РосБанк или Енисейский Объединенный Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

РосБанк отзывы

Оценка:★
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту. Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету, с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой, меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.

Оценка:★
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.

В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих оснований:
1. Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2. Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3. Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.

Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?

Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д. Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем, деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка

Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3. «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ).
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк. И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…

Енисейский Объединенный Банк отзывы

Оценка:★★★★★
В данном банке обслуживался более года, был открыт вклад стратегия, ставки конечно не самые высокие, но при условии что в данном вкладе можно снимать денежные средства и пополнять вклад, то очень даже приличные условия. Персонал банка приветливый и не навязывают лишнего, что очень понравилось. Обслуживаться можно в любом отделение тоже является плюсом. Забрав вклад досрочно т.к покупал квартиру, ставка при расторжение льготная 3% годовых, что тоже является плюсом. Отличный наш местный банк.

Оценка:★

Принимают только наличные деньги для оплаты пошлин, нет в кассах терминалов для оплаты банковскими картами, приходится ехать в банк за два три квартала что бы снять деньги, это безобразие что это за обслуживание это прошлый век и что это за банк такой где не принимают карты и нет даже в помещении банкомата!

Оценка:★★★★★

Хотелось бы отметить работу специалистов до в Лесосибирске. Очень приветливые и вежливые девушки, знающие толк в своих обязанностях и очень качественно выполняющие свою работу. А какое у них отношение к клиентам, просто супер! Я обслуживаюсь в этом банке с 2007 года и уверяю вас — лучше банка нет!!!

Оценка:★★★★
В г.Норильске филиал этого банка предлагает самые лучшие условия по обмену валюты. Удобное расположение Банка (здание Автовокзала) позволяет легко добраться до филиала из любого уголка города, на любом автобусе, что немало важно для Норильска с его морозами в -40 и ниже. В помещении есть мягкие кресла, в которых можно спокойно и отдохнуть, пока идет очередь.
Недостатком является скорость обслуживания. Из двух окон кассиров, всегда работает только одно, в пустом фактически зале я умудрился прождать 45 минут, благо я никуда не торопился.
Но в целом мои впечатления положительные. 4 бала заслужили. Альтернатив обмена валюты в любом случае в Норильске этому банку нет.
От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, конкретные примеры качественного обслуживания с датами. Уточните, сколько человек перед Вами было в очереди в тот день?

Оценка:★

Хотел получить мобильный платеж Юнистрим в этом банке. В отделении банка (Красноярск) сказали, что опция не работает. Хотя на сайте Юнистрим и на сайте самого банка Енисейский значится, что получать денежные переводы Юнистрим можно http://www.united.ru/chastnym-licam/denezhnye-perevody/yunistrim.php

Оценка:★
Недавно открыла в банке валютный счет в евро, соблазнившись удобными условиями. К сожалению, на основе опыта обращений в другие банки, не могла предположить, что еще существуют банки, в которых возможно такое отношение к клиентам, которые несут туда деньги, как в нашем шарыповском отделении Енисейского Объединенного банка!
Сегодня решила пополнить счет, по условиям договора пополнение возможно на сумму не менее 300 евро. На руках у меня было 200 евро, купленных раньше в другом банке, еще 100 евро рассчитывала поменять на месте и внести деньги на счет.
Первоначально не смогла попасть в банк, как раз передо мной захлопнули двери в связи с обеденным перерывом, что уже попортило настроение, особенно учитывая то, что банк расположен на отшибе на краю города. Вернулась через час, рассчитывая все-таки осуществить свое намерение. Оказалось, что нужно приносить с собой свой экземпляр договора, не очень понятно, зачем, все данные о вкладах так же должны находиться в уважающем себя банке. В итоге все-таки оказалось, что можно обойтись и без договора, вклад нашелся.
Следующим этапом внесения денег была необходимость предварительно показать свои имеющиеся в наличии купюры кассиру, чтобы визуально определить, насколько они красивы или нет. В результате осмотра три моих купюры по 50 евро кассир не очень охотно, но все же одобрила, но четвертая уже не доставила ей эстетического удовлетворения, оказывается, на ней было слегка различимое пятнышко размером примерно 3*3 миллиметра. Никогда не предполагала, что в банках подлинность купюр может определяться не приборами, а эстетическими вкусами кассира!
И хотя лишних денег у меня не было, но на покупку новых 50 евро я все-таки наскребла в попытке заменить несимпатичную купюру, но в Енисейском банке рассчитывать на простые решения не приходится! Оказывается, во всем банке были в наличии всего две купюры по 100 евро, и из них, разумеется, 50 купить невозможно! На 100 новых евро моих капиталов уже не хватило, так и пришлось уйти, не солоно хлебавши!
Вот и думаю, каких клиентов рассчитывает к себе привлечь банк подобным отношением, неудобным графиком работы (неужели нельзя сделать гибкий график работы сотрудников, чтобы обедали в разное время, не закрывая банк?), каким-то неполноценным оборудованием, отсутствием в наличии денег, которыми они оперируют? Теперь даже не знаю, что и делать дальше, возвращаться туда снова нет никакого желания, подозреваю, что при попытке закрыть счет меня ждет еще что-нибудь «радостное»! Так что не советую другим людям обращаться в эту пародию на банк!

