Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

ВнешфинБанк или Банк Санкт Петербург — что лучше

ВнешфинБанк отзывы

Оценка:
20.08.19 обратившись во Внешфинбанк г. Краснодар, Центральный округ, ул. Коммунаров/Гимназическая, дом № 61/42 время 1335-1340 талончик B-063 касса но.6 кассир М-ва Марина Викторовна мне было отказано кассиром в выполнении операции обмена и обслуживание было произведено только частично и после моих УГОВАРИВАНИЙ кассира.Мне нравится этот банк, нравится место где он находится, и как он работаете четко и безопасно, и я давно и часто пользовался его услугами…Но меня не устраивает отношение — как к клиенту кассира Внешфинбанка по ул.Коммунаров/Гимназическая М-вой Марины Викторовны.
С другими кассирами этого банка никаких проблем не было все четко, быстро и красиво.У меня есть и другие счета и обслуживания в других банках и не только в России, — но такое отношение как мне было показано вчера кассиром М-вой Мариной Викторовной я нахожу просто вызывающим и неприемлемым для приличного банка. В ожидании своей очереди по талону я видел- как из обоих касс выходили веселые и довольные люди…И  уже совсем непонятно зачем и почему кассир М-ва Марина Викторовна решила мне лично испортить настроение и за меня решать сколько мне нужно  менять моих денег и может чего-то мне еще подождать в зале!!!??? — в  ожидание чего-то… я так и не понял чего именно…И почему я должен ее упрашивать и уговаривать делать то, что она должна…?! И совсем уже очевидно, что если бы я просто вышел из кассы но.6 – то я бы этим очень сильно обрадовал кассира М-ву Марину Викторовну …
Похожая ситуация уже была и именно с этим кассиром примерно 1-1,5 года назад, но тогда, когда я сказал, что пожалуюсь, то все решилось положительно и очень быстро и как бы забылось — все люди и многое можно понять…Я еще раз напомнил ей об этом – но в ответ мне было сказано что ей все равно, что я пожалуюсь…Особенно неприятно то, что в операционном зале было много людей и всего весь этот некрасивый разговор с кассиром было слышно – это все так унижает и так быть не должно… 
20.08.19 специально и только из-за этого, приехав из другого района для получения банковской услуги — по личному решению и/или персональному отношению ко мне как клиенту, я имел частично выполненную операцию кассиром М-вой Мариной Викторовной — и мне таким образом были нанесены материальные убытки, моральные неудобства и не только…На официальное письмо-жалобу,- я написал в адрес этого филиала,- так никто не ответил…
Больше Внешфинбанк не посещаю и не жалею.Может быть мои дети или внуки придут к ним, если у них что-то изменится… Пока — НЕ РЕКОМЕНДУЮ…


Оценка:
Имела несчастье приехать в это отделение поменять валюту… Очередь, как в поликлинике Очень, очень долго обслуживают каждого… Хамство, как в трамвае, такое ощущение, что в шарашкину кантору пришёл. Лично я просидела в очереди 30-40 мин, и прямо перед моим лицом они закрыли окно на перерыв ещё на 30 минут, хотя по времени он должен был начаться через 10 минут… в итоге, ещё 40 пришлось ждать, пока эти люди соизволят поменять мои деньги… потеряла очень много времени, в следующий раз лучше уж переплачу немного, но в человеческих условиях буду обслуживаться. Сюда больше ни ногой!!!


Оценка:
Сегодня имела неосторожность приехать в отделение на Земляном Валу 34, с.3 к открытию. Соблазнилась на хороший курс валюты.  Так как живу за городом, выехать пришлось раньше, что бы успеть еще и на работу. Но отделение в положенное время не открылось.
Написано, что работает с 9.30, но и в 9.30 и 9.35 двери были закрыты и никаких признаков работающего отделения не было.  Справочный телефон в это время тоже не работал.  В 15.00 позвонила по справочному телефону 8(495)256-80-20 секретарю  (А-а Елена), задала вопрос по работе отделения (из-за которого в конечном итоге я опоздала на работу сегодня), она меня соединила с отделением, на том конце провода совершенно хамский тон и доказывание, что отделение работало. В конечном итоге она бросила трубку.  
Я дозвонилась секретарю, всё что могла сказала ей, что я думаю о работе отделения. Наверное у Вас в банке так принято, хамить, вместо того, чтобы просто признать свою ошибку и принести извинения. Есть рабочее время, люди пользующиеся услугами тех или иных организаций тоже работают, ну это так… к сведению. Жалобу на отделение допофиса «Московский» направлю в Центробанк.


