Содержание
«ВСК» vs «Сервисрезерв» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Сервисрезерв» | Страховая компания «ВСК» |
Отзывы о страховой компании «Сервисрезерв»
Оценка:★★★★★
Первой причиной выбора Сервис Резерва (СР) стала, естественно для гражданина Великой страны, цена. Большая часть конкурентов по этому параметру проигрывает. Вторая причина, тоже характерная для России, расстояние. СР умудрился открыть офис в таком маленьком (население, что-то около 10 000 человек) провинциальном (Владимирская область) городке как Судогда. Почти все остальные (хотя и огромные) компании, почему-то для граждан, живущих дальше МКАДа, ЦКАДа, и прочих АДов трактуют законы рынка выше (что также характерно для нашей Родины) интересов этих самых граждан. Ну и, наконец, Сервис Резерв, один из первых придумал нужный для людей доп, в виде страхования на случай ДТП с незастрахованным лицом. Конкретно к этому офису применимо обслуживание на должном уровне — тихо, спокойно, никто никуда не торопится, не грубит, и занимается тем, в чем разбирается.
У меня отдельная просьба сотрудникам компании работающим здесь с обратной связью клиентов — как мне кажется, для этого скромного отзыва, я потратил достаточное количество времени на регистрацию и на заполнение всех этих бесчисленных полей, дабы подтвердить, что я действительно пользовался услугами этой компании, так вот, я бы очень не хотел, чтобы это время пропало даром. Я надеюсь, что и вы и Марина Николаевна, работающая в указанном офисе «услышит» этот отзыв. Спасибо.
Оценка:★★★★
В марте нужно было продлить полис ОСАГО. Вопрос где. Знакомый рекомендовал СК СЕРВИСРЕЗЕРВ. Раньше не слышал о том, что у нас есть такая страховая. оказалось совсем не далеко от работы, в центре.В интернете инфа противоречивая. решил доверить опыту знакомых, и заодно проверить. Оказалось очень удобно парковаться, в офисе встретили, вежливо уточнили суть визита. Быстро оформили полис. Профессионально рассказали что делать и как при страховом случае. Рекомендовали приобрести страховку на случай, если у виновника ДТП не будет полиса ОСАГО, то компания оплатит ремонт. Полис ХХХ 0075585277 от 07.03.2019
11 июня случилось ДТП. Позвонил на горячую линию, быстро перевели на Рязань. Объяснили что делать. 14 июня обратился в офис с извещением. Быстро оформили документы. Жду выплаты.
Думаю не прогадал с выбором страховой.
Оценка:★★★★★
Оценка:★
07.05.2019 я пришла в офис компании «СЕРВИСРЕЗЕРВ», для переоформления полиса ОСАГО, который находится по адресу Владимирская обл., г. Ковров, ул. Кирова д. 122. На вывеске с графиком работы было указано, что режим работы отделения с 9.00 до 17.00, но в 9.10 дверь была закрыта, а сотрудница (А-ва Любовь Н. дог. Страх. Агента 153/18а от 01.01.2018 ) явилась на свое рабочее место в 9.40. После чего она начала оформлять мне страховой полис при этом настаивая на оформлении дополнительных услуг по страхованию автомобиля, квартиры. Когда я отказалась, она начала говорить, что без этих страховых продуктов она не сможет мне оформить полис ОСАГО, и стала говорить, что бы я шла оформлять полис в другую компанию.
Когда я попыталась ей ответить, то что она не имеет право отказать в полисе из-за того, что я не покупаю другие страховки, она начала говорить:»Сидите и помалкивайте, а то я сейчас кучу причин других найду, что бы вам отказать». Такого хамства я никогда не слышала, страховщики должны быть заинтересованы в своих клиентах. Это полнейшей безобразие!!! Так же она сказала:»если вам не нравиться, то сидите дома и оформляйте электронный полис», на что я ей ответила что пыталась это сделать, но программа не дала. На это она мне ответила:»я не виновата что вы не могли разобраться, типо читать надо лучше», получается я виновата что в этой компании просто нереально оформить Эл. Полис.
ИТОГ:полис она оформила после того, как я сказала, что буду жаловаться.
В следующий раз я подумаю стоит ли обращаться в эту компанию. В общем безобразие, сидят хамские сотрудники, ведут себя не достойно. Руководству этой компании, я бы посоветовала, проверить кто сидит у них в офисах, пока всех клиентов не растеряли.
PS:Год назад я так же оформляла полис в этой компании, на пр-те Ленина, так там вообще страховщик сидел передо мной и чаек попивал, как дома у компьютера и так же хамила.
