Банк Тинькофф Банк или ГазпромБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Тинькофф Банк отзывы

Оценка:★★★★★

Юрий Пайков, наш ведущий менеджер по эквайрингу, профессионально делает свою работу, обращалась по многим вопросам, решал все,быстро и качественно! Всегда звонит узнать, как наши дела,чем он сможет помочь! Всегда позитивно настроен! Хочу поблагодарить его и банк Тинькофф,за все то хорошее,что они сделали для нашей фирмы! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!

Оценка:★★
Мой ИИС состоит из ETF.
Я хочу посмотреть диверсификацию портфеля на диаграммах. Чего я ожидаю: инфографику какой фонд сколько % моего портфеля занимает.
Хороший пример, как ожидаешь и должно быть:
Вместо этого нажав «Аналитика» во вкладке «Активы» получаю инфу о том, что ETF — это фонды. Да ладно?!
И что они принадлежат компании FinEx во вкладке «Компании». Это сверхполезно. (прим. сарказм)
Плохой пример, как это выглядит реально в приложении Тинькофф Инвестиции:
Такая аналитика подходит для акций, но для ETF не канает. Сделайте нормально, Тинькофф.

Оценка:★
Сначала всё было хорошо, отвечали быстро в случае чего, решали всё моментально. Чем дальше в лес, тем больше дров. Началось всё с того, что банкомат съел мои деньги и отключился, не зачислив ничего. На решение мне пообещали, что уйдет не больше 3х рабочих дней, в итоге ушло около 10. И то деньги, которые забрал банкомат, мне вернули(якобы увеличили баланс от банка, пока идут разбирательства) с большим скандалом. Да, без каких либо скандалов и т.д. тех поддержка банка уже вообще не работает. Им просто плевать. Вот если абонент в истерике материт всех и вся, тогда уже можно как-то поработать, а то вдруг отзыв где напишет. Но это ладно, в итоге вернули, хоть времени прошло в 3-4 раза больше, чем должно было и после скандалов и наездов. Сегодня же я написал в техподдержку, уточнил несколько раз, как перевыпустить карту так, чтоб не поменялся номер. Сказали, что по «повреждению». Уточнил несколько раз, ибо это было важно. В итоге перевыпустил по повреждению, старая карта заблочена, номер поменялся. Пишу в техпо, говорят «ой, а вам же предыдущий коллега не сказал, что это через нас надо было делать, а не через личный кабинет». Замечательно. А на номер этой карты у меня кучу всего было привязано. Тобишь просто из-за лени, мб тупости или некомпетентности поддержки банка я словил очень большие проблемы, ибо в некоторых сервисах, где используется этот номер, поменять его нельзя, а в некоторых нельзя поменять быстро, а используются они чаще, чем необходимое для изменения время. Дальше техпо попереводили меня с специалиста на специалиста и я получил в очередной раз что «мы пометили ваш вопрос как приоритетный, информацию передали в другой отдел, ожидайте». Напомню, что прошлый «приоритетный раз» я ждал, наверно, дольше, чем самый неприоритетный в другом банке.
Если вам нужен банк, где просто будут лежать деньги, где вам не нужны иные сервисы, где не нужна поддержка грамотная, которые могут быстро и нормально ответить на вопросы, то вероятно этот банк подойдёт. Если вам нужно по каким-либо вопросом взаимодействовать с банком, то советую этот не выбирать, каждое моё обращение — это нервы, перевод с сотрудника на сотрудника, ошибочные ответы поддержки, неспособность разных отделов банка контактировать друг с другом и тд. В целом, не советую.

Оценка:★★★★★
В середине сентября отправила ссылку с рекомендацией открыть дебетовую карту своей подруге. Она активировала карту только 20-ого сентября, а мне начислили вознаграждение 500?.
С 25-ого сентября стартовала акция увеличивающая сумму вознаграждения, но я не знала конкретных условий и точную дату активации подругой её карты. Я обратилась в банк с просьбой уточнить почему только 500? начислили. Мне ответили, разъяснили почему, но не стали мелочиться и через несколько дней начисли ещё 500?!
Я считаю, что это настоящая клиентоориентированность, и выражаю сотрудникам банка Тинькофф благодарность за лояльность к своим клиентам. Так держать!

