ПромсвязьБанк или РайффайзенБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ПромсвязьБанк отзывы

Оценка:★
Зачем для доступа в интернет-банк нужна электронная подпись? Решила открыть счет и зашла в ОО «Красный Путь» Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк» . Ведущий менеджер распечатала массу договоров, я их начала подписывать, увидела документ на оформление электронной подписи. Сотрудница объяснила это тем, что, что иначе я «не смогу войти в интернет-банк, и сейчас мы установим логин». (Мы (?) установим логин). После того, как я отказалась подписывать, сказала, что доступа в интернет-банк у меня не будет (карту я не имею). Выдала мне заявление на открытие банковского счета и на мой вопрос ответила, что: «Это все, больше никаких документов не будет». Меня это крайне удивило. Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что для доступа в интернет-банк электронная подпись не нужна, договор банковского обслуживания выдается и т.п. Вернулась в офис к этой же сотруднице, которая мне сказала, что она «забыла выдать». Счет я закрыла, деньги забрала, согласие на обработку персональных данных отозвала и т.д. У меня вопросы к представителю Промсвязьбанка — а) зачем нужна электронная подпись при оформлении счета физического лица; б) почему сотрудница не выдает клиенту полагающиеся договора? Это халатность или …что? Фамилию сотрудницы готова сообщить представителю банка.

Оценка:★
Так называем банк просто обкрадывает своих клиентов!
Второй раз обжегся об этот отвратительный банк. Первый раз произошла потеря денег на кредитной карте из-за ошибок их алгоритмов. Я это проглотил.
Второй раз сейчас. Итак ситуация следующая. Появилась необходимость перевести деньги на карту Тинькова, для этого в приложении Тинькова привязал карту ПСБ и произвел тестовый платеж на 1000 руб. И тут внимание, при подтверждении операции через 3D-secure (по смс) мне написало что с меня будет списана 1000 рублей, и я подтвердил.
Далее зашел в мобильное приложение и убедился что по этому переводу с меня банк списал именно 1000 рублей и никаких комиссий. После этого совершил перевод на 30 000 рублей аналогичным образом.
Далее, спустя неделю, сегодня я осуществил перевод на 150 000 рублей по той же схеме. Обращаю внимание, что я подтверждал по смс перевод именно 150 т.р., но после того как я вернулся в мобильное приложение ПСБ я увидел что со счета ушли 152 т.р. Т.е. я разрешил банку списать 150 т.р., а они списали 152 (считаю что просто обокрали). Начал разбираться в чем же дело и оказалось что в прошлым переводах появилась строка об удержанной комиссии, а у этого перевода информации о комиссии пока что нет, но банк предусмотрительно ее заблокировал. Т.е. банк нагло списывает больше чем ты подтверждаешь, скрывает информацию о комиссии в мобильном приложении при переводе. В итоге банк поимел меня на 2720 рублей на пустом месте не оказав вообще никаких услуг, я просто вывел СВОИ же деньги.
Оставил обращение в службу качества, но думают просто пошлют ссылаясь на тарифы. Если бы у них отображалась нормальная информация о комиссии, а не скрывалась до списания, я бы на тестовом переводе все понял и вопросов бы не было, но нет, эти мошенники ее прячут. Нормальные банки берут комиссию из суммы перевода, а эти сверху и втемную.
Одним словом проклятые махинаторы, которые вводят в заблуждение и отнимают деньги. Никому не советую с ними работать, а сам буду стараться добиться перевода зарплатного проекта компании в нормальный банк, а не эту шаражку.

Оценка:★
В прошлую пятницу заехал в офис на Вернадского, попросил поменять номер телефона привязанный к интернет банку моего ИП. В итоге поменяли номер по которому со мной можно связаться, а для интернет банка забыли.
Потратил 3 дня на звонки в поддержку, чтобы понять — сотрудник просто не знал как это делать и решил не заморачиваться, и комментарий сотрудников ПСБ «приходите потратьте ещё час чтобы заработало».
Теперь предстоит ещё пару часов потратить на визит и контроль сотрудников ПСБ — чтобы было сделано то что мне нужно.
Никому не рекомендую открывать и работать с ПСБ: ужасный сервис и некомпетентные сотрудники.

