Содержание
«Ингосстрах» vs «ВТБ Страхование» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «ВТБ Страхование» | Страховая компания «Ингосстрах» |
Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»
Оценка:★
Между мною и Банком ВТБ в 2014 году заключен кредитный договор (ипотечное кредитование). Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже более 5 лет. По условиям кредитного договора установлена обязанность заемщика (в лице меня) уведомлять об оплате очередного страхового взноса.
Я,как добросовестный заемщик, в целях недопущения повышения ставки % по ипотеке, осуществил оплату очередного страхового взноса в размере, установленного договором страхования, заключенного с ООО СК «ВТБ Страхование». Уведомил о проведении данной операции в установленном порядке БАНК ВТБ об оплате очередного страхового взноса, указав все необходимые данные (ФИО, дату рождения,номер ипотечного договора, т.е., то что написал в письме ваш сотрудник. «ВАЖНО! Уведомить банк об оплате страховки: Необходимо направить копию квитанции в отсканированном виде или в формате фото на эл.адрес почты банка и мне на обратный адрес, в письме Банку нужно указать полные ФИО заемщика по кредиту, дату его рождения, номер кредитного договора, период страхования» плата прошла в мае. На сегодняшний день, абсолютно случайно увидел, что с ноября месяца мне повысили ставку по ипотеке и размер очередного платежа увеличен. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что в письме я не указал регион обслуживания КД. Такого требования от сотрудников вашего банка в письме не было! Ипотеку оформляли в Магадане, квартиру покупали в СПб. Никакой Хабаровск в документах не фигурировал! Почему, если платёж не прошёл, сотрудники вашего банка не затруднились отписаться, ведь квитанцию прилагали. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежний процент по ипотечному кредитованию.
Оценка:★
У ВТБ банка происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентную ставку! Пришлось звонить, ездить в банк, показывать документы. Причина — ВТБ страхование поздно или совсем не передало мои данные (страхование жизни), при том что находятся они в этом же офисе, да и документы я сразу передал сотруднику банка. А документы видимо затерялись. Потраченное время и нервы.
Хочется отметить, что на словах очень часто вводят в заблуждение по страховке (при том что ВТБ страховка значительно выше, чем в аккредитованных ими же партнерах).
Если не страхуете у нас — то другие страховые страхуют «неправильно», вам повысят ставку, например.
Пока не начнешь уточнять, будут настаивать что при ипотеке в ВТБ банке, нельзя страховать в других компаниях и пр.
Оценка:★
В данной компании у меня две страховки по ипотечному кредиту. Что я могу сказать, продлить страховой полис или узнать когда заканчивается его строк действия, не приезжая в офис, просто не реально. В августе с горем пополам я как то продлила одну из страховок (спасибо хоть смс пришла), но для этого мне пришлось ехать через весь город в отделение, потому что на горячей линии меня постоянно переводили на каких то специалистов, которые так и не отвечали, а сами операторы не смогли ответить ни на один вопрос по моему полису. Я не однократно оставляла свои контактные данные с пометкой срочно, но так никто не перезвонил.
На данный момент мне необходимо продлить полис по недвижимости. Но снова возникли проблемы, мало того, что обещанная смс, о необходимости оплаты, не пришла в срок, так теперь я не могу ни дозвониться в колл цент, ни в офис. Оплатить на сайте так же нет возможности, т.к указанный номер договора на сайте не проходит. Так же не получается как то связаться для консультации со специалистом через официальный сайт, т.к на письма и вопросы никто не отвечает.
Складывается впечатление, что кроме офиса страховой, больше никто ничего не знает из сотрудников ВТБ Страхования, что очень странно для такой, довольно, большой организации.