Оценка:★
Столкнулась с проблемой: не были получены смс по расходным операциям при условии оплаты услуги информирования об операциях. Зарегистрировала обращение в банк. Недовольна результатом рассмотрения обращения.
В банке Тинькофф есть платная услуга «Информирование об операциях». При этом настройки счета позволяют выбрать каким образом производить оповещение: через sms или push-уведомлений. При отключении push-уведомлений информирование производится в sms. Были выявлены ситуации, когда информирование о расходных операциях в sms не было выполнено.
На обращение в банк (№5-3078069779781 от 01 октября 2019) о данной проблеме был получен ответ: «Мы больше не отправляем СМС об операциях, если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше. Вместо СМС отправляем пуш-уведомления».
Таким образом банк при взимании платы за информирование об операциях не полностью оказывает данную услугу, т.к. мобильный банк и push-уведомления могут быть доступны не всем пользователям (смартфон при открытии счета в банке банком не был выдан, интернет банк также не оплачивает, приложение для мобильной операционной системы Windows не выпускал).
Кроме того формулировка ответа от банка очень смущает: «если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше». Каким образом банк определяет безопасные лично для клиента операции от небезопасных?

Оценка:★★★★★

Хочу отблагодарить работников Тинькофф банка, операвнно решают проблемы, молодцы.
Идут на встречу.
Что не могу с казать о Сбере,
Учитесь у лучших
Сбербанк реально достал.
Получаю зарплату на сбербанк
Перехожу на Тинькофф……….
Тинькофф подключили мне 10%
На остаток Вместо моих 6
Дозвонился мгновенно.

Оценка:★★★

Здравствуйте, 1 октября был выполнен вывод средств с Робофорекс на дебетовую карту Тинькофф, до сих пор средств нет, при этом брокер выполнил вывод за 1 минуту, при выводе на другие банки пополнение всегда мгновенное было до 20 секунд, попробовал вывести на тинькофф идет второй день, очень неудобно, надеюсь вы решите проблему как можно скорее так как не хотелось бы менять на другой банк, все устраивает, но этот момент вообще убил.

Оценка:★★
Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них…
Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки.
И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого «выгодного» по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера «ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках» — желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать.
Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими «сверх выгодными предложениями» и забыл.
Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают.
В итоге по моей вине два номера попали в их «спам базу» и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить.
Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются)
Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал.
А я, решив что подобная «подстава» банка для меня неприемлема — отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов.
p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют.
p.s.2. пока писал отзыв — позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете.
Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.

Оценка:★★★★★
Здравствуйте, уважаемые друзья.!
Огромная благодарность всем за постоянное и очень успешное сотрудничество.
Сегодня очередная конкретная помощь всего коллектива, а еще конкретно Дениса 6904840.
Мне перевели средства из стороннего банка. В платёжке была допущена опечатка в фамилии. Денис очень оперативно помог разыскать платёж. Помог переслать скриншот платежа и средства были зачислены на счет буквально через несколько минут.
Огромное спасибо Денису и всем, кто участвовал в процессе.
Я очень довольна, что уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Здорово!
Удачи и процветания!

ГазпромБанк отзывы

Оценка:★
Из личного кабинета открыл вклад с возможностью довложений на 151день. По истечении хотел закрыть вклад и вывести все средства. Из личного кабинета сделать это нет возможности, необходимо личное присутствие в офисе. Сам живу и работаю в в небольшом городе Тульской обл., где нет отделения этого банка. На наше предприятие раз в неделю приезжает представитель банка (у нас их зарплатные карты), но как выяснилось, и этот представитель не может меня идентифицировать и принять заявление о закрытии вклада. Зато принять заявление на выдачу кредита может. Теперь вынужден или отпроситься с работы или тратить своё личное время в выходной день для поездки в Тульское отделение. Мерзко!

