Лотте Отель Самара, Самарская, 110, Самара — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Sergey
Оценка: 9,2 из 10
Красивому городу — красивый отель
Минусы: Гул на 13 этаже отеля от каких-то коммуникаций отеля. Выше 12 этажа не советую селиться. Ресторан отеля работает нормально только в режиме завтрак.
Плюсы: Лучший отель города!
Имя: Tetiana
Оценка: 10 из 10
Пожалуй, лучший Отель в Самаре.
Минусы: Дороговато. Примерно в 2 раза выше средней цены на другие отели
Плюсы: Пожалуй, лучший Отель в Самаре. Чудесный вид, вышколенный дружелюбный персонал, удобная кровать и вкусные завтраки
Имя: Наиля
Оценка: 10 из 10
Рекомендую. Центр города, комфортно, красиво, вкусно, шикарно
Минусы: Не было такого
Плюсы: Понравилось всё! Начиная с момента регистрации-очень быстро, внимательный и отзывчивый персонал. Красивый интерьер. А кровать…. эти подушки, одеяло… как в детствеВ ресторане на третьем этаже Ксения профессиональный официант, знает хорошо меню и винную карту, открытая, внимательная и обаятельная девушка. Еда очень вкусная и разнообразная!Вид из окна на Волгу и театр впечатлил не менее. Всё было великолепно. Спасибо огромное!
Имя: Екатерина
Оценка: 10 из 10
Свадьба
Плюсы: Понравилось все с момента входа в отель. Все любезны. Отель на европейском уровне, обслуживание, комфорт, чистота, еда напитки все мего круто! Довольные и счастливые молодожёны мы были эти двое суток. Прибывать там это лакшери
Имя: Tatiana
Оценка: 7,5 из 10
Я ошибочно выбрала тариф при бронировании — хотела оплатить…
Минусы: Я ошибочно выбрала тариф при бронировании — хотела оплатить картой сразу, с завтраками на двоих. Бронировала в день заезда второпях. Оказалось, выбрала одноместные размещение, цена совпадали тарифов. Заселились с мужем. Спросила про завтраки специально на ресепщн. Девушка спокойно взяла оплату и даже не обратила внимание, что я ошиблась и тариф за одного. Как так то В итоге муж не хотел идти на завтрак, я его растолкала, он скушал яичницу. И только на выходе! На выходе с завтрака! Попросили оплатить за него 1500! Очень неприятный осадок! Тот факт, что тапочки одни, зубная щётка одна и т. Д. Зачем заселять молча супружескую пару Пояснила, что у меня день рождения, приехали праздновать..Не серьёзно очень такое отношение
Имя: Татьяна
Оценка: 10 из 10
Первый отель, которому я поставила 10 баллов.
Плюсы: Первый отель, которому я поставила 10 баллов.Персонал очень круто работает. Решает все твои вопросы очень быстро. Завтраки в номер. Еда очень вкусная. Спа центр нужно обязательно посетить. Пробовать тропический душ и насладится запахом трав. Это чудесное место. Отель, где вы можете отдохнуть и отлично по работать!) Я рекомендую
Имя: Ev
Оценка: 10 из 10
Прекрасный отель, на мировом уровне.
Плюсы: Прекрасный отель, на мировом уровне. Находясь там, даже забылось, что ты в Самаре. Интерьер, качество материалов, как в пятизвездочном отеле в ОАЭ.Завтрак соответсвует уровню отеля.
Имя: Ilia
Оценка: 9,2 из 10
Отличный отель в самом центре города.
Минусы: Одна подушка была с черными точками. Тюль так вообще была внизу замызгана. Когда уходишь из номера, кондиционер сам переключается в режим «авто» и приходишь ты в холодильник (.Я конечно все понимаю, отель 5 звезд, но лонг айленд за 900р….
Плюсы: Отличный отель в самом центре города. В пешей доступности центр города. Персонал очень приветливый. Все расскажут все покажут. Номер просторный, кровать мягкая, есть меню подушек. Хороший вид из окна. Все на высшем уровне, но….
