ОТП Банк или СМП Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ОТП Банк отзывы

Оценка:★
Добрый день, ранее неоднократно являлась клиентом банка, зарекомендовала себя как положительный клиент,закрыв 2 кредита досрочно без единой просрочки. Вся история началась год назад, обратилась в отделение банка для получения кредита наличными которую одобрили 90т.р под 56% годовых — естественно я отказалась сообщила сотруднику об этом. через день обращаюсь в этот же банк для получения товарного кредита на меньшую сумму, на что мне приходит ОТКАЗ. следом через пару месяцев приходит спец предложение от банка, решив им воспользоваться обратилась в банк,в кредитной истории все впорядке, доходы позволяют приходит так же ОТКАЗ, и так у нас теперь каждые 3 месяца приходит спец предложение предодобренное и приходит отказ. Вы либо исключите мой номер из базы и адрес электронной почты, либо разберитесь в ситуации, т.к в прошлом сотрудник банка ( не вашего) знаю, что от комментария сотрудника много что зависит. Т.к каждая онлайн заявка и заявка сделанная в офисе отражается и чем больше таких заявок, тем агрессивней считается поведение заемщика. Что негативно влияет на КИ

Оценка:★
Впервые оформил рассрочку в Мвидео на товар. Через сервис выбор пал на кредит в ОТП банке. Попался на их уловку- утвердили сумму месячного платежа(соответствовала цена товара) , а с условиями ознакомиться не дали- договор подписывается в магазине. В магазине очень долго оформляли договор, учитывая опоздание проверил сумму платежа и подписал, и только дома обнаружил махинации данного банка.
Чтобы кредит досрочно не гасили эти непорядочные банкиры установили ставку кредита в 1 месяц 65,94 % годовых, а в остальные месяцы 6 %. Вроде бы все правильно по общей сумме, но проценты за весь срок взимаются вперед, а это прямое нарушение закона. Таких ставок, как в этом банке,нет даже в микрокредитных организациях! Внимательно прочитав договор обнаружил, что запрета на досрочное погашение нет и на следующий день обратился в отделение банка в Н. Новгороде для погашения кредита. Операционист сказала-» нет проблем». Вносите сумму кредита через банкомат и она автоматически будет списана в счет погашения кредита. Назвала сумму, предложила обмен. Все внес и стал ждать. На следующий день зашел в кабинет- деньги за счет зачислены, но не списаны. А проценты по кредиту начисляются исходя из ставки 65,94. Позвонил на горячую линию- описал ситуацию, зафиксировали обращение. Прошла неделя, ответа до сих пор нет. Проценты начисляются, сумма в погашение кредита лежит на счете. Я понимаю, что банк должен зарабатывать деньги, но не таким же путем! Такое ощущение, что вернулся в 90-е. Так кидают на рынке, но не в банковской сфере. Их не беспокоит ни репутация, ни ответственность за действия собственных сотрудников- главное обмануть и начислить проценты! К счастью, сложилась судебная практика, что такие действия банка обжалуются и взыскивается весь ущерб. Большой совет заемщикам- не связывайтесь с этим банком. Их принцип работы- обман . Не повторяйте мой опыт!

Оценка:★
с 8.05.2019 не могу добиться разумного решения проблемы.
Троицкая Анастасия ответила на мой отзыв 02.07.19, но связи с банком так и не было. Я оплачиваю ежемесячно повышенный процент (за 4 месяца переплатила по процентам около 12 тыс руб»). Три месяца рассмотрение от принятия последней претензии.
Когда решится мой вопрос?.