Оценка:★
После разочарования в Сбербанке. Решил перейти на полное обслуживание в Газпромбанк. Карту решил заказать в онлайне, выбрал визу голд, привезли уже на следующий день на работу. Менеджер рассказывал какой хороший банк я выбрал для обслуживания, что у них очень привлекательные условия, особенно по моей новой карте. Но радость продлилась буквально день, потому что в конверте не оказалось пинкода. Да и привелегии по карте как оказалось не соответствует словам менеджера. На горячей линии сказали, что необходимо отправить сообщение на номер и в ответ поступит пин, но в ответных смс поступали только отказы. Затем мне предложили приехать в отделение для решения моей проблемы. Приехав туда, из 10 окон, работало только одно. Приняли меня примерно через час, ещё почти столько же решали проблему. В итоге сказали, что необходимо какое-то заявление написать и моя ситуация будет рассматриваться в течении 30 дней.
в итоге решил закрыть счёт и перейти на полное обслуживание в Альфа Банк.

Оценка:★
Пришёл в «чудесное отделение»:Оо#004/2010 филиала»Среднерусский»Газпромбанк.Что сказать…очередь,очередь и ещё раз очередь!взял талон в 11:45 сейчас уже 12:32,а конца всё ещё не видно.Из 7 окон,работают только 3.опоздал уже везде где можно.ужас какой-то!причем прихожу сюда уже 2-ой раз.тогда было тоже самое.но в первый раз не стал писать комментарий(подумал ну всякое бывает)Но как оказалось так обслуживать клиентов,это здесь норма!!!p.s.причем прихожу второй раз за одной и той же бумагой,постольку поскольку первый раз они мне выдали не то что нужно.такое вот отделение.

Оценка:★
28.09.2019 написала в отделении банка заявление на частично досрочное погашение кредита. Сотрудница , которая меня принимала, видимо была стажёром, т.к. постоянно спрашивала , что ей делать у стоящей за ее спиной другой сотрудницы. При оформлении моего заявления поставила галочку не на погашении основного долга, а на погашении процентов! Получается я выкинула свои деньги и в моем погашении кредита ничего не изменилось ни на рубль! Как можно доверять проведение таких операций новым сотрудникам и не проверять их? Поеду в отделение банка , но , скорее всего, эту ситуацию уже не исправить.

Оценка:★
Когда то,очень давно, за нерсторопность,хамливость и отсутствие сервиса мы ругали один зеленый банк..Наследие совка и все такое.На удивление-он исправился.Но,свято место пусто не бывает.Газпром банк его шикарно занял.Перечислять его пакости времени не хватит.Это и не выдача им же подарноной ,перевупущенной золотой карты(пожизненной) и отключение телекарда..И ипотека и остальные продукты..Короче пока это сидит на зарплатных проектах ничего хорошего не будет.А когда со временем попилят газпром то он будет не готов и скатится до уровня регионального банкчика..Федеральное вливание думаю так же прекратят..Короче неповоротливая,ленивая душа..Зам генерального директора по работе с физиками -можно смело выгонять из банка..

Оценка:★
Являюсь клиентом банка, зарплатная карта этого банка. 29 сентября снимал деньги в банкомате партнера банка, деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Позвонил на гор.линию банка чей банкомат, там мне сказали обратится в свой банк, минут через 15 смог только дозвонится в свой банк мне предложили приехать в отделение банка и написать заявление. Приехал, заявление написал, со мной был свидетель, его тоже внесли в заявление, сказали ждите ответ по заявлению будет через 30 дней. В итоге прошло 32 дня ни ответа ни привета, поехал в отделение банка где писал заявление прождал 40 минут, дождался очереди объяснил всю ситуацию оператору, она ушла выеснять ещё на 20 минут. После возвращение вообще мне ни чего вразумительного не сказала и вообще не понятно рассматривалось ли моё заявление. Сказали звоните на горячую линию узнавайте. Что за халатное отношение к клиентам??!!! Чтобы заявление рассматривалось нужно что звонить каждый день и напоминать на протяжении всех 30 дней???!!! Полнейшее безобразие!!!!!

