СК Роял Отель Тула, Sovetskaya Улица 29, Тула — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Alexandra
Оценка: 8,8 из 10
Отличное расположение.
Минусы: Было очень грязное ковровое покрытие в номере, явно нуждается не только в пылесосе, но и в хорошей химической чистке. В остальном номер был чистым.
Плюсы: Отличное расположение. Приветливый персонал, хороший завтрак, удобные номер и его составляющие (ванная, матрасы, подушки)
Имя: Vladimir
Оценка: 9,2 из 10
Великолепный современный отель.
Минусы: Несколько нерасторопный персонал. Телевизионную антенну наладили лишь на следующий день после неоднократных обращений на рессепшн. Дважды не работали лифты. Правда, один раз во время пожарной тревоги. Но общее впечатление об отеле это не испортило.
Плюсы: Великолепный современный отель. Понравилось буквально всё. Комфорт, номер, разнообразные и вкусные завтраки, предупредительный и вежливый персонал, наличие СПА и уютного бара с полноценным меню, а также других возможностей для отдыха, не покидая отель. Прекрасное расположение относительно городских достопримечательностей и железнодорожного вокзала, наличие вблизи остановок городского общественного транспорта, магазинов, кафе. Можем смело рекомендовать этот отель гостям Тулы.
Имя: Elena
Оценка: 10 из 10
Все понравилось.
Минусы: Не очень приятные впечатления оставила парковка. Почему-то при наличии подземной нас направили на открытую стоянку, от которой было непросто нести вещи в номер. О наличии подземной мы случайно узнали только на следующий день. Ну и вай-фай просто никакой, пришлось пользоваться своим мобильным интернетом.
Плюсы: Все понравилось. Номер был отличным, в ванне полный набор принадлежностей гель, шампунь ,кондиционер, крем для тела, шапочка для душа, расчёска, зубные щётки. В общем все как надо. Номер люкс, не знаю как в стандарте но в моем номере все было отлично. Очень понравился ресторан, где мы поужинали. Вкусно, не очень дорого. Завтрак не супер, но вполне достойный. Персонал приветливый. Расположение отличное три шага до кремля.
Имя: Александр Фандеев
Оценка: 8,8 из 10
Пять звезд без всяких сомнений
Минусы: Цены не маленькие, и хотелось бы иметь возможность бесплатно посещать сауну, бассейн.
Плюсы: Отель расположен в центре, в 2-х шагах от центра (кремль, пешеходные зоны отдыха, рестораны — все рядом). Завтрак — вкусный шведский стол, можно бесплатно заказать омлет с беконом и овощами. Есть бесплатный тренажерный зал, он не маленький
Имя: Александр
Оценка: 10 из 10
Две ночи в Туле
Минусы: —
Плюсы: Современный отель, расположенный рядом с Кремлём. Номер просторный с высоченным потолком. Кровати удобные, просторная ванная комната с двумя раковинами и всеми необходимыми туалетными принадлежностями. Хороший завтрак — при желании поспать придёшь в ресторан, а выбор блюд останется таком же. А выбрать есть из чего. В номере ежедневная бутылочка воды в подарок — мелочь, а приятно. Единственное (даже не буду выносить это в недостатки) — уважаемые сотрудники стойки регистрации, даже легкая улыбка не стоит ничего, а ценится дорого. Улыбайтесь чаще, это приятно! ))))
Имя: Mikhail
Оценка: 10 из 10
Всё на очень высоком уровне.
Минусы: Нареканий не имеется.
Плюсы: Всё на очень высоком уровне. Особо отмечу персонал. При выезде мы забыли в номере папку с важными бумагами, и я попросил работника службы «ресепшн» Кирилла прислать её в нашу следующую гостиницу в Москве. Кирилл вместе с другими работниками отеля организовал это, и я получил забытую папку в Москве через день. Спасибо!
Имя: Anna
Оценка: 6,7 из 10
можно остановиться только на одну ночь
Минусы: На ресепшене нас встретил негостеприимный администратор Кирилл. Без всяких эмоций сделал копии паспортов (не заметив, что я отмечаю день рождения). Не произнеся номер комнаты, дал ключи и указал на лифт. Хорошо, что мы ожидая заселения уже слышали про время завтрака и его местонахождение и про то как подсоединиться к wi-fi. Которого, кстати не было в течение всего нашего пребывания. На вопрос о комплименте ко дню рождения я получила «я приму это к сведению» наивно полагая, что сотрудники отеля обычно бывают гостеприимны к постояльцам и могут даже иногда устно поздравить с этим праздником.Прошу учесть, что в номере на три человека ( где указан диван как третье спальное место) этот диван не стоит рассматривать на достойное спальное место. Он раскладывается на совершенно жесткое спальное место, на котором сложно провести даже одну ночь.