Имя: Olga
Оценка: 10 из 10
Впечатляет.
Минусы: Замечаний нет.
Плюсы: Очень красивый интерьер, ничего лишнего. Просторный номер, в котором есть все необходимое. Номер очень чистый и уютный. Удобная кровать. Туалетная комната также просторная и чистая. Отличная Спа зона с бассейном и сауной. Приветливый и заботливый персонал.
Имя: Мария
Оценка: 9,6 из 10
Превосходно! Оправдал все ожидания!
Минусы: В нашем номере было немного прохладно, система обогрева никак не нагревалась выше 20.5, но это все равно незначительный минус.
Плюсы: Отдыхали на день рождения мужа, приятный комплемент от отеля и открытка с пожеланиями не оставили равнодушными, очень приятно!Шикарный отель, отличное месторасположение, великолепно вкусные и разнообразные завтраки, очень профессиональный и вежливый персонал, спа зона оставила море впечатлений, отдохнули с мужем просто превосходно.Очень удобная кровать, учли все мои пожелания при бронировании, качество услуг на высоте. Очень все понравилось, обязательно вернёмся сюда ещё раз!Спасибо всему персоналу Lotte за такой уют и заботу!
Имя: ZharkovaElenaCst
Оценка: 10 из 10
100% пятизвездочный отель, со всем прекрасными вытекающими последствиями.
Плюсы: Очень удобное подключение к Wi Fi. Все гениально просто. За это отдельное спасибо. Отличное авторское меню в ресторане. Прекрасный выбор напитков в лобби баре. Находится в центре города. Удобно для деловой поездки. Все на высшем уровне. Тот самый случай, когда нет сомнения в том, что отель действительно заслужил свои 5 звезд.
Имя: Mikhail
Оценка: 10 из 10
Великолепно!
Плюсы: Шикарный отель. Красивое лобби, дружелюбный и профессиональный персонал, просторные комфортабельные номера, отличная спа-зона, разнообразный вкуснейший завтрак. Ну вот просто не к чему придраться. 11 баллов из 10!
Имя: Аноним
Оценка: 10 из 10
отель отличный!
Минусы: все отлично
Плюсы: отель отличный!останавливаемся 2 раз.номера чистые,новые.персонал очень вежливый ,всегда старается помочь.завтрак супер!икра,великолепный омлет,сыры,фрукты.изысканная выпечка!холодное шампанское (и брют и сладкое) спа-центр очень уютный.чистый.всегда есть вода питьевая и яблоки)всем огромное спасибо!приедем еще!
Имя: Artem
Оценка: 6,3 из 10
Хорошая кухня, ресторан, завтрак.
Минусы: В номере было шумно, комплект чашек для кофе был грязным.За ранний заезд (в 12 вместо 14) сначала попросили доплату 50% от стоимости номера, что было странно, для отеля такого уровня.
Плюсы: Хорошая кухня, ресторан, завтрак. Отличный интерьер.
Имя: Ульяна
Оценка: 10 из 10
Быстрое обслуживание, комфортное пребывание.
Минусы: Не понравилась кухня и бармен в нижнем баре. К завтраку претензий нет! Это другой, видимо, ресторан.
Плюсы: Быстрое обслуживание, комфортное пребывание. Отличная спа зона.
Имя: ALEKSEI
Оценка: 10 из 10
Это просто топ.
Плюсы: Это просто топ.За эти деньги просто подарок.После Самары мы дальше поехали по России и я просто плачу вспоминая о лотте, когда останавливаюсь в отелях дороже и в разы хуже.
Имя: Olga
Оценка: 10 из 10
Отличный номер, оформили очень быстро.
Плюсы: Отличный номер, оформили очень быстро. Шикарный фитнес зал и спа-зона. У нас в стоимость брони входил завтрак, все очень вкусно, особенно запомнились смузи дня и мед в сотах. С удовольствием побываем еще, теперь вместе с детьми.
Имя: Alesya
Оценка: 10 из 10
Отель превзошел все мои ожидания! С удовольствием приеду еще много-много раз!)