Оценка:★★
Стал зарплатных клиентом ПСБ (перешёл с втб).Там же имеется действующий кредит(18%)
т.к я являюсь военнослужащим,пообщавшись с сотрудником банка, мне обещали хорошую ставку по рефенансированию потребительского кредита, подав заявку в ПСБ (4361023) пришёл положительный ответ под ставку 17,4 (со страховкой 14,4. Ну на то и выходит). Там все в здравом уме?? Зачем мне эта суета из-за 0,6% для приличия хотяб на 1,6% снизили! Удивлён что не под те же 18%
А где же та реклама?? Где же горонтированно сниженная ставка для военных?
Капец просто!!! Ни одной просрочки! Ещё и зарплатник!

Оценка:★
30 июля 2019 года в г.Москва, дополнительный офис «Добрынинский» я написал заявление (№98939100 о закрытии счета 40817810351001983909) кредитной карты. Прошло более 45 дней, счет до сих пор действующий, также на почту до сих пор приходит ежемесячная выписка по карте, во всех бюро кредитных историй карта действующая. Обращался неоднократно в поддержку банка — вопрос до сих пор не решён. Также 18 сентября 2019, 12:0916.08.2019 закрыт кредитный договор № 69022380. Однако информация об этом поступила только в «Объединённое кредитное бюро», ни в Equifax, ни в «Национальное бюро кредитных историй» ни в «Кредитное бюро Русский Стандарт» информации о закрытии договора нет!
Для проверки данной информации уже потратил деньги на выписки в БКИ. 01.10.2019 получил новые выписки — информация не изменилась!

Оценка:★
Переводил денежные средства через банк. В назначении платежа не было указано о дополнительной комиссии. В итоге с 200 тысяч списали больше 2 тысяч за перевод. В этот же момент связался с банком сообщил что такой перевод мне не нужен и попросил отменить. Категорически отказались это делать. По телефону оставил претензию обещали в течение 30 дней направить письмо почтой (других способов в 21 веке ответить на претензию у банка нет), так и не ответили. Клиентоориентированность на нуле.

Оценка:★★★
Уважаемые господа!

Я заинтересован в возможности приобретении паев ПИФов с брокерского счета (ИИС) на внебиржевом рынке через систему НРДирект. Прошу провести/ускорить работы по
внедрению данного сервиса. Несложная процедура подключения к данной услуге позволит вам расширить ассортимент предоставляемых услуг, увеличить свои доходы за счет новых операций и повысить лояльность клиентов. Согласно данным газеты Коммерсант, объем поступлений в розничные паевые фонды только за одно лето 2019 превысил 29 млрд руб., в полтора раза превысив показатель аналогичного периода 2018 года. (). Ближе к концу года поток инвестиций увеличится и большая часть этих клиентов, я в том числе, планируют покупать ПИФы на ИИС через брокеров имеющих доступ к НРДирект, для получения налогового вычета. Прошу подключить услугу как можно скорее.

