Содержание
«ЭРГО» vs «Абсолют Страхование» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Абсолют Страхование» | Страховая компания «ЭРГО» |
Отзывы о страховой компании «Абсолют Страхование»
Оценка:★
23.09.2019 отправила запрос в СК «Абсолют Страхование» на досрочное прекращение договора страхования №001-NSPI-71-00-143219/18 от 25.08.2019. Кредит был оформлен на 4 года. Мною разово была внесена сумма для страхования жизни свыше 40000 рублей. Так как кредит был мною досрочно погашен, просила вернуть остаток страховой премии за неистекший срок действия полиса. СК договор страхования расторгла в итоге, а оставшиеся три года страхования, вернее выплата куда делась? Я оплатила за услугу и ее не получу?
Оценка:★
Насмотревшись рекламы по ТВ про новую платформу Mafin.ru и наслушавшись по телефону представителей компании которые расписывают удаленную платформу как ноу-хау с позиционированием «все для клиента удаленно и без проблем» и т.д., решили попробовать оформить страховку КАСКО в данной страховой компании.
Через приложение Mafin внесли запрашиваемые данные по авто и данные по водителям, приятно удивились рассчитанной сумме с учетом желаемых параметров полиса. Но на этом положительные впечатления так же быстро и закончились после этапа отправки запрашиваемых документов на проверку. Запрашивались, паспорт владельца авто, паспорт страхователя, селфи страхователя с паспортом!, СТС, ВУ страхователя и ВУ других водителей вписываемых в данный полис.
После отправки всех документов ~через 15 минут пришло сообщение «Извините, но мы не можем выдать вам полис КАСКО. Благодарю за ваше время. Если у Вас есть вопросы, вы можете позвонить моим коллегам в контакт-центр». Был сделан звонок по номеру 8-800-555-15-55. Оператор по вопросу данной ситуации объяснил что он не может ответить по какой причине был дан отказ и выяснить в чем проблема в данном случае не представляется возможным т.к заявки через платформу проходят многоступенчатую проверку в том числе через службу безопасности компании и возможно данная служба сделала отказ.
Оператору был оставлен контактный номер телефона для получения обратной связи по данному вопросу но никто не перезвонил. Видимо страховая компания не хочет общаться и отвечать на вопросы клиентов?! Все те же самые документы для расчета стоимости полиса КАСКО были предоставлены в другие страховые компании и ни одна из них не отказала в оформлении полиса!!!
В итоге получаем:
1. Бесполезно потраченное время;
2. Необоснованный отказ в оформлении полиса;
3. Невозможность контакт-центра предоставить конкретную информацию по данному случаю и разобраться в сложившейся ситуации.
Вспоминая о работе «Закона о защите персональных данных» и с учетом полученного отказа в выдачи полиса, появился вопрос — куда вообще через платформу Mafin ушли фото документов в том числе мое селфи с паспортом!, где они хранятся, обрабатываются, и что с ними происходит в данном случае при отказе страховой компании в оформлении полиса!? Согласия на хранение информации и ее дальнейшее какое-либо использование или передачи после отказа в оформлении полиса не было!!!
Вывод: К сожалению реклама услуги не отражает качество работы и реального отношения к клиентам.
Оценка:★
Попала в германии в больницу с гипертоническим крисом. Связались со страховой, поехали к терапевту, тот направил в клинику, страховая одобрила это, в клиники получила все контакты которые передала в страховую компанию для урегулирования вопросов оплаты, как понимаю страховая компания забила на всё глубоко и сразу, не согласовала с клиникой об исследованиях которые они готовы оплатить, в итоге для установления диагноза была проведена стандартная процедура коронарография, которую как оказалось на отрез отказалась оплачивать страховка, хотя в пунктах договора компании Абсолют страхование прописано: пункт 10.1.1.1.1 коронарография входит в оплачиваемый перечень процедур необходимых для установления диагноза, а также пункт 11.1.9 согласно которому гипертонический крис не был связан с осложнением либо обострением какого либо заболевания.клиникой был выписан общий счёт за оказание услуг который абсолют страхование отказывается оплачивать требуя выбелить отдельным счётом коронарографию, но по немецкому законодательству клиника сделать не может.
В итоге на меня подали в суд с иском на 2500 евро и запретом на въезд в шенген. необходимо срочно внести компанию в чёрный список как компанию обманщиков.не заключайте с российскими компаниями договоры это в ста процентов случаев обман.