Оценка:★
Купили полис через интернет! После наступления страхового случая прошли независимую экспертизу т.к. в Питере у них нет представительста Есть партнеры они взяли у нас заявления и отправили В СЕРВИС РЕЗЕРВ в итоге Просрочили выплату нам на 2 недели Не до звониться Кол центр 1раз в день берет трубку Записывает информацию и говорят что вам перезвонят, она отправила информацию после этого звонок переводит в бездну После номер ставит в черный спиок! Просто после первого гудка сбрасывают Номер по регулированию скидывает через 25 секунд.
Вывод такой: это просто обманщики. Подаем в суд! Опыт подачи на другую компанию есть (Слишком мало выплатили) Страховая из за суда платит в разы больше. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СЕРВИС РЕЗЕРВ!!!
Оценка:★★★★
Предыстория оформления «бумажного» полиса ОСАГО в СК (часть 1 моего повествования) можно прочесть по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/12809/
Итак, 02.08.18 (четверг):при оформлении е-ОСАГО был перенаправлен с сайта РСА на сайт СК. Сразу скажу: никогда о такой СК не слышал, поэтому решил позвонить на горячую линию и проконсультироваться: что за компания, где находится основной офис и как быть, если, например, нужно будет внести изменения в е ОСАГО. Получил исчерпывающие ответы на все возникшие вопросы. Т.к. е-ОСАГО оформлял впервые, поэтому для оформления привлек детей (собственно и интернет то дома появился, потому что дети и внуки приехали).
Стали оформлять… Зарегистрировались на сайте буквально за 5 минут. Далее заполнили все необходимые поля. УРА!!! е-ОСАГО оформлен,прислали на эл адрес почты. Теперь же надо его распечатать…Но вот где? В моем поселке телефоны то не у всех есть, не то, что принтеры…Решили отложить этот вопрос на следующий день.
03.08.18(пятница):поехали в ближайший пгт (15 км от того места, где живу) искать где распечатать этот полис…Повезло:в МФЦ распечатали. НО это было бы слишком легко,если бы вся ситуация с оформлением ОСАГО закончилась бы за 2,5 дня. Распечатав полис, увидели ошибку:фактически автомобиль используется с прицепом, в полисе указано, что «нет».
Звоним в службу поддержки СК (далее – СП):посоветовали внести изменения в полис самостоятельно в личном кабинете через кнопку «действия». Внести изменения не получилось – вышло сообщение об ошибке (на стороне страховой компании).
При повторном обращении в СП по телефону сначала сотрудники искренне удивился как получилось оформить е-ОСАГО, если у них временно приостановлено оформление таких полисов?! Удивление прошло после того как узнал, что на сайт их СК я был направлен РСА. Он подтвердил невозможность самостоятельного внесения изменений в полис в связи с техническими проблемами (на стороне страховой компании) и посоветовал письменно обратиться на электронный адрес СП. День подходил к концу…эмоции переполняли…обращение решил отложить на следующий день…
04.08.18 (суббота):написал письмо в СП.
06.08.18 (понедельник):получил ответ от СП «в данный момент все изменения вносятся через отдел страхования… для внесения изменений необходимо заполнить заявление (во вложении) на выдачу дубликата полиса(полис будет оформлен на бланке строгой отчетности)».
Опять искать принтер для печати заявления?! О, нет… Но останавливаться на полпути нельзя, поэтому…немного успокоившись:
09.08.18 (четверг):написал заявление и направил в СП. В тот же день был получен ответ, что «заявка передана в отдел страхования». Знаю, что по сложившейся практике, на письменные запросы СК отвечают в течение 5 рабочих дней, решил ждать.
16.08.18 (четверг):раз мне сами не звонят и не пишут, надо о себе напомнить. Напоминаю… просят немного подождать.
17.08.18 (пятница):еще раз напоминаю о себе. В ответ получено письмо о том, что «доступ к личному кабинету восстановлен,внесение изменений в страховой полис возможно через личный кабинет».
Потрачено еще минут 10 и новый е-ОСАГО в моей эл почте.
Снова спасибо МФЦ: распечатали… теперь всё в порядке!
ИТОГ: будьте настойчивы в оформлении полисов ОСАГО (любых: бумажных, электронных) и немного терпения всем: и нам – автовладельцам, и представителям СК. Все мы заложники сложившейся ситуации: хочется как лучше и побыстрее, а получается…как получается…
Если бы не проблемы с нехваткой номеров е-ОСАГО и невозможностью внести изменения в полис 03.08.2018г., оценка была бы «5».
Надеюсь не разочаруюсь в вас и в будущем.
Удачи!