Минусы: Очень жаль, что деткам нельзя в бассейн. И плюс и минус. В нашем случае — минус.
Плюсы: Это ЛЮБОВЬ! Теперь снова хочу в Самару!)Понравилось абсолютно все: вежливый и внимательный персонал, чудесные завтраки, роскошный интерьер, продуманность каждой детали и мелочи.Прекрасно высыпались! Большая удобная кровать, много подушек, климат-контроль работал безупречно: создавалось впечатление, будто спишь с открытым окном где-то в горах.Особенно хочу отметить зону спа: сауна и хамам расслабили, а душ впечатлений взбодрил и порадовал!
Имя: Аноним
Оценка: 9,2 из 10
Лучший отель России по ту сторону Волги
Минусы: Шумела канализация в санузлеНет бара на крышеРядом ничего интересного
Плюсы: Шикарный отель, наверно даже лучший в России (не считая Москву и Питер..может еще Казань, не был там). Есть почти все, что можно пожелать. Роскошь, немного пафоса и соответствующий ценник прилагаются :)
Имя: Владлена
Оценка: 7,5 из 10
Не понимаю почему в летний период времени не предоставляют…
Минусы: Не понимаю почему в летний период времени не предоставляют тонкие одеяла для укрывания , только толстенные одеяла (как бабушкины перины )+ в прошлый раз тоже это писала ,но видимо всех все устраивает .
Имя: Silent_One
Оценка: 7,5 из 10
Дома хорошо, а без гостей ещё лучше.
Минусы: Девушка на reception при заселении оставила не самые приятные впечатления. Несмотря на то, что это было наше первое посещение отеля, нас никто не проводил до номера, не проинформировали о использовании карты для подъёма на этаж (разобрались сами, т.к. не в первый раз видим эту систему), далее у лифтов, после того как мы сходили за багажом, нас долгал юноша и отдал нам наши паспорта со словами «вы забыли» (но мы их не забыли, а та же девушка с reception после копирования их нам сразу не отдала, она только дала карты от номера, закончив разговор) и только тогда уже нам этот юноша предложил поднять багаж (но какой в этом смысл, если мы его уже по сути сами донесли) и это при всем при том, что при входе стояло около 7 сотрудников, ни один из них сразу не предложил помощи с багажом, хотя для этого в отеле есть все условия. Если сотрудникам самим не нравится работать в отеле, о каком приёме гостей может вообще идти речь. В общем, спасибо, но к вам больше ни ногой, ни о каких 5* и речи идти не может.
Плюсы: Хорошие современные чистые номера.Очень приятная девушка в зоне spa.Удобные халаты и тапочки.
Имя: Лилия
Оценка: 6,3 из 10
Это твердые 3 звезды.
Минусы: Сервис. Ванная так себе. Не тянет на 5 звезд. Нас было двое. Но все приборы были на одного человека. Даже полотенца и тапочки только на одного.
Плюсы: Понравилась кофейня в самом отеле. Сам номер чистый, светлый. Тихий
Имя: Kirill
Оценка: 8,8 из 10
Убогие Фасады.
Минусы: Внутри все очень стильно и удобно
Плюсы: Убогие Фасады. С наружи вид дешевого немецкого дома где-нибудь под Дрезденом. Наверное не обанкротились бы, если сделали нормальный, достойный фасад от которого можно было получать пользу.Персонал в ресторане на 3-м этаже еле двигается и не понимает зачем они там нужны. Портят хорошую кухню.
Имя: Елена
Оценка: 9,6 из 10
Отель очень удобно расположен , в номерах чисто и не слышно не только уличного шума , но и соседей
Минусы: нет замечаний
Плюсы: замечательные и разнообразные завтраки, много сезонных овощей и фруктов, великолепная выпечка и кондитерские изыски. Внимательный и вежливый персонал. Номер убирался тщательно и в удобное время.
Имя: Almaz
Оценка: 10 из 10
Отличный отель! Рекомендую!