Плюсы: Размер ванной комнаты и номера
Имя: Серж V.
Оценка: 7,5 из 10
Пять звёзд по русски….
Минусы: Для 21 века не работающий!!! wi-fi для гостей, это нонсенс, запароленная сеть конференц зала, тоже еле дышала.Если отель пять звёзд и цена за номер заявлена «по взрослому», то и дополнительные услуги должны, по идее, входить в стоимость проживания (сауна, бассейн), здесь все это идёт за отдельное вознаграждение…Отелю поставил бы твёрдую четверку, не выше, и не за такие деньги…
Плюсы: Отель действительно удачно расположен, центр города, все в шаговой доступности. Номера большие и чистые, к этому вопросов нет. Весьма не плохой завтрак, хотя по европейским меркам на завтрак отеля в пять звёзд не тянет.
Имя: Marat
Оценка: 7,9 из 10
Близко расположен к кремлю, просторные чистые номера, с…
Минусы: Диван-кровать в номере с очень не удобным матрасом сеткой, бедные завтраки и никакой кофе на завтрак
Плюсы: Близко расположен к кремлю, просторные чистые номера, с удобными ванными комнатами
Имя: Mariia
Оценка: 7,5 из 10
На пять звезд никак не тянет, хорошие четыре.
Минусы: На пять звезд никак не тянет, хорошие четыре. Платный крошечный спа, в номере не очень чисто, кофе как и вся еда на завтрак так себе, на ресепшен из номера не дозвонишься, потертая дешёвая мебель в номере. Предупредили, что в номере не полный комплект принадлежностей, при нас позвонили, чтобы нам донесли недостающее. Но спустя 1,5 часа так никто и не появился. Пришлось еще раз о себе напоминать.
Плюсы: На ресепшен работают приветливые сотрудники. Нам предоставили двухместный номер — шумный, видимо из-за того, что он оказался смежным. Да еще и запах в номере стоял ужасный. Попросили поменять — довольно быстро поменяли на номер повышенной категории, правда за небольшую дополнительную плату. Заказывали еду через ком. service — очень вкусно и быстро! Расположение отеля неплохое — близко к центру города, но окна выходят на Советскую — очень шумно.
Имя: Marina
Оценка: 10 из 10
Отличное расположение,внимательные сотрудники гостиницы…
Плюсы: Отличное расположение,внимательные сотрудники гостиницы,вкусный разнообразный завтрак, в наличии все принадлежности-от тапочек и халата,до зубной щетки с пастой.
Имя: Irina
Оценка: 7,5 из 10
Отдыхали в этом отеле в апреле месяце.
Плюсы: Отдыхали в этом отеле в апреле месяце. Тогда нас быстро заселили. Отдых был замечательный. Замечаний не было. Решили приехать еще раз. Все было ровно наоборот. Номер готов не был. Мы погуляли по городу. Потом еще погуляли. Затем нам предложили занять другой номер (категорией ниже). После этого мы еще погуляли и только около 19 часов вечера нас заселили в наш номер. Неприятно, когда ждешь свой номер 5 часов!
Имя: Kseniia
Оценка: 7,1 из 10
Хорошее местоположение.
Минусы: Номера нуждаются в реновации. По соотношению цена-качество у этого отеля в Туле есть достойные конкуренты.
Плюсы: Хорошее местоположение. Просторный номер. Есть подземная парковка, зона спа.Персонал очень внимателен к просьбам — ближе к ночи стала шуметь система оповещения — один звонок на ресепшн и нас переселили в другой номер, за что огромное спасибо!
Имя: Сергей
Оценка: 6,7 из 10
Месторасположение.
Минусы: Еда, которую можно заказать в номер, была приготовлена тяп-ляп, есть невозможно. Персонал на ресепшене не отличается вежливостью.