ОТП Банк 02.07.2019 16:29Уважаемая Ирина,
спасибо за Ваш отзыв.
Все обращения, которые поступают от клиентов, в обязательном порядке рассматриваются.
Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение.
Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Можем Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк[08.05, 12:3 Ирина П-ва: Уважаемый ОТП банк! Я клиент Вашего банка с 2016 года, никогда никаких претензий не возникало по кредитным продуктам. 4 апреля я решила воспользоваться вашим предложением и взять кредит наличными. Оформляла кредит милая девушка, которая сообщила, что банк предложил пониженую ставку по кредиту . Конечно я обрадовалась такому доверию и подписала договор.
Кредит был на сумму 300000 рублей, переведен на карту, которую тут же выпустили. В распечатке было указано, что наличными можно снять не более 71222руб, а безналично воспользоваться суммой не менее 212851 руб. Что я и сделала. 70000 были сняты наличными в банкомате ОТП банка, 230000 безналичный расчёт. Но! При подписании договора, менеджером была озвучена сумма в 20000 руб, которую я должна была оплатить за страховку. …….
«Так же банком в момент подписания договора была выдана дебетовая карта. Хотела от нее сразу отказаться, но менеджер ответила, что это условия кредита. Эту карту заблокировала сразу, в течении часа с момента выдачи. 30 мая приходит сообщение:
Do 31.05.2019 vnesite 298 RUB. Schet 408178108004366*****, karta *9150. Tel. 88002007001 www.otpbank.ru
Позвонила в банк. Оператор ответила, что это за обслуживание счета. То есть карту заблокировали, а счет нет? Об этом так же сотрудник, который блокировал карту, умолчала.
Вот как так можно работать??? Разочарована…»
«Банк отписался стандартным смс… Что они рассматривали целый месяц? Там по камерам можно увидеть всю схему мошенничества сотрудником банка. Или банку выгодны такие ситуации. Больше я объяснений не нахожу. Про навязывание страховок я даже говорить не буду… 2 страховки + карта дебетовая. Нормально так сработали)). Пользуются тем, что клиенту нужны эти деньги и он соглашается на доп.услуги, лишь бы одобрили кредит.»

Оценка:★
В первые взяла кредит в этом банке, точнее оформила товар в кредит через этот банк. Живу в поселке, ближайшее отделение находится в Тюмени, ехать до Тюмени часов 7-8! Ежемесячный платеж 2951,64, 1000 рублей из которых оплата дополнительных бл*** услуг ?? от которых можно отказаться ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ТО ЕСТЬ В ТЮМЕНИ?????? КРЕДИТ взяла на 24 месяца то есть моя переплата будет 24 тысячи 24 ТЫСЯЧИ плюс проценты 14247, сумма товара 32526 а заплачу я за 2 года 70837 это же пи**ц полный, вы вообще в своем уме?! Жесть такого дерьмового БАНКА я еще не встречала! Сейчас досрочно заплачу это кредит и Больше в жизни не буду связываться с этим банком и не позволю ни одним знакомым там брать кредиты. И это не последний сайт где будут оставлены коментарии и горите вы синим пламенем

Оценка:★
Всем здравствуйте, решился взять телефон жене в рассрочку в эльдорадо. Составил заявку онлайн и выбрал из одобренного ОТП банк! Перед подписанием звонил на горячую линию и консультировался по поводу частично-досрочного погашения кредита. Мне оператор колл-центра пояснил что до ПЕРВОГО платежа я могу списать любую сумму в любую дату, а дальше только за месяц. Ну ладно, думаю денег наскребу и побольше внесу дс в первый месяц. Подписал договор, внёс денег и только потом пошёл в отделение в городе Владимире. Там меня очень сильно обрадовали что здесь у нас представительство и что они могут писать заявление только за месяц, даже до даты первого платежа. Ну ладно, оставил претензию и попросил в заявлении чтобы разобрались в ситуации и написал заявление на частично-досрочное погашение кредита 02.09.2019. 04.09.2019 звонок с колл-центра, извинились, сказали что приходите в отделение, проведён с работниками разговор и пишите заявление на любую дату до ПЕРВОГО платежа! Прихожу снова и меня опять шлют куда подальше, разводят руками что ничего не могут сделать только уже по дерзее общаются!! Снова оставил претензию, только теперь по горячей линии, 19.09.2019 тот же самый ответ (что пообщались с работниками приходите), но в связи со временем не смог придти до первого платежа чтобы опять попросить составить заявление! А сегодня 01.10.2019 звоню на горячую линию узнать будет ли 02.10.2019 года частично-досрочное погашение, а мне вообще говорят что мое заявление отменено!))) никаких отмен заявления я не писал и не просил! Что за контора такая?! ПРОШУ СРОЧНО ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ И ВСЕ ИСПРАВИТЬ!

СМП Банк отзывы

Оценка:★
Здравствуйте! Сегодня посетил отделение банка СМП в Уфе, на Проспекте Октября, 74, где с удивлением узнал, что мне, оказывается, без моего согласия и договора, в декабре 2016 года в отделении на Первомайской, 45 «Черниковское», перевыпустили карту( срок действия моей истек в августе 2016 года), по этой карте процент на остаток задолженности стал 29,9 вместо 24, как было ранее, и списали ещё 200 рублей за перевыпуск. Карту я не получал, договоров не подписывал, согласия на повышение процента не давал.При всем при этом, я прекрасно помню слова менеджера банка, сказанные ещё в2016 году о том, что карту не следует терять, потому что процент по вновь выпущенной карте будет гораздо выше. То есть я более трёх лет платил за то, чего не заказывал и не получал, то есть налицо мошенничество сотрудников банка с кредитными договорами. Оставим в стороне причины- они ясны( сотрудникам выплачивают бонусы за новые договора и штрафуют за невыполнение показателей), меня больше интересует, как банк собирается возвращать мне переплаченное мной за три года и восстанавливать свою репутацию, которая всерьез испорчена. Жду ответа.

