«СОЛИДАРНОСТЬ» реквизиты
Наименование организации: СОЛИДАРНОСТЬ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Открытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 554
Дата регистрации Центробанком: 23 октября 1990 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 443099, г.Самара, ул.Куйбышева,90
Официальный сайт: http://www.solid.ru
«СОЛИДАРНОСТЬ» отзывы
11 августа 2017 года я обратилась в банк СОЛИДАРНОСТЬ для совершения международного перевода с валютного вклада по реквизитам получателя в сумме 5000 долларов США. Данные средства должны предназначаться моей внучке на срочное лечение (операцию). Средства на счет внучке не дошли. Я предоставила все реквизиты. В итоге прошел месяц, а перевод не дошел до получателя и мне не вернулся мне на счет. Я почти каждый день прихожу, либо звоню в банк СОЛИДАРНОСТЬ, но так и не получаю ответ где мои деньги? Я требовала сделать запросы в банки о месте нахождения средств и инициировать переписку с банками, через которые был совершен перевод, чтобы узнать дату зачисления средств или местонахождение средств, но банк не реагирует и только предлагает ждать. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ? Это ведь нормальная банковская практика инициировать переписку с банком получателя для уточнения нахождения средств. Я даже писала письменное обращение на имя Председателя правления АО Солидарность Б-ВУ В.Ю. Но такое впечатление, что в решении моей проблемы никто не заинтересован и никто ей не занимается. А на кону здоровье моей внучки. Я очень надеюсь, что с вашим участием я смогу наконец розыскать средства. Либо они должны поступить на счет внучки, либо вернуться на мой счет в Самару. МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 8-92769***76, К-ва С.А. Очень надеюсь, что мои деньги найдутся, они так нужны для лечения.
Я брал кредит в банке «Экспресс-Волга», который в дальнейшем был поглащён АКБ «Солидарность». Сотрудники банка доброжелательные, но никто не может дать ценного совета. Дело в том. что в прошлом году я по решению суда был приговорён к ответственности по УК, который в этом году отменили. Суть проблемы — приставы снимали с моей зарплаты более 50%, у меня вынужденно пошла просрочка. Это при наличии кредита в другом банке. Получилось так, что у меня вынужденно пошла просрочка. Я звонил в банк, где сотрудницы сказали, что отсрочки платежей нет, и мне нужно платить хотя-бы проценты. Но я не мог платить даже проценты. Мне не подсказали как поступить, то есть может нужно какое-то заявление писать и предоставлять какие-то справки от приставов. Теперь у меня набежали огроменные пени, которые вразы превышают сумму кредита, которую я брал изначально, и те деньги, которые я платил в дальнейшем идут на погашение пени, то есть получается должен я платить в три раза больше, чтобы за год войти в график платежей. В итоге я сейчас в полном тупике. Я как бы не отказываюсь платить, но я не согласен платить пени, которые набежали по вине приставов и представителей власти, так как приговор суда был незаконным и впоследствии отменён верховным судом РФ. Я до сих пор не знаю как я должен поступить, куда и что предоставлять. Я не знаю как мне войти в график платежей. До мая 2015 года у меня не было просрочек и в дальнейшем с сентября 2015 по март 2016 года я старался платить, старался перекрыть просрочку. Плохо, что банк не идёт на уступки своим клиентам, не предоставляя отсрочки, когда клиент не может платить по вине органов исполнительной судебной власти. Плохо, что сотрудники не знают как по закону нужно поступать клиенту, и что нужно делать. Ситуации у людей разные, в условиях кризиса это очень актуальная тема.
Пользуюсь зарплатной картой этого банка! Проблемы с смс-информированием по карте начались с того, что когда подключил услугу оповещения, приходили смс только о списании средств и больше ничего! Спустя полгода пришла смс о том, что мне подключена услуга смс-информирования и все стало приходить как и должно. В предверии майских праздников решил сегодня снять часть средств, но как выяснилось в дальнейшем от оператора горячей линии, что моя карта мастер кард и ее заблокировали, а взамен меня ждет другая карта по определенному адресу и пояснила, что меня должны были уведомить по смс, но ничего подобного! Благодаря тому, что мне заранее не сказали о том что моя карта будет недоступна, я лишился доступа к своим средствам до 4 мая! В роспотребнадзор придеться обращаться!
ОАО КБ солидарность игнорирует своих клиентов (не имеет телефон бесплатной горячей линии, а тот который платный, нужен им чисто для того, чтобы сдирать деньги с клиентов). По номеру, который у них там имеется к ним все равно не дозвонишься, так как их сотрудники не знают для чего они там сидят, ссылаются друг на друга и в итоге просто скидывают вызов.В тот момент, когда нужна была их консультация и справка о том, что у меня имеется ипотечный кредит в их банке, я был проигнорирован, а вместо справки было много обещаний.