С уважением,Петров Александр

Оценка:★★
В марте 2019 года взял ипотеку в новостройке под 9,4 % годовых. В кредитном договоре указано, что «В случае принятия Банком России решений по снижению ключевой ставки Кредитор имеет право снизить размер действующей процентной ставки по Кредитному договору».
В связи стем, что ЦБ летом снижал ключевую ставку, 09.08.2019 вх № 625-2019/ИЦ я написал заявление на снижение процентной ставки по кредиту.
28.08.2019 за подписью начальника ипотечного центра СПб филиала ПАО «Промсвязьбанк» я получил ответ, о невозможности удовлетворения моей просьбы. В чем заключается данная невозможность не указано.
06.09.2019 ЦБ опять принял решение о снижение ключевой ставки. 13.09.2019 вх. № 677-2019/ИЦ года я опять написал заявление на снижение процентной ставки по кредиту. При этом ответ от банка был получен уже гораздо быстрее 17.09.2019 за подписью начальника ипотечного центра СПб филиала ПАО «Промсвязьбанк» я получил ответ, о невозможности удовлетворения моей просьбы. В чем заключается данная невозможность опять не было указано.
При этом на данный момент в банке процентная ставка для новостройки составляет 8,7 % годовых.
Хотелось бы узнать у руководства банка, в чем заключается невозможность удовлетворения моей просьбы.

РайффайзенБанк отзывы

Оценка:★
Около года пользуюсь картой 110 дней. Все было хорошо, до недавнего времени. Случайно обратил внимание на странные списания с карты в размере 430,34 руб. по некоему основанию Q-Cash. Никаких СМС или других уведомлений не получал. То есть банк втихую стал списывать деньги с карты, хотя я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно и в полном объеме произвожу пополнения карты. Ранее никогда не пользовался кредитными картами и вообще кредитами. Вот решил попробовать и получил такой негатив. По телефону мне сказали, что определить я никак не смогу, будет ли списана комиссия за платеж или нет и никаких уведомлений за списание также получать не буду. Безобразное мошенничество какое-то! Не ожидал от такого крупного банка!
Буду прекращать сотрудничество с этим банком!

Оценка:★
Я в шоке, за 2 дня просрочки по кредитной карте 110 дней Райфазен требует с нас 9000 руб.!!!! у меня стоял второй обязательный платеж до 22 сентября. рядом с домом у их банкомата нет функции приема денег (теперь я понимаю почему.потому что они создают максимальные сложности при оплате своих карт ) Банкомат компаньон на прием денег не работал несколько дней. мы думали, что как в моих других кредитках Сбера и втб просрочка будет несколько рублей и жена не поперлась с двумя детьми очень далеко и внесла деньги через 2 дня. !!! в личном кабинете информации никакой не было, о том, что у меня побежали бешенные проценты. вся иформация тщательно скрыта. в результате, когда через 2 недели мы погасили полностью долг, банк выдал мне быстренько сюрприз, что мы должны еще 9000 !!! рублей. из за 2х дней просрочки. что за лохотрон и выжимание денег? я пока еще изучаю ситуацию, куда писать жалобы. Я открыта к диалогу с представителями банка, но вряд ли ситуация разрешится. поэтому, в случае своей беспомощности как потребителя, я буду писать каждый день по 1000 отзывов во всех отзовиках, группах., в комментариях у всех топовых. блогеров в инстаграмме и предупреждать всех своих знакомых держаться подальше от этого непорядочного банка. моя жена мама в декрете и у нас есть на это свободное время

Оценка:★
Все начиналось хорошо — когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта…
Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой — зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг «зарплатный золотой».
Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться…
Все бы ничего, но я уже 4, не не так — ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов.
Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали…
Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты — 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).
Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.
Решение: казалось бы все просто — лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)
И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий — переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное — ОЖИДАНИЕ…
Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:
— переустановите приложение (не помогает)
— сделайте перевод через сайт (не помогает)
— поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)
— консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)
— сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет — просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно — лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).
Последнее обращение в КЦ- 02.10.2019 — сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы — отличаются!!! Желание хранить средства в желтом банке таят на глазах…
Райф, честно — я уже на грани — готов уйти от тебя…
Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.
P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

Оценка:★★★★★

В походе за покупками закрутился и забыл карту в картоприёмнике банкомата РФБ. На пути домой позвонили с 8-800 и стали намёками выяснять, не забыл ли я свой пин от карты и не пытаюсь ли прямо сейчас снять с дебитовой карты больше чем на ней есть? )))
В общем всё закончилось хорошо, огромное спасибо за понимание и оперативность!

