Содержание
«Ингосстрах» vs «Астро-Волга» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Астро-Волга» | Страховая компания «Ингосстрах» |
Отзывы о страховой компании «Астро-Волга»
Оценка:★★★★
О кампании Астроволга узнала случайно: офис Астроволги находится там. Где раньше была совсем другая страховая компания, и такое в жизни бывает. Это сейчас компания на слуху как говорится и про нее можно узнать даже по «сарафанному радио», в нашей глуши это самая известная страховая.А еще в жизни бывает, что волей неволей все равно приходится обращаться по страховке, не обошла такая ситуация и меня.
Обратилась в Астроволгу по полису XXX-0062916165, аккурат на 1 июля, после небольшой аварии. Сразу похвалю эксперта — просто душка, зафиксировал все и больше меня не беспокоили. Сумму убытков либо возмещения рассчитали прямо при мне, когда отдала заявление. Выплата – 16 июля, хватило и на новое крыло и на устранение царапин. Лишних или скрытых платежей не стремятся навешивать, всегда спокойна что не переплачиваю. Как видите, у меня есть веская причина чтобы продолжать здесь страховаться.
А еще мне хочется похвалить сайт Астроволги где можно так сказать удаленно заняться продлением полисов без лишней езды, даже для такой неумехи как я тут все ясно и просто. При желании можно позвонить на ГЛ, предельно быстро и вежливо обслуживают.
Оценка:★★★★★
Астроволга – это не просто очередная страховая компания, для меня это в первую очередь положительный опыт от обслуживания до компенсаций по страховому случаю. Раньше было такое понятие – отв. работник, и именно в Астроволге имеется ответственность за свои действия. Опишу совсем недавний случай: 10 июля влетел на своем Рено Сандеро(полис XXX0062161526) в мотоцикл (он не уступил дорогу), повреждения вроде по мелочи но все равно досадно. Вызвал как положено всех, и свидетелей привлек, выплату совершили уже через пару недель.
Это кстати не первый раз когда я сотрудничаю с Астроволгой, раньше меня привлекало что у них очень толковый сервис (ремонт могли сделать всего за неделю) и очень быстро шли запчасти, ну а теперь как видите все еще больше упростилось.
Подчеркну что у Астроволги очень убедительный и понятный сайт, даже приятно заполнять анкетки, сразу все видно по расчетам ну и личный кабинет впридачу. Если уж чего то не понял на помощь всегда придут молодые ребята из колл-центра, прогресс что тут говорить. Усвоил все фишки насчет скидок, функционала тут полно.
Оценка:★★★
Оценка:★★★★
Пожалуй могу гордиться не только продолжительной работой с компанией Астроволга но еще и тем что по моей рекомендации туда обратились два моих друга. Вожу не самую дорогую машину, Ладу Приору, но все ж таки компенсации выдали вполне себе приемлемые по каждому возникшему случаю, последний был совсем недавно – 4 июля. Самое обидное что случилось это практически после покупки авто, 4 июля и уже заранее расстроился насчет предстоящего ремонта но Мария (мой менеджер) меня успокоила и еще удобно что начали не в сервис отправлять а именно денежную компенсацию выдавать, тут сразу отпадает вопрос передержки машины в сервисе. Денежку выплачивают без искусственных занижений (получал по полису XXX-0086711016), очень высокий уровень обслуживания. И цена приятная , ниже чем в других страховых компаниях.
Оценка:★★★★★
Уже 8 лет прошло как я узнала о страховой компании Астроволга от папы и с тех пор даже не думала менять страховую, меня все очень устраивает еще с момента приобретения авто (у меня сейчас Хундай Тусон). Да бывали конечно по мелочи страховые случаи но все все оценки и выплаты проходили очень расторопно в приличных размерах.
Постоянно общаюсь со своим менеджером Татьяной, уже практически как подруги, и она здорово помогает в любых возникающих моментах. Если подытожить то Астроволга полноценно выполняет свою работу и надеюсь что мне не придется менять страховщика еще многие годы.