Меня зовут Александр и меня с ОАО КБ «Солидарность» связала случайность, т.к. я был клиентом Банка, который они поглотили и мой кредит на обслуживание перешел к ним. Прошел целый год как они обслуживали мой кредит, я платил ежемесячные платежи как положено в соответствии с графиком платежей. Решил оформить кредитную карту в одном из Банков и спасибо им большое, при оформлении этот Банк сообщил мне, что у меня есть просроченная задолженность по вышеуказанному кредиту. Связался с КБ Солидарность и выяснилось, что в январе 2015г. они провели мой платеж на 6 дней позже, хотя платеж я сделал на 3 дня раньше чем в графике платежей, а у них были выходные и поэтому я попал в просрочку, это первое непонятное явление. Второе непонятное явление, прошел почти год, никто не сообщил мне о просроченной задолженности, а зачем о ней сообщать клиенту, по ней капают постоянно штрафы, пени т.д. Третье непонятное явление, написал претензию в банк на электронный адрес, так они ответили, что по электронной почте претензии не принимаются. Пришлось идти на почту и отправлять письмо, как это делали в далеком прошлом когда у нас в стране не было интернета. Если честно мне непонятны принципы работы данного Банка, а так же отношение их к своим добросовестным клиентам.
Никогда не хотела стать клиентом вашего банка, но так сложились обстоятельства, что ЗАО НБС был поглощен солиданостью (до сих пор гадаю как банк находясь на санации мог поглотить другой банк). В октябре 2011 мной был взят кредит в ЗАО НБС, права на кредит перешли в Солидарность. 5 или 6 октября получила «письмо счастья» от Солидарности. В письме говорилось, «что ЗАО НБС с 1 ноября 2015 года прекращает перечисление денежных средств клиентов, поступающих в счет погашения задолженности по кредиту, в ОАО КБ «Солидарность»» орфография и пунктуация сохранена. Письмо было отправлено без указания исходящего номера 28 октября 2015 года.А теперь самое интересное! По КД я должна вносить ДС до 3 (третьего) числа каждого месяца. Приехав 3 ноября, обращаю внимание на дату получения письма, которая указана выше, в офис ЗАО НБС по адресу г. Иваново ул. Палехская, я без проблем и комиссий оплатила свой кредит, при необходимости могу предоставить копию письма из Солидарности и платежку из ЗАО НБС. Так же ЗАО НБС не подтверждает информацию о том, что он по каким-либо причинам не принимает ДС для погашения кредита в Солидарности.Уважаемая Солидарность, хочу попросить вас вести свою «подковерную возню» с ЗАО НБС не вовлекая в нее, теперь уже, ваших клиентов, которые стали ими не по своей воле. Мне, как клиенту, было, есть и будет удобно оплачивать кредит без комиссий и сторонних переплат.Так же хочу заметить, что если вы хотите проинформировать заемщика о каких-либо изменениях, то делайте это заранее. Средний срок доставки простого письма Почтой России 7-14 дней, для справки.P.S.: прежде чем затевать диверсию и отсылать письма с дезинформацией, вы хотя бы смотрите кредитное досье, тк не все ваши клиенты, которые достались от ЗАО НБС, бюджетники и пенсионеры, некоторые из них бывшие или нынешние сотрудники ЗАО НБС, которые поддерживают между собой теплые дружеские отношения.
30.07.2015 в г. Сызрани ул. Ульяновская, 73 получали перевод суммой 5000 руб, а система Юнистрим. Сотрудник, К-ва О.В. сказала, что у них возможно получить перевод только если открыть счет за 800 руб. Так как с переводом мучаемся уже не первый день, очень много банков в городе позакрывались, а в других юнистрима почему-то нет, муж «повелся» и открыл счет, ушло на всю эту процедуру около часа! Когда я это узнала, была просто шокирована данным фактом. Не зря я ранее старалась обходить этот банк стороной, к ним только в самых крайних случаях (у них постоянно что-то не работает и большинство сотрудников кажутся неквалифицированными, работают очень медленно и постоянно консультируются с другими специалистами, плюс разговоры по телефону на личные темы в присутствии клиента). Зашла на сайт банка, по информации сайта переводы можно получать БЕЗ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА. Причем счет открыли, а на расходниках по переводу черным по белому написано: «получение перевода без открытия счета». Складывается впечатление, что у офисов просто горят планы и они таким образом решили обманывать своих клиентов. Больше в этот банк ни ногой.
