Сетелем Банк или БМВ Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Сетелем Банк отзывы

Оценка:★
15.08.2019 года был оформлен автокредит в Сетелем Банке. 13.08.2019 был оформлен полис КАСКО и 14.08.2019 года я лично приехал в офис обслуживания на Менделеевскую д. 1. Сотрудница сняла с него копию, сказала, чтобы я не волновался, информацию она передаст в Центральное отделение.
16.09.2019 г. пришло СМС сообщение, что процентная ставка будет повышена в связи с отсутствием страхования залога и с указанием новый суммы платежа. Я сразу позвонил в банк, там ответили, что, возможно, они забыли переслать или документ потерялся уже в центральном офисе. Попросили полис КАСКО скинуть по электронной почте, что я незамедлительно сделал.
В итоге, сегодня уже 03.10.2019. Позвонил в офис обслуживания, чтобы узнать, решился ли мой вопрос, на что мне посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линий мне ответил,и что ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕТ!!!!
Вопрос : СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК И КАК РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС???
Складывается впечатление, что намеренно пинают от одного к другому, чтобы прошли сроки.
Я законопослушно исполнил свои обязательства по своевременному оповещению о новом полисе КАСКО, однако вынужден тратить своё время и нервы на доказательства этого факта. В случае неурегулирования моего вопроса с банком, буду вынужден обратится в суд, а также подать жалобы в департамент надзора и другие государственные органы.

Оценка:★
В июле месяце взял автокредит, к оформлению нет вопросов, все быстро и профессионально. Ежемесячные платежи оплачиваю в срок, 13 сентября мне звонят из банка из отдела взыскания просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка, начали разбираться и выяснилось, что мне начислили штраф за несвоевременную сдачу птс, я проверил дату сдачи акт приема передачи птс, сдал вовремя, но в базе банка стоит дата позже на 10 дней по сравнению с актом. Мне сказали написать претензию на сайте банка, я в этот же день так и сделал прикрепил скан акта, Номер обращения: CB130919151642. После чего я получил сообщение на почту: «По Вашему вопросу зарегистрирована претензия CL-4840914. Расследование проводится в течение 5 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ. » Прошло 20 дней, ответа на почту я не получил. У сотрудника банка я уточнил информацию, выяснилось что банк зачислил на счет мне 10000 отмена оплаченного штрафа за птс, но при этом штрафы и пени которые были начислены за не полную оплату ежемесячного платежа, который образовался из за списания штрафа за не своевременную сдачу птс, не были отменены, и я так понимаю мою кредитную историю испортили из за этого.

Оценка:★
Посоветую всем — не сотрудничайте с этим банком.
Мое с ними взаимодействие состоялось при покупке нового авто. Консультант умышленно на словах вводила в заблуждение. А когда мы подписывали документы в 22-00 — уверяла, что то что мы читаем значит совсем иное. Естественно при дальнейших жалобах на сотрудника банк сказал — вы же все подписали, значит знали. Сложно это оспорить, правда? — поведение сотрудников как цыган — «кручу верчу обмануть хочу». Сделали заявление на полное погашение кредита, внесли сумму точную. В ожидаемы срок сумма не списалась. Написали жалобу. После разбирательства звонит сотрудник банка, извините, простите, предлагаем для ускорения и облегчения довнести сумму, что бы мы могли сейчас закрыть кредит. Обязуемся вам эту сумму вернуть обязательно при закрытии счета. При этом ни о каком ограничении по закрытию счета не озвучивали, сроков не ставили. Пошла на встречу, так хотелось с ними расстаться поскорее. Деньги внесла, кредит закрыли, деньги на счет вернули, причем обещали их перевести при закрытии счета без комиссии за перевод «ведь это наша вина». Сейчас пошла закрывать счет, узнала что положительный остаток банк присвоил себе «за обслуживание положительного остатка» — сложно себе представить, что банк делал, что бы его обслужить. Доказывают, что одолженные мной банку деньги они присвоили законно. В общем кругом ободрали!
Из негатива, -в офисе сидят «куклы — муляжи людей. Никто ничего решить не может. Все вопросы с данным банком надо решать «по горячей линии», сроки рассмотрения и решения вопроса растянуты до нельзя. Никакой оперативности. Вносить деньги неудобно, получить их обратно не реально.
Не рекомендую данный банк никому.

Оценка:★
При увольнении не дали справку 182-Н. Сейчас она мне понадобилась, но не могу заказать. Пыталась дозвониться на гор.линию, по ней никто не отвечает ( в ожидании несколько раз была по 2 часа). Обратилась через онлайн чат, мне ответили, что в течение 3-ех дней с вами свяжутся, прошёл месяц, никто так и не связался со мной.
Решила поехать в офис на пл. А. Невского в г. СПб 20.09.2019г , встретила сотрудник вежливо, доброжелательно, кому-то позвонила, заказала. Мне было озвучено, чтобы я приехала к ним в офис 01.10.2019г. за справкой. В итоге приехала, а справку никто не заказал нужную мне, вручили только 2НДФЛ, которая мне не нужна была. Предложили еще раз ее заказать, заказала, но уже не вериться, что опять такой же ситуации не будет. Справка нужна для расчёта декретных, т.е., я находясь в положении должна ездить 1000 раз в офис, вымаливать справки, которые по закону обязаны были предоставить вместе с трудовой книжкой без моего запроса, а по запросу в течение 3-ех дней! Внятного ответа так я не получила от сотрудника , когда мне придет справка.