Оценка:★
Брала потребительский кредит в ВТБ банке 11.04.2019г в 1 окне, девушка с честным лицом , еле слышно ее было на протяжении всего времени, нужную сумму менеджер сказала мне не одобрили, это 650тыс р, решила разбить мне эту сумму, 2 кредита по 300тыс и 350тыс р мне одобрили и сказала про Страховку, якобы бесплатную, хотя я переспросила не раз, точно я ничего за Страховку не должна… нет, ответила Анастасия сотрудник втб банка на Дмитровском шоссе 64 в 1 окне, и заговаривала мне зубы с выбором страховать что-то, либо себя, либо ребёнка, либо имущество. Также на мой вопрос , а зачем мне страховка , она мне не нужна, Анастасия ответила, что без неё нельзя никак, условие банка и то что со страховкой процент 12,9, а без неё 18,5%. Ну раз бесплатно, тем более процентная ставка ниже, я и согласилась( и когда она давала подписывать мне эти бумаги, сначала скрепила их, а затем держа одной рукой другой листала страницы и показывала галочки, где подписывать, и конечно же 2 последних листа были заключение в Страховку, где суммы были сверху напечатаны по 90тыс каждая! Напомню в один день 2 кредита и на каждый по 90тыс страховка! Через месяц по обстоятельствам я снова пришла взять кредит на сумму 350тыс, она меня продержала до вечера, потом резко дернула под закрытие банка, сказала что поможет, и сделала 3ий кредит с такой же страховкой на 90тыс! Мы были последние, никого уже не оставалось, поэтому все было на скорую руку, я ей доверилась тогда…. переспросила только чтобы без переплат всяких, да да конечно ответила Анастасия.
Через время в приложении смотрю суммы какие-то другие, намного больше, где продукты, по 440тыс каждый примерно( позвонила в втб и мне рассказали о таких суммах Страховок, которые мне навязала Анастасия обманным путём(
обианула что без Страховки нельзя, не озвучила что сумма Страховки на каждый кредит по 90тыс р!
Я даже не знала, и она мне не озвучила, что в течении 2 недель, я могу отказаться от страховок. Что делать? Обратилась в Втб банк, писала претензию, бесполезно. Требую договор коллективного страхования, в который меня включили без моего ведома, не дают. Как быть? 270тыс р в итоге, за 3 мелких кредита, мошенники
ечли есть ещё такие как я пишите, вместе пойдём в суд
Юлия blondinochka_u@mail.ru
Оценка:★
Суть: сотрудник ВТБ Шагжина настоял оплатить страховку в день подписания ипотечного кредитного договора. Я настаивал оплатить в день выдачи. В итоге сотрудник добился обманом оплаты и я потерял больше 4000 руб. Браво ВТБ!!!
У меня забрали почти всю сумму ипотечного страхования(F27077-0102671) при досрочном закрытии ипотеки.
Я уверен, что у Тинькова не дошло бы до такой жалобы, ибо все сразу бы решили по-человечески. Более того Тиньков не стал бы меня обманывать, что надо покупать страховку в день подписания кредитного договора!
Мне интересно посмотреть на реакцию ВТБ. Меня здесь также по-хамски отфутболят как в отделениях банка ВТБ?
Краткое описание проблемы:
Меня вынудили оплатить ипотечное страхование в день подписания ипотечного кредитного договора 26 июня 2019г (Кстати, указали неправильно мой номер телефона. Обещали исправить, но так не исправили). Хотя я
настаивал на том чтобы оплатить страхование в день выдачи кредита. Несколько раз просил!!! Но, видимо это не выгодно сотрудникам банка и страховоой ВТБ!
Меня убеждали, что страховку начнет работать после выдачи кредиты и при досрочном погашение мне большую часть выплатят и пр. и пр. лапшу и манипуляции использовали. Всем способами сделали так чтобы я сделал оплату в
день подписания кредитного договора.
В день погашения ипотеки сразу всплыло много сюрпризов!!!Все сказанное сотрудниками было вранье! В итоге мне вернули маленькую часть, а
себе забрали больше 4000руб. Требую возврата моих денег!
