Содержание
«Группа Ренессанс Страхование» vs «Ренессанс Жизнь» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Ренессанс Жизнь» | Страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» |
Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь»
Оценка:★
Добрый день!
Три года назад в банке «Открытие» мне навязали договор страхования жизни на 10 лет с ежегодным взносом 100 000 руб. В этом году я решила изменить или сумму страхования,или срок страхования,или расторгнуть договор. В итоге уже чуть ли ни месяц веду переписку с «Ренессанс жизнь». Выясняется,что при расторжении договора мне выплатят примерно 25 тыс. из уплаченных мной 300 тыс., срок договора можно менять только через пять лет,хотя в условиях это не прописано,а прописано где-то во внутренних секретных документах (вопрос,законно ли это ?), а при изменении суммы я через 10 лет страхования не только не получу свои деньги обратно,но буду в убытке на треть.Причем,на просьбу пояснить мне, из чего сложилась сумма,которую я получу после окончания договора,я так и не получила ответ. Даже сохранив договор страхования,я получу всего примерно 5% прибыли,согласитесь,что это не лучший способ вложения денег. Где обещанные,хотя бы 8 % ? Причем телефоны представительства в Новосибирске,указанные на сайте компании или заблокированы,или не отвечают. Звонить на московские номера — не дешевое удовольствие. А на вопрос о представлении действующего телефона, отвечают,что все контакты на сайте. Ну,неужели,если Вы закрыли свои офисы ,то почему нельзя разместить достоверную информацию на сайте и не обманывать своих клиентов. И на вопросы,отправленные по элект. почте отвечать конкретно,а не общими фразами. Чуть ли ни месяц не могу добиться ответов на интересующие меня вопросы (уже,как минимум ,20 писем отправила по эл. почте). В итоге мне теперь ответили,что теперь я должна по почтовым отправлением отправлять запросы.
Так что ,если Вам навязали договор страхования этой компании,то немедленно пытайтесь его расторгнуть в течении 14 дней. По истечении этого срока, при расторжении или изменении договора Вы будете в большом убытке, а вложение денег под 5%, тоже не лучший вариант.
Оценка:★
12.09.2019 года я стала заемщиком банка Хоум кредит, оформив кредитный договор. Банком этим пользуюсь давно-впечатления только положительные. Ну и как всегда , какой кредит без страховки(((. Страхование жизни и здоровья «Ренессанс Жизнь» Договор №2318391639 от 12.09.2019 на сумму 88898 рублей. 16 сентября заказным письмом отсылаю в Москву копии всех необходимых документов и в ожидании «чуда возврата» мечтаю, как я сделаю частичное погашение, что бы уменьшить размер оплаты в банке. И только 23 числа мое письмо забрали с почты. Жду 5 дней рабочих, звоню в СК , а вдруг я что то забыла приложить, вдруг документов не хватает и да и вообще узнать. Получаю ответ «Ваши документы получены 23 сентября, отданы в работу 26 сентября, вот с 26 сентября и отсчитывайте 10 рабочих дней». Ссылаясь на закон пытаюсь проспорить, что не с момента передачи в дело, а с момента получения документов. Ладно,жду дальше. Проходит еще 2 дня звоню. Ответ» Время не прошло-ждите». 7 октября (11 день с момента получения документов)три звонка на горячую линию, и о чудо, у третьего оператора узнаю, что оказывается Банк неверно указал реквизиты и деньги, мною оплаченные с кредитного договора, к ним не поступили. Они это поняли только на 11 день? То есть пока я не бомбила их горячую линию, моим заявлением никто не разбирался? Оформили обращение в банк. 8 октября-разбираемся. 9 октября (13 рабочий день) денег ноль, все разбираются. Совместно с Банком Хоум кредит написали претензию в Страховую Компанию. В Банке мне сказали что это первый такой случай. Ура, в хоть в чем то я первая.
И да, я жду денег. Частичное погашение я уже не успеваю сделать, за что вам «огромное человеческое» не спасибо. И совет-вы уж там как то операторам горячей линии одинаковые версии , что людям говорить, когда вы не справляетесь со своими обязанностями, придумывайте.
Ставлю 1 только за девочек операторов, они все наши оры и возмущения принимают на себя.
Оценка:★
В салоне навязали страховку на 2 года при заключении автокредита (иначе ставка по автокредиту была бы на 5% выше). Через 11 месяцев досрочно погасил автокредит и написал заявление о рассторжении и возврате оставшейся части страховки в СК. Думал как везде возвращают оставшуюся часть… Ну, мне и вернули 1600 вместо минимум по моим расчетам 20000 (расчет не дают, пишите заявление (почтой оригинал выслать в Москву в головной офис). На вопрос о сумме — ответ: согласно полисным условиям к подписанному договору. Но мне эти полисные условия в автосалоне не выдали и на их сайте ничего не опубликовано. Для СК — подписал, значит получил. Запросил эти полисные условия и на почту прислали 9 страниц (подписи моей нигде нет), а там возврат за минусом административных расходов до 95%! Таких условий я еще не встречал… Конечно же, не стал бы при таких условиях рассторгать договор!
