СКБ Банк или Альфа Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

СКБ Банк отзывы

Оценка:★
Уважаемый Банк!
Заключили с Вами договор на установку Онлайн Касс 19.04.2019
Работу по настройке установке и передачи онлайн касс выполнили, акты сдали вовремя.
Оплату за август месяц получили.
Вопрос, почему нет оплаты за июль месяц в размере 65000 руб. остается открытым. представители банка лояльны всегда на связи и говорят, что все зависящее от них выполнено.
Озвученная причина головного офиса совершенно не логична «Нет договоров», «нет актов» «нет актов на приемку оборудования клиентами». Обращаю Ваше внимание, что документы были подписаны неоднократно в том числе в со стороны Банка. Так договор был подписан три раза, акты выполненных работ четыре раза. В первый раз акт выполненных работ был подписан на основании сданных в отделение Банка актов приема оборудования клиентами. Теперь в банке говорят, что не получали актов.
Так же в Банк были направлены две претензии с датой 23.08.2019 и датой 17.09.2019. Ответа на них получено не было.
Уважаемое руководство! Мы с удовольствием отдадим в Банк наши экземпляры актов передачи оборудования клиентам после получения денег. Так же обращаю Ваше внимание, что отсутствие этих актов при наличии актов выполненных работ не являеться основанием для невыплаты вознаграждения согласно ГК РФ.

Оценка:★★★
21.09.2019 в процессе оформления потребительского
кредита в ПАО «СКБ-Банк» мною был
приобретен сертификат на комплексное
абонентское обслуживание по программе «Легкое решение» от компании
ООО «Медоблако». 21.09.2019 с моего банковского
счета в ПАО «СКБ-БАНК»
были списаны денежные средства в размере
45 000 руб. на счет в ООО «Медоблако» в
качестве оплаты абонентского платежа
по договору, заключенному с ООО «Медоблако».
Настоящим заявляю, что при оформлении кредита
сотрудник банка сообщил о необходимости
приобретения подобного сертификата, в
качестве одного из условий выдачи
кредита. Кроме того, я не был ознакомлен
с офертой по указанному сертификату, а
также не был извещён о том, что ООО
«Медоблако» не внесено в реестр субъектов
страхового дела РФ и не имеет права
предоставлять услуги страхования. Меня
не предупредили о том, что в действительности
я не приобретаю индивидуальную страховку,
а подключаюсь к договору коллективного
страхования. Кроме того, согласно оферте,
комплекс услуг по программе «Финзащита»,
подразумевающий это подключение, не
покрывает весь срок кредита, что не
отражено в выданном мне сертификате. Я
утверждаю, что данная услуга была мне
навязана при получении кредита, в связи
с чем я обратился в ООО «Медоблако» и
непосредственно к страхователю, ООО
«АльфаСтрахование-Жизнь» с заявлением
об отказе от комплексного абонентского
обслуживания, подключения к программе
коллективного страхования и о возврате
страховой премии. В случае отказа я буду
вынужден обратиться в контролирующие
инстанции.
Поскольку указанный сертификат был оформлен на
моё имя сотрудником ПАО «СКБ-БАНК», в
офисе указанного банка, с использованием
информационных ресурсов банка и при
заключении кредитного договора с
указанным банком, считаю, что ПАО
«СКБ-БАНК» является заинтересованным
лицом в указанных правоотношениях. В
связи с этим:
Официально заявляю об инициации действий по отказу
от комплексного абонентского обслуживания,
подключения к программе коллективного
страхования и о возврате страховой
премии. Прошу ПАО «СКБ-БАНК» содействовать
в принятии положительного решения по
данному вопросу в досудебном порядке.