Плюсы: Месторасположение. Отель находиться в пяти минутах от Кремля и центральной площади. Есть своя подземная парковка, но для постояльцев она платная. Шведский стол был нормальным.
Имя: Mikhail
Оценка: 5,8 из 10
Прекрасное месторасположение , хорошие номера.
Минусы: Ужасный персонал. Менеджеры не перезванивают. Включили утром по громкой связи тревогу и не отменили. Часть людей в панике выбегала на первый этаж с детьми. Персонал на ресепшн стоял и ничего не делал. На выезде почти час не могли отдать счёт за проживание со словами «Бухгалтер приходит только в 9 утра». Генеральный директор на письма не отвечает. Какое-то тотальное неуважение к гостям. Фото и видео прикладываю.
Плюсы: Прекрасное месторасположение , хорошие номера.
Имя: Anfi Khramova
Оценка: 4,6 из 10
Сервис ниже плинтуса
Минусы: В связи с рабочими планами так вышло, что у меня были отдельные брони на каждый день. При заезде на стойке я попросила их объединить. Пообещали, но не выполнили. На следующее утро пытались выселить из номера. В номере никто не убрался и не пополнил набор гигиенических принадлежностей в душе. Один лифт не работал. Телефон в номере был отключен от сети. Номер связи с персоналом нигде в комнате не указан. Утром сработала пожарная тревога, когда я была в душе. Судорожно пришлось искать как связаться с персоналом. Позже оказалось, что оснований для тревоги и ликвидации из номеров не было. На мой вопрос почему нельзя было об этом также оповестить гостей по громкой связи или по телефонам, остался без ответа. Люди с колясками и маленькими детьми были вынуждены безосновательно покидать отель. При выезде в 8.30 утра я попросила подготовить счет. В 9.30 он не был готов якобы по причине того, что бухгалтер еще не пришел. Учитывая, что у меня был поезд в 10, то было вообще не смешно. Персонал с каменными лицами. Когда я подошла к стойке и ждала, пока ДВЕ сотрудницы отеля помогут ОДНОЙ гостье, на меня рядом не обратили внимание и собрались уйти после завершения разговора. Только после моего окрика обернулись ко мне. Хамское и халатное отношение персонала к гостям портят все впечатление от пребывания в отеле.
Плюсы: Удобное расположение в центре города.
Имя: Natusikoil
Оценка: 9,6 из 10
Большой чистый номер, комфортная кровать, вкусные завтраки,…
Минусы: Окна выходят на дорогу, поэтому когда проезжают трамваи.. очень слышно, шумоизоляции не хватает
Плюсы: Большой чистый номер, комфортная кровать, вкусные завтраки, в целом хороший отель
Имя: Victor
Оценка: 10 из 10
Отелем довольны.
Плюсы: Завтраки понравились, особенно наличие двух видов каши, официанты вежливые, доброжелательные.Размещение отеля рядом с историческими достопримечательностями, прогулочной зоной вдоль набережной и центром города.
Имя: Alexander
Оценка: 9,2 из 10
Тула- исторический русский город с богатыми традициями
Минусы: Нет
Плюсы: Хороший уровень комфортаНеплохой ,достаточно широкий ассортимент блюд на завтракБаром не пользовались и ничего сказать не можемЕсть магазин сувенировНебольшой бассейн и уютная сауна и хаммам внизу отеля ( в цокольном этаже)Удобная парковка за 300 рублей в сутки под отелемрасстояние до Тульского Кремля 7 минут пешком ( 750 метров )
Имя: Андрей
Оценка: 6,7 из 10
Не лучшее сочетание цена/качество
Минусы: Обвалившийся потолок над душевыми в аквазоне. Следы плесени на стенках бассейна. В номерах слышен шум из лобби-бара. Слабый пар в хамаме.
Плюсы: Просторный номер. Удобная подземная парковка. Удачное расположение.
Имя: Игорь02
Оценка: 8,3 из 10
Проживал в отеле 6-8 июня.
Минусы: В ванной комнате на потолке какой-то люк, который находится в ужасном состоянии, такое ощущение, что через него текла вода или канализация. Нужно срочно сделать косметический ремонт.
Плюсы: Проживал в отеле 6-8 июня. Заселили быстро, но не помогли донести вещи, у меня их было много(в гостинице такого уровня могли предложить помощь). Номер отличный, площадь номера большая, потолок такой высоты, что его не видно))). Завтрак отличный.