Оценка:★★★★★
Оформили страховку для отдыха за границей 29 апреля 2019 года. Вылетать 14 августа. Сходил на всякий случай к стоматологу провериться. У меня коронки давно уже стоят. Под одной коронкой небольшое воспаление. Острой боли нет. Понятно что лечить надо. Но это длительный процесс. Не хочется отказываться от поездки на море. Написал по WhatsApp вопрос : если острая стоматологическая боль будет — можно к ним обращаться? Ответили очень быстро. В пределах 2-3 минут. Просили прислать копию договора. Я отправил. Написали что помощь окажут в пределах установленной суммы.
Понятно что я не собираюсь на отдыхе снимать коронки и заниматься лечением зубов. Просто сам факт быстрого ответа на мой вопрос уже обнадёживает, что быстро ответят и помогут хоть чем-то. Буду надеяться что отпуск спокойно пройдёт. Может стоит для большего спокойствия ещё стоматогическую страховку купить? Жена страховку покупала. Летаем не первый год. Какими страховыми компаниями пользовались — понятия не имею: обходилось без обращений в страховую компанию. В страховке программа страхования С. Экстренная стоматологическая помощь 500евро. Правда полис прочитал и ничего не понял. Надо договор почитать.
Но всё равно — пока успокоился. По возвращении добавлю отзыв.
Оценка:★
Добрый день,
отвратительная страховая компания не принемает не какие заявки по ДМС 220000055624. Отвратилеьный ответ Вашего диспечера Д-ва Елена В. Прошу Вас принят меры за такое отношение к своим клиеентам это что за ответ «Ваш полис это просто для того чтобы вы получили патент» у меня острая боль скорая приехала поставила предварительный диагнос и направили к врачу на срочну амбулаторную диагностику. А ваш оператор в категорической форме отказывалась принят вызов что это за отношение. Прошу Вас польностью пришлите ответ по результатам расмотрения мо его обрашения.
Изначально отправил меня обратится в скорую, зачем тогда Ваш полис. Я обратился в скору приехали поставили диагноз но вашего диспечера это не устроило.
Оценка:★
Мы путешествуем по Германии, были в Лейпциге. Вчера я заметила у моего ребёнка клещ в ухе. Мы поехали в ближайшую клинику, а по пути стали писать страховой.
Написали по одному номеру, нас отправили на другой, потом ещё на третий. В итоге сначала они написали, что эта клиника не сотрудничает с ними. В ответ на то, что это самая большая клиника в регионе, они написали «ой, у нас она по-другому называется, извините». То есть сразу хотели нас слить.
Затем они нас подтвердили, мы выслали все Документы. Они написали «мы звоним в клинику, а нам не отвечают, выслали по почте. Ждите помощь». Мы даже обрадовались. Сообщили на рецепции, на что нам ответили «никаких сообщений на почте нет, и нам никто не звонил».
В итоге нас естественно заставили платить, а страховая ответила: «в этом регионе это частый случай. Пишите заявление в письменном виде по возвращению домой».
Я в абсолютном шоке от такого откровенного обмана страховой. Первый раз с таким сталкиваюсь. И мне бы даже было пофиг, если бы клещ был у меня. Но он был у ребёнка, которому 1,5 года.
Обязательно напишу об этом случае в своём блоге в Инстаграм, где 100 тысяч подписчиков у меня. И подробно расскажу о компании «Абсолют Страхование»
Оценка:★
Заблаговременно оформил онлайн страховку путешественника и в день вылета случился страховой случай ( смерть родственника первой линии), страховку специально долго выбирал на случай отмены поездки и много других случаев. В результате потраченных денег на несостоявшиеся путешествие 25000 рублей на все билеты ( 2 невозвратных (доказал) авиабилета туда и обратно за границу , 2 жд билета- РЖД вернули только 70 % , 1 срочный авиабилет из Москвы и прочие расходы) плюс сама страховка 1500 рублей. Итого все расходы 26500 рублей, а Абсолют Страхование вернули только 5000 рублей . К сервису нет проблем — всё быстро приняли, но суммой выплаты я был шокирован. А я почти им поверил и хотел было застраховать у них недвижимость….
