупному.
Добрый день. Хочу оставить отзыв об опыте взаимодействия с этим банком в Чебоксарах.Все началось с того, что я нашел покупателя на очередной автомобиль. (Занимаюсь перепродажей авто). Покупатель приобретал автомобиль в кредит через выше указанный банк, и у него имелось предварительное положительное решение. В общем, мы с ним приехали в отделение, экономист по кредитованию Александра посмотрела ПТС автомобиля, сняла копию и сообщила, что мне нужна доверенность для оформления сделки, так как собственником автомобиля являюсь не я, а хозяин живет в г. Казани. Я говорю Александре: «Не вопрос! Если ему кредит одобрен — съезжу в Казань!» (Туда и обратно — почти 400 км).В общем, я привожу с Казани доверенность — потратив на это 2000 рублей вместе с расходами на дорогу. Копию ПТС, копию моего паспорта, оригинал доверенности — все оставляю в банке. Документы ушли на рассмотрение кредитным комитетом. Через 2 дня мне звонит мой потенциальный покупатель и сообщает, что кредит на данный автомобиль ему одобрен, но с моей стороны — продавца, не хватает каких-то документов.В общем, я сам звоню в банк, начинаю по телефону общаться с Александрой. Она мне говорит: «Сделку одобрили, но вам еще нужно взять копию паспорта хозяина автомобиля и письменное согласие его супруги на продажу автомобиля — это на случай развода супругов. Прекрасно понимаю банк, ведь автомобиль идет в залог, и банку нужны гарантии, что жена не предъявит никаких претензий по продаже автомобиля в случае развода (не дай Бог, конечно). Вопрос в другом: «Что мешало сотруднику банка мне сразу разъяснить, чтобы я взял и письмо согласие и копию паспорта собственника. Собственно, это я и выписал в мягкой форме сотруднице… Не могу же я постоянно ездить в Казань, напрягать хозяина и тратить деньги на бензин и т.п. Сотрудница только развела руками, сообщив, что это решение кредитного комитета. Видимо, профессиональный опыт у нее start up. Результат — я несу дополнительные расходы в результате чьей-то некомпетентности. Звоню хозяину автомобиля и прошу теперь у него его копию паспорта — всех страниц, и согласие его супруги на продажу их общего авто. Хозяин, не долго думая, посылает меня куда подальше, напоминая, что генеральную доверенность мне дал, и я его уже затюкал… то одно прошу, то другое.В итоге, мне ничего не оставалось иного, как сначала оформить автомобиль на себя — то есть сделать постановку и снятие с учета авто в ГАИ, чтобы продавать автомобиль будучи самому его собственником. Благо, моя жена не живет в Казани, и с нее согласие на продажу авто взять не составляет труда. Итог, опять несу расходы — постановка и снятие авто с учета, стоимость договора купли-продажи на меня, полис ОСАГо, так как по транзитной страховке регистрационные действия ГИБДД не осуществляет — ушли из карманы еще несколько тысяч рублей. Казалось бы, быть уже завершению сделки, но с Автовазбанком все так просто не пройдет!..Еду со своим покупателем потенциальным к комиссионеру, оформляем с ним договор купли-продажи, тратим еще одну порцию рублей. Затем везем ПТС и договор купли-продажи авто в банк. Александра, убедившись, что нами очередная порция денег и времени потрачена, сообщает, что данный договор их не устраивает. Нам нужно было сделать его в простой письменной БЕСПЛАТНОЙ форме — без участия комиссионера. Иначе — по данному договору деньги они перечислят комиссионеру. Испытывая раздражение и недоумение от того, почему нам ничего внятно не объясняют, а сначала ждут когда мы ошибемся, мы с моим покупателем оформляем прямо в банке другой договор по их бланку. После оформления покупатель попросил у сотрудницы копию договора для ГИБДД. Но Александра — как образец клиентоориентиррованности — ему прямо отказала сделать копию, со словами: «Это не мои обязанности. Вы сможете скачать форму самостоятельно в инете и еще раз оформить, и вообще не отвлекайте меня, у меня много работы». Вот так вот они оценили клиента, который пришел к ним.В итоге, сделку оформили, деньги я получил в тот же день, так открыл лицевой счет там же. Очень не понравилось отношению сотрудницы кредитного отдела. Сам работаю в банке. Напрочь отсутствует понятие клиентского сервиса, и просто человеческого отношения. Понравились девочки с операционного зала, очень вежливые, внимательные, оперативные. Только поэтому ставлю оценку 4. Но тем не менее, ушел из банка с деньгами, с ощущением неуважения ко мне и моему покупателю, который взял в их банке кредит.