Оценка:★
В 2016 году я взяла автокредит на 3 года с остаточным платежом. У меня подошёл срок погашения последнего платежа. Остаётся сумма примерно в 350 тысяч рублей, ну мне то уже звонили из банка, я говорила, что буду разбивать ещё на 2 года эту сумму. Парень сообщил, что ставит мне тогда этот способ продления кредита приоритетным. Хорошо. Сегодня мне звонит специалист «чудо-банка» и говорит, что они не могут разбить мне платёж ещё на 2 года, потому что в июне средства на счёт поступили на 1 день позже, а в июле на 3 дня позже. К слову, за прошедшие 3 года я являлась добросовестным плательщиком, совершала все платежи в срок и никогда проблем никаких не было, не смотря на то, что я ВСЕ 3 года платила с комиссией! А это каждый месяц 161 рубль! Ну смешно из-за такой «глобальной» причины отказывать в продлении платежа. Один раз банк уже возвращал мне денежные средства, надо было ещё в тот раз рефинансировать. Отвратительный банк, абсолютно не клиентоориентированный, а как разговаривают операторы там, просто ужас. Сама не буду больше туда обращаться и другим не советую…

БМВ Банк отзывы

Оценка:★
Являюсь постоянным клиентов этого «замечательного» Банка. В январе 2019 года оформил уже 2-й автокредит (договор №199504R/4/19 от 31.01.2019). Постоянно на ежемесячной основе делаю частичное погашение кредита без единой просрочки.
При запросе кредитной истории в НБКИ выяснилось, что Банк СОЗНАТЕЛЬНО передает неправильные статусы кредитной истории своих клиентов. При совершении клиентами частичного погашения кредита вместо статуса «1» — своевременная оплата, передается статус «7» — реструктуризация в следствии чего кредитной бюро снижает скоринговый балл клиента и добросовестный клиент не сможет получить другой кредит.

Оценка:★
Моя тетка взяла кредит в этом банке,»БМВ-банк».
Пришло время страховаться по КАСКО,и мы подбирали выгодные варианты на рынке,самым выгодным оказался ТИНЬКОФФ-страхование,по условиям и цене. И мы решили застраховаться там. Но БМВ-банк,по не понятным нам причинам отказался от ТИНЬКОФФ-страхования, хотя ТИНЬКОФФ состоит в списке партнеров БМВ-банка. Обращаюсь к БМВ-банку мы вправе выбирать себе страховую компанию,которая нам выгоднее и которая соответствует всем вашим требованиям. РЕКОМЕНДАЦИЯ: никогда не берите автокредит в данном банке. Данный отзыв я размещу по всем соц.сетям и по всем Российским порталам , то что вы творите это полное безобразие. Мы клиенты и мы всегда правы!!!

Оценка:★★★

Всем привет!
Работал с БМВ банком на протяжении 2-3 лет, но из-за нескольких дней просрочки по оплате кредита, банком была испорчена моя кредитная история. Кредит брал 2 раза, просрочка была в исключительных случаях из-за длительных поездок на зимовку, о чем информировал банк, в целом работали нормально, но осадок за испорченную кредитную историю остался )

Оценка:★
Добрый день. Вынуждена была обратиться в ООО «БМВ Банк», т.к. купила автомобиль в 2016г., который оказался кредитным и у моего продавца длился суд с этим банком, т.к. все кредиты фактически были закрыты у нее в этом банке. Автомобиль поставили в запрет на регистрационные действия Химкинским р-нным судом г.Москвы и так же висит в реестре залогов на имени Ч-ва М.Д. Наконец-то суд закончился от 03.10.2018 вынесено решение по делу №2-4827/18 Приморским р-ным судом г.Санкт-Петербург, которое вступило в силу 23.11.2018. Где суд установил: «Снять арест с автомобиля BMW 116i 2013г., вин WBA***07777 наложенный Химкинским р-ным судом 29.07.2017. Кредит закрыт и теперь законно моя собственность.
Но сотрудники Юридического отдела ООО «БМВ Банка» А. и М.Д-ва, по настоящее время не могут снять ограничение и авто из реестра залогов, тем самым нарушают закон РФ. Звоню им каждый день на протяжении почти 2х месяцев, в ответ только кормят завтраками, обещают перезвонить, но ни одного звонка так и не получила. В ответ только хамство и некомпетентность. Алексей утверждает, что у них технический сбой (2 месяца уже) и решить вопрос не может. К сожалению, не имею возможности приехать лично к специалистам БМВ Банка, т.к. проживаю в Санкт-Петербурга. Просьба помочь в решение данного вопроса и проверить компетентность сотрудников ООО «БМВ Банка» в ближайшие сроки. Т.к. каждый день несу расходы из-за невозможности продать данный автомобиль.

