Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

ВУЗ Банк или Банк Нейва — что лучше

ВУЗ Банк отзывы

Оценка:
30.07.2019 во второй раз обратилась в офис на Амундсена,65 ТЦ Кит для получения перевода western union, месяц назад с этой же целью обращалась, но не помню кто именно меня обслуживал, 30.07 встретила меня своим надменным видом З-ва М.В., сажусь и сообщаю, что мне необходимо получить перевод, мне в ответ: «такие то, такие то условия и обязательно отправитель должен был указать отчество», я говорю без отчества отправлен перевод, тогда все, мы не выплачиваем, у нас программа так не предусмотрена и выплатить не можем, до свидания.  
Вы о чем вообще? Что за безграмотность и некомпетентность сотрудников данного банка уже во второй раз?! Представьте, что я нерезидент и у меня нет отчества в документе удостоверяющем личность, и что, мне будет отказано в обслуживании?! Прежде чем обращаться в данный офис со своей операцией я звонила в контактный центр ВУЗ-банка и ни слова о таких нюансах я не услышала! З-ва М.В. Со мной разговаривала в не приятном для меня тоне как для клиента. Таким сотрудникам должно быть запрещено работать с людьми, высокомерие и тон оставляет желать лучшего. Первый раз обращалась 2 июля 2019 и была абсолютно идентичная ситуация, но там девушка после того как выставляла мне свои условия, все же выплатила перевод каким то способом и в конце обслуживания принесла свои извинения за такой тон и ситуацию, тут же З-ва М.В. До последнего продолжала обслуживание в таком контексте.
Я буду посещать данный офис с данной операцией 1-2 раза в месяц и не хотела бы каждый раз слышать это хамство и сказки про то как программа не предусмотрена выплачивать перевод если он отправлен без отчества.


Оценка:★★

Несколько лет назад имел вклад в ВУЗ-Банке. До сих пор звонят и предлагают кредиты, несмотря на мои настоятельные просьбы не делать этого; к тому же кредитов я никогда не брал ни в одном банке. Звонят и звонят, звонят и звонят: и в рабочее время, и в выходной день. Сегодня позвонили утром с номера (495)***-31. Что сделать, чтобы избавиться от этой назойливости?


Оценка:★★

25.06.19 около 11:00мск пытался войти в интернет-банк несколько раз на протяжении двадцати минут — интернет банк не работает, не приходят SMS с паролем для входа.
По телефону tel:88007002700 техподдержки никто не отвечает — играет музыка.
Потерял много времени, пытаясь войти в интернет-банк


Оценка:
Полный беспредел творится в банке! В этом году озадачилась вопросом ипотеки, начала получать отказы, хотя последние три года было все идеально. И вот когда я заказала выписку НБКИ мне все стало ясно: с июня 2016 года банк до сих пор не внес данные об отсутствии задолженности!
А дальше интереснее: обратилась сразу в отделение банк — там меня заверили, что никаких долгов нет, но вот сам счет не закрыт. Ок. Пишу заявление на закрытие карточного счета и получаю ответ о том что оказывается в другой программе у них числится за мной долг 3800!!! Операционист в отделении этого долга не видит! Видит только головной отзыв.
В этот момент у меня уже подвисла ипотека в банке, который одобрил, поэтому долг я скорее заплатила (решила потом разберусь, а срок ответа на претензию до 30 дней), закрыла счет, получила справку и написала заявление с просьбой обновить информацию о КИ. Думала на этом все закончится, но не тут-то было. Через три дня получила ответ, что им необходимо мое письменное согласие на запрос КИ! В итоге обещали внести изменения в течение 15 рабочих дней, хотя по закону у них 5 рабочих дней!
В итоге ипотека не получена, выбранная квартира продана и данные не обновлены. Просто нет слов!