Оценка:★
Посетил отделение в Подольске 02.10.19 в 10 утра. Из пяти рабочих мест, сотрудники были на 2-х. В 11 часов появился третий . Обслуживали по какому-то загадочному алгоритму: вызывали по талонам, но по факту люди пришедшие позже, вызывались раньше. В самом помещении интернет (мобильный) не работает. Ну понятно — здание старое, стены толстые, но для клиентов нельзя что-ли Wi-Fi сделать? Ну по полтора часа приходится ждать! Мамочки с детьми приходят.Ну не можете уголок детский, так хоть интернетом обеспечьте!
Оформил вклад > 1 млн. Ну резонно предположить, что мне нужно отслеживать движение в интернет банке. Операционистка ни словом не обмолвилась, не предложила ни ИБ, ни моб. приложение. Когда уже сам скачал-оказывается зарегистрироваться в ИБ можно только имея карту Банка. Ну, блин, почему же не предложили-то!!?? Звоню в Банк : «можете в отделении моментально оформить неименную и зарегистрироваться в ИБ». Поехал опять в отделении. «Не- именных не завезли. Давайте какую-нибудь оформим- по ней зарегистрируетесь.» Краем глаза увидел в рекламном буклете, что могу по Премиум обслуживанию оформить Priority Pass. Спросил менеджера по Премиуму, что бы уже с ним обсудить какую карту лучше оформить. «Был, говорят, один, да и тот на учебе. Через четыре дня будет.» Осталось только плюнуть с досады на Газпромбанк и его сервис!!!

Оценка:★
15.05.2019 Открыла Вклад «Двери открыты». К вкладу прилагался бесплатный пакет услуг «Привилегия». При открытии вклада автоматически (отказаться нельзя) оформляется дебетовая карта, которой я пользоваться не собиралась. Впоследсвии, я открыла еще несколько вкладов.
В середине июля я случайно сама узнала, что условия пакета услуг изменились. Банк не прислал мне даже смс, а персональный менеджер (который ни разу со мной не связывался) тоже не сообщил об изменениях пакета услуг.
На сайте Газпромбанка в разделе «Премиум» четко написано, что «пакет услуг является бесплатным, при среднем остатке в 2млн. рублей и тратам по всем картам внутри пакета от 0.01 руб.»
В июле, августе и сентябре я исправно осуществляла платеж с карты.
Сегодня, 1 октября 2019 года, с меня списали 5000 руб. На горячей линии все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, утверждают, что я не выполнила условия бесплатного обслуживания. И что платеж 30 сентября 2019 года не считается платежом за сентябрь. С персональным менеджером мне связаться не удалось. Для связи необходимо знать ФИО и добавочный номер. Но в связи с тем, что мы ни разу не общались, персональный менеджер для меня- персонаж вымышленный.
По итогу сложившейся ситуации, в ближайшее время я планирую забрать свои и мужа денежные средства из этого банка. Премиального обслуживания в Газпромбанке нет.

Оценка:★

Перестал быть клиентом банка, но все равно приходят рекламные смс. Позвонил на горячую линию и попросил исключить мой номер из рассылок.
Консультант сказал, что требуется прийти в офис(!) и написать для этого заявление.
Подобная «клиентоориентированность» в данном банке неудивительна. В нормальной организации достаточно телефонного звонка с номера, который требуется удалить из рассылки.

Оценка:★
Постоянные проблемы внесением платежей.
В августе получила карту для внесения платежей по ипотечному кредиту. При этом надо не просто внести деньги на карту, надо перевести их на счет, открытый для погашения ипотеки. Сделать этот перевод в банкомате не получается, надо ввести номер счета и точную сумму платежа. Интернет-банк при попытке перевода выдает сообщение «Не удалось». В прошлый раз служба поддержки сообщала, что внесенные в выходные деньги зачисляются в течении суток, а в будни — не более часа. Сегодня будний день, деньги внесены около 3 часов назад, видны на балансе карты. Сделать перевод на кредитный счет я не могу. Даже 100 рублей не переводится. Я не понимаю, почему проблемы с новым интернет-банком переложены на клиентов. Я должна вносить деньги за несколько дней? Это не прописано в договоре.
Итого. У меня есть чек о внесении денег в банкомат, я вижу деньги в интернет-банке и у меня будет просрочка по кредиту.
Просила контактный центр объяснить насколько именно заранее надо вносить платежи, предельный срок в конкретных цифрах… ответа не получила!