Отзывы о страховой компании «ВСК»
Оценка:★
Вечно хрен дозвонишься. 10 минут ждёшь когда ответят, потом тут же переводят на другого специалиста, опять минут 10 ждёшь. В итоге толком разъяснить не могут по ситуации. С 21 сентября заявление в обработке. Каждый специалист говорит разную информацию. То с 24го сентября 10 рабочих дней надо ждать, то с 26го, потом оказалось что письмо ещё в обработке, далее выяснилось что необходимо кое-что дослать. Некомпетентные работники. Непонятно почему 10 дней нужно для обработки письма, что 10 дней сидят и думают что же сделать?
Оценка:★
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО 31.08.2019 ,
т.к. я нахожусь в удалении от центрального офиса ,то решил обратиться по телефону указанному на сайте компании 04.09.2019.Сотрудник ВСК заверил меня в том чтобы расторгнуть договор ,мне необходимо предоставить справку о закрытии кредита. Данную справку я получил заказным письмом 18.09.2019.,далее я обратился в офис компании 20.09.2019 и написал заявление на прекращение договора страхования.Сотрудник заявил что будет возвращено порядка 60% от стоимости КАСКО , т.к истек «период охлаждения» несмотря на то, что я физически не смог бы этого сделать.Также мне было заявлено что это будет рассматриваться 3 недели.Через три недели ,никаких сообщений или звонков,но мы люди не гордые позвонили сами.И вот такого от компании с таким именем я совсем не ожидал ,договор расторгнут и сумма возврата 0 Руб. 00 коп.(и полис закрыт) ,в соответствии с правилами страхования,хотя во первых в предоставленных мне страховым агентом правилах 171.1 п.6 этого не указанно ,во вторых сотрудник потребовал справку о закрытии кредита .Чтобы вот так КИДАТЬ(прошу прощения за сленг) .Обратная связь с СК ВСК работает по моему в одну сторону,только обращение.Я надеюсь на ваше благоразумие разрешение данной проблемы без обращений в надзорные органы.Пока что нахожусь в состоянии шока,последняя компания куда я обращусь.
Оценка:★
Добрый день. 7 месяцев назад приобрела автомобиль в кредит, навязали страховку (обязательное условие кредитования), 14.09.2019 подала документы на расторжение договора, девушка менеджер в офисе в Москве на Бульваре Дмитрия Донского сказала, что денежные средства поступят на счёт через 14 дней, по истечению 14 дней денежные средства так и не поступила, начала звонить в «ВСК» мне сказали ваша заявка принята, позвоните через 2-3 дня, позвонила ещё через 2 дня, сказали опять позвоните позже, в итоге спустя почти месяц позвонила 11. 10.2019, переключая с менеджера на менеджера прождав 20 минут! Мне сказали, что договор расторгнут, а деньги возврату не подлежат! На вопрос, в чем причина и что это такое, сказали пишите на почту свою претензию под номером 188707. В итоге Деньги не возвращают и договор страхования на 3 года расторгли!!!! Хотя милая девушка менеджер в офисе говорила, что деньги обязательно поступят на счёт!!!! А по итогу не страховки не денег!!!! Прошу вернуть деньги либо страховку обратно и разобраться в данной ситуации в досудебном порядке. В противном случае будет подана жалоба в ЦБ РФ и Прокуратуру Рф, исковое заявление в Суд.
Оценка:★
Оценка:★
Взял кредит в МКБ на 5 лет, выплатил кредит досрочно. Подал заявление о прекращения договора страхования 02.09.2019 г. До сих пор мне не пришли выплаты,которые должны были прийти в течения двух недель. Мало того что они якобы выплачивают страховую премию после подачи заявления которое я написал по семейным причинам через 2 месяца после закрытия кредита, так прошло еще полтора месяца денег так и не выплатили. Связаться с компанией невозможно, постоянно автоответчик.
Оценка:★
Купила телефон. Застрахован в компании ВСК. Месяца не прошло, телефон украли. В милиции, как всегда, отказали в возбуждении уголовного дела. Телефонами никто не занимается! Их тупо никто не ищет! Исключение айфоны последней модели, наверное. Звонила в компанию по страховому случаю. Обращение не зарегистрировали, но какие документы принести сказали. Через месяц получила отказ из МВД, повторно позвонила в компанию. Были удивлены, предложили привезти оригиналы в офис. Ехать к черту на кулички. Приехать в офис можно только на авто! Приехала, оригиналы документов забрали, то есть оспорить отказ я теперь тоже не могу. Результат — отказ в выплате. Ни в коем случае не страхуйте ничего в этой компании, если не хотите потратить свое время, деньги и получить ничего.
