ВТБ или Банк Ренессанс Кредит - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ВТБ отзывы

Оценка:★
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб. по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб. на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства .
В случае отказа считайте это до судебной претензией.

Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.

Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????

Оценка:★
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!!
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.

Оценка:★
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru.
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru. Ни ответа ни привета.
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно).
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!). А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.

Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]

Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.

Оценка:★
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36 Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!

Банк Ренессанс Кредит отзывы

Оценка:★★★★★

Благодарю работников банка за положительное решение по вопросу о выплате процентов по вкладу. Пошли на диалог, разобрались в ситуации и оперативно приняли меры по моему обращению в банк. Если у клиентов банка возникают вопросы , то сотрудники всегда идут на встречу и подробно объясняют и поясняют как нужно поступить в той или иной ситуации.

Оценка:★
Добрый день !
09.09.2019 года в ДО «Проспект Мира» был передан нотариальный запрос об истребовании документов в рамках наследственного дела скончавшегося клиента банка (вопрос о вкладе и процентах). Достаточно долго, решая и советуясь как и что куда приклеплять, сотрудники запрос взяли, о чем имеется отметка на копии.
До настоящего момента никакого ответа в адрес нотариуса не получено. Учитывая, что по другим кредитным организациям ответы были получены, а также учитывая, что запрос принимался столь творчески, я попыталась проследить его судьбу. По логике вещей у него должен быть входящий номер, отметка о том, исполнен он или нет, а также о том, отправлен по почте ответ или нет.
Выяснилось, по факту, что сделать это практически невозможно. Есть некие экспертные сотрудники, с которыми клиентов не соединяют, в лучшем случае мне пообещали ответ в течение 7 календарных дней и это при условии, что сотрудница не телефоне грамотно составила запрос.
Может быть в век современных технологий есть способ более оперативно выяснить, каким образом внутри банка обрабатываются входящие документы ?
Повторюсь, не интересуют суммы и иные детали, интересует, получен ли запрос должным образом, обработан и т.п.

Оценка:★
Непрофессионализм, неуважительное отношение к клиентам,грубость сотрудников банка на Никитинской – не могут не вызывать возмущения. 30
сентября мне пришлось более часа провести в его стенах. Несмотря на то что я
была одна (!), меня вызвали по талону после 25 минут ожидания, да и то после
напоминания об этом: три девицы просто занимались своими делами, не обращая
внимания на мое ожидание. На замечания отвечали не по делу, но с гонором
превосходства, считая, что последнее слово должно остаться за ними, вместо
элементарного служебного извинения. Рыжкова Дарья буквально закопалась в двух
простейших бумажках, перепечатывала несколько раз доверенность, рвала
испорченные листки – на все ушло еще
двадцать минут (из опыта знаю: на эту операцию специалист тратит не
более 7-10 минут). Наконец, новый сюрприз ожидал в кассе: перерыв – 15 минут.
Как объяснила кассир, у нее три узаконенных перерыва: два по 30 минут и один – 15
минут, поскольку она должна «беречь свое здоровье для ребенка». Может, ей лучше сидеть дома для сбережения здоровья? Кто должен беречь мое
здоровье, нервы, время? – ответа нет. Поражает цинизм или недомыслие этих горе-«банкиров»,
не понимающих, что они живут, и не плохо, за счет нас, клиентов, несущих им,
как курочки, золотые яйца. Обслужить быстро, грамотно, уважительно – прямая их
обязанность. Прошуруководство банка разобраться в инциденте и принять меры к этим сотрудницам «Ренессанса».