Имя: Evgeniy
Оценка: 7,1 из 10
Понравилось местоположение отеля!
Минусы: Сотрудники на ресепшн — мягко говоря, хамоватые((( Завтрак был достаточно скуден, попросили приготовить яичницу, ждали 20 (!!!) минут, и это при пустом зале, ну и по классике жанра принесли холодную… Была проблема и с номером. Шумоизоляция окон для номера люкс -никакая…
Плюсы: Понравилось местоположение отеля! Плюсом оказался подземный паркинг (правда, за доп.плату). Просторные номера. Отдельная благодарность душевной горничной)))
Имя: Mikhail
Оценка: 5,4 из 10
Расположение центр,официант на завтраке и официант из…
Минусы: Матрац продавлен,Мебель вся скрипит,в сколах, еда полностью несъедобная (стейк кислый, салат из манго-просто отрава,есть не стал,хлебные булочки резиновые выпеченные возможно утром,а возможно и вчера ,воды бесплатной в номере нет((( душ выглядит отвратно-вход возможет только в кроксах!!!зубных наборов нет,тапочки из клеенки противно одевать…выбор подушек огромен;- левая и правая((( Сотрудники ресепшн с тонким английским юмором-обеспечили вид на кремль-по факту 3-й этаж с видом на крышу 2-го этажа и соседнее здание….на вопрос о воде-резкий ответ-ну забыли могли бы позвонить…платный паркинг с разбросанными всюду отравой от мышей с соответствующим запахом…Отель уровня душ и сон-желающим уровень 3-5 звёзд данный Отель противопоказан!!!
Плюсы: Расположение центр,официант на завтраке и официант из румсервиса доброжелательны.это все.
Имя: Evgeniya
Оценка: 6,3 из 10
Номер, вид на город, удобное расположение, рядом кремль и…
Минусы: Зона спа, грязная, плесень на стенах, в Хаммаме пахнет плесенью, вода в бассейне мутноватая с посторонним мусором. Если делать такую зону, то она должна быть идеально чистая и безопасная в плане здоровья человека, не смогли там находиться, спа к тому же и платная, у нас был номер за 6600 ночь, считаю что уж 200 рублей при таком номере в 5звездочном отеле взымать с человека неприемлемо.
Плюсы: Номер, вид на город, удобное расположение, рядом кремль и много кафешек, торговый центр
Имя: Sergey
Оценка: 10 из 10
Отличное расположение-в центре.
Минусы: ———-
Плюсы: Отличное расположение-в центре. Чисто, просторные номера.Завтрак был на твёрдую 4. Правда круассаны были выше всяких похвал. Нежные и свежайшие.
Имя: Рогушков
Оценка: 8,8 из 10
Расположение шикарное, все достопримечательности в шаговой…
Минусы: Платный бассейн, да ещё и это скорее джакузи, судя по размеру/температуре
Плюсы: Расположение шикарное, все достопримечательности в шаговой доступности.. номер с большими кроватями
Имя: Alexey
Оценка: 9,2 из 10
Отличный вариант в центре Тулы
Минусы: Подушки слишком мягкие и может быть иногда шумновато из-за ночных лихачей
Плюсы: Отличные кровати и сантехника, чистота. Хороший и разнообразный завтрак. Отель в 3х шагах от центра.
Имя: Nikita
Оценка: 6,3 из 10
«Лакшери отель в Туле»
Минусы: Персонал. Пришло подтверждение, что номер будет на 7 этаже, а предоставили только на 3.Номер темный. Завтрак на троечку.Душ требует ремонта — вода течёт не равномерно.Отель явно позиционирует себя в премиум сегменте, однако по ряду причин он сильно не дотягивает.
Плюсы: Месторасположение — центр города. Большой номер. Парковку дали бесплатно в подземном паркинге.
Имя: Nadezda
Оценка: 6,3 из 10
Расположение отличное.
Минусы: Ковёр немного грязноват для отеля такого уровня.Ресепшн реагирует быстро, но будто с одолжением ) что странно
Плюсы: Расположение отличное.Большой номер.
Имя: Марина
Оценка: 3,8 из 10
отель не соответствует 5 заявленным звездам! Совсем!