По шаблонным ответам СК понятно, что я не первый с такой ситуацией. В автосалоне не передают полный комплект документов и никто за это не отвечает. А для СК — лишних 95% прибыли не бывает.
Вывод такой: читать все внимательнее.
Ну, а выгодоприобретателям Ренессанс Жизнь минус до 95% в карму их души!
Оценка:★
При оформлении депозита в банке «Восточный» мне сказали, что также необходимо оформить договор страхования с СК «Ренессанс Жизнь». И выдали мне Договор страхования по программе «Инвестор 4.2» на 3 года размером 50000. Спустя некоторое время (более 1 года) я решил расторгнуть этот договор страхования и получить деньги обратно, кстати депозит в Восточном банке уж кончился (он был на 1 год).
Но при звонке в офис СК «Ренессанс Жизнь» выяснилось, что я могу получить только 26000 из моих 50000. Они ссылались на «Полисные условия» (ПУ), с которыми я не был ознакомлен при подписании Договора страхования. Я считаю это мошенничеством. Они были обязаны ознакомить меня с ПУ под расписку. В Дог-ре д.б. фраза «с ПУ ознакомлен и согласен» и моя подпись. Ничего этого в Дог-ре нет. Я такой договор считаю несуществующим, ибо он неправильно оформлен и вводит в заблуждение а также утаивает информацию от клиента. Может ли это быть аргументом в суде? От СК «РЖ» я ничего не жду — с ними надо только судиться.
Оценка:★
После досрочного погашения кредита в Локо-банке я обратилась с заявлением к СК о пересчете страховой премии. Мне было предложено заполнить заявление, сказали, что возврат средств происходит в среднем через 40 дней.
Прошло более 60 дней и сегодня при звонке в банк мне сообщили, что по итогам моего заявления договор страхования расторгнут, а пересчет не предусмотрен!
Т.е. я мало того, что деньги не вернули, так я еще и без оплаченной страховки осталась. Еще самое смешное, что сотрудник говорит, что это они на моё же заявление рассмотрели. Может кто-то объяснит в чем смысл расторгать договор страхования, если не будет возвращена часть премии?!
НЕ рекомендую и сама не вернусь! Есть большое количество более клиентоориентированных СК!
Оценка:★
Суть да дело:
1) Договор по кредиту, взятом в банке Ренессанс, полностью исполнен, кредит досрочно погашен в полном объеме.
2) Справка о полном погашении запрошена. Будет готова в срок до трех рабочих дней.
ВНИМАНИЕ! Вопросы :
1) Какое заявление мне заполнять и отправлять ?
— на расторжение договора и возврат денежных средсв, списанных с кредитного счета в день оформления кредита.
Или же
— писать сразу на возврат суммы страховой премии?
Так как договор страхования и договор кредитный имеют одинаковые номера и срок 57 месяцев. Значит с прекращением кредита прекратил действие и страховой договор.
2) Что это за справки там в перечне указаны из Налоговой ?
Они прикладываются для договоров от 5 лет. А мой договор должен был действовать 57 месяцев. Но не действует. Они мне не нужны? Уточняю, чтоб потом не выяснилось, что «а надо было»…
Вопросы по суммам я задам тут позже.
Но и Сразу предупреждаю, в случае удержаний 98% как «административные что-то там издержки» я подам иск в суд моментально, и он уже готов — остается вписать суммы и приложить все бумаги и записи разговоров. В том числе ответ вашего представителя на этом сайте.
Прошу предоставить конкретную информацию по мои вопросам и пояснения.
Оценка:★
Оценка:★
Оценка:★
21.09.2019 мною был оформлен кредит в Ренессанс, и вместе с них заключён договор страхования №163754280054.в соответствии с Указанием №4500-У ЦБ РФ в течении 14 дней могу отказаться от страховки.
23.09.2019 было написано заявление об отказе и возмещении денежных средств и пакет необходимых документов были отправлены заказным письмом РПО 40002637427203 по адресу указанному в договоре.с 26.09.2019 письмо прибыло в Москву и находится в отделении почты, сегодня уже 30 сентября, его никто не забирает!
Получите письмо, расторгните договор страхования и верните деньги в положенные сроки!
