ВТБ или СМП Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ВТБ отзывы

Оценка:★
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб. по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб. на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства .
В случае отказа считайте это до судебной претензией.

Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.

Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????

Оценка:★
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!!
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.

Оценка:★
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru.
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru. Ни ответа ни привета.
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно).
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!). А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.

Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]

Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.

Оценка:★
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36 Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!

СМП Банк отзывы

Оценка:★
Здравствуйте! Сегодня посетил отделение банка СМП в Уфе, на Проспекте Октября, 74, где с удивлением узнал, что мне, оказывается, без моего согласия и договора, в декабре 2016 года в отделении на Первомайской, 45 «Черниковское», перевыпустили карту( срок действия моей истек в августе 2016 года), по этой карте процент на остаток задолженности стал 29,9 вместо 24, как было ранее, и списали ещё 200 рублей за перевыпуск. Карту я не получал, договоров не подписывал, согласия на повышение процента не давал.При всем при этом, я прекрасно помню слова менеджера банка, сказанные ещё в2016 году о том, что карту не следует терять, потому что процент по вновь выпущенной карте будет гораздо выше. То есть я более трёх лет платил за то, чего не заказывал и не получал, то есть налицо мошенничество сотрудников банка с кредитными договорами. Оставим в стороне причины- они ясны( сотрудникам выплачивают бонусы за новые договора и штрафуют за невыполнение показателей), меня больше интересует, как банк собирается возвращать мне переплаченное мной за три года и восстанавливать свою репутацию, которая всерьез испорчена. Жду ответа.

Оценка:★★★★

Добрый день! Хочу написать об отделении на пр Мира 85. Специалист Лилит. Специалист помогла заполнить анкету. Все рассказала про рефенонсирование. Оформили заявку, жду решения) 2 минуса! 1. Клеточки для заполнения анкетных данных маловаты)) 2. Нельзя просмотреть статус кредитаНадеюсь стану вашем клиентом.

Оценка:★
Оформили год назад ипотеку в СМП банке г Уфа. Приехала в офис оплатить страховку. И никто мне не сообщил заранее, что нужно подтвердить доход по действующему кредиту. Приходит через 2 недели смс, подтвердите доход по взятой год назад ипотеки. Получается смп банк не волнует, что человек может уехать жить в другой город, поменять работу, потерять трудовую. Зато когда кому то взбредет в голову отправить смс нужно ехать к ним, где логика? Я планировала своё время специально приехала для оплаты страховки, скажите про документы, нет дождутся чтоб люди тратили время и опять ездили. В контактном центре нулевое обслуживание для консультации по ипотеке запрашивают кодовое слово для дебетовой карты это уже совсем. В кредитном договоре не прописано что будет если не подтвердить доход, но решили рефинсировать в сбере и больше с смп не связываться. И кстати крайне неудобное приложение персональный банкир, чтоб получить логин и пароль нужно обязательно открыть платную ненужную карту, тогда будет логин и пароль в личном кабинете нет возможности делать частично досрочные погашения по ипотеке, как пример в втб это делают. В общем минусов много, потрачено время и нервы быстрее переоформиться в другой банк.

Оценка:★
Сегодня, 25.09.2019г, первый раз посетила данный банк и думаю последний, по адресу Северная 311, г Краснодар. Я пришла сделать оплату через данный банк, со мной был ребёнок 6 месяцев, когда я пришла сидело 3 специалиста и только один клиент(очень популярный банк) и мне сказали ждите, через какое-то время один специалист решил заняться моим вопросом.
Я гражданин другой страны и только в этом банке понадобился мой национальный паспорт, когда у меня есть заграничный паспорт и ВНЖ, ни таможни, ни ФМС, ни МФЦ, ни больницы, ни другие банки не требовали данные документы, а вот девушке он очень нужен был, просто видимо сотрудник плохо разбирается, что на территории России Загран. паспорт тоже имеет силу, сотрудники даже начали искать ответы на данный вопрос в интернете.
Но вопрос не в этом, а в том, что сотрудник явно хамил и агрессивно настаивал на своей точке зрения, про деловое общение и тон, я вообще молчу! Итак, ленивое, хамское обращение (так сказать клиентоориентированность) + в кассе парню даже было лень поздороваться + если по моему платежу будет ошибка и платёж не зачислится из-за компетенции сотрудника, хотелось бы чтоб это исправили и приняли меры для повышения квалификации сотрудников!

Оценка:★
23.09.2019 г. я узнал о ежемесячном списании с моего счета денежных средств комиссии за отсутствие операций со счетом в сумме всего 13500 руб. (БЕЗ SMS-УВЕДОМЛЕНИЯ!). Длительное время я не пользовался деньгами, которые были размещены в банке на моем счете. Зайдя в личный кабинет банка, обнаружил, что банк ввел следующие комиссии.
500 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от года до двух лет.
3000 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от двух до лет.
Меня банк не уведомлял о введении комиссии в размере 3000 руб. и 500 руб. ежемесячно, если деньги на моем счете просто лежат. Написал письмо в банк в личном кабинете, ответа нет. Буду обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!