Минусы: Завтрак отвратительный. Блины вчерашние (как минимум), круассаны и слойки третьего дня не меньше. Выбора блюд нет. Персонал доносит по 10 штук блинов, которые тут же раслетаются. Кофемашина не работала и протекала. Нас переселяли из номера в номер (по причине того, что забронированный через букинг номер не был свободен на момент бронирования из-за рассинхронизации с букингом). Три раза разным сотрудникам ресепшн мы объясняли, почему нас переселяют (хотя обещано было менеджером, что информация на ресепшн будет размещена и нам не надо будет что-то пояснять). Вещи из номера в номер принесли через 1 час 40 минут после трех визитов на ресепшн. Старший администратор невозмутим: ни тебе неловкости, ни тебе извинений. Потом был прислан комплимент в номер в виде фруктов и письма с извинениями, но гораздо профессиональнее было бы просто адекватно и вежливо все объяснить. Воду на второй день проживания принесли после напоминания. В 5-звездочном отеле в номере люкс вместо чайных ложек — пластиковые палочки. Нет никаких фужеров. Бармен кофе наливал с таким недовольным видом, что трудно даже описать. Итого! Персонал — печаль печальная, никакими 5 звездами и не пахнет! Максимум 3 и то с натяжкой.
Плюсы: Отель неплохо расположен, достаточно приятный интерьер. На этом все положительные моменты завершаются.
Имя: Aleksandr
Оценка: 4,6 из 10
Не уважают гостей
Минусы: Нас разместили в комнате #708 с панорамными окнами и частично стеклянным потолком. Южная сторона. При заселении в комнате была температура +29С. После 3 часов работы кондиционера на полную мощность при полностью закрытых шторах температура так и не понизилась до нормальной. Просьба починить кондиционер или заменить комнату не дали никакого результата. Так же ничего не изменилось и на следующий день. Все время проживания пришлось провести с зашторенными окнами, включенным вентилятором и почти полностью без одежды.
Плюсы: Центр. Есть подземная парковка.
Имя: Ольга
Оценка: 8,3 из 10
Персонал доброжелательный, номер очень просторный, все…
Минусы: Не работал кондиционер в номере , исправить не успели, так как останавливалась только на 1 ночь
Плюсы: Персонал доброжелательный, номер очень просторный, все необходимые удобства есть
Имя: Larisa
Оценка: 7,1 из 10
Отличное расположение отеля в центре города, но до пяти звезд отель не дотягивает….
Минусы: Номер получился шумный из-за трамвая под окнами, хотя просили в заказе дать тихий, да еще и напротив номера оказался конференц-зал, в котором проходило какое-то мероприятие с вещанием по микрофону и застольем. При пользовании душем вытекало на пол ванной комнаты. Очень не понравилось, что к нашему заселению номер был не проветрен, пахло чьими-то не лучшими духами….
Плюсы: Отличное расположение отеля, просторный номер, хороший завтрак.
Имя: Ирина
Оценка: 8,3 из 10
Отель находится в центре города, достопримечательности в 5…
Минусы: Мало что приспособлено для детей
Плюсы: Отель находится в центре города, достопримечательности в 5 минутах, рядом очень много кафе и ресторанов для перекусов. Хороший персонал, пошли на встречу при заселении. Отличные завтраки.
Имя: Arseniy
Оценка: 6,3 из 10
Хороший завтрак.
Минусы: Это не 5* однозначно.Платная парковка, платная зона с сауной.Была не очень любезная девушка на рецепшене.Были сломаны 2 лифта.Не плохой номер, но если делаете темный пол в ванной, его надо чистить ( белое пятно от воды на полу выглядит стремно)
Плюсы: Хороший завтрак.
Имя: Александр
Оценка: 8,8 из 10
Отличное расположение отеля в самом центре города.
Минусы: Слабый Wi-Fi, уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в Sk Royal.
Плюсы: Отличное расположение отеля в самом центре города. Соответствует своим 5 звездам. Однозначно рекомендую именно этот отель, так как в Туле жил во многих отелях и Sk Royal лучший из них. Отличный завтрак и отличная шумоизоляция в номере. Номера очень просторные, ванная комната большая. Постельное белье белоснежное и очень высокого качества. ВСЕ ХОРОШО!!!
Имя: Михаил
Оценка: 5,4 из 10
Нужен нормальный ремонт.
