Содержание
«АльфаСтрахование» vs «Тинькофф Страхование» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Тинькофф Страхование» | Страховая компания «АльфаСтрахование» |
Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»
Оценка:★
Здравствуйте. После покупки нового авто появилась необходимость страховки по Каско, поскольку недавно стал клиентом Тинькофф банка решил в личном кабинете посмотреть условия страхования, сравнил с условиями компании в которой страхуюсь постоянно понял, что отличий практически нет в связи с тем, что у меня много разных бонусов за безаварийную езду и не обращения по страховым случаям потерял интерес к Тинькофф страхованию. На следующий день мне позвонили из Т. стр. и сказали что у них выгодное предложение и они готовы оформить полис Каско. Записали все данные сделали расчет, выяснили нюансы и решили что в районе 17.00 мне перезвонят и окончательно озвучат все условия. Я отложил запланированные на вечер дела и ждал звонка, звонок поступил девушка по имени Венера вновь обещала мне выгодные условия, я ей озвучил, что мне поступило предложение от моей страховой компании и я жду расчетов тоже к вечеру, она заверила, что у Тинькофф выгодней и я дал согласие, что застрахую в Тинькофф. Мне озвучили, что полис на меня оформлен и надо перейти к оплате, опять мое согласие, после этого срыв звонка, Венера перезвонила сообщила, что специалист по оплате свяжется со мной в течении получаса. Я как «умная Маша» весь оставшийся вечер провел в ожидании звонка, которого не поступило и через сутки и день в ожидании тоже пошел на смарку. У меня вопрос, зачем вы «сожрали» мое время? Я не просил вас о страховке вы сами мне её предлагали, прямо даже навязывали, это просто свинство по отношению ко мне. Если даже по какой то причине у вас не получилось, или отказ, можно было просто меня информировать, поскольку вы обратились ко мне, а не я к вам. С вероятностью 99% я после этого даже не останусь клиентом Банка Тинькофф, поскольку на рынке есть предложения с такой же % ставкой, но более выгодными условиями. Доверие потеряно, обещаний не выполняют, такое ощущение, что меня использовали, собрали все мои данные спросили мое согласие и исчезли, вот зачем мне такой Тинькофф? Запилю отзыв и на Пикабу, выложу телефонные переговоры, у меня большой круг общения и много подписчиков пусть перепостят, может кому поможет.
Оценка:★★★★★
Пишу свой отзыв второй раз — почему-то мой отзыв от 26.09 не отразился.
Тем не менее в пику некоторым негативным отзывам по оформлению ОСАГО , хочу выразить свой положительный опыт в оформлении полиса. Оформляю полис ОСАГО в Тинькове уже 3 года — быстро, надежно, по нормальным ценам. В этом году столкнулся с проблемой — из-за смены водительского удостоверения, программа не учитывает КБМ , принимает водителя за новичка (эта проблема у всех страховщиков). Обратился в колл-центр. В течении короткого времени сотрудники банка связались с РСА , восстановили мой КБМ, вернули мне излишне уплаченные деньги., более того предложили мне вернуть деньги также и за незавершенный полис ОСАГО по моей проданной машине.
С таким отношением к клиентам реально больше нигде не встречался — не надо звонить , напоминать о себе — сотрудники сами держат клиента в курсе дела»
Не люблю писать отзывы, т.к. в основном мы выражаем свои негативные эмоции Но в этом случае персонал реально работает на результат — что в общем-то и нужно клиенту.
3й год я оформляю полис ОСАГО в Тинькове — быстро, надежно, без задирания стоимости. На этот раз, ввиду смены водительского удостоверения (программа видит клиента как новичка) (так происходит и в программах других страхователей), пришлось оплатить повышенную ставку за оформление полиса .
Работники Тинькова в кратчайшие сроки обратились в РСА, восстановили потерянный КБМ и вернули переплаченную мной сумму. В данный момент также ожидаю возврат суммы за недоиспользованный ОСАГО проданной машины.