Оценка:★★★★★
Оценка:★★★★
Пользуясь случаем хотела бы поблагодарить данным отзывом страховую компанию Астроволга, об этой компании узнала от коллег по работе и они убедительно рекомендовали застраховать машину мужа именно здесь, более того само предприятие тоже пользуется их услугами. До этого муж вообще не попадал на страховые случаи поэтому сравнивать не с чем, но когда в этом появилась надобность (а именно 16 июля текущего года) нам удалось сразу же связаться с агентом и вопрос был решен в высшей степени положительно. Несмотря на немаленькую сумму (машина Ауди А7) все прошло очень быстро.Если говорить об условиях страхования здесь тоже все в порядке, начиная от стоимости услуг до оперативности работы агентов и менеджеров. Не приходится стоять часами в очередях или заниматься лишней бюрократией, очень любезно общаются и сразу к себе располагают.
Оценка:★★★★★
В принципе мне особо не с чем сравнивать цены или услуги страховых компаний но услугами компании Астроволга я доволен более чем. О самой компании узнал от своих знакомых, тоже здесь застрахованы. Особо оценил работу специалистов страховой компании — за мной закреплен менеджер Руслан М-в, мой страховой случай был решен менее чем за две недели (номер договора 86436636). Насколько знаю раньше отправляли в сервис при таких случаях а теперь только денежная выплата но для меня это даже удобнее, сам нашел подходящий сервис поближе к дому. По сумме выплаты претензий не имею, все как в аптеке.
Оценка:★★★★
Оценка:★★★
Не перезвонили! Подошел срок обновлять полисы каско и осаго, менеджер астроволги сам позвонил и сказал, когда по полисам истекают сроки. Я сразу сказал, что готов у них же взять новые полисы. Минут 20 обсуждали по телефону все подробности, выясняли цены, и тд. В итоге договорились по поводу обоих полисов, что буду делать через них. Менеджер Константин (имя точно запомнил, отца так зовут) толковый, все по делу говорил. В конце разговора сказал что полисы готовы и мне перезвонят, чтобы по поводу оплаты и доставки договорится. Ок, перезвонят так перезвонят. Жду. Уже второй день пошел как жду. Пропущенных звонков нет, писем на электронке нет, по всем фронтам гробовая тишина. Вроде как полисы есть, а вроде бы как их и нет. Что удивительно, деньги то я еще не отдал! Очень жду ответа от представителя компании.
Оценка:★★★★★
Страхуюсь в АстроВолге уже не один год, поэтому по праву считаю себя довольно опытным и старым клиентом. И за это время компания ни разу не разочаровала. Все выплаты полностью прозрачные, с соответствующей отчетностью — моя Kia Rio не раз побывала в аварии, и каждый раз все было компенсировано, иногда даже с лихвой. Присутствует горячая линия, там всегда готовы ответить на любые вопросы, если вдруг возникли какие-то проблемы. Ребята держат марку, и я не собираюсь от них отказываться.
Оценка:★★★
Астро-Волгу нашел через комментарии и отзывы. Мол, компания вся из себя такая хорошая, платит вовремя и права не качает. До этого был зарегистрирован в другой страховой, и цены там постоянно росли, а качество обслуживания, наоборот, падало. Вот поэтому к АстроВолге и перешел.
Испытать их сервис удалось не сразу (вожу аккуратно), но все-таки в «зад» моему Рено въехал один товарищ и сильно помял багажник, фары поразбивал. Дела с виновником порешали на месте, отзвонился страховой, те выслали оценщиков. Процедура прошла на удивление быстро, в тот же день получил расчет и возможность отдать тачку в ремонт.