Минусы: Минусов не обнаружено
Плюсы: Удобное местоположение, хорошие и просторные номера (халаты, тапочки, чайник, кофемашина — все в наличии). Отзывчивый персонал, готовый решить любую проблему. Отличные завтраки (шампанское и икра на завтрак — это прекрасно). Хорошая СПА-зона, бесплатно! Понравилось абсолютно все!
Имя: Darya
Оценка: 9,2 из 10
Завтрак, спа, бассейн, душ впечатлений, постель, мыло,…
Минусы: Мрамор в зоне душа не отмыт от налета, также с зоной умывания (были разводы) + дверь в ванной комнате с множеством отпечатков пальцев, особенно это было заметно, когда комната наполнялась паром, очень шумный климат-контроль при нагревании номера
Плюсы: Завтрак, спа, бассейн, душ впечатлений, постель, мыло, халаты, очень плотные ночные шторы
Имя: Мария
Оценка: 10 из 10
Ни одного замечания!
Минусы: Не хотелось уезжать домой.
Плюсы: Очень приятно оказаться в отеле с идеальным интерьером, приятным персоналом, вкусной едой, удобной кроватью, отличным видом и все это в родном городе. Нет ни одного замечания, поэтому отзыв не очень информативен для путешественников. Спасибо отелю!
Имя: Natalia
Оценка: 10 из 10
Шикарная СПА-зона.
Плюсы: Шикарная СПА-зона. В каждый день вечером приходили с работы и посещали СПа(3 разных сауны, бассейн и джакузи). Расслабляет отменно.Завтрак отличный. Большой выбор блюд. Кто любит с утра горячительные напитки, то шампанское на завтраке присутствует).Высокие и удобные кровати.Чистое постельное белье и полотенца. Отменно подобранный персонал.Обязательно вернемся и будем советовать всем коллегам/друзьям.
Имя: Anna
Оценка: 10 из 10
Персонал очень внимательный, учли все моменты и пожелания.
Минусы: Слишком теплое одеяло
Плюсы: Персонал очень внимательный, учли все моменты и пожелания. Отель подготовил приятные сюрпризы ко Дню Рождения мужа и нашей годовщине свадьбы. Спасибо за ваш профессионализм !
Имя: Mariya
Оценка: 10 из 10
Я в восторге от всего.
Минусы: Мелочи. Когда в раковине включаешь воду то пропадает напор в душе. В одном наборе не было расчески(коробочка пустая была), но нам хватило одной.
Плюсы: Я в восторге от всего. Чистота. Мягкие пушистые тапочки, мягкие халаты, удобные подушки. Хорошая косметика. Услужливый и вежливый персонал.
Имя: Anastasiya
Оценка: 10 из 10
Мы с мужем в восторге, отдохнули от суеты будних дней.
Минусы: В ванной немного пахло канализацией
Плюсы: Потрясающе мягкие кровати, вежливый и доброжелательный персонал, тишина, вид из номера(просила заранее повыше) и конечно аква-зона.Завтрак выше всяких похвал!
Имя: Sergey
Оценка: 9,5 из 10
Отличный пятизвездный отель в удобном месте.
Минусы: 1 в бассейне нет центрифуги для отжима плавок2 в стандартном наборе в номере все подушки одинакового размера и жесткости: маленьких мягких подушек нет!
Плюсы: Отличный пятизвездный отель в удобном месте.
Имя: Evgeniia
Оценка: 10 из 10
Практически все: от расположения до удобств в номере.
Минусы: Немного смутило пару моментов на шведском завтраке: невкусный и странный на вид капуччино, и некая ненатуральная субстанция под видом сливочного масла порционно
Плюсы: Практически все: от расположения до удобств в номере.
Имя: Владислав
Оценка: 10 из 10
День рождение
Минусы: Несущественный минус в том, что была не помыта чашка под кофе в номере, но я ее вымыл сам.
Плюсы: Вежливый персонал, комфорт в номере, бассейн и сауна. Все на высшем уровне.
Имя: Roman
Оценка: 10 из 10
Сохранять такой же высокий уровень и дальше!
Минусы: Да, нет такого, что не понравилось, а придумывать не хочется, это уже будет высасывание из пальца.