Оценка:★★
Оформив «рассрочку» в МВидео 09.2018 я благо плачу ее ежемесячно и раньше чем в срок.
Вчера 01.10.2019 я решил досрочно погасить и впервые после года пользования рассрочкой понял что это просто кредит, при чем с доп услугами о которых написано в договоре конечно же не самым крупным шрифтом и о которых не предупреждают при оформлении. Я решил позвонить на горячую линию банка, Меня соединили с Иваном которому я обьяснил ситуацию с услугой комфорт лайт за 999 рублей.
НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ ЭТУ УСЛУГУ ВЫ ОТКЛЮЧИТЬ МОЖЕТЕ, НО БАНК ВАМ ЗА ЭТО ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТ. ЭТА УСЛУГА НУЖНА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ !!!!БЕЗ КОМИССИИ!!!! ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ!!!! что????
Я плачу через терминал без комиссии в банке и это не нормально??? я за это должен платить??? Чаще всего с карты и комиссия там есть по умолчанию. В итоге в отключении услуги мне не помогли, но грамотно слили. Этот комфорт лайт мне даром не нужен тем более за 999 рублей да еще и в теле кредита с начислением процентов.
номер моего договора 63753173161

Оценка:★
Сначала было ничего. Потом подключили СМС-информирование за деньги, которое я не заказывал. Мучался с его отключением. Списывать перестали деньги, а смски не отключили, они просто задрали. Просил и смски тоже отключить. Дикий спам. Пользоваться неудобно картой.
Начали списывать 59р в месяц теперь просто так.
Неприятно.
В ЛК обратиться в банк нельзя, поэтому пишу здесь. В общем, только и смотрят где бы урвать.
Не банк, а не недоразумение, нужно платить банку, за то, что там счёт имеешь с картой.
Ну и сервис через одно место. Решение вопроса с смсками и списаниями в прошлый раз заняло кучу времени. Вход рубль, выход — 10р.

Оценка:★★
30.08.2019 решил оформить кредитную карту в банке «Ренессанс Кредит» по адресу г. Н. Тагил, Ленина 71, все рассказали про карту вопросов нет, но когда дело дошло до оформления, к моему удивлению менеджер банка Овтина А. Н. сказала, что карту без страхования не дадут и страховка обязательная а страховки аж три. На мое возражение, что данная услуга предоставляется по моему заявлению, Овтина А. Н. ответила: » не какого заявления не требуется». После этого я позвонил на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», спросил обязательна ли страховка для кредитной карты, на что мне ответили примерно: » решайте со своим менеджером, по данному вопросу не чего сказать не могу». Мягко говоря я был в шоке, 21 век на дворе,видимо у данного банка свое законодательство, сотрудники либо не компетентны либо в наглую навязывают финансовые услуги. При этом Овтина А. Н. мне пояснили, что страховку можно отключить в следующем месяце и не каких денег с меня не снимут. Дали пакет документов для ознакомления, заявление о добровольном страховании там не было, но при подписании документов банка оно волшебным образом появилось, в этом заявлении я свою подпись зачеркнул и передал Овтиной А. Н. перед этим сфотографировал. Думал после этого у данного сотрудника совесть появится и она задумается об ответственности за эти действия. Но оказывается нет, 30.09.2019 с меня благополучно сняли порядка 250 рублей. После этого случая нет не какого желания пользоваться услугами банка, хотя до этого были мелкие кредиты на технику, которые полностью, меня устраивали. На лицо явное навязывание страхования, что идет в разрез действующим законодательством РФ.

Оценка:★
27.09.2019 в фирменном магазине Samsung по адресу ул. Тверская, 22 приобрел телефон в кредит за 76 782 руб. (по чеку).
При оформлении кредита (договор номер 6375430387 мне дали на подпись кредитной договор и отдельно бумагу, в которой были перечислены дополнительные услуги и рядом малозаметные квадратики, которые необходимо было заполнить, если услуги не нужны. Я все квадратики пометил, в том числе о передачи моих персональных данных третьим лицам. Попросил представителя Банка сделать мне копию документа поскольку заявление на эти услуги заполняется в единственном экземпляре.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что сумма основного долга не 76 782, а 81 030 и в списке подключенных услуг все услуги есть, от которых я отказался. Так еще и копию заявления представитель Банка не положил.
Прошу Банк произвести перерасчет, исходя из того, что от платных услуг я отказался и никаких дополнительных заявлений не подписывал по конкретным услугам и вернуть средства на счет для пополнения.
Заранее Вам благодарен за оперативное решение этой неприятной ситуации как для Банка (я думаю) так и для меня.