Оценка:★★★★

Добрый день! Хочу написать об отделении на пр Мира 85. Специалист Лилит. Специалист помогла заполнить анкету. Все рассказала про рефенонсирование. Оформили заявку, жду решения) 2 минуса! 1. Клеточки для заполнения анкетных данных маловаты)) 2. Нельзя просмотреть статус кредитаНадеюсь стану вашем клиентом.

Оценка:★
Оформили год назад ипотеку в СМП банке г Уфа. Приехала в офис оплатить страховку. И никто мне не сообщил заранее, что нужно подтвердить доход по действующему кредиту. Приходит через 2 недели смс, подтвердите доход по взятой год назад ипотеки. Получается смп банк не волнует, что человек может уехать жить в другой город, поменять работу, потерять трудовую. Зато когда кому то взбредет в голову отправить смс нужно ехать к ним, где логика? Я планировала своё время специально приехала для оплаты страховки, скажите про документы, нет дождутся чтоб люди тратили время и опять ездили. В контактном центре нулевое обслуживание для консультации по ипотеке запрашивают кодовое слово для дебетовой карты это уже совсем. В кредитном договоре не прописано что будет если не подтвердить доход, но решили рефинсировать в сбере и больше с смп не связываться. И кстати крайне неудобное приложение персональный банкир, чтоб получить логин и пароль нужно обязательно открыть платную ненужную карту, тогда будет логин и пароль в личном кабинете нет возможности делать частично досрочные погашения по ипотеке, как пример в втб это делают. В общем минусов много, потрачено время и нервы быстрее переоформиться в другой банк.

Оценка:★
Сегодня, 25.09.2019г, первый раз посетила данный банк и думаю последний, по адресу Северная 311, г Краснодар. Я пришла сделать оплату через данный банк, со мной был ребёнок 6 месяцев, когда я пришла сидело 3 специалиста и только один клиент(очень популярный банк) и мне сказали ждите, через какое-то время один специалист решил заняться моим вопросом.
Я гражданин другой страны и только в этом банке понадобился мой национальный паспорт, когда у меня есть заграничный паспорт и ВНЖ, ни таможни, ни ФМС, ни МФЦ, ни больницы, ни другие банки не требовали данные документы, а вот девушке он очень нужен был, просто видимо сотрудник плохо разбирается, что на территории России Загран. паспорт тоже имеет силу, сотрудники даже начали искать ответы на данный вопрос в интернете.
Но вопрос не в этом, а в том, что сотрудник явно хамил и агрессивно настаивал на своей точке зрения, про деловое общение и тон, я вообще молчу! Итак, ленивое, хамское обращение (так сказать клиентоориентированность) + в кассе парню даже было лень поздороваться + если по моему платежу будет ошибка и платёж не зачислится из-за компетенции сотрудника, хотелось бы чтоб это исправили и приняли меры для повышения квалификации сотрудников!

Оценка:★
23.09.2019 г. я узнал о ежемесячном списании с моего счета денежных средств комиссии за отсутствие операций со счетом в сумме всего 13500 руб. (БЕЗ SMS-УВЕДОМЛЕНИЯ!). Длительное время я не пользовался деньгами, которые были размещены в банке на моем счете. Зайдя в личный кабинет банка, обнаружил, что банк ввел следующие комиссии.
500 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от года до двух лет.
3000 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от двух до лет.
Меня банк не уведомлял о введении комиссии в размере 3000 руб. и 500 руб. ежемесячно, если деньги на моем счете просто лежат. Написал письмо в банк в личном кабинете, ответа нет. Буду обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!

Оценка:★

Добрый день, был закрыт автокредит, оплачены штрафы, Птс все ещё не пришла, отговорки надоели, то сотрудника нет, не знаем где птс и т.д.
Прошу разобраться где ПТС моё и почему все ещё не пришло. Или это решается через суд? Договор был составлен ранее Инвесткапиталбанк 11.11.2014г. Говорили что в понедельник будет уже в офисе в Казани, уже вторник и нет ничего.