Плюсы: Очень хороший отель! Превзошел все ожидания! Реальные 5 звезд! Отдельное спасибо за обслуживание — персонал готов и предлагает для вас даже больше чем должен! Были проблемы медицинского характера и было предложено и сделано несмотря на поздний час и отсутствие аптечного пункта в отеле все для решения проблемы!Спа-комплекс просто супер, не хотелось уходить!Ужин и особенно завтрак просто восхитительные!
Имя: Tatyana
Оценка: 10 из 10
Роскошный отель в центре, недалеко от набережной Волги.
Плюсы: Роскошный отель в центре, недалеко от набережной Волги. В номере удобные кровати и подушки, ковры, большая комфортная ванная комната, кофемашина, чайник, холодильник. Вежливый, предупредительный персонал. Очень понравился СПА-комплекс: прекрасный бассейн с видом на город, сауны и т.д. За такой уровень сервиса — очень умеренная цена. Отель превзошел мои ожидания.
Имя: Igor
Оценка: 10 из 10
Все супер.
Минусы: Система противотока в бассейне не достаточно мощная для плавания.
Плюсы: Все супер. Аква зона класс. Тренажерный зал мега современный. Везде доступна бесплатная вода.
Имя: Mihass73
Оценка: 10 из 10
Отель который Вас всегда ждёт!
Минусы: Честно говоря, очень сложно описать что мне могло не понравится после вышеописанных положительных эмоций, и скорее всего это будут мои придирки но всё же опишу:В коридоре присутствовал явный запах химии(скорее всего от чистящих средств для ковролина)Переживал что дети захлопнут свою смежную дверь (там их 2е шт., из-за того что они закрываются друг на друга, ручки бы уперлись, поэтому из-за отсутствия места они демонтированы и установлены заглушки и соответственно свою дверь вы открыть сможете, а вот вторую уже нет) электронный ключ от их номера всегда лежал у нас, чтобы в случае необходимости можно было зайти к ним через входную дверь. Наверное возможно предусмотреть замок другого типа и дополнительно установить шариковую защелку.Не нашел таймер на выключение телевизора (хотя скорее всего я его просто не нашел…)Вот наверное и всё что я смог наскрести негативного :)
Плюсы: Останавливаемся уже во второй раз. Поехали вчетвером на пару дней, отпраздновать день рождения младшенькой дочери. У нас был выбор: поехать в Казань, отель Ривьера (с посещение аквапарка) или в Lotte (с походами по г.Самара и своей программой) и мы не ошиблись! На отель Lotte Самара, выбор пал не случайно, т.к. в первый раз он превзошел все наши ожидания!Ну а теперь о самом отеле:Говорить о том что там было чисто даже не стоит, там было очень чисто! Я пытался специально найти хоть какие то намеки… не нашел! :)Нам предоставили отличные смежные номера.Во втором номере отдельно положили маленькие халаты для детишек и вкусные печенюшки (сам не удержался и съел одну штучку! :) ) Как же это мило! :)Постельное белье очень приятно пахло! Наверное даже правильнее написать — благоухало!В номере есть практически всё для проживания в т.ч.:Утюг, гладильная доска, небольшой набор для шитья и т.д. (очень долго можно перечислять)…Про замечательный завтрак наверное тоже смысла писать нет… Для нас было абсолютно всё чем мы завтракаем но видел в отелях ассортимент блюд и побольше. Напишу сухо — абсолютно соответствует высокому уровню отеля. Больше наверное идет только что-то изысканное. :)В день рождения мы прогуляли по городу до 8ми вечера… По приезду в отель у детей в номере ждал приятный сюрприз в виде шариков, тортика и подарка! Мне даже показалось — что она радовалась этому сюрпризу больше чем нашим подаркам! :)Подведя черту, скажу следующее — это замечательный отель для деловых поездок, и встреч, для влюблённых и конечно же семей. В нём ты реально отдыхаешь… ну а тем кто пишет негативные отзывы, могу сказать следующее — если у Вас возникли вопросы или что-то не понравилось, просто попробуйте позвонить на рецепцию, Вам реально смогут помочь.И огромное спасибо персоналу и конечно же администрации отеля за всё! :) Мы к Вам ещё не раз приедем!
