Содержание
«Спасские ворота» vs «Ингосстрах» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Ингосстрах» | Страховая компания «Спасские ворота» |
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Оценка:★
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.
Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем обращения напрямую.
Хорошо, звоню по телефону. Мол так и так хочу пролонгировать, но дополнительно хочу чтобы новую оценку дома провели т.к. был дом доделан, отделка собственными руками, найм лоботрясов… Пусть оценят в ту сумму которую компания считает правильной.
Принимают заявку и сообщают, что свяжутся в течении дня.
Прошли сутки, никто не позвонил.
Звоню повторно. Удивляются что не связались, т.к. заявку мою видят. Сообщают, что в течении нескольких часов со мной свяжутся.
Прошли выходные, понедельник… За это время с супругой решили, что если у компании так сложно застраховаться, то получить выплату при страховом случае вообще будет нереально.
Так что решили застраховаться в другой компании, более адекватной, по крайне мере по приему денег от населения.
Что хочется сказать: Если бы я был акционером компании, то уволил бы на…..(все 4 стороны) всех кто участвовал в процессе этой «пролонгации». Я вроде не за выплатой пришел, а с деньгами застраховаться, и тем более не первый год страхуюсь. Это я несу Вам деньги, а вы не хотите их брать.
Это просто бред какой-то, оценка 1 это ещё много за такую работу.
Номер договора №PL0564175
Оценка:★
Оценка:★★
Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали, НО! на вопрос а как же скрытые повреждения ответила что сами ищите где хотите сервис и кто вам будет разбирать авто, а эксперт по согласованию якобы туда приедет. Решила обойтись пока без скрытых повреждений, тем более было заверение что при заезде на СТО на ремонт все равно будет дефектовка и там то скрытые повреждения запишут и согласуют дополнительную сумму на ремонт.
05.09.2019 пришла смс в 22.30 (странное время-обычно деловые звонки/смс не совершаются позднее 21.00) что направление на ремонт готово и лежит в офисе на Труда, 78 (тоже большой вопрос по чему в офисе а не на СТО). Забрав заявление и приехав на СТО «Фрагмент», отдала его мастеру-приемщику. Он посмотрев все повреждения перечисленные в направлении сходу заявил мне что новыми оригинальными запчастями отремонтировать не получится, тут не хватит денег и что машину им привозить не надо они все равно ее не возьмут в ремонт и дефектовку делать не будут! Так же если я все таки соглашусь на ремонт китайскими аналогами, машину они начнут ремонтировать только когда запчасти будут в наличии,а до этого момента она будет находится на ответственном хранении. Так же был намек что все равно времени не хватит отведенного по закону и нужно подписать доп. соглашение на увеличение срока ремонта, Естественно на все эти «прекрасные» условия я не согласилась, о чем и сообщила мастеру- приемщику и написала заявление на имя начальника СТО. И краем глаза увидела «прекрасную» бумагу, что сервис на отказывается от ремонта и ни при каких условиях не пишет отказ! Так же в этот день я написала точно такое же заявление в страховой на имя начальника отделения.
Через 10 дней я САМА позвонила в страховую и уточнила что же с моим заявлением, на что мне ответили что оно рассмотрено, а ответ отправлен по почте. Ответ я забрала сама из офиса, потому что по почте оно не дойдет (в деревне письма не носят, а ехать за письмом на почту без машину малореально) И кто бы сомневался что в ответе будет отписка). Но на этот случай мой юрист уже составил новое заявление, которое и было торжественно вручено представителю страховой компании, которая прочитав его аж изменилась в лице и побежала совещаться со своими коллегами и начальником. И кое как его у меня приняла, после совещания с начальником отдела, со словами «Мы такие заявления принимаем до двух часов дня, а то их не успевают регестрировать» как будто меня это должно как то заботить.
Ждем опять 10 дней и сегодня 07.10.2019 опять ни звонка, ни смс, ничего (хотя в последнем заявлении было указана просьба известить меня по телефону о готовности ответа), я с помощью чата добилась таки обещания, что перезвонит куратор. Попытка дозвонится самой по телефону ни к чему не привела-все заняты и смотреть что там с моим заявлением они не будут. Вот сижу теперь жду звонка от куратора).
Убыток: № 747-75-3739721/19 от 20.08.19
Оценка:★
На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до «куратора» хрен дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к «куратору». Говорят они не оплачивают.
К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – «По настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору добровольного медицинского страхования на период его действия в соответствии с программой добровольного медицинского страхования»
Кариес я выличил, но за свой счёт.
Оценка:★★
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому стал обслуживаться в Медси. В итоге, когда обследование в Медси показало, что мне нужна операция, начались проблемы.