Ситуация следующая: На мое имя сделали денежный перевод 50 000 рублей системой Близко. Я пришел в Банк Солидарность для получения перевода. Сотрудник сказал мне, что пришло «распоряжение» выдавать денежные переводы от 50 000 только через открытие расчетного счета в банке. Открытие счета стоит 800 рублей. Естественно, ничего открывать не стал, поехал и получил деньги в Газбанке без каких-либо затрат с моей стороны.Итак, почему я ставлю 1: банк требует деньги за то, что выдает денежный перевод (за который уже уплатил комиссию отправитель перевода). Считаю это незаконным.
При оформлении кредита на знакомую мы были оформлены как «контактные лица», притом по телефону, наших подписей нигде в договорах нет. — ФИО вам известна? — Да, она оформляет кредит в нашем банке, вас мы тогда запишем как контактных лиц.Спустя некоторое время поступил звонок от банка с просьбой уведомить ее (должницу) о просрочке платежа, так и сделали (по глупости). Позвонили должнице сообщили ей — оплатила (у нее были задержки по зп). Спустя два месяца задержка по выплате повторилась (судя по прозвонам), должница больше трубку не брала, звонки продолжались. Все объяснения сотрудники call-центра (или другого центра по обзвону) игнорировали, ссылаясь что тут, в бумаге, написано — значит вам необходимо ее найти или уведомить, и никого не интересует, что ее телефон просто отключен или банально выброшена сим-карта. Спустя какое-то время позвонил в call-центр, попалась очень адекватная девушка, все выслушала, поняла, предыдущие звонящие даже слушать не хотели, а просто продолжали перебивать и повторять, что это ваши заботы, сняла номера с прозвона и настала тишина, пока данный банк не продал данный кредит коллекторской организации «Солидарность». Снова начались звонки. Позвонив этим самым коллекторам я поведал им тоже самое, но тут выяснилось, что они не хотят «Терять ниточку сути» и потому не оставят свои автопрозвоны. Теперь на протяжении уже 6-7 месяцев каждый день я наслаждаюсь одним и тем же сообщением: -Здраствуйте, напоминаем вам что Ф.И.О. имеет непогашенную задолженность, просим уведомить ее, обращайтесь по телефону 8964988****». Но самое смешное, что иногда это цирковое представление длительностью 35 секунд растягивается на 43-47, я имею ввиду, что аудиозапись проигрывается медленее, и дело тут не в загруженности телефонной сети и возникающих лагах, тут именно уменьшается скорость воспроизведения и иногда, несколько раз в день, если скидывать это веселье 2-3 раза, идет последний звонок, который сбрасывается после 2-ой секунды самим звонящим и наступает тишина (до следующего дня само собой).Очень интересно как Банк «Солидарность» предоставил данные 3-ей стороне Коллекторской фирме «Солидарность», не имея моего на то согласия, не уведомив меня, не согласовав, и после того как этому самому банку было сказано, что должница не идет на контакт. Администратор: Автору: скажите, в банк пробовали с претензией обращаться? lxm6645sm: Нет, официальных претензий не оформлял, после того как звонки от банка прекратились(моя беседа с оператором), смысла не было, как мне казалось, думал что все закончилось и тд. Когда звонки возобновились, по ошибки позвонил в Банк» Солидарность», перепутал с Коллекторской организацией» Солидарность», рассказал все, объяснили что дело должницы продали коллекторам, на этом все. В данный момент оформляю жалобы (ЦБ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Полиция), жду распечатку звонков за последние 1.5 года + думаю необходимо будет так или иначе сменить домашний и мобильный номер, а то мало ли куда еще номера продадут и наслаждаться как сегодня, в свой выходной, звонками каждый час-полтора. К тому же, сейчас уже нету смысла оформлять жалобы или что-то пытаться объяснить самому банку — долг закрыт (ибо выкуплен), на этом все разговоры и закончатся, а пытаться что-то доказать в который раз мне как то мое время дороже.
31 декабря 2014 утром банкомат солидарности задержал мою карту при выдаче наличных по ул. Гагарина д.33. Сразу же была написана претензия в этом допофисе. Сказали, что надо дождаться инкассации, скорее всего ближе к вечеру, Вам позвонят… придете и заберёте карту.Вот собственно говоря, уже 2 недели жду звонка. В офисе после НГ праздников был дважды. 9-ого и 12-ого. Ничего не могут сказать. Мямлят что-то невнятное — «ничего не знаем, скорее всего карта в гол.офисе, ждите звонка». Сколько ждать? Почему вообще надо ждать? Никто ответить не может. В Самаре этот допофис в паре км от основного. Инкассация 2 раза в сутки бывает. Я что посылку из Китая жду?