Оценка:★
Начиная с октября очень странно работает колл-центр ВТБ Страхование. Подавала заявление о страховом случае в июне этого года и проблем с уточнением статуса рассмотрения не было. Ранее оператор сразу сообщал на каком этапе заявление, чего ожидаем и т.п. Сейчас же, чтобы получить какую-либо информацию надо оставить заявку на обратный звонок, сразу узнать что-либо нереально….. Позвонила 02.10.19 в колл-центр, мне сообщили, что отсутствует техническая возможность посмотреть статус, предложили оставить обращение, по которому со мной в течение дня свяжется соответствующий сотрудник. Сегодня уже 09.10.2019, а звонка все нет!!!! Уважаемые сотрудники ВТБ Страхование, каким образом мне можно получить информацию? Висеть на трубке и ждать ответа специалиста по вопросам выплат можно 30-40 минут, дальше у меня терпения не хватает, кладу трубку! Возможно есть альтернатива? Сегодня оставила повторное обращение и очень жду Вашего звонка! Странное отношение к своим клиентам уже после заключения договоров, про сроки рассмотрения, запросы документов, их регистрацию я молчу……. все делается для того, чтобы максимально тянуть время! Пока только негатив от подобных услуг.
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Оценка:★
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.
Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем обращения напрямую.
Хорошо, звоню по телефону. Мол так и так хочу пролонгировать, но дополнительно хочу чтобы новую оценку дома провели т.к. был дом доделан, отделка собственными руками, найм лоботрясов… Пусть оценят в ту сумму которую компания считает правильной.
Принимают заявку и сообщают, что свяжутся в течении дня.
Прошли сутки, никто не позвонил.
Звоню повторно. Удивляются что не связались, т.к. заявку мою видят. Сообщают, что в течении нескольких часов со мной свяжутся.
Прошли выходные, понедельник… За это время с супругой решили, что если у компании так сложно застраховаться, то получить выплату при страховом случае вообще будет нереально.
Так что решили застраховаться в другой компании, более адекватной, по крайне мере по приему денег от населения.
Что хочется сказать: Если бы я был акционером компании, то уволил бы на…..(все 4 стороны) всех кто участвовал в процессе этой «пролонгации». Я вроде не за выплатой пришел, а с деньгами застраховаться, и тем более не первый год страхуюсь. Это я несу Вам деньги, а вы не хотите их брать.
Это просто бред какой-то, оценка 1 это ещё много за такую работу.
Номер договора №PL0564175
Оценка:★
Оценка:★★
Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали, НО! на вопрос а как же скрытые повреждения ответила что сами ищите где хотите сервис и кто вам будет разбирать авто, а эксперт по согласованию якобы туда приедет. Решила обойтись пока без скрытых повреждений, тем более было заверение что при заезде на СТО на ремонт все равно будет дефектовка и там то скрытые повреждения запишут и согласуют дополнительную сумму на ремонт.
05.09.2019 пришла смс в 22.30 (странное время-обычно деловые звонки/смс не совершаются позднее 21.00) что направление на ремонт готово и лежит в офисе на Труда, 78 (тоже большой вопрос по чему в офисе а не на СТО). Забрав заявление и приехав на СТО «Фрагмент», отдала его мастеру-приемщику. Он посмотрев все повреждения перечисленные в направлении сходу заявил мне что новыми оригинальными запчастями отремонтировать не получится, тут не хватит денег и что машину им привозить не надо они все равно ее не возьмут в ремонт и дефектовку делать не будут! Так же если я все таки соглашусь на ремонт китайскими аналогами, машину они начнут ремонтировать только когда запчасти будут в наличии,а до этого момента она будет находится на ответственном хранении. Так же был намек что все равно времени не хватит отведенного по закону и нужно подписать доп. соглашение на увеличение срока ремонта, Естественно на все эти «прекрасные» условия я не согласилась, о чем и сообщила мастеру- приемщику и написала заявление на имя начальника СТО. И краем глаза увидела «прекрасную» бумагу, что сервис на отказывается от ремонта и ни при каких условиях не пишет отказ! Так же в этот день я написала точно такое же заявление в страховой на имя начальника отделения.
