МТС Банк или Восточный Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

МТС Банк отзывы

Оценка:★
В сентябре закончился срок действия моей карты «МТС Деньги».
В условиях тарифа (№60) однозначно и недвусмысленно указано: «По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок … в соответствии с настоящим Тарифом». Без всяких оговорок.
17.09.2019 я позвонил на горячую линию, уточнил, могу ли перевыпустить карту и что для этого нужно сделать. Специалист горячей линии банка подтвердил, что карту можно перевыпустить, обратившись в офис банка. Специалист также направил мне СМС с подтверждением этой информации.
30.09.2019 я приехал в офис «Комсомольский» на ул. Сормовской.
В офисе была очередь, пришлось ждать обслуживания 1 час (работали 2 специалиста и кассир).
Специалист, к которому я в итоге обратился, отказал мне в перевыпуске карты по тарифу 60, сославшись на некое внутреннее распоряжение и недавно полученную рассылку.
Вызвали старшего сотрудника офиса, он подтвердил отказ, несмотря на моё указание на соответствующий пункт тарифа и полученное от горячей линии подтверждение.
Письменную претензию у меня принять отказались, сославшись на то, что в офисе не предусмотрен специалист, полномочный принимать и регистрировать письменные обращения клиентов. Порекомендовали обратиться в другой офис банка, расположенный через пол города.
Банк об изменении условий тарифа меня не уведомлял, соответствующая опция тарифа была для меня существенной при выборе банковского продукта.
В итоге чувствую себя обманутым, потерянных понапрасну двух часов личного времени тоже жалко (а ещё придётся ехать в другой офис, везти претензию).

Оценка:★★★★★
01.10.2019 пришёл в Мтс Банк на Текучева 137 в городе Ростов-на-Дону, на сделку по рефинансированию моей ипотеки,во время сделки , произошли непредвиденные нюансы , сделка срывалась , но благодаря профессионализму сотрудника ипотеки Ирины, все получилось !!! Очень рад, что есть сотрудники банка , которые помогают и «душой болеют»за клиента !!!Спасибо отделу ипотеки за содействие , и помощь !!! Будем сотрудничать , очень доволен отношением !!! Пять баллов! Хороший офис, профессионал менеджер!

Оценка:★
Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня — с плательщика (но никак не с получателя)!
Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк — это просто пункт выдачи денег типа «до получки». Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Элеонору (отделение по адресу Новосибирск, Кошурникова за оперативное решение вопроса, с которым не мог справиться контакт-центр. Если бы не ее ответственное отношение к своей работе, проблема оставалась бы актуальной еще длительное время.
Элеонора, успехов Вам и карьерного продвижения

Оценка:★★★★★
Однажды приставы арестовали мой счет в МТС-банке, но так совпало, что на момент ареста у меня была незавершенная операция по дебетовой карте и она ушла в «минус». Для меня это было полнейшей неожиданностью, т.к. считал, что дебетовая карта и отрицательный баланс несовместимые вещи. Теперь я знаю про технический овердрафт. «Минус» был совсем небольшой, а вот сумма ареста — огромная для меня и быстро разобраться с долгом перед приставами не было никакой возможности. А вот из-за задолженности перед банком начались звонки, но погасить ее самостоятельно, минуя приставов, просто нельзя. Усложнялось все тем, что в моем городе нет полноценного отделения банка, что меня тоже удивило и расстроило. Описал суть проблемы на этом сайте. Мне позвонила специалист и рассказала про способ решения. Пришлось конечно съездить в другой город с другом, который в отделении открыл счет и дал согласие на погашение моего долга перед банком за счет своих средств. Отдельное спасибо специалисту банка за то, что, поняв меня и абсурдность ситуации, остановила начисление процентов по задолженности.
В общем, хоть я и расстаюсь теперь с МТС-банком, но делаю это без «осадка». Спасибо всем специалистам и сотрудникам.

Оценка:★★★★★
В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы — отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.

