Банк Уралсиб или РосБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Уралсиб отзывы

Оценка:★★
30 сентября 2019 года пришла в банк для получения денежных средств по вкладу умершего мужа.
Номер талона А004, окно обслуживания 008, сотрудник темноволосая женщина лет 30ти, бейдж не увидела.
Когда я заходила в банк, сотрудница стояла на ступеньках и разговаривала по мобильному телефону. Я распечатала талон и села ждать вызова. Передо мной ни одного клиента. Жду. Пришли по очереди еще два человека, взяли талоны, ждем все трое. Не знаю, сколько бы ждали, но сотрудница из отдельного кабинета начала звонить той сотруднице, что на улице. Наконец она пришла.
Дальше — лучше. Я подаю документы «Свидетельство о праве наследования по закону» и паспорт (получала уже наследство в других банках, процедуру знаю). Она сидит на компом, клацает по клавишам и, НЕ ГЛЯДЯ на меня, не глядя на документы спрашивает: «Какой у вас вопрос?» Я отвечаю.
Она спрашивает «Доверенность проверяли?»
… Какая доверенность??? Это мне задает вопрос финансист!
Я еще раз повторяю суть своего обращения, говорю, что у меня «свидетельство о праве наследования»,
она мне «его тоже нужно проверять, три рабочих дня»
Обратите внимание — за это время она так и не притронулась к документам, что-то в компьютере явно интереснее.
Я говорю «Да хоть месяц, только давайте быстрее». Она с возмущением «в смысле???» я отвечаю «в прямом!»
и что вы думаете? она предложила мне выбирать манеру общения. ЗАНАВЕС!
Да я такого даже в Сбере уже лет пять не встречала, господа.
Такое ощущение, что все хамье принимают в Уралсиб. Явно такое поведение поощряется. Явно начальству плевать, какая/какие хамовитые прыщавые девушки угробят их бизнес. Явно они работают не для клиента.
Почитала тут ответы банка — ну очень смешно. Человек жалуется на препятствие в выдаче документов, на хамский тон, ответ банка «сотрудник был с бейджем, документы вам выданы…» при чем тут бейдж, о нем никто не спрашивал, да, документы не выданы, а вырваны с боем, о хамстве ноль ответа.
Так что мой отзыв — для потенциальных клиентов Уралсиба.
БЕГИТЕ ОТТУДА!

Оценка:★
Добрый вечер. Сегодня 30.09.2019 г. обратилась в отделение банка по адресу г.Воронеж, ул. Пушкинская , 41 для получения моментальной карты (не именной) «Прибыль». На что сотрудница банка — Минаева Юлия Сергеевна ответила мне, что банку необходимо провести дополнительную проверку, и карту выдавать не стала, и на мои возражения, что это карта моментальная, и выдается она в день обращения, и что это прописано на сайте банка, и что прежде, чем приехать в отделение, я выбирала из нескольких банков, звонила на горячую линию, и мне подтвердили данную информацию, ответила, что ей все равно и это условия банка (где они прописаны она пояснить не может). Уважаемый банк, не надо обманывать людей и тратить их личное время! На сайте прописана одна информация , а по факту оказывается обман. Еще может быть, конечно, вариант, что девушке не хотелось работать в тот момент, когда я пришла за картой! Отвратительное обслуживание!

Оценка:★
Мне одобрили ипотечный кредит, на покупку квартиры в банке Уралсиб. Счастливая, я начала искать вариант. Нашла очень хорошую квартиру, именно то, что нужно. Проконсультировалась в банке, по перечню документов требуемых на одобрение объекта. Заказала отчет оценщика, передала задаток, что бы за время рассмотрения банком документов, квартиру не продали другим. Предоставив полный пакет в банк, я ожидала что вот, вот мне назначат время на подписание кредитного договора.
Но сегодня, мне позвонили из банка и сказали, что отказывают мне как заемщику. Как всегда, не объясняя причин. Я в шоке, а продавцу моей квартиры стало плохо с сердцем, они уже купили билеты на поезд, и уже внесли задаток за свою новую квартиру.
Итог обращения в банк уралсиб :
Мои затраты:
задаток — 30 000 руб.;
отчет оценки — 3 000 руб.
Затраты моих продавцов:
билеты на двоих на поезд по 8000р. = 16000.
Задаток за квартиру, (который скорее всего пропадет) 200 000.
Итог: Хотите банк который не держит слово и в любой момент может слиться, оставив вас с кучей проблем. Только в этом случае обращайтесь в Уралсиб.