Оценка:★

Сегодня обратилась в банк оплатить задолжнось, так как я первый раз погашаю задолженность, незнала что по карте нельзя. Зашла в кассу, поздаровалась, в ответ «Паспорт!» Отдала и приготовила карту, кассир Татьяна( так сказали ее завут) начала хомить, кричать что это не магазин чтобы оплачивать картой, а банк, где нужно приготовить наличные! Вела себя так, будто продавала овощи на рынке. Жаль что в таком банке работают такие сотрудники!

Оценка:★★★★
Добрый вечер сотрудники Райфайзенбанка!!! Хочу выразить благодарность банку за то,что он мне позвонил выпустить 2 дебетовых карты #ВСЕ Сразу *7289 и *6957 и даже еще одну дополнительную к одной из дебетовой карт *3127,которые я использую в течении 2,5 месяцев и по которым я уже заработал 1154 бонусных балла и из них 500 баллов подарил за активные покупки по карте и за день рождения.
Единственный конфуз случился с картой Райфайзена *7289 27.09.2019 когда после покупки в Ленте и совершения возврата на этой же кассе,деньги вернулись на карту только через 3 календарных дня,а по карте Тинькова например возвращаются в этот же день.
А остальном прекрасная Маркиза всё ХОРОШО, всё ХОРОШО !!!

Оценка:★
Спасибо Райф за клевый сервис.
В отделении при оформлении кредитной карты менеджер сказал, что мне придет информация о минимальном платеже.
Сегодня мне позвонили и сказали, что льготный отключён и нужно оплатить минимальный платеж.
При следующем звонке в банк сказали, что нужно оплатить еще начисленные проценты. Причем в личном кабинете нет никакой информации об этом. И девушка не может ничего объяснить, откуда эта сумма взялась.
Скажете сами лохи и в договоре все написано? Как говорит ваш оператор.
Если это ваша маркетинговая программа, как раз срубить процент и отбить желание пользоваться вашими услугами, то ок.
Если вы как-то претендуете на звание приличного банка, то хотя бы ваших мальчиков и девочек научите корректно доносить информацию.

Оценка:★
В августе 2019. Пришёл в отделение банка по адресу г. Воронеж ул свободы д.14 для того что бы закрыть кредитную карту, оператор взял мой паспорт и сказал, что на карте не хватает д/с и я перевёл со своей дебетовой карты все до копейки, после чего она сказала все ок и мы подписали с ней заявление на закрытие Карты.
Девушка сказала что плановая дата закрытия карты 23.09.2019.
01.10.2019 мне на e-mail пришло сообщение с текстом ‘’АО «Райффайзенбанк» информирует Вас о том, что по состоянию на 28-09-2019 у Вас имеется просроченная задолженность по счёту кредитной карты, в связи с неоплатой минимального платежа‘’.
Я сразу же зашёл в приложение и начал писать в чат специалисту, на что он мне ответил ‘’ что да к сожалению у вас есть просрочка в размере 0.01 рублей’’.
Уважаемый Райффайзенбанк, это работа банка ????
вы че там с ума посходили????
и специалист ещё пишет, что я не знаю как это у вас образовалась простите !?

Оценка:★
21 августа я обратился в банк с просьбой отключить меня от информационной рассылки. т.к. сервис «Отписаться от рассылки» на сайте не желает отключать меня от
этого информационного спама. 27 августа я получил сообщение, что благополучно отписан отрассылки. Однако письма продолжали приходить. 2 сентября я вновь написал об этой ситуации. мнне были звонки, долго выясняли чтож происходит. Вроде, выяснили и сказали, что систаема отписки обновляется в течении двух недель. и только по истечении этого срока рассылка перестанет приходить. но по прошествии месяца спам приходит. писал об этом — молчание!. может, кто здесь поможет решить вопрос?