ВТБ или БалтинвестБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ВТБ отзывы

Оценка:★
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб. по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб. на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства .
В случае отказа считайте это до судебной претензией.

Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.

Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????

Оценка:★
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!!
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.

Оценка:★
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru.
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru. Ни ответа ни привета.
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно).
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!). А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.

Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]

Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.

Оценка:★
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36 Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!

БалтинвестБанк отзывы

Оценка:★

Банк не высылает договор, хотела закрыть досрочно, сказали что по данному кредиту досрочного погашения нет! Договора нет, чтобы посмотреть как там написано! Когда брала кредит, говорили что можно закрывать досрочно, якобы сумма основного долга будет уменьшаться и проценты взыматься не будут, А по факту получилось не так

Оценка:★
22.03.2019
Был оформлен автокредит ПАО Балтинвестбанк, в г. Н.Новгород пр.Ленина 19 «АВТОЛИДЕР»
Сотрудник автосалона»АВТОЛИДЕР»объяснил,что автокредит дается только с сертификатом (помощь при дтп) без него кредит ни один банк вам не даст. Данный сертификат стоит 30000 т.р.
Если вы им не воспользовались в течении 3х месяцев, денежные средства можно будет вернуть…
По истечению указаного выше срока, отправил заказное письмо в г. Москва ул. Воронцовская, д35 б офис 502. Откуда мне пришел отказ о расторжении договора…
Прошу разобраться в данной ситуации

Оценка:★
На покупку автомобиля в автосалоне был оформлен автокредит в ПАО «Балтинвестбанк» это было предложено салоном, без вариантов. Автосалон в связке с банком навязали свои услуги. Салон пообещал КАСКО в подарок , а в итоге Банк включил в кредит помощь на дороге без договора и чека на сумму 50000 руб, также был оформлен полис автострахования на 12000 руб как бы каско, но как выяснилось это не Каско. Кредитная ставка банка оказалась гораздо выше,чем по предварительной заявке в автосалоне было предложено ранее. Пытались отказаться от предложенных условий, авто салон нам пытался выставить неустойку.Пришлось согласиться на их условия.
1.Отсутствует номер у нашего кредитного договора, так должно быть?
2. Прошу разъяснить почему в документах отсутствуют договор, и чек на услугу, техническая помощь на дороге.Эта услуга не персонофицирована, требуем на эту сумму уменьшить размер кредита . Электронная карта технической помощи на дороге №266ХХХХХХХ89, фото документа предоставлю по запросу.

Оценка:★★
29.06.2019 мной был оформлен автокредит в ПАО «Балтинвестбанк». При оформлении кредита сотрудник его оформлявший, без моего согласия оформил услугу помощь на дороге. Позже он пояснил, что данная услуга является обязательной при оформлении автокредита и без нее в предоставлении кредита мне будет отказано. Стоимость данной услуги составила 94000 рублей. В данной услуге я не нуждаюсь, пользоваться ей не желаю. Услуга была мне навязана сотрудником при оформлении кредита, соответственно мне было не предоставлено право выбора исполнителя услуги. Договор автокредитования был заключен в г. Екатеринбург в автосалоне «Город Авто».

Оценка:★

1. Обслуживание на низком уровне,
2. Сотрудники обособленно Л-ва Татьяна (менеджер), не знает свою работу. Очень долго отвечает на письма. Я так и не получила результата от этих писем.
3. До операторов реально дозвонится (15 мин), а вот до сотрудников не реально, они все сваливают на операторов.
4. Процентные ставки по кредитам высокие.

Оценка:★

Банк — самый худший!!! Не имея возможности узнать свой баланс в личном кабинете( поменяла номер телефона, а чтобы изменить его в базе Банка, надо нотариально заверить заявление по смене номера телефона! ). Пришлось звонить на горячую линию, было сделано 10 звонков в течении всего дня! ПЕРЕНАПРАВЛЯЯ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА К ДРУГОМУ, и только за 30 минут до закрытия банка решился мой вопрос. Какой угодно банк, только не БАЛТИНВЕСТБАНК!!!!

Оценка:★
Приветствую уважаемых читателей и клиентов настоящих, а так же возможно будущих БалтИнвестБанка!
16.03.19 подала заявку на полное досрочное погашение через приложение БалтИнвестБанка. Предварительно уточнив у специалиста на горячей линии сумму для полного досрочного погашения, а озвучено было: 231 970 руб. 52 коп., однако в приложении фигурировала сумма 230 618 руб. 27 коп. — это сумма общей задолженности на сегодняшний день!
17.03.19 статус заявки сменился на исполнено и в этот же день денежные средства были отправлены в банк.18.03.19 деньги поступили и отображались на счёте. Зайдя в мобильное приложение 21.03.19 заявка на полное досрочное погашение была уже почему-то не выполнена…
Я сразу позвонила в БалтИнвестБагк и на вопрос: — «почему заявка не выполнена?» Был дан ответ: — «составляйте заявку уже на 25.03.19». При чём, сумма увеличилась уже на 1 500р.!!!Получается из-за ошибки и некомпетентности сотрудника я должна платить проценты и нести финансовые потери. Даже когда я спросила: — «почему в приложении отображается одна сумма, а вы мне называете другую?», на это «специалист» не смог мне объяснить и ответить, и озвучил сумму для полного досрочного погашения: 231 970 руб. 52 коп.
Не связывайтесь с этим БалтИнвестБанком, не совершайте моих ошибок!!!

