ВТБ или СитиБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ВТБ отзывы

Оценка:★
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб. по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб. на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства .
В случае отказа считайте это до судебной претензией.

Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.

Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????

Оценка:★
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!!
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.

Оценка:★
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru.
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru. Ни ответа ни привета.
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно).
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!). А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.

Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]

Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.

Оценка:★
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36 Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!

СитиБанк отзывы

Оценка:★
Самый отвратительный банк. Вот правда. Даже Сетелем и тот лучше. На линию дозваниваюсь — время ожидания менее 5 минут, потом менее 7 минут, менее 3 минут, менее 5 минут и вот ждёшь, когда сыграет твой лотерейный билет.Но самое прекрасное, что я перевела деньги на счёт для погашения кредита, так они не были зачислены. Лежат на счёте со знаком минус, а проценты на долг капают. Отключила оповещения — а вот нет. Не получилось и денежки списались. Очень сложно отключать любые платежи. И когда ты счастливый дозваниваешься — тебе говорят все ок, отключили. Но это не точно. Зачисление средств происходит не то что не быстро, а прям по максимуму ждут, чтобы успеть прокрутить пусть и небольшую сумму. Завела себе эту карту по акции. Не хотела, но как то убедил меня менеджер, что мне это выгодно будет. Не ведитесь! Будьте умнее! И если вдруг вам нужен кредит — идите в любой другой банк. Этот с вас снимет по- максимуму.

Оценка:★
Оформил «замечательную» кредитную карту Citi Select, которая участвует в акции , в итоге после первого зачисления бонусного, во втором месяце меня уведомляют о том что я оплатил мобильную связь в крайний день и бонусы мне начислены не будут, что фактически платеж упал на другой день, я клиент и не могу контролировать и знать на какой фискальный месяц упало снятие ДС.
Смысл устраивать акцию и обманывать клиентов банка.

Оценка:★★★★★

Являюсь зарплатным клиентом «Ситибанка» уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Новиковой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!

Оценка:★
Добрый день.
В январе 19 года, мною была оформлена кредитная карта Citibank.
О самом периоде владения сказать особо нечего, так как практически не пользовался.
Проблема случилась уже сейчас, спустя 4 месяца после закрытия(закрыта 21 мая 19 года).
Планировал взять кредит, — автоматом отказ.
Думаю, странно: белая з/п, ни одной просрочки никогда не было.
Решил запросить отчёт в БКИ и увидел, что на мне до сих пор числиться кредитка Ситибанка (помечена как овердрафт).
Задолженность = максимальная сумма по кредитной карте.
Хотя она была закрыта 21 мая.
Прошу, передать в БКИ корректные данные.

Оценка:★★★
Ежемесячно списывают 2 раза по 89? за смс оповещение. Свою ошибку признают. 89? возвращают после многочасовых переговоров за мои деньги. Ошибку обещают исправить. Но каждый следующий месяц нагло списывают 2 раза по 89?. Видимо так развлекаются!!! Все время думаю: почему ошибки в пользу банка. И почему банк много лет пользовался моими деньгами без процентов.? А если я не оплачу излишне начисленную сумму в льготный период то за свои же деньги заплачу процент

Оценка:★

Это просто УЖАС. Пришел открыть вклад, сказали подождите немного. Ждал 2 часа, ушел. Позвонили НА следующий день . Естественно , обратился в другой банк. Но самое смешное не это, теперь они звонят и утверждают что мне надо к ним приехать написать заявление о расторжении счета, иначе на этот счет будет начисляться комиссия. Думаю обратится в ЦБ РФ с жалобой в этом случае.

Оценка:★★
Здравствуйте ! Услугами Банка пользуюсь уже более 10 лет …, все нравилось . Сотрудники Банка иногда звонят и предлагают разные услуги … и предложили универсальный перевод (правда не сказали что за этот перевод можно не платить комиссию если подключить одну услугу либо через сайт Банка либо с телефона- хотя я спрашивал и запись у Вас имеется .).
Я совершил универсальный перевод и с меня списали комиссию за него 2327 руб 50 коп. . На следующий день я подключил эту услугу по возврату комиссии … . После выписки комиссия не вернулась … . Акция действует с 1 июля по 31 декабря 2019 г. .
Прошу вернуть данную комиссию т.к. услугу по возврату я подключил.

Оценка:★★★★★
Ситибанк неожиданно порадовал проявив лояльность.
Впервые за 10 лет пользования кредитными картами просрочил платеж, закрутился в делах, а смс от банка не получил, хотя всегда приходило. Сумма была совсем небольшая.
А вот штраф за просрочку куда больше, плюс проценты и пени.
Написал в банк, и получил положительное решение по моей ситуации. Очень неожиданно, но приятно! Спасибо СитиБанк!
Многим банкам бы не мешало быть лояльнее и клиенториентоориентированней! Я очень доволен когда банк меня слышит и идет на встречу! А не руководствуется только своими четкими правилами и регламентами!