Хотелось бы упомянуть, что звонят они сами, постоянно информируют о ходе дела. О вежливости и упоминать не стоит — на высшем уровне
Оценка:★★★★★
В конце сентября в бок моей машины въехал таксист. Несильно, но вмятина и царапина на крыле появились. Оформили европротокол.
На следующий день обратился в Тинькофф Страхование по ОСАГО. Оператор сказал — какие документы прислать (ничего особенного — европротокол, паспорт, фото повреждений и фото пробега).
Через неделю приехал представитель СК, забрал оригинал европротокола, осмотрел авто, а уже на следующий день мне на карту перечислили возмещение.
Отличный сервис, понятная техподдержка. Всем рекомендую.
Оценка:★★★★★
Всем здравствуйте, кто любит почитать отзывы перед выбором той или иной компании. Хочу со всеми поделиться своим опытом работы в Тинькофф Страхование. Работаю в компании с 1.04.2014. Два года отработал в офисе, потом годовой перерыв, и уже ещё 2,5 года работаю по удалёнке из дома. Как и на любой работе есть и довольные и недовольные сотрудники, кто-то старается выслужиться перед начальством, а для кого-то просто никогда и ничего не бывает хорошего. В целом компания стабильно растёт и развивается, ни разу не было ни одной задержки зп, и есть ещё премия перед НГ, своего рода 13-ая зп. Доход полностью белый, а значит и пенсия хорошо копится. Как и на любой другой работе, очень многое зависит от коллектива, который тебя окружает. При работе на удалёнке вживую я видел всего пару своих коллег, но в скайпе мы коммуницируем на ежедневной основе. Благодаря грамотному и квалифицированному подходу руководителя нашей группы, Ворониной Светланы Павловны, каждый раз включая ноутбук и логинясь в скайпе, ты попадаешь в семью. В нашей группе настолько доброжелательная атмосфера и настолько устоявшийся коллектив, что мы уже давно перестали быть просто коллегами, но и стали чем-то большим друг для друга, настоящей семьёй и добрыми друзьями. Когда тебе плохо, то тебя обязательно поддержат. А РГ Воронина С.П. даст ответ абсолютно на любой вопрос и придёт на помощь даже в своё нерабочее время, за что ей огромное спасибо. В общем кто-бы что не говорил, но я лично благодарен Тинькову О.Ю., что даёт возможность заработать абсолютно всем, независимо от возраста, уровня образования, национальности и прочему. Надеюсь скоро всё устаканится и все обещания, сделанные руководством, будут реализованы в самое ближайшее время!!!
Оценка:★★★★★
Оценка:★
ДТП произошло в пятницу, виновником признан другой водитель, Тинькофф проинформирован в день события. В воскресенье согласно всем инструкциям отправляю документы и фотографии с места ДТП. И Тинькофф оформлены и ОСАГО, и КАСКО, сроки действия еще больше полугода. Видимо, в таких ситуациях спешить никуда не нужно.
По получению документов чате обещают обратную связь через 3 рабочих дня и на этом диалог прекращается. Во вторник и в среду специалисты как в чате, так и по горячей линии отписываются, что событие на рассмотрении и ничем помочь не могут. Не отвечают какой предполагаемый срок ответа, когда я смогу произвести осмотр ТС, когда, в конце концов, смогу починить ТС.
Настоятельно рекомендую посмотреть на альтернативные предложения на рынке страхования, так как тут клиентоориентированность абсолютно на нуле.