Оценка:★
Добрый день, в скб банке есть потребительский кредит, исправно платил и плачу, даже большими платежами, необходима была реструктуризация кредита, небольшая сумма, по сути возврат к изначальному этапу кредита, реструктуризация была одобрена, по телефону у специалиста узнавал где будет, застрахован кредит и уточнил еще 3 раза на подписании про Альфа страхование жизнь, мне сказали да это именно эта страховая, далее выяснилось, что это и не страховка, а просто услуга Медоблако… которую как и у ранее описанных вернуть нельзя, а за 30000т.р. вы получаете (честно не знаю даже, что получаете) в отделении банка старший менеджер сказала, никто вам тут ничего объяснять не должен читайте сами в интернете, а то что вам сказали, что это Альфа страхование жизнь, знать не знаем, ведать не ведаем, попросил убрать услугу или расторгнуть договор кредитования (далее все категорично, просто расторгли договор кредитования), попросил сотрудников банка принять заявку на кредит без услуг, на что получил ответ: идите через интернет оформляйте у нас, только так, оформил заявку через интернет — ОТКАЗ, от сюда следует, НИКТО ВАМ НИЧЕГО НЕ НАВЯЗЫВАЕТ, ВСЕ ДОБРОВОЛЬНО, «спасибо» старшему менеджеру банка (Галунчиковой С.А), общалась со мной, как с идиотом, на просьбу (раз 10) дать книгу жалоб, сказали: идите ищите по банку сами, так и не дали, дали листочек, писать претензию. В банке был с 09.00 до 14-15.00, чуть не помер.

Оценка:★
Добрый день!
Начну с того, что кредиты брал не раз, но такой ситуации не было ни разу. 11.09.2019 г. мной был оформлен кредит, № договора 185******40. Про страхование мне не было озвучено ничего, до момента подписания договора, ну думаю ладно, соглашусь, а потом напишу отказ от страховки в «период охлаждения».
Когда же я решил вернуть страховку, я узнал что договор страхования заключили со мной НЕ страховая компания, а юр. лицо ООО «М-ко», по программе «легкое решение», тариф » Эконом». Так вот, это ЛИЦО не возвращает страховку ни в период охлаждения, ни после досрочного погашения — вообще никогда. Сотрудница ООО «Ме-ко» сообщила мне, что по моему тарифу возврата нет и быть не может.
У меня к банку только несколько вопросов: по какой причине Ваша сотрудница (Дуб-на Наталья А. Управляющий) застраховала меня с юр. лицом, по какой причине мне не было разъяснено перед подписанием договора, что они страхуют мою жизнь не пойми у кого и что возврата у этого юр. лица нет, и по каким это критериям сотрудница вашего банка выбрала мне тариф? У меня сестра является клиентом Вашего банка и перед подписанием договора ей было озвучено все и вся, и у нее страховщик кстати ООО «Альфа страхование-Жизнь», а не пойми что за М-ко. Вообщем, хотел я дружить с Вашим банком (отзывы неплохие о нем слышал), но вот такие ситуации напрочь отбивают желание сотрудничать с такими вот банками. Сейчас ищу деньги, чтобы закрыть кредит досрочно.

Оценка:★★★
Я являюсь клиентом СКБ- банка 1,5 года. Первый раз решилась на кредит. Мне все очень нравилось и оплата ежемесячная не большая и если какой-то вопрос работники банка всегда подскажут. Но тут случилась непредвиденная ситуация я заболела, на работе договор не стали продлевать из за болезни. Пока я на лечение муж оплачивал все было хорошо пока его фирма не переехала в другой город. С достойной работой тяжко, слава богу он нашел другую и работает.
Так вот я и ходила и звонила в банк что бы предупредить что вот такая ситуация, что я не скрываюсь и дать небольшую отсрочку до первой зп мужа, что мы оплатим и штраф и следующий месяц, но мне отказывают, разговаривают на повышенных тонах, бросают трубку. Я же не прошу на пол года, сама звоню, хожу в банк, мне самой не ловко за такую ситуацию, у меня нет большой задолженности, одну выплату я не смогла выплатить, но с октября месяца все выровняться, а ко мне такое отношение как будто я скрываюсь и специально не выплачиваю