Оценка:★
Добрый день, первый раз в жизни пишу отзыв на банки.ру. Я настолько возмущена, что я,хоть и тихий и спокойный человек, но все-таки без огласки оставлять данную ситуацию не буду.
Начну сначала:
Клиентом Ситибанка я стала, так как устроилась туда работать в 2012 году. Проработала я там до 2015 года и уволилась, так как ушла в декрет. Это все не важно, самое интересное дальше.
Около двух лет после увольнения пользовалась счетами банка (у меня была кредитная карта и дебетовая). Кредитную карту я закрыла без проблем, счет закрыт и все норм.
Осталась дебетовая карта, которой я последние два года не пользовалась и решила закрыть счет по ней.
Вот тут начало истории….
В конце мая 2019 года пришла я в отделение банка с просьбой закрыть счет. Меня проверили, должна ли я что-либо доплатить, и оказалось, что должна за смс-оповещения. Я об этом ничего не знала, так как банк по договору не обязан оповещать меня о сумме начислений за эту услугу (со слов сотрудника). «Окей» — подумала я, тем более, что сумма была небольшая 1182 рубля. Но все равно, когда так случайно узнала, было не очень приятно. Внесла деньги через отделение банка на Павелецкой, написала заявление о закрытии счета и стала ждать….А ждать я стала не три рабочих дня (как обещает банк), а 3,5 месяца.
Через несколько дней, после внесения средств, звоню в коллцентр и выясняю, что деньги со счета были списаны частично и что на счету осталось 500 рублей. Это техническая ошибка (как мне сказали) будет исправлена, но когда никто не знал. Периодически звонила в коллцентр, но ничего нового не говорили. Снова иду в отделение, попадаю к тому же сотруднику с кем вносила средства на счет. Сотрудник удивлена и пишет куда-то запрос (видима решить ситуацию) и договорились с ней, что меня будут держать в курсе. Было пара звонков от сотрудника. которая сказала, что все решиться без моего участия.»Вот и хорошо» — подумала я и забыла до конца лета.
Сентябрь…. звоню в коллцентр…и ничего не изменилось!!!
Каждый сотрудник коллцентра рекомендовал снять средства, чтобы закрыть счет, но я отказывалась, боясь, что останется
задолжность. И вот один сотрудник коллцентра мне объясняет, что эти 500 рублей можно снять, так как банк изначально подсчитал задолжноть неправильно, и эти 500 рублей мои.
Я сняла эти средства и ждала когда счет наконец-то закроется. Но это не все……
Очередной звонок в коллцентр и оказывается мой счет заблокирован и есть задолжность 500 рублей))))))))))
Сегодня 27 сентября, иду в отделение и узнаю, что мой сет закрыт, но 500 рублей внести надо, так как осталась непогашенная комиссия. Оказывается через кассу наличку они принять не могут и я сама перевала на счет Ситибанка 500 рублей.
Теперь жду документ подтверждающий, что долгов у меня перед банком нет.
Не знаю, стоит ли описывать насколько я возмущена, мне очень обидно. Ощущение, что меня просто помучили, заставили понервничать,поиздевались и отделались. Хотя простейшая операция…закрыть счет.

Оценка:★

Добрый день. С 2017 года не пользуюсь продуктами банка. Но! Обьясните пожалуйста на основании какого пункта договора банк начисляет комиссии за обслуживание и сити алерт, за НЕАКТИВИРОВАННУЮ карту, которая даже НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА мне, вашему, надеюсь уже бывшему клиенту. «Долг» за 3 года составил аж 10тр.

Оценка:★★★★★
Добрый день.
Пара строк благодарности Сити. Был на зарплатном проекте. Условия у банка простые и понятные для человека, который работает и ценит простоту и сервис. В отделении банка был пару раз и не более 20 минут. Все делал через ситифон или приложение.
У меня была бесплатная зарплатная карта в рамках проекта. Есть проценты на остаток. (Не самые большие, но все же) Бесплатные снятия в чужих банкоматах. Переводы в любой банк без проблем и процентов. Оплата всего, что мне нужно в приложении и никаких скрытых комиссий. Сверху ещё 2 проходки в бизнес залы в месяц бесплатно. (Очень удобно, когда перед Новым годом вылетаешь на отдых. Можно пересидеть толкучку.)
К сожалению на сегодня приходится расставаться, но когда-нибудь я обязательно к вам вернусь. Спасибо, было норм.