Оценка:★★★★★
Оценка:★★★★★
Страхуя машину в тинькофф, были сомнения, но тк цена в разы была дешевле чем у других компаний, то решила рискнуть. К сожалению, страховой случай наступил 20.09.2019. позвонила на 112, затем сразу в страховую. Сотрудник объяснил что надо делать, спросили не нужна ли помощь мне. После поездки в ГАИ, позвонила в страховую, там узнали все интересующие их данные, сразу назначили мне независимую экспертизу. Оценщик пригласил в офис для написания заявления на осмотр, далее договорились о самом осмотре. 4.10.2019 все документы были переданы в страховую. 09.10.2019 пришла выплата. Сумма целиком и полностью нас устроила. Не думала, что это произойдет так быстро. Ранее была другая страховая, там выплату произвели спустя 2 месяца.
Страховую советую. Работают оперативно.
Оценка:★★★★★
Здравствуйте, наконец появилось время оставить отзыв о компании Тинькофф страхования, оформил Каско. Вообщем позвонили, объяснили, рассказали и обещали 20% кэшбэк, в середине мая этого года. Не верилось конечно, но к моему счастью и удивлению после оформления карты Тинькофф вернули. Катался и радовался. Но радость моя продлилась не долго, в конце августа получился не приятный страховой случай, позвонил по телефону горячей линии всё разъяснили и порекомендовали вызвать ГАИ. Значит вызвал, оформили, на следующий день забрал документы и позвонил снова в компанию, потом пришло направление на осмотр к эксперту, а я при оформлении выбрал официальный дилер, о чем пожалел в итоге. Значит эксперт осмотрел, все зафиксировал и объяснил что направит все фотоматериалы в страховую компанию. И далее пришлось подождать и чуток понервничать. Но все обошлось и все сделали на высшем уровне. Я очень рад что оформил Каско в этой компании.??
Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Оценка:★★
Прошел ровно год с момента покупки полиса ОСАГО. Решил продлять в этой же компании, удивился удорожанию.
Пошел на сайт РСА чтобы узнать КБМ. Выяснилось, что КБМ водителей не изменился по сравнению с прошлым годом. Проверил полис на его наличие в базе РСА — его не оказалось! Это как понимать, господа? Прошел целый год и вы не удосужились добавить полис в базу РСА?
Заявку в службу контроля качества уже оставил — № 418120.
Жду добавление полиса в базу РСА в кратчайшие сроки.
В противном случае продлять полис не буду, а обращусь в другую СК.
Оценка:★★
Добрый день! При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/09861/19 от «12» октября 2019 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.
Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали без подтверждений.
Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.
Оценка:★★
Добрый день! При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/01176/19 от «12» октября 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.
Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.
Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.
Оценка:★
Многие страхуются в альфе. Счастливой истории пока ни одной не услышал, расскажу свою))В сентябре попал в ДТП, приехал в офис на Красную, 79 — документы не приняли, сказали позвонить по т.88005555643 и записаться на Салютовскую, 25А. Позвонил, записался на (Пн)30.09.2019. В понедельник в 8-30 мне с утра с другого номера позвонили, и сказали, что оценщик сегодня заболел, сразу перезаписать на другое время отказались, сказали, что надо снова позвонить на 88005555643. После этого я две недели не мог дозвониться на 88005555643 ни с одного телефона! Кнопочный телефон вместо ответа на экране выводил после набора номера: «включена функция запрета». Наконец, вчера дозвонился, говорю: «Это Альфа страхование?» — «Нет». Сегодня, в субботу, поехал по этому адресу, и телефон там совершенно другой на двери написан, и режим работы не совпадает с заявленным на всех сайтах.
Лично в моём случае — у меня есть проверенная СТО, где точно на совесть отремонтируют и нужны только документы, которые мы могли бы оформить в любом офисе в принципе.
Оценка:★
Оценка:★★★
С меня уже втарой раз снимают 350р. за какой то Допзашиту № 21411/398/07324/19 от 11.10.19. Первый раз при оформлении договора Е-ОСАГО, а втарой при продленни того же самого полиса . И оба на срок от 12.01.19 до 11.0119 Первый раз поселе звонка на номер 8003330999 и по 5 раз перенаправления по разним номерам, убедили, что я сам ставил галочку. Тогда я плюнул на это, хот и был уверень что не ставил галочку. А в этот раз я первым делом галочку снял, но всеравно 350 р. снова сняли. И главное, что за это смс подтверждение не приходит. за осаго приходит, а эти 350 р. просто без подтверждение снмают. Как это назвать???? Банки.рк вы тоже ответе пожалуйста.