Оценка:★
Дополнительный офис «Сипайлово» 450099, Уфа, ул. Жукова, д. 10 Думал что край отвратительного отношения к клиентам достигнут в 2015 году — когда сотрудник кассы ссылаясь на внутренние нормативы требовала в руки паспорт (при этом на ней не было: ни бейджа, ни фирменной косынке и вообще выглядела как будто только зашла в кассу, а не работает в банке) — на вопрос относится ли она к гос власти или аналогичным структурам для передачи ей в руки получил ответ — что если я ей (царице всея руси) не дам в руки паспорт — деньги с моей карты при закрытии счета в их банке не отдаст. Хотя паспорт я демонстрировал через бронестекло и в этом банке мы обслуживались с 2009 года по РКО и как физ лица. Вопрос тогда урегулировал руководитель доп. офиса — счет закрыли, деньги получил.
Следующее дно случилось же с этой кассиршей в сентябре 2015 — когда мы закрывали отношения по РКО. Эта же девушка (везло нам на нее в тот год) — заявила директора — я не выдам Вам 73 копейки с вашего счета можете хоть правлению банка писать — копейки — но в связи с ее поведением, получить эти деньги от нее было дело принципа. Опять же — проблему решили старые сотрудники вместе с руководителем ДО.
17.09.2019 — мне дважды позвонил сотрудник указанного ДО и предложил рефинансирование. Несмотря на то что я несколько раз повторил она проявила настойчивость и согласовало мое посещение в отделении в 19.00. На мой вопрос — к кому я могу подойти она ответила — мы работаем до 20.00. Я буду Вас ждать — меня зовут Зульфия. Проехав сквозь пробки….придя в когда-то родной и привычный ДО — я обнаружил 2-х сотрудница банка. На вопрос кто из них Зульфия — мне ответили — она ушла домой. На просьбы позвонить по мобильному — спустя некоторое время от сотрудников ДО получил ответ. Она сказала что вы можете оставить запрос любой из нас. Вот тут дно было пробито в очередной и последний раз. Позвонить, потратить время, согласовать время, уточнить кого спросить и к кому подойти конкретно и уехать домой! 2-ка за обслуживание, 2-ка за отношение. Дно Вами достигнуто. Ниже я так понимаю уже некуда.

Оценка:★
Две недели не могут открыть спец счет. Самое ужасное, что не отвечают ни в банк клиенте на письма, ни в отделение на вопросы. Сотрудники говорят, что в главном офисе заявление обрабатывается. Две недели? На вопрос, а какие регламентированные сроки в вашем банке, отвечают, что таковых они не знают. Где обратная связь с клиентом? Почему мне нужно ждать неизвестно сколько? Почему вы не даете ответы на четко поставленные вопросы? Почему ваши сотрудники ничего знают?

Оценка:★
Я столкнулась с проблемой,которая произошла со мной в отделение СМП банка в Санкт-Петербурге, на Московском проспекте, д. 172 А.
В отделении 17.04.19 я написала заявление на оформление карты МИР премиальная. Вместо 1500 руб, указанных на сайте за пользование картой, с меня взяли 1599 руб.,но самое интересное,что страховое покрытие вместо 1.000.000 руб. было 250 000 руб.
Как оказалось потом,произошел подлог документов. Вместо одной страховки на 1.000.000 руб.,мне подсунули вторую страховку на 250 000 р., и еще сообщили,что нужно заплатить еще за обслуживание карты 1500 руб. То есть получается я заплатила 1599 руб. за страховку на 250 000 руб. И еще должна заплатить 1500 руб. за обслуживание карты и страховку на 1.000.000 руб. Я в отделение банка приходила только за страховкой на 1.000.000 руб. и картой к ней за 1500 руб., а страховку на 250.000 руб. за 1599 руб. мне нагло подсунули.

Оценка:★
Электронной очереди нет. Сидят три оператора на пяти рабочих местах. Двое обслуживают людей по мелким вопросам:получить карту и т.п. И только в одном «окне» принимают по более серьезным вопросам. Пришел сегодня в 11.07 занял очередь ПЯТЫМ.
Просидел ровно 30 минут, за это время очередь не продвинулась ни на одного человека. На моё замечание никто не отреагировал. Страшное желание забрать из банка свои деньги и больше туда не приходить. Неужели так сейчас работают во всей системе СМП или только в Челябинске? Раньше были более скромные помещения, но такого безразличия к клиентам не наблюдалось!