Оценка:★★★★★
Добрый день уважаемые пользователи! Я уже писала о ВУЗ-Банке, к сожалению оценка не была засчитана, а как выяснилось повторно оценить можно лишь раз в три месяца. И тем не менее, я еще раз хочу выразить глубокую благодарность банку! Для себя я уже решила, если нужна помощь, то только ВУЗ-Банк.В очередной раз обратилась, и просто счастлива, очень рекомендую этот банк. Вопрос мой решился можно сказать, не отходя от кассы, доброжелательная атмосфера, приветливые специалисты, огромное спасибо П-ной Анастасие, квалифицированный специалист, профессионал своего дела, все грамотно объяснила, и в этот раз никто не навязывал дополнительных услуг, все прозрачно и ясно!
Хочу поздравить коллектив ВУЗ-Банка с наступающим Новым годом, желаю больших успехов, хороших клиентов, достойной зарплаты сотрудникам,пусть вас не коснутся никакие невзгоды, процветай банк, всем отличного здоровья и конечно хороших премий специалистам!
Также огромное спасибо специалистам горячей линии, отвечают всегда вежливо, ни один вопрос не остается без ответа, все разложат по полочкам, объясняют доходчиво. Я считаю мне просто повезло с банком, с уважением ваш клиент. Через год выхожу на пенсию, очень хотелось бы получать пенсию в вашем банке, я доверяю вам полностью!!!


Оценка:

Добрый день. Была постоянным клиентом банка 8 лет, пока однажды из за хамского отношения управляющего офисом принципиально отказалась платить. Сейчас ведем переговоры в судебном поле. У кого есть практика или кто поделится советом, как уменьшить начисленные проценты — буду благодарна. Также пишите поделюсь своей историей позже, нанимаю юриста.


Оценка:★★★★★
Доброго дня всем пользователям! 
Хочу поблагодарить ВУЗ-банк,в августе мне потребовалась сумма на потребительские нужды.Все банки дружно отказали,хочу отметить,Альфа банк пошел навстречу,но там не хватило нужного мне лимита.ВУЗ банк провел рефинансирование,по хорошей ставке,не навязывая никаких дополнительных услуг,причем я выполнила условия прописанные в договоре и моя процентная ставка снизилась еще на два процента! Страховку конечно оплатила, возраст уже такой,что возможно все,поэтому в страхование я была заинтересована сама.Обслуживание на высшем уровне,спасибо Карине(отделение на Вайнера,магазин Успенский), вежливая, грамотная, терпеливая, очень приятная в общение. Выполнить еще условие,чтоб снизить проценты к сожалению не получится,но я рада очень!
По карте дебетовой,которую мне выдали бесплатно,возвращается 1 процент с покупки,что тоже очень приятно!Теперь у меня один кредит,и не нужно ломать голову,чтоб не забыть,когда и сколько нужно успеть внести,да срок продлился,но для меня это был блестящий выход из положения,спасибо вам огромное! Наше сотрудничество только началось,есть планы на дальнейшее сотрудничество,рекомендую этот банк,и по возможности постараюсь погасить кредит досрочно,хотя сейчас не лучший период в моей жизни,деньги нужны снова,но ни в какой другой банк обращаться я не буду,жаль,что я не сделала этого раньше.Спасибо!


Оценка:
Имею кредитную карту этого банка, срок действия до 7 месяца 19 года. Всегда платил исправно и вовремя.
Совершенно случайно узнаю, что карта заблокирована. Звоню на горячую линию, там ничего внятного объяснить не могут, говорят ехать в офис. По приезду сегодня в офис узнаю, что договор по кредитной карте закончился, и я обязан оплатить всю сумму единоразово.
Такой возможности естественно у меня нет, так как к такой ситуации не мыл абсолютно готов. При этом никаких звонков и оповещений от банка не было. Моя идеальная кредитная история накрылась медным тазом, сделал запрос в бюро кредитных историй.
В офисе банка так же ничего внятного объяснить не смогли, сказали написать заявление в юридический отдел и ждать ответа не менее 10 дней.
Сколько лет пользуюсь кредитными продуктами других банков, никогда таких абсурдных ситуаций не было, всегда позвонят и предупредят, замены карт происходили автоматически, а тут…….Нет слов просто.
Самое поганое, что они испортили мне кредитную историю, хотел брать ипотеку.
Возможно кто то из форумчан посоветует, что делать, может быть судиться с ними?


Оценка:★★★★★

Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и мне все нравится. В первую очередь, конечно, это прекрасные сотрудницы и приятная атмосфера. Персонал доброжелательный и очень профессиональный. Девочки всегда придут на помощь во всех вопросах. Всегда подскажут более выгодные условия, которые мне подходят на данный момент. И я им очень благодарна за их работу. Я однозначно рекомендую этот банк для других юр. лиц.