Минусы: В ванной комнате скрытый люк над туалетом с зазорами в палец. Ремонт сделан отвратительно. Ковролин в заплатках как франкинштейн. В общем ремонт явно не соответствует пятёрке. Бассейн маленький. Вид из нашего окна был ужасен — просто на кирпичную стену другого дома.
Плюсы: Удачное местоположение. В самом центре, возле администрации. Есть подземный паркинг, правда лифта туда нет и никто не проверяет ты ли сел в твою машину.
Имя: Mikhail
Оценка: 9,6 из 10
Полностью соответствует ожиданиям
Минусы: Дороговато (высокая начальная планка стоимости). Сам отель мрачноватый и кажется пустым (возможно из-за стоимости)
Плюсы: Достойный завтрак, удобное расположение в центре
Имя: Татьяна
Оценка: 6,9 из 10
Расположение, У нас был просторный номер.
Минусы: Отсутствие карт города на ресепшен. Не клиентоориентированный и не обученный персонал ресепшен.
Плюсы: Расположение, У нас был просторный номер. Хороший завтрак -шведский стол.
Имя: Александра
Оценка: 5,0 из 10
По международной классификации максимум 3 звезды.
Минусы: Оснащение номера отеля с 5 звездами явно не пятизвездное. Вплоть до того, что бачок унитаза протекал, а наполнение для повторного использования занимало до получаса!!! Хотя проживали на первом ( по европейским меркам) и втором ( по российским) этаже. И это очень раздражало! Санитарный комфорт — важнейшее условие комфорта при проживании, не правда лиСервисные службы работали, я бы сказала, странно. В номере не было чайника, но персонал сервисной службы должен был обслуживать гостей чаем. При этом каждый раз у нас спрашивали, какая оплата — нал или безнал. Если у отеля прописана услуга — чайные принадлежности бесплатно, то что же вы каждый раз денежки хотите получить!
Имя: Aleksandr
Оценка: 6,7 из 10
Очень удобное расположение отеля, рядом Тульский Кремль,…
Минусы: В отеле не первый раз, всегда было все на 5+. В этот же раз, хочется надеяться, что это исключение, были с ребенком 5 лет, после 5 часов дороги из Москвы, попросил на ресепшен для ребенка дополнительную подушку и принадлежности для ванной, ушли на ужин, вернувшись через пару часов с удивлением обнаружили, что ничего так и не принесли. Телефон в номере не работал, поэтому пришлось звонить на ресепшен с мобильного. После звонка все принесли быстро, но это было ~24:00 и ребенок очень хотел спать. Неприятный осадок, так как ранее никогда никаких нареканий по сервису к отелю не было.
Плюсы: Очень удобное расположение отеля, рядом Тульский Кремль, набережная. Большая кровать. Вкусный завтрак.
Имя: Ekaterina
Оценка: 8,3 из 10
Номера большие и кофортные.
Минусы: Завтрак не соответствует уровню отеля 5 звезд. Наличие шампанского утром не делает завтрак пятизвездочным.Отелю нужно серьезно поработать и над выбором и над качеством.Должен быть выбор подушек. Уже давно не видела только 2 подушки на кровати даже в 4*.
Плюсы: Номера большие и кофортные. Очень удобная кровать. Расположен отель в центре — до всех достопримечательностей очень близко.
Имя: Mariia
Оценка: 7,9 из 10
Расположение отеля соответствует заявленному: все…
Минусы: Во время нашего пребывания была полная загрузка отеля. Персонал не справлялся с обслуживанием гостей во время завтрака: еду приходилось ждать, столы убирали и сервировали не оперативно
Плюсы: Расположение отеля соответствует заявленному: все достопримечательности в основном в радиусе 1 км
Имя: Bergamoth
Оценка: 10 из 10
Исторический центр Тулы
Минусы: Повезло остановится с женой на 1 ночь 10.05.19. Отдых совпал с каким-то массовым мероприятием, большинство участников которого молодежь. Было очень шумно даже в позднее время. Сон был неспокойным из-за этих гостей.
Плюсы: Идеальное расположение в историческом центре Тулы. В шаговой доступности все главные достопримечательности. Красивый и стильный отель, очень просторно, в том числе и в номерах. Разнообразный и вкусный завтрак типа шведский стол. По отелю нет никаких претензий, высший балл по меркам Тулы.