Через 10 дней я САМА позвонила в страховую и уточнила что же с моим заявлением, на что мне ответили что оно рассмотрено, а ответ отправлен по почте. Ответ я забрала сама из офиса, потому что по почте оно не дойдет (в деревне письма не носят, а ехать за письмом на почту без машину малореально) И кто бы сомневался что в ответе будет отписка). Но на этот случай мой юрист уже составил новое заявление, которое и было торжественно вручено представителю страховой компании, которая прочитав его аж изменилась в лице и побежала совещаться со своими коллегами и начальником. И кое как его у меня приняла, после совещания с начальником отдела, со словами «Мы такие заявления принимаем до двух часов дня, а то их не успевают регестрировать» как будто меня это должно как то заботить.
Ждем опять 10 дней и сегодня 07.10.2019 опять ни звонка, ни смс, ничего (хотя в последнем заявлении было указана просьба известить меня по телефону о готовности ответа), я с помощью чата добилась таки обещания, что перезвонит куратор. Попытка дозвонится самой по телефону ни к чему не привела-все заняты и смотреть что там с моим заявлением они не будут. Вот сижу теперь жду звонка от куратора).
Убыток: № 747-75-3739721/19 от 20.08.19
Оценка:★
На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до «куратора» хрен дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к «куратору». Говорят они не оплачивают.
К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – «По настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору добровольного медицинского страхования на период его действия в соответствии с программой добровольного медицинского страхования»
Кариес я выличил, но за свой счёт.
Оценка:★★
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому стал обслуживаться в Медси. В итоге, когда обследование в Медси показало, что мне нужна операция, начались проблемы.
1. Сначала лор-врач в Медси на приеме выписал заключение врача, что необходима операция, и сказал, что отправил на согласование, но забыл по факту отправить на согласование, о чем я узнал только спустя полторы недели (это косяк врача, а не Ингосстраха).
2. Когда я позвонил в Ингосстрах и узнал, что ничего не согласование им не приходилось, я стал разбираться, что нужно делать в такой ситуации. Сотрудники кол-центра не компетентны: меня переключали на разные телефоны, чтобы поговорить с то с одним, то с другим человеком, которые давали противоречивую информацию. Еле как я узнал, что можно самому, без врача, направить на согласование в Ингосстрах по электронной почте, приложив заключение врача к письму.
3. Мне дали неправильный адрес электронной почты. Я отправил туда и только после неполучения ответа и повторного звонка узнал, что ящик не тот — запросы на госпитализацию отправляются на другой ящик. Я отправил на другой ящик.
4. Через какое-то время, после жалобы на всё происходящее своему врачу-куратору, мне всё же ответили. Женщина в грубой форме написала, что я собираюсь делать платную операцию в Медси, как будто на лучше меня знает, что я собираюсь делать, а что не собираюсь (я действительно собирался делать платную операцию, когда не знал, что моя операция покрывается ДМС, но потом решил делать по ДМС и попросил врача отправить запрос на согласование). Былой учтивостью и уровнем сервиса уже не пахнет.
5. После препираний женщина всё-таки уступила и сказала, что операция будет не в Медси, потому что с Медси у них договора нет. Я согласился. Первое письмо на их ящик было отправлено 13 сентября, сейчас уже 3 октября — никакой реакции.
Если считать с момента начала процесса согласования, прошло уже полтора месяца, операция до сих пор не согласована. Думаю даже над тем, чтобы судиться с ними, если ответа не будет.
За это время, пока я согласовываю с ними операцию, мое отношение к Ингосстраху снизилось с позитивного до резко негативного. Они просто делают всё, чтобы не согласовывать операцию и не платить за это. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНГОССТРАХ, ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!