Банк Нейва отзывы

Оценка:★★

Обменивал валюту $ на ?.  Оператор признал деньги ветхими.  И назначил курс обмена ниже установленного. Причём доллары я покупал в Сбербанк месяц назад. Видать за месяц банкноты сильно устаревают!!!!!!  Полный развод с курсом обмена. ………………………………………………………………………………………………………………)&()?;76;,??)?.()(???)?)) что за идиотское ограничение в 300 символов. И тут развод


Оценка:
Казалось бы что проще — пополнить карточный счет привязанный к потребительскому кредиту. Сверяем с сотрудником ФИО получателя, дату рождения, получаем листок с номером кредитного договора и в кассу. Кассир ошибается, деньги уходят на чужой счет. Все люди, можем ошибиться. В банке ошибку признают, но исправить ее не спешат, а идут по пути «сама виновата», под печатью не разглядела ошибку кассира (0 вместо 5) и подписала документ.  А деньги ? Будем ждать «счастливого получателя» без его доброй воли возврат не возможен! Банк будет разбираться, а пока пришлось повторить платеж, во избежание  начисления процентов. Цена вопроса 25 000 руб. Я всегда аккуратна и предусмотрительна. Значит с НЕЙВОЙ, что-то не так…


Оценка:
Я, являюсь директором организации имеющей рас. счет в банке. Но счетом организация не пользуется уже более 6 (шести) месяцев и банк неоднократно уведомлял что счет заблокирован. Вчера, 15.08.19, а совершил перевод со своего счета физического лица из банка Тинькофф ОШИБОЧНЫЙ перевод на расчетный счет организации в банке НЕЙВА. Я, Хотел сделать перевод на расч. счет организации  в ДРУГОМ банке, но воспользовался шаблоном в мобильном банке и не посмотрел что там указан расч.счет в банке НЕЙВА. Спохватившись, связался с банком Тинькофф и попросил оформить отзыв платежа. Тинькофф отзыв оформил и отправил в банк НЕЙВА.
Сегодня я получил ответ из банка НЕЙВА в котором указано, что ошибочный платёж они зачислили на рас.счет юр.лица, списали комиссию за ведение счета в размере 1200,00 руб. И! Предлагают мне верннуть деньги обратно посредством перевода обратно, естественно оставив себе(!!!) комиссию и естественно за стоимость платёжки!!! Это что получается!?!? Банк просто присвоил деньги из ошибочного платежа??? Требую вернум мне, физическому лицу, совершившему ошибочный платёж в адрес юридичекого лица, в полной мере!!! Иначе, обращусь с заявлением в ЦБ РФ!!!


Оценка:★★★★★
Нечасто пишу отзывы, но сейчас прямо хочу поделиться и поблагодарить сотрудников. Пришла за кредитом  в офис банка Нейва на Космонавтов. Кредит понадобился прямо срочно: муж попал в больницу с сердцем, нужна была срочная операция и потом деньги на лекарства. Сумма не бешеная – 250тр, но ведь в чем загвоздка –сколько банков обошла, нигде не давали. В  Сбере отказали судя по всему, что нет кредитной истории, в Почтабанке предложили сначала перевести мою пенсию в их банк,  потом возможно и одобрят мне кредит  и так далее по списку, везде были подводные камни: либо не давали, либо на эту сумму навязывали страховку  тыщ на 30-40.
В Нейву зашла уже наугад, ни начто не надеясь. Сначала офис не особо понравился: очереди в кассу и граждане из ближнего зарубежья толпились, но оказалось, что для кредитов  есть отдельный кабинет вниз по лестнице и очереди там нет. Приятная девушка Ирина все подробно рассказала по условиям, просила про мою кредитную историю.  Даже тот факт, что у меня ее нет не стал причиной отказа. Мне предложили привлечь поручителя, у кого есть кредитная история. Я сначала не хотела никого привлекать, сумма-то ведь не лям. Но раз в  Нейве нет страховок в принципе, что меня удивило, и ситуация по здоровью мужа была критическая, поэтому я решила привлечь сестру. Сама процедура оказалась несложной с поручителем: сестре даже ехать в банк не пришлось, чтобы на себя предоставлять доки: все можно присылать на электронную почту или ватсап. Приезжать поручителю надо только уже на саму выдачу кредита, не надо было справок о ЗП поручителя. Ирина очень быстро отправила мою заявку на рассмотрение, мне позвонили вскоре же  ив этот же день вечером я получила свой кредит.
Спасибо большое за чуткое отношение к клиенту! никто в предыдущих банках даже не попытался понять мою ситуацию и предложить решение проблемы.