Оценка:★

Добрый день, был закрыт автокредит, оплачены штрафы, Птс все ещё не пришла, отговорки надоели, то сотрудника нет, не знаем где птс и т.д.
Прошу разобраться где ПТС моё и почему все ещё не пришло. Или это решается через суд? Договор был составлен ранее Инвесткапиталбанк 11.11.2014г. Говорили что в понедельник будет уже в офисе в Казани, уже вторник и нет ничего.

Оценка:★
Дополнительный офис «Сипайлово» 450099, Уфа, ул. Жукова, д. 10 Думал что край отвратительного отношения к клиентам достигнут в 2015 году — когда сотрудник кассы ссылаясь на внутренние нормативы требовала в руки паспорт (при этом на ней не было: ни бейджа, ни фирменной косынке и вообще выглядела как будто только зашла в кассу, а не работает в банке) — на вопрос относится ли она к гос власти или аналогичным структурам для передачи ей в руки получил ответ — что если я ей (царице всея руси) не дам в руки паспорт — деньги с моей карты при закрытии счета в их банке не отдаст. Хотя паспорт я демонстрировал через бронестекло и в этом банке мы обслуживались с 2009 года по РКО и как физ лица. Вопрос тогда урегулировал руководитель доп. офиса — счет закрыли, деньги получил.
Следующее дно случилось же с этой кассиршей в сентябре 2015 — когда мы закрывали отношения по РКО. Эта же девушка (везло нам на нее в тот год) — заявила директора — я не выдам Вам 73 копейки с вашего счета можете хоть правлению банка писать — копейки — но в связи с ее поведением, получить эти деньги от нее было дело принципа. Опять же — проблему решили старые сотрудники вместе с руководителем ДО.
17.09.2019 — мне дважды позвонил сотрудник указанного ДО и предложил рефинансирование. Несмотря на то что я несколько раз повторил она проявила настойчивость и согласовало мое посещение в отделении в 19.00. На мой вопрос — к кому я могу подойти она ответила — мы работаем до 20.00. Я буду Вас ждать — меня зовут Зульфия. Проехав сквозь пробки….придя в когда-то родной и привычный ДО — я обнаружил 2-х сотрудница банка. На вопрос кто из них Зульфия — мне ответили — она ушла домой. На просьбы позвонить по мобильному — спустя некоторое время от сотрудников ДО получил ответ. Она сказала что вы можете оставить запрос любой из нас. Вот тут дно было пробито в очередной и последний раз. Позвонить, потратить время, согласовать время, уточнить кого спросить и к кому подойти конкретно и уехать домой! 2-ка за обслуживание, 2-ка за отношение. Дно Вами достигнуто. Ниже я так понимаю уже некуда.

Оценка:★
Две недели не могут открыть спец счет. Самое ужасное, что не отвечают ни в банк клиенте на письма, ни в отделение на вопросы. Сотрудники говорят, что в главном офисе заявление обрабатывается. Две недели? На вопрос, а какие регламентированные сроки в вашем банке, отвечают, что таковых они не знают. Где обратная связь с клиентом? Почему мне нужно ждать неизвестно сколько? Почему вы не даете ответы на четко поставленные вопросы? Почему ваши сотрудники ничего знают?

Оценка:★
Я столкнулась с проблемой,которая произошла со мной в отделение СМП банка в Санкт-Петербурге, на Московском проспекте, д. 172 А.
В отделении 17.04.19 я написала заявление на оформление карты МИР премиальная. Вместо 1500 руб, указанных на сайте за пользование картой, с меня взяли 1599 руб.,но самое интересное,что страховое покрытие вместо 1.000.000 руб. было 250 000 руб.
Как оказалось потом,произошел подлог документов. Вместо одной страховки на 1.000.000 руб.,мне подсунули вторую страховку на 250 000 р., и еще сообщили,что нужно заплатить еще за обслуживание карты 1500 руб. То есть получается я заплатила 1599 руб. за страховку на 250 000 руб. И еще должна заплатить 1500 руб. за обслуживание карты и страховку на 1.000.000 руб. Я в отделение банка приходила только за страховкой на 1.000.000 руб. и картой к ней за 1500 руб., а страховку на 250.000 руб. за 1599 руб. мне нагло подсунули.

Оценка:★
Электронной очереди нет. Сидят три оператора на пяти рабочих местах. Двое обслуживают людей по мелким вопросам:получить карту и т.п. И только в одном «окне» принимают по более серьезным вопросам. Пришел сегодня в 11.07 занял очередь ПЯТЫМ.
Просидел ровно 30 минут, за это время очередь не продвинулась ни на одного человека. На моё замечание никто не отреагировал. Страшное желание забрать из банка свои деньги и больше туда не приходить. Неужели так сейчас работают во всей системе СМП или только в Челябинске? Раньше были более скромные помещения, но такого безразличия к клиентам не наблюдалось!