Отзывы о страховой компании «Группа Ренессанс Страхование»
Оценка:★
07.09.2019.года было дтп я пострадавши! 08.09.поехал ск показат машину все подовали дакументи машину показал там же, чере две недели пришол смс на ремонт звоню сто там всего указано 3 элемента при дтп пострадал и салон авто так как возил отливи для окон удар был с заде с этим же материалом и поехал туда чтобы вопросов не было! На вопрос где осталние детали сотрудник сказал подождите сейчас зделаем калкуляцию в итоге после 2 часов ожидани она говорит зделали запрос в гай ск не уверена, что это от этого дтп! Уже больше месяца ждем не какой ответа нет!как можно один и тот же дтп половина одобрят а половина запрос в гай? Прощу розберитес или буду рса обращатся а потом суд номер полиса ммм5021014803
Оценка:★
Обманщики! 30.08.18 приобретал страховой полис осаго МММ№5004114696. Был применен неверный КБМ (класс 7). Мой класс должен был быть
максимальный 13, так как имею в своём водительском стаже продолжительный более
20 лет период безаварийной езды и беспрерывного страхования. После изменения КБМ на 0,5отказываются вернуть переплату, хотя по телефону горячей линии говорят, что
переплата есть. Присылают нелепые отписки и говорят, что класс по-прежнему 0,8.
вот выдержка из ответа: «После получения Вашегообращения Страховщиком проведена проверка относительно корректности
примененного КБМ на дату заключения договора МММ № 5004114696 ,
посредством АИС ОСАГО, и было установлено, что в настоящее время Ваш
класс страхования остался прежним, 7 класс (КБМ – 0.». Хотякласс уже давно 0,5!! Послеразбирательств стали уже говорить, что полис закончился и ничего не получите.Любымиспособами не хотят возвращать переплату!
Большек ним ни ногой и никому не порекомендую. Придется тратить свое время на суд.
Оценка:★
Столкнулся с тотальным неграмотностью и игнором сотрудников компании.
На данный момент до сих пор не произведена выплата по страховому случаю №002GS19-009668 за хранение транспортного средства по ОСАГО.
Мною были предоставлены квитанции от автостоянки за 4 месяца в страховую компанию для компенсации расходов. Первое письмо с заявлением было направлено 2 августа по электронной почте, вопрос не решен до настоящего времени. Устно по телефону 03.10.2019, от сотрудника отдела качества, я получил ответ что мое заявление удовлетворено не будет, на основании непредоставления мною необходимых документов, а именно квитанции и чека об оплате. Письмо отправленное по почте игнорируется и на просьбу сообщить основания об отказе (закон, статья, пункт) ответа нет. Но официальные отписки компания не забывает направлять по почте России, тем самым пытаясь тянуть время. Первым ответом от обезличенного сотрудника на присланное заявление с квитанциями было то, что в документах о хранении должны быть указано количество дней. Далее было придумано, что в документах нет факта оплаты услуги, хотя черным по белому написано, кто, когда, за сколько, за что и сколько денег заплатил и утверждено печатью. Далее наконец то у сотрудника появилось имя и должность, но она сообщила что мною вообще не было предоставлено документов. Попытка связаться с сотрудников провалилась, кол центр отсекает всех недовольных, пытающихся понять основания нелепых ответов.
И наконец сообщили что предоставленная квитанция вовсе не является документом для удовлетворения запроса по компенсации. Идите лесом и мы приносим наши извинения. К черту ваши извинения!
Ренессанс Страхование помойка, не отличающаяся заботой о клиенте, ищущая любые поводы обмануть клиента. Ничего нового в целом, но настоятельно рекомендую не иметь никаких дел с этой шарагой.
Оценка:★★★★★
По КАСКО от Ренессанса менял лобовое стекло, попал камень, образовался скол… Оформил страховой случай без справок, через мобильное приложение. Очень удобно! Через день позвонил сотрудник Ренессанса и предложил большой выбор автосервисов для ремонта. Я выбрал сервис и уже через несколько часов позвонил приёмщик из сервиса и сказал, что наряд на работы открыт, можно приезжать. Ремонт занял одни сутки. Претензий по качеству не было. Учитывая мой опыт с ДРУГОЙ страховой компанией по замене заднего бампера по КАСКО за ЧЕТЫРЕ месяца, услуги и работа Ренессанса оказались просто на высоте! Выражаю благодарность страховой компании Ренессанс!
Оценка:★
Произошло ДТП 6 сентября в городе Екатеринбург. Виновник — клиент компании Ренессанс. Обратилась в офис по урегулированию убытков на Розы Люксембург 64 со всеми документами, там со мной не стали разговаривать и отправили в компанию ЛАТ по адресу Строителей 38А/2.