Оценка:
В соседних жалобах на этом сайте уже описана ситуация с навязываемой услугой при потребкредитовании «Финансовый консультант», например
У меня подобная ситуация. Работаю с банком с 2010 года. Как ИП работаю с банком с 2014 года. Настолько высокомерного, неуважительного и нелояльного отношения я никак не ожидал, когда обратился в кредитный отдел физлиц. Сотрудники кредитного отдела никогда в глаза не видели ни одной книжки про «лояльность клиентов», про «потребительское поведение», про «психологию потребителя».
Я жаловался в ЦБ РФ через он-лайн приёмную. Из ЦБ РФ мне пришёл шаблонный ответ: «Если не нравятся условия потребкредита, то идите в другой банк». Прикладываю скан письма.
БАНК «НЕЙВА», в нарушение законодательства РФ, навязывает мне услугу «Финансовый консультант» (34400 рублей при кредите в 500 тыс. руб.) и не даёт возможности отказаться от неё даже с повышенным процентом (как того требуют правовые нормы РФ). В Прокуратуру РФ я жаловаться не буду, так как, судя по другим жалобам на этом сайте, БАНК «НЕЙВА» предлагает неадекватный кредитный процент (около 25%). Поэтому смысла бороться за невыгодный потребкредит абсолютно нет.)
P.S. Результат такого НЕЛОЯЛЬНОГО отношения к своим клиентам простой. Сегодня я открыл счет своего ИП в другом банке. Банковские карточки постепенно закрываю. И в этом году закрою их полностью. Пусть кредитный отдел сам себе кредиты выдаёт. Спасибо им, помогли мне достроить дачу в этом году.
Я не прошу рассмотрения своей жалобы представителем колл-центра на этом сайте и шаблонной отписки. Просто накипело. Хотя можете и ответить на такой вопрос: «Как написать жалобу в Совет директоров банка по поводу несогласия с кредитной политикой».


Оценка:
Имею расчетный счет в данном банке как ИП. Решил, что в будущем буду покупать еще одну квартиру в ипотеку (имею в собственности 2 квартиры). Кредитная история у меня чиста, последние 15 лет кредитов не брал, поэтому решил создать себе кредитную историю взяв потребительский кредит 250000 рублей на 3 года. Связался с менеджером и отправил ему сканы документов на две квартиры, машину, дачу, все копии необходимых документов.
На следующий день со мной связались и сказали, что кредит одобрен, договорились в какое время я подойду за деньгами. Небольшое отступление: банковский работник сказал, что кредит мне одобрен только с учетом специальной услуги – платишь сразу 18000 рублей и процент кредита начиная с 13месяца составляет 14,9% при отсутствии просрочек за это время (первый год ставка 23,9%). Я согласился на эти условия.
Через полчаса мне поступает звонок от этого же менеджера. Он сообщает что к сожалению, еще необходим поручитель. Меня это немного расстроило, не хотел привлекать никого. В итоге на следующий день поручителя нашел, он их устроил, кредит снова подтвердили. В этот раз звонили уже из Москвы и сказали, что получить кредит можно будет только в центральном офисе на Чапаева 3А.
Мы приходим с поручителем в указанное время за деньгами. На подпись приносят документы от какого-то ООО «Микрозаймы, что-то в этом роде». Где прописана ставка 22,9%, комиссия за понижение этой ставки с 25,9% составляет 38000 рублей, отказаться от неё нельзя. Нейва-банк в данном договоре нигде не фигурирует. Менеджер на словах говорит что при своевременной оплате через год процент снизится до 16,9%. Для этого нужно будет подать заявление в Нейва –банк. Еще раз повторюсь – в самом договоре о Нейва-банке ни одного слова. Прошу показать где написано про понижении процентов. Говорят нигде. Это внутренние документы банка. Могут только показать состав учредителей данного ООО, что они те же что и в Нейва-банке. Посчитав что только проценты +волшебная комиссия составят более 90000 за год я ретировался оттуда.
И вот сегодня меня мучает вопрос: то ли работники банка занимаются собственными махинациями, то ли уважение у банка к своим клиентам отсутствует напрочь…