Оценка:★★
Добрый день хочу поделиться опытом общения с этим банком. Не советую вообще в него обращаться. Регулярное хамство сотрудников, просто, ставит в тупик, причем во многих отделениях, это больше похоже на корпоративную характерную черту. Отвратительно. В нашем отделении можно увидеть сотрудников, которые ходят по отделению с чашками и гремят ложками. Это вообще что?.. . Причем, в местном отделении сбербанка, что через дорогу, всегда приветливая обстановка и качественное обслуживание — вот это уровень. Честно сказать, я хотела это письмо отправить на их официальный сайт, однако, вот незадача… при отправке письма, семь раз, произошла ошибка… для меня это показатель…
Администратор: А как давно Вы стали клиентом этого банка? Какими продуктами пользуетесь? Можете привести даты обращений в отделение, когда столкнулись с некорректным поведением сотрудников?

Оценка:★
Сегодня потребовалось оплатить госпошлину за свидетельство о браке (200 рублей). Реквизиты все на руках. Рядом оказался ЕОБ. Зашел, сказал, что хочу оплатить госпошлину. Девочка сделала такие глаза и сказала, что госпошлин они не принимают. После чего я сделал такие же глаза, и слегка удивился. Уточнил у нее, действительно ли она мне отказывает в приеме денежных средств для уплаты госпошлины. Она чего-то смутилась, но на помощь ей прибежала еще одна, и уже вдвоем они стали меня убеждать, что госпошлины платятся ТОЛЬКО через сбербанк, куда мне и следует обратиться.
Уважаемые руководители банка! Я понимаю, девочек зарплата не устраивает, а для госполшины это надо: а)счет мне открыть; б)платежку настрогать, а ее наверняка в шаблонах нет, то есть с нуля надо создавать, плюс там кбк всякие. Чем на мне 50 рублей заработать, проще ногти полировать сидеть и кофе пить.
Но вот так, внаглую врать клиенту, и отправлять его в банк-конкурент просто потому, что лень делать свою работу — это свинство. Вы, не знаю, премию дайте сотрудникам, пусть купят бутылку вина на двоих и придумают более правдоподобный повод, почему у меня банк отказывается принимать наличные денежные средства. А я в следующий раз не сюда напишу, а зайду в ЦБРФ, благо, он на той же улице, что и ваше злосчастное отделение, в 10 минутах пешком.
И, кстати, сотрудницы не представились, фирменных бэджей на них тоже не было.

Оценка:★
Я хотел взять потребительский кредит. Нашел самый низкий процент (15%) в Енисейском объединенном банке. Пришел к ним в банк ознакомиться с условиями, узнать какой будет ежемесячный платеж. Про ежемесячный платеж ничего не сказали. Сказали, когда придете со всеми документами на оформление тогда все и узнаете.
Я собрал все документы, пришел к ним. Все заполнили, а уже в самом конце показали мне ежемесячный платеж, который был на 1 000 рублей больше, чем в другом банке, в котором процентная ставка была 16%. Получается, по моему кредиту я под 15 процентов переплачу на 100 тысяч рублей больше, чем, если бы я взял кредит в другом банке под 16%. Разница оказалась в процентах по комиссии, которые якобы включены в 15 процентов. Почему не рассчитывают ежемесячный платеж сразу? В конечном итоге я забрал документы и обратился в Сбербанк.
У знакомых случай с ЕОБ ваще, взял 70 000 кредиту, отдавал полгода, как сказали, при просьбе сказать, сколько еще платить — ответ 64 000, + % за ведение счета + % за то, что деньги им приносишь через кассу. Сами неправильно информировали о размере ежемесячных платежей, сами загнали человека в должники, накрутили штрафы… и теперь отдать еще надо 130 000 помимо отданных уже 47 000. Подолгу подключили коллекторов, которые долбят звонками каждый день и в праздники и в новый год, и всех родственников довели до истерики!

Оценка:★
Под внешним, вполне благочестивым и глянцевым обликом банка — клиентские проблемы и отношение сотрудников банка к этим проблемам. К примеру, попробуйте позвонить и найти технического специалиста для консультации… Полдня уйдет! Вас прогонят по немалому кругу! Или заполнить чек… Конечно, процедура строго регламентирована и детерминирована, но — давно вы переписывали чеки по три раза в т.ч. из-за того, что Вы не смогли воспроизвести собственную подпись так, как она выглядит в карточке? Скрытый садизм персонала. Я это чувствую каждый раз, приходя туда. Буду закрывать счет, я там никому не нужен…