Оценка:★
02.10.2019 г. На мобильный телефон поступила смс следующего содержания «Экономьте до 36000 руб. в год с кредитной картой «МТС Деньги Weekend»! По пятницам возвращаем до 9% от Ваших покупок за неделю! Чтобы оформить, отправьте 4 последние цифры паспорта на номер 333 (бесплатно). ПАО «МТС-Банк».
Насколько законно оформление кредитных обязательств? Любой человек может отправить мои данные на эту смс и банк присвоит мне кредитную нагрузку с последующими вытекающими?!
Это первый вопрос, и второй, каким образом вы можете подтвердить, что прекращаете обработку моих персональных данных при отказе от вашей сим-карты, где гарантия, что вы не оформите таким же образом кредит на мои данные при том, что я только являюсь держателем сим-карты, не давала согласие на запрос кредитной истории и тд?

Оценка:★★
Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день — ни ответа ни привета… Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы «вручную» и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10. Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал, развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке. Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.

Оценка:★
Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо.
Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс

Оценка:★★★★★

Я отправил своему контрагенту с кредитной карты сумму за его работу. Он по каким-то причинам не смог найти у себя на счёте мой перевод. В итоге мне пришлось обратиться в МТС-Банк с просьбой разыскать данный платёж, чтобы я мог предоставить подтверждение оплаты. Благодаря оперативным действиям сотрудника я в скором времени получил распоряжение, да и сам перевод следом нашёлся.

Восточном Банк отзывы

Оценка:★

Васьочный банк мошенники меня обманули объясню по телефону 89605845203 подал заявок предложили платить 3 месяца проплатил а помощи не увидел тем самым говарю мошенники поступают звонки бесконечно о предложении на кредит в конце концов отпрашиваешся с работыприезжаеш к ним в банк а там говорят отказ хотя по телефону указывают что одобрено приезжайте получить

Оценка:★
24 апреля 2017 года мною был рефинансирован кредит в банке ПАО «Восточный» по договору 17/9299/00000/402334 от 07.07.2017 г. из банка «ВТБ». Деньги поступили на счёт в данную кредитную организацию. В этот же день я обратилась в офис банка, чтобы оповестить о поступлении денежных средств. Замечу сразу, что заранее банк был оповещен лично мной, а моем намерении сделать рефинансирование кредита, когда я брала справку об остатке ссудной задолженности. Сразу после подписания договора и платежного получения на перечисления всей суммы на счет моего кредита в ПАО «Восточный» я обратилась в офис банка и поставила в известность, что в скором времени должны поступить деньги на счет для полного погашения кредита. На мое обращение сотрудник отделения уверила меня, что деньги спишутся в конце месяца и кредит будет закрыт. Есть 2 свидетеля (сын и муж, которые стояли рядом и слышали это). Сотрудник банка уверил меня, что никакого заявления не требуется. Посмотрев договор я также не увидела пункта о том, что полное досрочное погашение осуществляется только на основании заявления клиента. С полной уверенностью, что кредит погашен я отправилась домой.
Придя домой я еще раз перечитала договор и данного пункта также не обнаружила. Отмечу, что в платежном получении было указано назначение платежа: «Перевод средств с цель. погашения задолженности по договору № и т.д. «
Через 1.5 года мне поступает звонок с банка с департамента взыскания задолженности и сообщают о том, что мне нужно вернуться в график и продолжать оплачивать данный кредит. Позвонив в банк, чтобы прояснив данную ситуацию, ответ был таков: что необходимо было написать заявление на полное погашение кредита, и без него они этими средствами не имели право распоряжаться. Сказав им, что в договоре этого не указано, да и в офисе мне сказали, что этого делать не нужно, они начали довольно агрессивно разговаривать и требовать от меня погашения задолженности, без выяснения причины сложившийся ситуации.
Прошу дать пояснение, на основании чего мой кредит не был погашен вовремя и почему сотрудники банка предоставили мне недостоверную информацию о процедуре полного досрочного погашения, в результате чего в данный момент времени у меня испортилась кредитная история и начислялись проценты за пользование кредитом за срок 1.5 года.
Хотелось бы также отметить, что если банк, как он уверяет, не предпринимал никакого действия по закрытию данного кредита, на основании чего были заблокированы мои карты, которые как раз и являлись кредитными. Т.е. получается, что пользоваться данными средствами я не могла, а кредит так и оставался.
Еще хотелось бы отметить просто отвратительную работу департамента взыскания: мало того, что они просто по хамски разговаривали со мной, не давая сказать не слова, так они еще начали звонить лицам, которые к моему кредиту не имеют никакого отношения и предоставили информацию о сумме кредита, о сумме платежа и т.д., что противоречит закону о защите прав потребителей.
Прошу разобраться в данной ситуации. в противном случае мною будет отправлено письмо в ЦБ РФ и в прокуратуру.