Оценка:★★★★★
До последнего времени к страховым было отношение скажем так себе, на основе опыта полученного в 2013 г., когда на новой машине, застрахованной по КАСКО у известной тогда СК — УР..СИБ, в результате страхового случая получили повреждение лобовое стекло, капот, и еще по мелочи. Эти друзья волынили ровно полгода с выплатой, какой только бред я не слушал в оправдании, там работают талантливые люди в этом направлении. К сути, в ВСК страхуюсь два последних года, по ОСАГО в обязаловку, но как то удобно, по интернету, через личный кабинет, все оформляется и продлевается без всяких дурацких капч и т.д. В прошлом году купил новый авто и для удобства застраховал его тоже в ВСК и каско и осаго. На исходе срока каско ловлю камень в лобовое, морально готовлюсь к мытарствам, но все прошло на удивление нормально, быстрый осмотр, направление на замену к дилеру где делаю ТО, на все про все неделя. Две недели назад въехали в зад второй машине, где только осаго, вина не моя, но тут уж готовлюсь к хождениям по мукам, так как был наслышан. И опять приятно удивлен, на выбор был предложен по записи на время пункт осмотра, быстро все осмотрели, согласовали убыток, сумма оказалась достойной для качественного ремонта, через пять дней деньги поступили на карту, с момента ДТП прошло две недели. Все случаи мои, никакого заказа, был просто приятно удивлен нормальной работой этой СК.
Оценка:★
Оценка:★★★★
Попал в аварию, был потерпевшим. Ранее, когда страховался у других компаний, кроме ВСК, после аварии сразу позвонил да приехал. В ВСК так: позвонил на ГЛ — подождал 30 мин, ответили, перевели на сотрудника другого — еще 5-7 мин, потом типо прервался звонок, и так раз 3-4 было, на 4-й успешно) Приехать на следующий день ты не можешь, чтобы подать доки на выплату, а только минимум через неделю и то не всегда около дома, а то жди еще недели 2-2,5. Вообщем выбрал 02.10 — приехал, опоздал, сотрудник почти прямым текстом послал(офис урегулирования на дмитровке 102Д). После, перезаписали на 09.10., опять повторяя круги ада с ГЛ…. Сегодня приехал, улыбкой встретил меня Барпиев Акылбек) Более позитивного человека в страховых тем более в таких отделах еще не видел, вот вам пример как надо) Все рассказал, предложил варианты решения, полностью сопроводил по данной проблеме) побольше бы таких! Если кто живет в САО, СВАО, СЗАО — проситесь записать ВАС на Дубнинскую 83) Не только свои нервы сбережете, но и возможно время + получите хорошее настроение и компетентного сотрудника) 5 баллов — Акылбеку, кол — ГЛ….
Оценка:★
Оценка:★
Оценка:★★★
Оценка:★
Проблема решена
Оценка:★
Страховое акционерное общество «ВСК» нарушает Закон РФ и договорные отношения. 30.09.2019г при заключении и подписании кредитного договора гражданином РФ с ПАО «МТС-Банк» был также заключен и подписан договор страхования с САО «ВСК».Договор страхования с САО «ВСК» был «обязательным» условием и отказ от договора страхования негласно обуславливал и отказ от кредитного договора. В связи с чем физлицу пришлось вместе с кредитными договорами подписать и договор страхования.01.10.2019г при обращении Страхователя (физлицо) в офис САО «ВСК» (по адресу: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 11стр1) с заявлением о расторжении договора страхования и возврате страховой премии без оснований отказывали в приёме указанного заявления.Спустя 30-40 минут настойчивого требования Страхователя сотрудник САО «ВСК» всё же принял у Страхователя заявление.В заявлении о расторжении договора страхования и возврате страховой премии Страхователь также указал, что в случае невыполнения требований потребителя он будет вынужден обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств (страховой премии, процентов и 50% штрафа) с САО «ВСК».
При истечении 14-дневного срока добровольного возврата компанией САО «ВСК» Страхователю страховой премии 15.10.2019 Страхователем будет подан в суд иск о взыскании денежных средств с САО «ВСК».
Оценка:★
Ужаснее страховой компании я не встречала, в электронный полис ОСАГО не могут внести дополнительного водителя. Делала заявку через личный кабинет, потом через оператора ее регистрировала…. жду два месяца, звоню, а операторы издеваются просто. Сначала говорят, что сроки регламентированы от 2 до 30 дней, потом говорят, что просто от 2 дней до бесконечности. Офис работает крайне «удобно»… в рабочее время без выходных! Не страхуйтесь в этой Компании, третий месяц изводят, а толку нет.