Оценка:★★
Оценка:★★★
В прошлом году купили машину и при вопросе оформления ОСАГО выбор пал на «Альфастрахование». В этом году полис необходимо было продлить, решили не менять страховую компанию, ведь все можно сделать через личный кабинет, легко и быстро. Если бы только не одно НО.
Для продления полиса необходимо всего навсего нажать кнопку «Продлить» в вашем личном кабинете. На ваш электронный адрес приходит заполненной заявление и предварительный образец полиса. Если все верно возвращаетесь в личный кабинет для оплаты. При нажатие кнопки «Оплатить» вас переводят на страницу для оплаты где вы вводите реквизиты карты. Сумма оплаты в моем случае была 4005,56р. А справа от суммы есть маленькая приписка серым цветом: страхование жизни +350р и на ней стоит галочка. Я хотела отказаться от этой услуги и сняла галочку. Оплачивала я с помощью карты «Сбербанка» поэтому на телефон пришло смс-ифнормирование от мобильного банка: Списание 4005,56 RUB alfastrah и шестизначный код. Вводим код, оплачиваем, и тут мобильный банк уведомляет нас о списании 4005,56р, а через секунду приходит ещё одно смс о списании 350р. Вопрос как? Я сняла галочку и отказалась от услуги «Страхование жизни», я не вводила никаких подтверждающих кодов. Очень прошу сотрудников данной компании разобраться в сложившейся ситуации, потому что не хочется менять страховую компанию, но и попадать в такие неприятные ситуации тоже не хочется.
Оценка:★
Добрый день, оплатил полис ХХХ № 0098338537 от 07.10.2019, номер полиса и уведомление пришло от сайта РСА, а его самого так и нет. Оператор сказала не видит его в базе, прошу разобраться с этим вопросом и отправить полис повторно на мой емайл. Спасибо заранее.
АльфаСтрахование 08.10.2019 16:09Добрый день!
Описанная проблема связана со сбоем на стороне РСА. После решения ситуации на их стороне полис будет Вам направлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».прошло уже 5 дней, все подтверждающие данные об оплате я скинул на eosago@alfastrah.ru и до сих пор с этим никто не разобрался
Оценка:★
При онлайн оформлении договора Е-ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/08339/19 от «10» октября 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб.
Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.
Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.
Оценка:★
Решил воспользоваться программой ДМС.
Установил приложение, выбрал клинику на карте.
Нажал записаться, сотрудник связался со мной через часа 3.
Разговор около 3 минут, какие-то проверки, после переключают на клинику со словами теперь запишитесь на прием, переключаю вас. Ожидание на телефоне еще около 3-4 минут, возврат к оператору АльфаСтрахование.
И так продолжается еще 3 раза по кругу примерно 1 раз в час.
На следующий день приходит смс — не смогли дозвониться до вас, запишитесь сами вот вам номер.
Позвонил, записался, но клиника говорит что у нее нет сведений по моей страховки, попросили связаться с Альфой и попросить прислать письмо.
Созваниваюсь, жду оператора около 6 минут, после на проверку еще минут 5. Оказывается эта клиника не входит в мою программу, напомню что я записывался через приложение альфы, где зарегистрирован со своим номером ДМС, и целый день операторы альфы пытались меня зачем то соединить с клиникой в которой я видимо не мог быть обслужен. Зачем было тратить целый мой день? Почему нельзя в приложении отображать только в клиники в которые я могу быть записан?
Спасибо за «Сервис будущего в настоящем» — цитата с сайта страховщика.
Схожу уже за денежку туда где меня записали.