Автовазбанк выбрал благодаря сайту Банки.ру. Нужен был рублевый вклад с перечислением процентов на карту. Самым оптимальным для меня оказался именно этот банк, да и вклад у меня в нем был раньше. Перед походом в банк изучил все предлагаемые вклады на официальном сайте.Придя в банк, менеджеру сказал, нужен вклад, чтоб пополнять можно было и проценты, чтоб перечислялись на карту. Менеджер долго думал и предложил мне совсем другой вклад, но проценты по нему на карту не перечисляются. Сказав, что меня это не устраивает, мы начали искать другой и нашли тот, который я предварительно выбрал (вклад Мобильный). Оформление договора было не долгим. Но насторожило меня то, что менеджер сказал, что при начислении и снятии денег с карты с меня будут брать деньги. Это конечно меня немножко расстроило, но я был и к этому готов. После того как я внес деньги на счет, меня отправили оформлять карту на второй этаж. Конечно, во многих банках оформляют вклад и карты в разных местах (в Земском банке также, например), но скажу, что это очень неудобно. В это же время оформлял карту в Сбербанке, мне процедура в этом банке понравилась больше. Менеджер, который оформлял мне карту, затребовал указать место работы. Конечно, это для меня не принципиально, но считаю, что нужно этот вопрос при оформлении карты убрать. К тому же, менеджер узнавал стоимость карты в Тольятти. Наверное, я первый, кто открыл этот вклад с таким условием. После оформления заявления пошел в кассу, оплачивать стоимость карты. Срок изготовления мне сказали неделя. Через неделю я зашел, но сказали, что карты не готова и перезвонят. В течение следующей недели я перезвонил сам и сказали, что карта готова. (Почему менеджер не перезвонил сам?). Получив карту в отделе банковских карт, пошел к другому менеджеру оформлять заявление на перечисление процентов на карту.Обслуживанием банка я удовлетворен. Только одно пожелание хотелось бы такие вклады оформлять в одном месте, а не ходить по всему офису.
С Автовазбанком наша семья имеет дело с 2004 года. Именно тогда мы брали там ипотечный кредит. Вариантов не было — вернее, Самарский областной фонд жилья и ипотеки нам их не предлагал — только АВБ. Условия были для нас приемлемыми, и мы согласились. Тем более что в кредитном договоре была очень интересная строка — «банк не имеет права повышать тарифную ставку, но имеет право снижать её в зависимости от уменьшения ставки рефинансирования». Такой «клиентоориентированной» формулировки я не встречал больше ни в одном кредитном договоре — а только в договорах на вклады! Правда, при первом же платеже выяснилась интересная подробность — банк брал комиссию за перевод денег в свой же филиал в Самаре (это одна область с Сызранью, кто не в курсе!). И комиссию немалую — около 3%! На вопрос: «С какого?!» — мне в ответ разводили руками — мол, таковы правила, не нравится — можете сами ездить в Самару и платить там, тогда будет без комиссии… Этим правом и я воспользовался, когда досрочно гасил кредит (сумма была небольшая, 200 т.р., поэтому и погасил довольно быстро, не через 15 лет).Второй кредит — на расширение жилья — мы брали в том же фонде, и, как следствие — в том же банке. Прошло 3 года, и комиссии за перевод денег в Самару уже не было. Выспросив про все подводные камни и оформив договор, я пришёл с продавцом за деньгами.- А Вы принесли 3% комиссионных? — ЗА ЧТО?!- За выдачу кредита! А разве Вам в фонде не говорили?- НЕТ! НЕ ГОВОРИЛИ! В конце концов, вычтите их из суммы кредита! — Не имеем права! Вы СНАЧАЛА заплатите комиссию в кассу, а ПОТОМ (!) мы выдадим Вам кредит!Ну да, у меня в кармане всегда валяются 18 тысяч, а вдруг придётся банку их отдать… В итоге пришлось бегать по знакомым и срочно занимать недостающую сумму — все свои деньги мы давно отдали в качестве аванса… В итоге мы и этот кредит погасили за 4 года (благо автопром был тогда на подъёме). А теперь держим в этом банке сбережения бабушек своих детей, ибо АВБ предлагает самые выгодные условия как по процентам, так и по условиям вклада (типа возможности пополнения и досрочного снятия денег).А недавно центральный офис АВБ переехал под самые окна моей ипотечной квартиры. Вот так и живём…