Вот чем недоволен, так это техническими моментами. Зашел на сайт, чтобы проверить свой страховой статус, а там ничего не работает. И на следующий день тоже ничего толком не отвечает. И как это назвать? Хорошо, что телефоны есть — отзвонился, узнал, что машину можно забирать из ремонта. По остальному претензий нет, но сайтом вам, друзья, надо что-то делать. Хотя друзьям я все равно рекомендовал.
Оценка:★★★★★
Полностью довольна компанией АстроВолга. Пользуюсь услугами этой страховой уже не один год и меня радует тенденция — пока остальные повышают цены, тут все остается на стабильном уровне, а качество работы растет. Так, например, год назад было очень сложно сделать что-то через сайт, а сейчас можно спокойно проверить свой статус и продлить страховку.
Свои прямые обязанности страховщики тоже выполняют на все сто. Я попала в ДТП, и уже на следующий день у меня был расчет по повреждениям. Правда вместо компенсации я оформила ремонт и не пожалела. Отремонтировали быстро, постоянно информировали о готовности и в итоге вернули полностью целую Ладу. В итоге осталась всем довольна. Цены вполне на уровне, сервис просто отличный, а ремонт осуществляется у дилеров, то есть не в соседнем гараже, у профессионалов. Поэтому, пока моя машина защищена страховкой АстроВолги, я полностью спокойна, чего и вам рекомендую.
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Оценка:★
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.
Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем обращения напрямую.
Хорошо, звоню по телефону. Мол так и так хочу пролонгировать, но дополнительно хочу чтобы новую оценку дома провели т.к. был дом доделан, отделка собственными руками, найм лоботрясов… Пусть оценят в ту сумму которую компания считает правильной.
Принимают заявку и сообщают, что свяжутся в течении дня.
Прошли сутки, никто не позвонил.
Звоню повторно. Удивляются что не связались, т.к. заявку мою видят. Сообщают, что в течении нескольких часов со мной свяжутся.
Прошли выходные, понедельник… За это время с супругой решили, что если у компании так сложно застраховаться, то получить выплату при страховом случае вообще будет нереально.
Так что решили застраховаться в другой компании, более адекватной, по крайне мере по приему денег от населения.
Что хочется сказать: Если бы я был акционером компании, то уволил бы на…..(все 4 стороны) всех кто участвовал в процессе этой «пролонгации». Я вроде не за выплатой пришел, а с деньгами застраховаться, и тем более не первый год страхуюсь. Это я несу Вам деньги, а вы не хотите их брать.
Это просто бред какой-то, оценка 1 это ещё много за такую работу.
Номер договора №PL0564175
Оценка:★
Оценка:★★
Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали, НО! на вопрос а как же скрытые повреждения ответила что сами ищите где хотите сервис и кто вам будет разбирать авто, а эксперт по согласованию якобы туда приедет. Решила обойтись пока без скрытых повреждений, тем более было заверение что при заезде на СТО на ремонт все равно будет дефектовка и там то скрытые повреждения запишут и согласуют дополнительную сумму на ремонт.
05.09.2019 пришла смс в 22.30 (странное время-обычно деловые звонки/смс не совершаются позднее 21.00) что направление на ремонт готово и лежит в офисе на Труда, 78 (тоже большой вопрос по чему в офисе а не на СТО). Забрав заявление и приехав на СТО «Фрагмент», отдала его мастеру-приемщику. Он посмотрев все повреждения перечисленные в направлении сходу заявил мне что новыми оригинальными запчастями отремонтировать не получится, тут не хватит денег и что машину им привозить не надо они все равно ее не возьмут в ремонт и дефектовку делать не будут! Так же если я все таки соглашусь на ремонт китайскими аналогами, машину они начнут ремонтировать только когда запчасти будут в наличии,а до этого момента она будет находится на ответственном хранении. Так же был намек что все равно времени не хватит отведенного по закону и нужно подписать доп. соглашение на увеличение срока ремонта, Естественно на все эти «прекрасные» условия я не согласилась, о чем и сообщила мастеру- приемщику и написала заявление на имя начальника СТО. И краем глаза увидела «прекрасную» бумагу, что сервис на отказывается от ремонта и ни при каких условиях не пишет отказ! Так же в этот день я написала точно такое же заявление в страховой на имя начальника отделения.