Оценка:★
03.11.2017 Был оформлен автокредит при покупке автомобиля БМВ Х3 сроком на 12 месяцев. Все платежи вносились вовремя, без просрочек. Последний платеж был внесен за несколько дней до даты платежа. Далее через 4 дня после даты платежа приходит смс с просьбой погасить задолженность — ???? Звоню в контактный центр, где выясняется что у меня не погашена 1 копейка. Лезу проверять, не на косячил ли я и не опечатался ли при проведении платежа — нет, всё верно вносил. Сотрудник банка говорит — вы платили по предварительному графику платежей, который дали в салоне, а нужно было через месяц после оформления кредита самому получить новый график платежей, сумма последнего платежа в котором отличалась на 1 копейку… Почему не предупредить по смс или еще как, что сумма изменилась или что нужно скачать график платежей или что я не всё внес, до момента наступления просрочки?

Оценка:★★
26.07.2018 мной заключен кредитный договор № 188043R/3/18 и оплачена сумма за присоединение к договору коллективного страхования жизни. 29.07.2018 мной написано заявление об отказе от услуги по присоединению к Договору коллективного страхования жизни, с требованием вернуть сумму, направленную в оплату услуги. Заявление отправлено почтой России в «БМВ Банк», 03.08.2018г заявление получено банком.
В нарушение п.8. Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями) Банк не осуществил возврат страховой премии в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Ответа на заявление с объяснением причин невыплаты средств получено не было.
В телефонном разговоре с оператором банка 03.09.2018 получил информацию, что заявление получено и обрабатывается, в ближайшее время возврат будет осуществлен. Но возврата нет. И в добавок к этому оператор банка сообщил, что банк повысит процентную ставку по кредиту с 8.5% до 13.5%.
Жду возврат денег. Текущий опыт взаимоотношений с банком показывает нелояльность банка к своим клиентам.

Оценка:★★★★
Добрый день!
11.07.18 заключил договор, получил автокредит. 17.07.18 подал заявление на открепление от договора коллективного страхования. 25.07.18 по эл. почте напомнил о поданном заявлении, спросил, когда ждать результата. 09.08.18 в личном кабинете новый график платежей, стоимость страховки (211 т.р.) зачтена датой подачи заявления. Первоначально подавал заявление 16.07.18 через дилера «Евросиб Лахта», но на следующий день позвонили, извинились, что дали не тот бланк. Правильный прислали по эл почте, просили заполнить и привезти. Думаю, что если бы не обратили внимание, у меня были бы проблемы.
Совет «коллегам»: должно быть «заявление на открепление от договора коллективного страхования», с паспортными данными заявителя и реквизитами кредитного договора. Первоначально мне дали бланк заявления на «отказ от страхования жизни».

Оценка:★★
Кредитный договор № 183585R/8/18 от 28.05.2018.
Мною, 05.06.2018, было подано заявление на открепление от Договора коллективного страхования. Через личный кабинет банка неоднократно писал обращения с просьбой сообщить о статусе рассмотрения моего заявления. За все это время не получил ни одного ответа. Впервые сталкиваюсь с таким неуважительным отношением банка к своим клиентам. Удивительно, что бренд БМВ, который позиционирует себя как премиум класс, не может наладить работу банковской службы.
Ставлю оценку 2 только за хорошую работу менеджера в автосалоне БорисХоф

Оценка:★
Брал автокредит в БМВ банке в мае 2016 года, очень обрадовался низкой процентной ставке, скорости рассмотрения заявки ну и конечно же купленной машине.
Погасил кредит досрочно 8 июня 2018 года и начались проблемы:
1. Машина висит в залоге БМВ банка согласно реестра залогов.
2. Когда запись о залоге пропадет в кол-центре БМВ банка никто не знает и судя по всему даже не пробует хоть как-то на это повлиять, просьбы помочь просто игнорируются.
3. Справку о погашении кредита не выдают (она мол должна приехать в дилерский центр опять же неизвестно когда).
Надеюсь представитель банка прочитает это сообщение и наконец приложит усилия для немедленного решения данной проблемы, т.к. ждать 2 недели как автор предыдущего отзыва я точно не намерен и буду добиваться справедливости всеми законными методами.

Оценка:★
Договор №179613R/4/18 от 26.03.2018. Написал заявление об отказе от страховки 29.03.2018. До сих пор нет ответа ,сотрудники постоянно говорят что документы готовятся, обещают перезвонить и не делают этого, называют даты,потом постоянно их сдвигают. Возникает ощущение полной некомпетентности сотрудников. Банк и так закладывает 30 рабочих дней на рассмотрение заявки и не то ,что после этого ничего не происходит автоматически, создает негативное отношение к банку в целом.