Оценка:★
При оформлении кредита навязали страховку. 14 дней прошло после заключения договора страхования. Написал письмо о расторжении договора страхования и возврате не используемой страховой премии. На что получил ответ, что после 14 дневного срока возврат страховой премии не возможен. Написал еще одно письмо, что это незаконно и возврат должен быть произведен даже если 14 дней охлаждения прошли. Жду ответа. Если ответа и возврата неиспользуемой страховой премии не будет, то обращусь в суд, в Роспротребнадзор, ЦБ.
Отзывы о страховой компании «ЭРГО»
Оценка:★★★★★
Огромное спасибо всем сотрудникам страховой компании ЭРГО и персонально Антону, который занимался моим случаем.
В Таиланде (остров Ко Тао) простыла, через сутки с небольшим инфекция «ушла» в уши, почувствовала себя очень плохо (предобморочное состояние, в ушах «оркестр», головокружение, частичная потеря ориентации). Позвонила в страховую по указанному в полисе телефону, идентификация заняла буквально секунды, у меня уточнили, как мне удобнее общаться (местный тайский номер, российский номер или WhatsApp). В течение часа прислали адрес клиники, в которую необходимо было обратиться. Остров маленький, как правило, отправляют на Панган или Самуи, но в данном случае была возможность обслуживания без выезда с Тао. В клинике никаких проблем не было, попросили полис и паспорт, померяли давление и пульс, тут же проводили в кабинет врача. Сразу же был поставлен диагноз (инфекционный отит «Middle Ear Infection»), сделаны назначения и выписаны медикаменты.
Страховка оформлялась без франшизы, в клиниике ничего платить было не нужно, лекарства также вошли в стоимость.
Отдельно хочу отметить следующие моменты:
1. «Висеть» на линии не пришлось (звонила со Скайпа), ответили буквально в течение 30 секунд.
2. Безукоризненно вежливое и предупредительное обращение сотрудников ассистантской компании.
3. Постоянный мониторинг ситуации.
Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо!
Оценка:★
Оценка:★
Здравствуйте! 4 года безубыточный клиент ЭРГО по КАСКО. Осмотр машины, выдачу полиса и прием оплаты делали прямо у парадной. Сбор денег отлажен, тяжелее с выплатой.
14 апреля произошел страховой случай, завтра 14 июня. 2 месяца езжу на ободранной машине, что ни ей не на пользу, ни мне не приятно, да и законом не приветствуется.
За это время: 21 апр. осмотрели машину, 25 апр. выдали направление на ремонт на СТО Рольф на Витебском. Лимит на ремонт 37800 руб. 29 апр. на СТО мне сказали, что до конца майских мастер в отпуске, а 8 мая по телефону сообщили, что запчастей раньше июня не будет, а можно и год ждать. С тех пор ни ответа, ни привета.
В течение этих месяцев все мои попытки привлечь внимание сотрудников ЭРГО к факту явного затягивания ремонта не увенчались успехом ни по телефону, указанному в полисе, ни по электронной почте. Вопреки своим же Правилам страхования, ЭРГО дважды отказалась перенаправить меня на ремонт на другую СТОА, которая представила калькуляцию на 33300 руб. и запчасти в течение недели. После подачи претензии через официальны сайт СК ЭРГО представитель претензионного отдела заявила мне по телефону, что никаких сроков ремонта никакими законами не установлено и я должен решать все проблемы с СТОА самостоятельно, детали идут из Японии долго, отвечать на мою претензию они не собираются, а на ремонт меня пригласят 05 июня.
Вот так у них обстоят дела с выплатой.
P.S. Запчасти — это труба подножки и пластиковая накладка. Срок бесплатной доставки оригинальных деталей по Санкт-Петербургу 7(семь!) дней. Этот заказ я отправлял в Эрго 08 мая. Общее время ремонта 30-40 мин.
Оценка:★★
Попали в ДТП в Москве, мы пострадавшие, у виновника аварии зеленая карта, в результате чего нас направили в его страховую — ЭРГО.
23.03.2019 при подаче заявления в данную страховую компанию мы указали, что хотим ремонт у официального дилера, т.к. автомобилю всего год ( а по закону ремонтироваться по ОСАГО у официального дилера имеют право автомобили до 2-ух лет).
Через 6 дней после подачи заявления мы получили обратную связь от страховой. Нам сообщили, что ни с одним официальным дилером в Москве (как позже выяснили у оператора по телефону, и в Московской области, и в ближайших городах, и в Санкт-Петербурге) у них не заключен договор, соответственно, направить к официальному дилеру на ремонт нас не могут.