Через 10 дней я САМА позвонила в страховую и уточнила что же с моим заявлением, на что мне ответили что оно рассмотрено, а ответ отправлен по почте. Ответ я забрала сама из офиса, потому что по почте оно не дойдет (в деревне письма не носят, а ехать за письмом на почту без машину малореально) И кто бы сомневался что в ответе будет отписка). Но на этот случай мой юрист уже составил новое заявление, которое и было торжественно вручено представителю страховой компании, которая прочитав его аж изменилась в лице и побежала совещаться со своими коллегами и начальником. И кое как его у меня приняла, после совещания с начальником отдела, со словами «Мы такие заявления принимаем до двух часов дня, а то их не успевают регестрировать» как будто меня это должно как то заботить.
Ждем опять 10 дней и сегодня 07.10.2019 опять ни звонка, ни смс, ничего (хотя в последнем заявлении было указана просьба известить меня по телефону о готовности ответа), я с помощью чата добилась таки обещания, что перезвонит куратор. Попытка дозвонится самой по телефону ни к чему не привела-все заняты и смотреть что там с моим заявлением они не будут. Вот сижу теперь жду звонка от куратора).
Убыток: № 747-75-3739721/19 от 20.08.19
Оценка:★
На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до «куратора» хрен дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к «куратору». Говорят они не оплачивают.
К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – «По настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору добровольного медицинского страхования на период его действия в соответствии с программой добровольного медицинского страхования»
Кариес я выличил, но за свой счёт.
Оценка:★★
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому стал обслуживаться в Медси. В итоге, когда обследование в Медси показало, что мне нужна операция, начались проблемы.
1. Сначала лор-врач в Медси на приеме выписал заключение врача, что необходима операция, и сказал, что отправил на согласование, но забыл по факту отправить на согласование, о чем я узнал только спустя полторы недели (это косяк врача, а не Ингосстраха).
2. Когда я позвонил в Ингосстрах и узнал, что ничего не согласование им не приходилось, я стал разбираться, что нужно делать в такой ситуации. Сотрудники кол-центра не компетентны: меня переключали на разные телефоны, чтобы поговорить с то с одним, то с другим человеком, которые давали противоречивую информацию. Еле как я узнал, что можно самому, без врача, направить на согласование в Ингосстрах по электронной почте, приложив заключение врача к письму.
3. Мне дали неправильный адрес электронной почты. Я отправил туда и только после неполучения ответа и повторного звонка узнал, что ящик не тот — запросы на госпитализацию отправляются на другой ящик. Я отправил на другой ящик.
4. Через какое-то время, после жалобы на всё происходящее своему врачу-куратору, мне всё же ответили. Женщина в грубой форме написала, что я собираюсь делать платную операцию в Медси, как будто на лучше меня знает, что я собираюсь делать, а что не собираюсь (я действительно собирался делать платную операцию, когда не знал, что моя операция покрывается ДМС, но потом решил делать по ДМС и попросил врача отправить запрос на согласование). Былой учтивостью и уровнем сервиса уже не пахнет.
5. После препираний женщина всё-таки уступила и сказала, что операция будет не в Медси, потому что с Медси у них договора нет. Я согласился. Первое письмо на их ящик было отправлено 13 сентября, сейчас уже 3 октября — никакой реакции.
Если считать с момента начала процесса согласования, прошло уже полтора месяца, операция до сих пор не согласована. Думаю даже над тем, чтобы судиться с ними, если ответа не будет.
За это время, пока я согласовываю с ними операцию, мое отношение к Ингосстраху снизилось с позитивного до резко негативного. Они просто делают всё, чтобы не согласовывать операцию и не платить за это. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНГОССТРАХ, ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!