Оценка:★
Очень бы хотелось попросить администрацию банка дать Мне личный номер телефона того сотрудника, который ответственный за поступление звонков от автоответчика. 3-4 звонка Мне поступило за час! В 8 вечера в воскресенье. Взамен Я обязуюсь совершить этому сотрудников пару звонков среди ночи.
По факту: Я Вам никаких заявок не оставляла (И никогда не оставлю) и лично Вам согласия на поступление Мне звонков не давала. Если Я где-то что-то заполняла «У Вашего партнера», к Вам отношения это не имеет. Я настоятельно прошу Вас согласие на обработку Моих персональных данных ВАШИМ банком. И тем более не звонить Мне по данному отзыву, а решить всё письменно.
P.S. Если для Вас 3-4 звонка за один вечер не являются причиной для столь гневной тирады, то сообщу: три месяца назад Я имела неосторожность поставить галочку на согласие обработки ПД на не хорошем сайте. И это ад. Мне звонят круглосуточно! Отовсюду. Мой телефон включается раз в неделю. И Я очень от этого устала.

Альфа Банк отзывы

Оценка:★★
Добрый вечер .
Сегодня 02.10.2019 проверил выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС»,При оформление карты от всех страховок я отказался, меня заверили что я буду платить только 1490р за обслуживание в год . Значит сотрудник банка без моего ведома подключил данную страховку!!!
Суммарно с меня списали по этой статье за год : 10552,11 р .
Сегодня 02.10.2019. Через чат я смог отключить данную функцию , но про возврат денежных средств мне отказали , сказали что если что вы были бы застрахованы на случай , но мне это не надо я отказывался на месте от всех видов страховок !!! Это незаконно , сотрудник компании без ведома клиента вписывает страховку от которой я на месте отказался !!!! Это мошенничество со стороны сотрудника банка.
Моя ошибка что не проверял ранее что с меня списывают т.к доверял банку.

Оценка:★

Добрый день.
прошу решить вопрос с рассылкой смс о долге другого человека.
Услугами банка никогда не пользовался, клиентом банка также никогда не был. Уже писал здесь в отзывах о банке об этой же проблеме ранее в этом году. Проблему обещали решить и удалить мой номер из базы банка.
Сегодня опять пришло смс на о долге другого человека.
Прошу решить проблему.

Оценка:★
19.09.2019 в г.Уфа приобрела товар в кредит. Как всегда навязали тайно страховку. Сотрудники сообщили , что я могу отказаться он неё в теч.14 календарных дней. Собрала пакет документов, оформила заявление и отправила Почтой России 20го сентября. Письмо получено 26.09.2019. Позвонила в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» , уточнить статус рассмотрения, а они говорят что документы не получены. Проверили по трек-номеру, подтвердилось что они действительно получили. В итоге они предложили мне вновь направить пакет документов. Только вот сегодня 02.10.19 уже 13-й день. Это возмутительно. Я конечно направила снова пакет документов. Но вот скорее всего они теперь будут ссылаться на истек сроков. Видимо лучше обратиться в суд, и уже в судебном порядке взыскивать эти деньги.