При обмене валюты кассир пыталась обмануть, причем самым наглым образом. Специально ехал на другой конец города в отделение на Митирева из — за выгодного курса. Совершив обмен и уже отойдя от отделения понял, что рассчитали мне по совсем не по тому курсу, указанному на табло и в официальной распечатке в кассе.Вернувшись, кассы уже были закрыты. Другой сотрудник ответил мне на мой резонный вопрос почему рассчитали по меньшему курсу — «у неё в программе было забито так, она сама ничего не считает».На след день все — таки вернули разницу (несколько тысяч рублей). И не писал бы тут этот отзыв, если бы негатив, с которым всё это сделали. Вместо ожидаемых извинений, мне по хамски еще и предъявили за то, якобы что я тут «шум поднимаю, все равно бы деньги вернули, когда кассу сводили.» Хотя я считаю совсем наоборот. Наоборот, почти уверен, что целенаправленно хотели обмануть, т.к. 1. знакомый чел за 20 минут до меня менял валюту по нормальному курсу, т.е. ошибка программы отметается;2. мне не было выдано НИКАКИХ ЧЕКОВ И КВИТАНЦИЙ об операции, хотя положено;3. курс в момент моего посещения (что можно легко документально проверить) только рос, а не падал.Очень жаль, что такой хороший в свое время в нашем регионе банк с именем скатился к какому-то городскому овощному рынку, где тебя пытаются нагло обсчитать, а потом еще обхамить вместо извинений.
Складывается такое ощущение, что все хвалебные отзывы по качеству обслуживания пишутся самими сотрудниками. Я там совсем недолго обслуживаюсь, но недовольства накопилось столько, сколько ни в одном другом банке, с которыми я сотрудничала раньше. При чем не заладилось сразу, что вызвало у меня нехорошие предчувствия. Менеджер Ольга (фамилию не помню, но где то записана), которая открывала мне счет, по абсолютно непонятной мне причине, сообщила совершенно постороннему лицу о поступлениях на мой счет, даже сумму сообщила! Сказать, что я была шокирована — ничего не сказать. Ну, думаю, ладно, не закрывать же счет, даже не успев начать им пользоваться. Дальше — больше. Пришла оплатить счета, напечатали мне платежки, ушла с чувством выполненного долга. Ага, как бы не так, деньги по какой-то причине не отправили, узнала я об этом где-то через неделю, да и то случайно. Пришлось извиняться перед людьми, которые ожидали перечисления. А дальше совсем непонятные вещи стали происходить. Операционистка, к которой я была прикреплена, в очередной мой приход стала меня отчитывать, как девочку, да еще на весь оперзал, почему, мол, я не открываю интернет-клиент (или как там у них это называется), отвлекаю ее от работы, а она так загружена! Я конечно опешила. Ну не обязана я перед ней отчитываться! Не хочет работать, пусть не работает. На мои робкие возражения, что мне все равно надо приходить в банк и ее отвлекать от работы (выписывать приходник и вносить наличку на счет), она ответила, что это можно сделать в любом другом отделении, не обязательно у нее. Следующий мой приход был встречен лицом поедающего лимон, ни «здрасте» тебе, ни «до свидания». Решила закрыть счет, но для начала поменять операционистку. Менеджер пообещала, что-нибудь придумать для меня и сегодня же перезвонить. Но… Видимо, наплевательское отношение к клиенту — девиз банка «Солидарность», что на ул. Митерева. Администратор: Автору: «..деньги по какой-то причине не отправили..» — скажите, причину удалось выяснить? «Менеджер пообещала что-нибудь придумать для меня и сегодня же перезвонить.» — укажите, пожалуйста, дату обращения. антрацит: Почему не ушли деньги я не выясняла, т.к. смысла не было. Когда я пришла в тот день в банк, операционистка сказала, что у меня на остатке есть энная сумма, я ответила, что этого не должно быть. Тут и выяснилось, что предыдущие платежи не были отправлены, хотя у меня на руках есть платежки со штампом банка и ее подписью, как оплаченые. Я ее просто пожалела и не стала ничего выяснять, просто перечислили заново. К менеджеру я обратилась 27.11.2014, но, увы, видимо на клиентов там всем наплевать, т.к. по сей день мне так никто и не перезвонил. Вот, честное слово, плеваться хочется от данного банка