Предложили нам следующее: выбрать сторонний автосервис из предложенного списка, либо денежную компенсацию.
Список автосервисов (на наш взгляд) ужасный. Из 13-ти предложенных сервисов найти в интернете какую-никакую информацию с отзывами и выполненными работами удалось только по нескольким. А сумма предложенной компенсации оказалась в три раза меньше, чем стоимость ремонта у ОД (примерную стоимость ремонта у ОД нам озвучил мастер-приемщик в дилере, где мы покупали автомобиль).
Я не понимаю, почему у страховой компании не заключен договор ни с одним официальным дилером в двух самых крупных городах России. Автомобиль новый, получил достаточно сильные повреждения по кузову по всей левой стороне не по нашей вине. Мы просто хотим его качественно отремонтировать у ОД, на что по закону имеем право, но страховая компания ЭРГО, к сожалению, такое право не реализует. Обидно.
Оценка:★
12.12.2018 г. со мной произошел страховой случай — на меня напала чужая собака и порвала мне кисть, повредила бедро.
Уехал в травмпункт, пришлось накладывать швы.
Думал ситуация ясная, да и страховая вела себя вначале корректно, приняли заявление, заверенную копию медкарты из травмпункта и оригинал выписки, затем началось:
1) Затребовали копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (предоставил)
2) Далее пришло письмо о том, что затребовали в травмпункте, где лечился, недостающий документ (не знаю, что это, но это право страховщика)
3) Затребовали справку о состоянии руки по истечении не менее чем через месяц после выписки (предоставил из Медси — партнера Эрго по ДМС).
4) Далее в жесткой форме потребовали такую же справку, но именно из травмпункта.
Предоставить такую справку оттуда я возможности не имею, так как не приписан к данному учреждению (случился НС на даче, в области) и ранее предоставил точно такую же справку из Медси (так как мне потребовался квалифицированный врач высшей категории, рука не функционирует).
Получил хамскую угрозу, что получу отказ, в таком случае.Жду до сих пор.
Договор страхования №23003-10137760 от 13.09.2018 г.
Оценка:★
Оценка:★
Три года страховал свой личный автомобиль по КАСКО в данной компании. За это время ни разу не обращался по страховым случаям. В начале ноября продал свой автомобиль. В этот же день обратился с заявлением о расторжении договора страхования. Предоставил необходимые документы и написав заявление получил обещания от сотрудника о возврате части страховой премии за неистекший срок в течении двух недель. По истечении 15 дней денежные средства на счет не поступили. Пришлось звонить в страховую компанию узнавать в чем дело. Оказалось что из за чьих то отпусков, болезней мне не дали на подпись какое то соглашение.
Сотрудники страховой компании на всех уровнях начиная от страхового агента и заканчивая московскими начальниками отделов то ли на самом деле абсолютно безграмотны, то ли прикидываются таковыми для того чтобы оттянуть выплату. Врут, не сдерживают обещаний на претензии не отвечают. Из за безвыходности ситуации в конце декабря пришлось писать жалобу в ЦБ РФ. Только тогда мне предоставили данное соглашение на подпись и о чудо 24 января перечислии денежные средства.
Оценка:★
В октябре 2018г. оформила кредит в ЮниКредитБанке на срок 5 лет с обязательной навязанной страховкой жизни в СК ЭРГО Жизнь. Попользовалась кредитом 2,5 месяца!!! В конце декабря 2018г. я полностью досрочно погасила кредит. На момент заключения кредитного договора сумма страхования жизни составила почти 96 т.р.
В страховании жизни по погашенному кредиту я более не нуждаюсь. В связи с этим, решила вернуть страховую сумму (за минусом 3-х месяцев пользования кредитом). Написала 09.01.2019г. заявление о вышеизложенном в страховую о возврате (отправила электронно и по почте России на юридический адрес), но сегодня получила отказ в возврате страховой суммы, ссылаясь на то, что договор подписывала добровольно и меня к заключению договора никто не принуждал.
Каким образом можно вернуть часть страховки? Готова объединиться с людьми, также пострадавшими от данной сомнительной страховой компании, и обращаться в суд!
Оценка:★★
Оценка по выплатам:
2
Проблема решена