Имя: Анна
Оценка: 6,3 из 10
Ну совсем не 5 звёзд
Минусы: Конечно это совсем не 5 звёзд, которыми так гордится отель. Впечатление двойственное. С одной стороны, вроде а что же я хочу за 6600 руб. С другой — завтрак очень плохой, как в 3 звёздах. Ванна в номере обшарпанная. Обещанный бассейн (который должен быть в отеле 5 звёзд!) — платный и его надо бронировать!!! Это просто шок!!! Лично я брала отель из-за бассейна, могла бы взять другой с тем же успехом и дешевле. Ну и наверное мы приехали в самое «горячее» время, потому что нам не досталось одеяла, сказали все кончились ((( Бедный муж спал под халатом и очень замёрз. Господа, купите ещё немного одеял и приличное кофе! Эту отраву пить категорически нельзя
Плюсы: Понравилось расположение отеля — совсем рядом с Кремлём. Вполне милый атриум отеля тоже произвёл приятное впечатление
Имя: Pavel
Оценка: 7,9 из 10
Никак не 5, максимум 4 с минусом
Минусы: Запах в ресторане, как в столовке, не вкусный завтрак. При открытых окнах шум с улицы. Платная парковка, отсутсвие лифта на парковке, чемодан пришлось нести по лестнице, что никак не соответствует заявленным 5ти звёздам.
Плюсы: Отношение персонала, показали несколько номеров, из которых мы выбрали подходящий. Комфортные номера. Удобная кровать, хорошее постельное бельё.
Имя: Dariya
Оценка: 7,9 из 10
Замечательный спа-комплекс, особенно когда там вообще нет…
Минусы: Нас не поселили в забронированный номер, потому что мы приехали после 18:00!Будьте внимательны и осторожны!За 2 дня до поездки мне позвонили из отеля и спросили время прибытия, я сказала, что после 19, а на букинге было указано с 20 до 21. Меня попросили прислать фото карты и паспорт, чтобы подтвердить проживание, но я отказалась, так как это мои личные данные и бронируя гостиницу на букинге, я всегда была уверена, что получу положенный мне номер)) И вот приходим мы в гостиницу, а нам говорят — ваше бронирование отменено, извините. Максимум, что можем сделать — отправить вас сейчас в другой отель.2 часа выяснений с букингом и представителями отеля нам не помогли. Так как ночевать где-то было нужно, нам пришлось согласиться на вариант другой гостиницы. Нас туда отвезли… это оказалась гостиница у вокзала, без звёзд, не особо чистая, шумная (с утра спать было невозможно), с синтетическим спальным бельём, ну и далее по списку))Слава богу, что после такой дикой ночи мы вернулись в СК Роял, нам дали положенный нам люкс. Но на будущее, конечно, надо будет придумать, как перестраховываться.
Плюсы: Замечательный спа-комплекс, особенно когда там вообще нет народу. Вкусный завтрак. Просторный номер. Отличный сервис.И спасибо огромное Михаилу с ресепшна за оперативное решение вопросов.
Имя: Victoria
Оценка: 10 из 10
Расположение — самое удачное в Туле.
Минусы: Бронировала номер с двумя раздельными кроватями для проживания взрослого и двух детей в возрасте 4 и 12 лет. О чем упомянула в бронировании. По приезду предоставили номер с одной большой кроватью, предложили доплатить за доп место. После того, как указала, что бронировали две кровати, номер поменяли. Но предложили доплатить за завтраки для детей. Пришлось предъявлять распечатанное бронирование, в котором и раздельные кровати и все дети были указаны. Только после этого все вопросы сняли.
Плюсы: Расположение — самое удачное в Туле. Хорошие большие кровати, на которых легко можно расположиться вместе с ребенком. Сытные завтраки. Качественная и своевременная уборка.
Имя: Varvara
Оценка: 9,6 из 10
Завтрак супер: отдельное спасибо за овсянку и сырники
Минусы: немного разочаровал матрас на кровати, хотелось бы пожестченемного навязчивый персонал (уборка, проверка мини-бара), хоть и веши табличку «небеспокоить» — им не мешало зайти убраться пока были на завтраке))
Плюсы: Завтрак супер: отдельное спасибо за овсянку и сырникинедорогой рум сервис, хорошие новые санузлыотличное месторасположение: самый центр. но шумноватая площадь под окнами