1. Сначала лор-врач в Медси на приеме выписал заключение врача, что необходима операция, и сказал, что отправил на согласование, но забыл по факту отправить на согласование, о чем я узнал только спустя полторы недели (это косяк врача, а не Ингосстраха).
2. Когда я позвонил в Ингосстрах и узнал, что ничего не согласование им не приходилось, я стал разбираться, что нужно делать в такой ситуации. Сотрудники кол-центра не компетентны: меня переключали на разные телефоны, чтобы поговорить с то с одним, то с другим человеком, которые давали противоречивую информацию. Еле как я узнал, что можно самому, без врача, направить на согласование в Ингосстрах по электронной почте, приложив заключение врача к письму.
3. Мне дали неправильный адрес электронной почты. Я отправил туда и только после неполучения ответа и повторного звонка узнал, что ящик не тот — запросы на госпитализацию отправляются на другой ящик. Я отправил на другой ящик.
4. Через какое-то время, после жалобы на всё происходящее своему врачу-куратору, мне всё же ответили. Женщина в грубой форме написала, что я собираюсь делать платную операцию в Медси, как будто на лучше меня знает, что я собираюсь делать, а что не собираюсь (я действительно собирался делать платную операцию, когда не знал, что моя операция покрывается ДМС, но потом решил делать по ДМС и попросил врача отправить запрос на согласование). Былой учтивостью и уровнем сервиса уже не пахнет.
5. После препираний женщина всё-таки уступила и сказала, что операция будет не в Медси, потому что с Медси у них договора нет. Я согласился. Первое письмо на их ящик было отправлено 13 сентября, сейчас уже 3 октября — никакой реакции.
Если считать с момента начала процесса согласования, прошло уже полтора месяца, операция до сих пор не согласована. Думаю даже над тем, чтобы судиться с ними, если ответа не будет.
За это время, пока я согласовываю с ними операцию, мое отношение к Ингосстраху снизилось с позитивного до резко негативного. Они просто делают всё, чтобы не согласовывать операцию и не платить за это. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНГОССТРАХ, ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отзывы о страховой компании «Спасские ворота»
Оценка:★
Добрый день.
Сегодня случайно получаю письмо, по старому месту прописки, где не живу уже с 2015 года. о том , что я должен крупную сумму денег за не верные данные при заключении полиса ОСАГО в Спасских Воротах.
Машина продана 30.01.19 (ДКП с печатями). а полис открыл новый владелец 7.02.19. данные введены явно старые.
проверок персональных данных при покупке ЕОСАГО нет. личного кабинета в СпаскихВоротах у меня нет и не было. ЕОСАГО ниразу не покупал нигде. Спасские Ворота всё валят на РСА (гарант.РСА) — якобы заявка пришла с этого портала.
Документы об оплате показать тоже не могут. Закрыть ОСАГО тоже не могут. Представителей в СПб нет, по ОСАГО.
А если человек сбежит с места ДТП, отвечать мне… это фиаско… блин
так теперь ещё и КБМ испортят.
Оценка:★
Крайне негативные правоотношения сложились в ходе получения страховки. Никакого офиса в Салехарде нет — это просто юр. адрес, со слов женщины курьера просто принимающей звонки по юр. адресу на Маяковской 4 в Салехарде. Московский филиал — это группа людей, в основной массе, не обладающей достоверной информацией о продуктах и условиях страхования в сегменте страхования грузов. Лезут со своей якобы Службой Безопасности Филиал ОАО СГ «Спасские ворота» в г. Москве как гопники «привет из 90-х», а потом врут, отнекиваются если контрагент указывает на их прорехи знаний в правовом поле (например, о необходимости запроса на обработку персональных данных, о разглашении, о неправомерной передаче персональный данных сторонним лицам, нарушая ФЗ 152 и проч.) Клиентоориентированность «0», решение спорных ситуаций «0», консультирование по условиям Правила договора страхования «0», вместо заявленных 10 минут оформления страховки — все затягивается на 3 часа и более. А если Вы вдруг окажитесь более требовательным клиентом, то Вас просто будут игнорировать и команда «игнор этого Клиента» раздается всем сотрудникам офиса при попытке дозвониться и получить консультацию. На любой неудобный для них вопрос отвечают «Это внутренний регламент» Эта страховая Филиал ОАО СГ «Спасские ворота» в г. Москве разительно отличается отвратительным отношением к работе, к клиентам, к Законам.
Добавлю, что «Спасские ворота» позиционируют себя как положительный онлайн-сервис на известном узкопрофильном ресурсе грузоперевозок, так вот данный опыт общения, описанный выше — реальный, крайне неприятный, и на данный момент еще не завершенный.