Имя: Nikolay
Оценка: 10 из 10
Это действительно лучший отель Самары на сегодняшний день.
Минусы: Мне действительно понравилось все. Молодцы!
Плюсы: Это действительно лучший отель Самары на сегодняшний день. Смело бронируйте. Особое внимание заслуживает завтрак и фитнес-центр отеля. Кровати удобные, чистота номера — все супер.
Имя: Alibek_R
Оценка: 10 из 10
Понравилось все.
Минусы: Единственное пожелание — установите в спа сушилку для купальных принадлежностей.
Плюсы: Понравилось все. Сотрудники на reception вежливые, номер отличный, завтраки супер. Если в Самару то в Лотте Отель.
Имя: Tatiana
Оценка: 7,1 из 10
ОЧЕНЬ удобная, просто великолепная кровать, отличные подушки…
Минусы: Все портит персонал. Я посетила 39 стран и жила более чем в 1000 отелей. Это первая пятерка, предложившая доплатить за раннее заселение (в пустом отеле) в 12:15 (при времени заезда в 14 ч.), да еще и за стоимость 1/2 суток. Если это знаменитый уровень сервиса Lotte, то я, пожалуй, не фанат.Заселение — 20 минут… Тоже рекорд, никогда так долго не заселялась, при том, что номер был предоплачен. Выселение — 10. Тоже немало.При организации обратного трансфера предложили оставить сумки в отеле — водитель поедет из отеля, заберет сумки, приедет к нам (к месту встречи, которая с утра была) и повезет нас в аэропорт. При стоимости трансфера в 3.500 рублей эта схема с сумками стоила еще 500 рублей, при этом мне дважды позвонили, прервав встречу, чтобы согласовать детали. 500 рублей пришлось доплачивать водителю. Для меня не проблема переплатить отелю за организацию трансфера (хотя у их субподрядчика компании Франт есть удобное приложение), но мне нужен сервис, а не двадцать пять звонков и неожиданные «придется доплатить».В пустом отеле заселяют гостей кучно, дверь в дверь — в результате шумно всем. Двери хлопают конкретно.И да — впервые такое со мной. В ванную невозможно залезть. Я даже через забор могу перелезть, а тут конструктив такой, что приходилось садиться на попу, переносить ноги и уже потом оказываться в ванной, зависая на руках — очень широкий бортик и неудобная наклонная конструкция самой чаши — нога соскальзывает и ты падаешь. Раз 10 пробовала, так и не смогла залезть, не присаживаясь на бортик ) И вообще, с инженерной точки зрения ошибок тьма — например, розеток у кроватей нет (есть слева, но она же для будильника, единственная), справа — вообще нет. Абсолютно непродуманное юзабилити номера.
Плюсы: ОЧЕНЬ удобная, просто великолепная кровать, отличные подушки и одеяло — качество сна на уровне. Ковролин в комнатах и в коридоре — шагов и чемоданов не слышно.Выполнили пожелания по виду из номера, но с расположением получилось смешно — просила подальше от лифта, поселили далеко от лифта для гостей и через стенку от служебного лифта. Кстати, вид на реку означает также вид на одну из центральных площадей, где проходят народные гулянья по праздникам. Мы «насладились» музыкальной долбежкой с 15 до 23 часов по полной.Расположение — очень удачное. Все рядом — и набережная, и лучшие места для прогулок, и хорошие рестораны.Отличное оснащение ванной комнаты (щетки, бритвы, пилочка для ногтей, губка из люфы). Чайный уголок с чайником и двумя маленькими бутылочками воды (в пластике! 5*!).В Самаре, пожалуй, все-таки лучший вариант, хотя до уровня 5* им очень и очень далеко, ибо гость оценивает не стоимость мрамора, а общий опыт.
Имя: Yuliya
Оценка: 10 из 10
Спасибо за этот волшебный праздник в столь важный день!