Оценка:★
Часть 1. В 2008-2009 гг. оформлял карту Альфа-Банка. Оформили не ту, что заказывал, и от услуг Банка отказался. При оформлении был указан номер телефона.
Через 10 лет, осенью 2018 г. решил снова обратиться в Альфа-Банк. Заключил договор на дебетовую карту, в новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому сейчас подключены SMS-коды.
Часть 2.
Пакет услуг при оформлении карты давал бесплатное Страхование ВЗР. Мог его оформить на год, но не стал, т.к. было неактуально и решил поэкономить ресурсы банка.
В конце сент. 2019 г. обратился в чат в приложении с просьбой оформить Страхование ВЗР. Ответили, что с лета 2019 г. изменились условия моего Пакета услуг, Страхование больше не предоставляется и меня об этом якобы уведомляли. Выяснилось, что в качестве контактного указан мой старый номер, который мне уже не принадлежит.
Проблемы.
1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка — персональные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет
2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью
3. В июле об изменениях условий Пакета услуг Банк уведомил через один канал связи (SMS), не использовал е-мейл.
В рез-те — я не получил уведомление об изменениях.
4. Банк отказался оформить Страхование на прежних условиях, которые являлись существенным условием выбора Пакета услуг
5. Банк отказался удалить неверный телефон и указать тот телефон, который указан в действующем договоре
6. Мой счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.5, т.к. какие-то уведомления приходят неизвестному человеку
Как можно системно решить вопрос
1. Удалять критические перс. данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка в течение 3-6 мес. Одно дело — CRM, другое дело — юридически важные уведомления.
2. При заключении нового Договора — обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной
3. Уведомлять клиента о юридических изменениях не только по телефону, но и по е-мейл
4. Если по ошибке Банка клиент не получил вовремя уведомления — предоставлять услугу согласно условиям, действовавшим до изменения. В данном случае — бесплатное Страхование ВЗР
5. При обращении клиента в такой ситуации — обновлять данные без доп. личного визита в банк. У Банка уже есть новый договор с правильным номером. Речь ведь не идет об указании неизвестного номера.
6. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов.
Объяснил все детали проблемы, что это ошибка банка, что под опр. угрозой безопасность аккаунта, что потом в отделении при расторжении меня будут спрашивать — почему расторгаю? Предложил различные варианты, всеми способами искал решение Win-Win. В т.ч. хотя бы оформить обращение в юр. отдел — ведь это юр. риски для банка; в службу поддержки клиентов, руководителю, рук-лю руководителя; к аналитикам процессов, в ИТ-отдел.
Ни в какую, решать проблему не захотели, и отказались даже просто передать обращение на уровень выше.
7. Нанять аналитика бизнес-процессов для решения пунктов выше.
Цена вопроса
Lose-Lose. Буду вынужден во второй раз отказываться от услуг как Банка, так и брокера АльфаДирект, несмотря на то, что в Директе сотрудники разобрались в проблеме и обновили данные регистрации и номер телефона без доп. визитов в отделение

Оценка:★
Мне позвонили и предложили по тел оформить кредитку с периодом 100 дней льготным).я уточнила сразу,что страховка карты,мамы,папы или какой-то другой мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ!на что сотрудник сказал,конечно,страховка добровольна.не хотите-оформляем карту без страховки.При получении карты в ДО Новогиреево у сотрудницы Пипкиной Владимировны 17 сентября.Пипкиной было заявлено что если я не оплачу страховку в размере 3000 (страховка карты,как сказала она,и как впоследствии выяснилось в офисе страховой компании-страховка от несчастных случаев!!!).то карту она мне не выдаст
,а мне нужно будет подавать новую заявку и ждать стотыщпятьсот дней для ее получения,т.к.на денежные средства карты (кредитные) у меня уже были планы,мне пришлось ее получить,я решила что на следующий день откажусь от страховки.Пипкина допустила грубейшие нарушения! она не поставила дату в договоре страхования, хотя понятно дата оформления страхвки идентична с датой получения кредитки,т.к.без страховки Пипкина не отдавала мне кредитку.и так же не был выдан чек об оплате страховой премии.хот 3000 списали с кредитки и мне чек должны были положить в файл вместе со страховкой.На следующий день я обратилась в офис страховой компании м.Шаболовка,где были ошарашены что в договоре страхования нет даты,а также что нет чека.И вначале не хотели принимать заявление на расторжение страховки.договор страховки Z6922/232/17284191/19 .Понятно,что Пипкина в нарушении всех норм оформила страховку так чтобы ее было почти невозможно сдать!Вопрос банку,будете ли оставлять на работе-сотрудников аферистов_пипкину марину владимировну и помогите вернуть страховку!вышлите чек на мою почту электронную.свяжитесь со страховой!почему ваши сотрудники врут людям!и вводят их в расходы и нервные потрясения!!!!

Оценка:★
Оформляла зарплатную карту, сотрудница офиса после подписания документов принесла две карты и сказала, что в комплекте с дебетовой, сразу выдается и кредитная. Я очень торопилась, не стала спорить, хотя подумала, что зачем мне лишняя кредитная нагрузка. Также девушка сказала, что картой можно не пользоваться, никаких документов, либо условий карты она не объяснила. По итогу через дня я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 1 190 рублей — комиссия за пользование картой, хотя вторая сотрудница сообщила, что для активации карты ее нужно вставить в банкомат. Сотрудники в чате просто максимально сливают клиента, задавая одни и те же вопросы, и каждый раз приходится ждать нового консультанта по 10 минут.