Оценка:★
На вкладке вклады увидела что операция прошла.Также увидела что банк взял комиссию 1000 рублей.На вкладке счета так и не увидела денег.Написала 6 писем банку.Банк ответил отписками. 11.03 банк удалил мои операции о закрытии вклада.Удалил свою операцию о списании комиссии.Остались мои письма в банк с копией проведенных операций.Денег по вкладу ни где нет.Сумма большая. То что делает БАЛТИНВЕСТБАНК НЕ НОРМАЛЬНО.Очень хотелось другое слово написать.

Оценка:★

Общение ужасное! Муж попал в больницу, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать наличие задолженности. Разговаривать со мной отказались и обозвали мошенницей, несмотря на то, что я могла предоставить все данные паспорта и кредитного договора. Никому не советую обращаться в этот банк. Просто отвратительное отношение к людям!!!

Оценка:★
18.02.2018 оформили с мужем 2автокредита в «Балтинвестбанке». Нам объяснили, что можно вносить платежи через «Абсолют банк». В этом банке на моё имя был открыт счёт и с него списывались денежные средства на наши кредитные договоры.
11.07.2018. скоропостижно умирает муж, о чём 31.07.2018. путём заявления сообщаю в «Балтинвестбанк», приложив копию свидетельства о смерти (которую отксерили в этом же банке) и всю контактную информацию для связи банка со мной. В заявлении так же прошу «заморозить» кредит мужа на 6 месяцев, до вступления в наследство, а в дальнейшем пересмотреть процентную ставку по кредиту. От 6.08.2018 получаю ответ от банка, что я должна платить и никто меня не освобождает. Буквально на следующий день поступает звонок от сотрудника банка, с разъяснениями что если кредит моего мужа в течении 6 месяцев не будет погашаться, то банк станет начислять пени. Настоятельно просит учесть этот факт. А как я вступаю в наследство, банк может пересмотреть процент по кредиту. Предлагает поставить машину на стоянку банка на период 6 месяцев.
После оплаты кредита в декабре 2018 г., мне приходит sms-оповещение, что мой кредит «продан» в банк «Союз». Позвонив в этот банк, я поинтересовалась про кредит мужа. Мне подтвердили, что такой кредит числится за ними. «Балтинвестбанк» об этом в декабре мне не сообщил, даже о моём кредите.
12.01.2019. приезжаю в банк «Союз», узнаю, что очередной платёж по кредиту мужа не возможен и рекомендуют обратиться в центральный офис банка «Союз» на Кронверкской ул. А так же что для решения данного вопроса нужно, что бы были документы подтвердающие что я наследник.
Получив 21.01.2019.наследственные документы, обратившись в банк «Союз» узнаю, что кредит моего мужа опять возвращён в «Балтинвестбанк».
Обращаюсь в «Балтинвестбанк», сделать очередной платёж по кредиту, мне сообщают, что это невозможно, пока не проверят подлинность документов.
Через 4 дня мне позвонили и сообщили, что очередной платёж я могу оплатить 25.01.2019. Так же поступает звонок от специалиста кредитного отдела С-вой. Которая сообщает, что в период с октября по декабрь 2018 г. деньги, которые я платила не шли на погашение кредита, а перечислялись на счёт мужа в «Балтинвестбанке», якобы это решение службы безопасности банка и с октября 2018 г., счёт заблокирован ими же. И на кредит начисляются пени. О том, что счёт заблокирован меня не уведомили.
Вопрос: если счёт заблокирован, как на него поступали деньги в течении 3х месяцев? Они должны были вернуться на мой счёт обратно в «Абсолют банк». На что сотрудник сообщил, что о смерти мужа от меня никаких уведомлений не было и о его смерти им стало известно в октябре. Имею выписку из лицевого счёта моего мужа (карточный счёт для гашения кредита) в графе «назначение платежа» за месяцы с сентября по декабрь, указанно: перечисление денежных средств для погашения кредита мужа, а с октября видишь ли его заблокировали, хотя назначения одни и те же.
Так же от сотрудницы кредитного отдела узнала, что счёт разблокировать они не могут, перевести деньги в счёт погашения кредита тоже, без предоставления мной наследственных документов на этот счёт. Т.е. я опять должна обратиться к нотариусу и несу убытки в размере около 10000 для оформления документов (т.к. наследников двое: я и мой несовершеннолетний ребёнок), потом снимаю деньги, плачу их обратно в «Балтинвестбанк» и ещё пени. Получается я платила по кредиту и выполняла свои обязательства по отношению к банку, а меня таким образом теперь наказывают.
Вопрос: какое удовлетворяющее меня решение должен принять банк для досудебного решения конфликта.