Плюсы: Спасибо за этот волшебный праздник в столь важный день! Вы лучшие, возвращаться к вам хочется снова и снова.Даша, Вам отдельное спасибо за персональное отношение, за сюрприз и невероятно трогательную открытку)
Имя: Vladimir
Оценка: 9,2 из 10
Отлично.
Минусы: Несущественные мелочи, например, во время завтрака персонал мог бы быть повнимательней.
Плюсы: Отель по настоящему соответствует пяти звездам. Он действительно хорош.
Имя: Андрей
Оценка: 9,2 из 10
Отличный большой номер с ванной (а я люблю полежать в воде!
Минусы: Мягковаты кровати. Для ушатанной спины не очень.
Плюсы: Отличный большой номер с ванной (а я люблю полежать в воде! Кстати, прилагалась соль для ванн «релакс») и двумя двуспальными кроватями. На редкость прелупредительный персонал. Все красиво и со вкусом.
Имя: Nikiforova
Оценка: 10 из 10
Превосходно!
Минусы: Не нашла минусов )
Плюсы: Все очень современно , чисто , отличная мебель , все предусмотрено до мелочей . Завтрак шикарный , персонал вежливый . Аквазона супер))Рекомендую !
Имя: Ольга
Оценка: 10 из 10
Не верится, что это Самара
Минусы: Ужин в ресторане не впечатлил: простой интерьер, блюда приготовлены хорошо, но в меню они были интереснее, чем на самом деле. С таким интерьером и кухней цены в ресторане завышены раза в два. Завтрак неплохой и достаточно разнообразный.
Плюсы: Новый и современный отель с хорошим обслуживанием и прекрасным видом. Отмечали с мужем годовщину свадьбы. Были приятно удивлены комплименту от шеф-повара. Мы много путешествуем, всегда стараемся останавливаться с комфортом. Могу сказать, что Лотте выглядит не хуже европейских отелей, только в несколько раз дешевле. В номере много приятных мелочей, из которых и складывается исключительный сервис. Полный комплект косметики: от мочалки и бритвенного станка до освежителя полости рта. Вся косметика английская. Вкусные и недорогие десерты.
Имя: Dmitriy
Оценка: 9,6 из 10
И местоположение, и размещение, и завтрак (была даже красная…
Минусы: Единственным минусом можно было бы указать очень тесная зона бассейна, лежаков всего 6, а желающих гораздо больше.
Плюсы: И местоположение, и размещение, и завтрак (была даже красная икра) были на высшем уровне. В СПА зоне очень понравился «Душ впечатлений».
Имя: Victor
Оценка: 10 из 10
Очень достойный отель с просторными номерами и красивой…
Плюсы: Очень достойный отель с просторными номерами и красивой ванной комнатой; вкусный завтрак с приличным выбором блюд, включая икру и шампанское (Абрау, но тем не менее). Очень вежливый отзывчивый персонал, как на респешн, так и в баре в лобби. Заселили в 10.00 без доп оплат. Рекомендую!
Имя: Darya
Оценка: 6,3 из 10
Расположение, фитнес и спа, комфорт в номере
Минусы: Отвратительный staff. Обслуживание вообще не соответствует сети Lotte. Останавливались в период Парада Победы, весь город перекрыт, при этом на парковке отеля не было мест для клиентов отеля, в поиске места Парковки персонал совершенно не помог, на возмущение администратор ресепшн что то невнятное пробурчал. Видимо научили что нужно особо возмущающимся что то преподнести- он в догонку догадался спросить номер проживания и принести десерт. Причём ни одного из выбранных десертов не было. В остальные дни этот «администратор» с сарказмом уточнял, «не будет ли сегодня жалоб». Хотя, на мой взгляд, если гостиница анонсирует 5*, то самое логичное если вы по каким то причинам открыли шлагбаумы и разрешили парковаться всем подряд на парковке отеля, позаботиться о своих клиентах и помочь в таком простейшем действии, оставить хотя бы десяток свободных мест для проживающих в гостинице.
Плюсы: Расположение, фитнес и спа, комфорт в номере