18 сентября приехала подавать документы в компанию ЛАТ. Молодой человек осмотрел повреждения, сфотографировал и даже оценил примерный ущерб в 25 000р. На мой вопрос, что произошла деформация бампера и возможно повредились крепления, он сказал: «Это не наши проблемы, и что они только осматривают повреждения внешние, внутренние повреждения в случае ДТП их не волнуют.» Такое впечатление что сотрудник компании ЛАТ просто выступает в роли фотографа, оценить полноценный ущерб сотруднику не хватает компетенции. После принятия документов, нам даже не сказали номер убытка. Сказали посмотрите в интернете. «Отличный сервис.»
8 октября мне позвонили со станции ремонта, что бы выбрать сервис для ремонта моего ТС. Из предложенных сервисов меня ни один не устроил, тогда компания предложила деньги 21 479,25р. Я перезваниваю в компанию Ренессанс с вопросом о том как они рассчитали 21 479,25р, на что мне девушка с горячей линии в грубой форме сказала, что эту сумму я придумала и никто мне деньги не предлагает. Единственное что я попросила у девушки отправить мне на почту калькуляцию по определению стоимости восстановительного ремонта ТС. Где было указанна стоимость в случае выплаты 19 288,40р.
Обратившись в сервис, в котором моя машина обслуживается около 3 лет, мне обсчитали ремонт в 29 000р.
На моей машине стояли все оригинальные детали, а ваша компания предлагает мне купить бампар за 2 695,54р, когда на авто рынке б/у оригинальный бампер стоит 5 000 — 6 000р. Либо ремонтировать в сервисах на отшибе городе, где стоит один вагончик и работают мастера, в компетенции которых я очень сильно сомневаюсь.
Прошу разобраться в данной ситуации, так как данный балаган с разными суммами, хамским отношением горячей линии меня не устраивает. Иначе за защитой своих прав я буду вынуждена обращаться в суд.
Оценка:★★★★★
Оценка:★
10 сентября мы подали заявление в компанию ренессанс. Пострадали по вине вашего клиента. Так как был причинен вред здоровью, наша компания отказала дав при этой официальное письмо, обратились к вам. Номер убытка 001GS 19-040696. Прошло 29 дней а решение по убытку так и не приняли. Не однократно звонили на горячую линию и узнавали статус дела, каждый раз одно и то же. Документы в работе, решение не приняли, направим запрос и ожидайте 3 рабочих дня. Как я могу забрать документы? И дальше мы будем обращаться в суд. Потому что компания не справляется со своими обязанностями. По закону 20 дней на принятия решения а по факту прошло на много больше!!!!
Оценка:★★★★★
5 апреля был направлен страховой компанией «РЕНЕССАНС» для прохождения осмотра после ДТП в ЛАТ. Предварительно начитавшись Здесь страшилок о договорах цессии и прочего!
Искренне заявляю: НИКАКИХ предложений подписать что-то, заманить куда-то и.т.д., описанное выше мне не поступало!))) Это ПРАВДА! Сотрудники, принимавшие меня были предельно вежливые, внимательные и доброжелательные. Эксперт, осматривавший автомобиль произвел впечатление весьма профессионального, компетентного работника. После осмотра мне был дан документ на подпись, с которым я был согласен абсолютно. Пока я увидел противоположное тому что здесь пишут. Посмотрим как будет дальше, об остальном обслуживании обязательно отпишусь здесь по окончании этого процесса. Пока ВСЕМ доволен! Спасибо!
Оценка:2
Здравствуйте! Мой первый опыт написания отзыва:Сотрудничаю с компанией более 5лет (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни), являюсь добропорядочным и ответственным
клиентом!В общем: 03.10.2019 годаобратился по телефону в компанию для приобретение полюса КАСКО. На другом конце
провода меня проинформировали и рассчитали стоимость, после чего я попросил
скидку- скидку согласовали в 5% и топливную карту БЕНЗОВОС с номиналом
2 000 рублей, после чего я спроси, могу ли я оплатить картой ХАЛВОЙ так
как там тоже акция действовала (в подарок карта помощи на дороге 1 год), мне
сказали что карту вышлют на электронную почту после оплаты полюса…. Полюс, оплатил-карты нет! Звоню07.10.2019г. объясняю ситуацию….. сказали такого быть не может, мы разберемся и
все уладим!08.10.2019г. звонок с компанииРенессанс с просьбой принять извинения за то что менеджер меня ввел в
заблуждения и карту можно получить было только одну «помощь на дороге» или
Бензовоз. На все мои вполне разумные доводы я слышал только извините…… Ничего не
осталось делать как тоже извинится, попрощается и положить трубку! Этот случай оставил негативное впечатлениекомпании с которой я провел не один год!!!