Оценка:★
Банк испортился!Не ходите в этот банк Уралсиб где обманывают и пытаются нажиться на людях!Люди не верьте словам менеджерам банка Уралсиб,они будут вас уговаривать и рассказывать небылицы,а по окончанию просто скажут ,что они не страховая компания и не консультируют по этим вопросам (я был шокирован после этих слов…) .сказали пишите заявление и звоните в колцентр.заявление написано ответа нет!они даже не соизволили ответить!позор!а в колцентре толком и ответить ничего не смогли…
3.04.2019 между мной и банком «Уралсиб» былзаключен договор о потребительском кредитовании на сумму 343000
рублей.Мне был одобрен потребительский кредит,но с условием СТРАХОВАНИЯ !!!!! и не предоставлен выбордругих страховых компаний!!! так же мне менеджер ЧЕТКО СКАЗАЛА :ЕСЛИ ВЫ РАНЬШЕ
ВЫПЛАТИТЕ КРЕДИТ, ТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ОСТАВШУЮСЯ
СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ,ЛЮДИ ВОЗВРАЩАЛИ СТРАХОВЫЕ ПРЕМИИ! 12.09.2019 я погасил досрочно кредит с цельювернуть оставшуюся страховую выплаты. И спросил у этого же менеджера, который
мне оформлял потребительский кредит, «я хочу вернуть оставшуюся страховую
премию» на что она мне ответила «что они не страховая компания и не консультируют по вопросам страховки !»значит при одобрении договора можно консультировать ,рассказывать»небылицы»,а как подходит время с …с вопросами о которых она давала
ответ сразу «мы не консультируем …звоните на горячую линию»что за
бардак творится!и это уже не первая моя претензия !Так же на горячей линии мне не смогли дать ответа на какомосновании мне не должна быть выплата,менеджер на горячей линии постоянно
отключался для уточнения,после чего и вовсе придумывал что-то не мысленное ,а
потом и вовсе не захотел разговаривать…со смыслом: разговор уже не имеет
смыла и он не по теме. я не однократно звонил на горячую линию и мне
отвечали,что при досрочномпогашении кредита оставшаяся страховаяпремия не выплачивается.на основании вышеуказанного,СЧИТАЮ,что по закону я имею
ПОЛНОЕ ПРАВО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ПОЛУЧИТЬ РАСЧЕТ ПО СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ И
НАВЯЗАННОЕ «СТРАХОВАНИЕ» ЯВНО ПРОТИВОРЕЧИТ Российскому
законодательству,в частности «защите прав потребителя»

Оценка:★
Искренне возмущена отвратительной организацией.
Мне необходимо было в воскресенье положить деньги на карту.
Ближайший банкомат древний и, оказывается, не принимает купюры. В дождь дошла до отделения, чтобы поцеловать дверь и уйти ни с чем, т.к. в воскресенье мы закрыты. Мне никакая консультация не была нужна, только доступ к адекватному банкомату, сама всё сделаю.
Такие непреодолимые препятствия в элементарном мотивируют отказаться от сотрудничества.

Оценка:★
Сложная сделка купли-продажи квартиры.
Покупатель прилетел с Урала в Москву.
Через отделение Садовая-Черногрязская, 13/3 ст1 погасил ипотеку Продавца.
Банк сказал что закладную можно забрать на Бакунинской 27 сентября 2019 года.
Покупатель улетел на Урал.Взял неоплачиваемый день отпуска на сегодня.Купил авиабилеты.Должен прилететь.
И тут выясняется что закладную нам не отдадут так как нет какого то Владимира который будет только после 1 октября.
Потом начали вешать лапшу на уши что закладные привозят 2 раза в месяц всего.
кредитный договор №9941-R83/00769 от 07.06.2017 года, регистрационная запись о залоге № 50:14:0030503:5804-50/014/2018-1 ?от?01.10.2018
На горячей линии говорят ехать в банк и подойти к Бирюкову Владимиру или Аносовой Наталье
только их там никогда нет.. Заемщик заезжал туда, там стоит железная дверь с телефоном и написаны добавочные, стоишь названиваешь, трубки не берут
Покупатель сегодня на сделку прилетит.Нам вот что ему говорить? Как вопрос с закладной решать? Куда жаловаться?
Человек просто и работу пропустил, и на авиабилеты потратился. А банк обманул нас получается

Оценка:★
17.07.2018 Заключила договор добровольного инвестиционного страхования «Верное решение» №3300110815.
26.08.2019 написала заявление на досрочное расторжение договора страхования, сотрудник Банка Макаркин В.А. обозначил срок в 15 рабочих дней. 23.09.2019, наконец, дождавшись получения денег из страховой, мне сообщили, что получить смогу только 90900 рублей из положенных к выдаче 106500. Сотрудники Банка объяснили это тем, что необходимо предоставить справку из налоговой инспекции об отсутствии выплаты налогового вычета.
В заявлении на расторжение договора страхования я указала, что налоговый вычет по данному договору не получала, в правилах страхования указано, что для получения выкупной суммы достаточно документа удостоверяющего личность и копии договора страхования.
На каком основании у меня требуют предоставления справки из налоговой, почему об этом я узнаю в момент получения денег, а не заранее? Требую возврата оставшейся части страховой суммы

РосБанк отзывы

Оценка:★
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту. Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету, с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой, меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.

Оценка:★
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.

В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих оснований:
1.   Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2.   Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3.   Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.

Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?

Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д. Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем, деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка

Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3. «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ).
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк. И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…