Оценка:★
Не являюсь клиентом данного банка. 02.10.2019 поступил звонок с номера 8(964)957-39-03, девушка представилась сотрудником Восточного экспресс банка. Назвала мною известного человека у которого «якобы» есть задолженность перед банком. Я первый раз слышу о долге и не становился поручителем данного человека. Так же я не давал согласие на обработку и хранение персональных данных (152 ФЗ).
Поскольку я не являюсь клиентом данного банка, и не оставлял разрешение на обработку и хранение моих персональных данных, хотя представитель банка обратился ко мне по имени отчеству на мой личный номер телефона.
В связи с этим, прошу Восточный Экспресс Банк исключить все мои контактные данные и сообщить о результате.
В противном случае буду вынужден обратиться в регулирующие органы, приложив записи и заявление.

Оценка:★
Ранее в банке взяла кредитную карту, полностью погасила задолженность. 07.08.2019 года, обратилась в банк для закрытия карты в отделение на ул. Щорса 31. Прошло 2 месяца, 30.09.2019 года, мне позвонили из банка, сказали — «Ваша кредитная карта не закрыта, пришла новая карта». Я объяснила что не заказывала никакую карту, а наоборот закрыла ее! Мне назначили встречу на 01.10.2019 года в 14:45 по адресу Красноярский рабочий 78, для закрытия карты. Я приехала в указанное время в отделение банка, со мной работал сотрудник К-ва Ирина Александровна. В процессе обслуживания, данный сотрудник сказала мне — «Сейчас вам будут приходить СМС, не обращайте на них внимание, это всякая ерунда», написали заявление на закрытие карты и я со спокойной душой ушла домой.

В этот же день вечером, на телефон поступили СМС от банка «Код подтверждения заявки на кредит, Заявка одобрена, Кредит выдан. Желаем приятных покупок» и последняя смс о том что «Кредитная карта успешно активирована». Я испугалась, позвонила на горячую линию, а там мне сказали, что сегодня я получила кредит!!! В отделение банка НИ КАКОЙ речи о кредите не было, никаких документов мне не выдавали, и кроме заявления о закрытии карты я ничего не подписывала! После этого я зашла в мобильный банк и увидела там, кредитную карту на 30 тысяч рублей, кредит на 143 700 рублей (на данный кредит уже был выставлен платёж до 18 ноября), и по мимо этого 3 каких то карты, судя по всему дебетовые! Я была просто в ШОКЕ!

02.10.2019 года обратилась в отделение банка на Красноярский рабочий 78, к тому же самому сотруднику К-ВА И.А. Мы написали новые заявления на закрытие кредитной карты и кредита, КОТОРЫЙ Я ДАЖЕ НЕ БРАЛА И РЕЧИ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО! Она меня вновь пытается успокаивать словами — «Кредитная карта закроется через 45 дней», НО НА МОЙ ВОПРОС ОТ КУДА ВЗЯЛСЯ КРЕДИТ И НОВАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА — ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО! Посмотрим что будет через 45 дней, если по какой то причине, не закроются эти невероятные кредиты и карты, просто напросто, я обращусь в СУД!

Люди, прошу вас обходите стороной этот БАНК, особенно обезопасьте своих пожилых родственников, в этом банке ОБМАНУТ и даже глазом не моргнут!