Оценка:
Занесло меня как-то обменять валюту в этот банк, клюнула на выгодный курс. Прихожу, электронная очередь не работает, из 3 кабинок работает только одна, и очередь в 7 человек передо мной. Двери в кабинки угольно-чёрные с красными лого банка) иллюзия ночного клуба и приватными кабинками с танцовщицами)) только пенсионеры в очереди все портили) на одной двери написано, что работает только одна касса, двери не выбивать, в звонки не звонить и не просить открыть другие двери) других операций, кроме обмена валюты банк не делает, но и это с трудом)) ждать не стала, в моем понимании банк для пенсионеров должен как-то по-другому выглядеть)) супер банк, работайте также)).


Оценка:
Я хотела оставить негативный отзыв об этом банке с самого начала как туда пришла — огромная очередь в 30 человек + данный Банк не работает с банковскими картами — всё к этому располагало. Но это было только начало.
Талон я получила в 15:40, подошла к окошку в 16:45. Операционист «обрадовала» меня тем, что курс изменился. Я ехала в банк чтобы купить доллары по курсу 65,65, а за время проведенное в очереди курс вырос до 65,90. О том что Банки могут менять курс в течение дня уже всем известно. Но может ли Банк изменить курс в воскресенье (как они получили результаты торгов если биржа не работает)? Курс был изменен за 40 минут до окончания рабочего дня Банка. В Банке в это время находилось около 30-40 клиентов.
Операционист из Кассы № 2 работавшая 31.03.19 г. — хамка. Таким сотрудникам нужно выносить дисциплинарное взыскание, а лучше вообще увольнять по статье.


Оценка:

Типичный развод при обмене валюты. На сайте пишут один курс, а приезжаешь совсем другой курс (выше чем в других банках).  Хотя на сайте еще висит старый курс)) (фото курса в отделении и скриншот с сайта прилагается)
Расчет на то, что человек не захочется ехать в другой банк т.к. уже приехал к ним.
Считаю что нужно «забанить» банк на сайте. Обманывать клиентов не хорошо.


Оценка:★★
Разочарована посещением банка в доп филиале в Руновском переулке. Нашла в сравнительной таблице на сайте banki.ru устроивший меня курс Шв.франка и местоположение банка. На сайте был курс 70.40 Позвонила 6 раз, трубку так никто и не взял. Ладно, думаю, объявлений о нерабочем филиале нет, поеду. Взяла талончик 262… Объявляли 218 и какие-то с другими буквами. Народу тьма. 4 кассы и 4 окна. Охраны не видно. Когда я брала талон курс продолжал быть 70.40 В какой-то момент, минут через 45 сидения, курс вырос на 10 копеек 70.50. В момент, когда загорелся 241 номер, прошел 1 час 20 мин, курс стал 70.70. Курс ЦБ оставался неизменным, данные на сайте не менялись. Я развернулась и уехала. Спасибо, клиентом банка не стану. Деньги обменяю уже по прилёту.


Оценка:
27.10.2018 в субботу я вошла в здание допофиса,чтобы поменять деньги, оба маленьких зала полны народа, охранников не было. Передо мной по электронной очереди было 32 человека, очередь двигалась очень медленно.
Наконец,в 17.45 я вошла в кассу №1, поменяла деньги, но поскольку я очень устала и неважно стала себя чувствовать от долгого ожидания, оставила смартфон в кассе №1.
Когда я вышла из банка, хотела посмотреть время и обнаружила отсутствие телефона.
Вернувшись в банк, спросила у кассира, телефона нигде не было, охраны в залах — тоже. Я достучалась в комнату охраны — у них же камеры! В комнате охраны сидел посторонний человек без униформы, очень оживленно беседовали с остальными 2-мя охранниками. В итоге, они меня очень поспешно выпроводили из банка, даже  не сказали, где ближайшее отделение милиции! А ведь с момента моего обслуживания до исчезновения смартфона (удалили SIM карты) прошло всего 15 минут (по Googl)!
Я обратилась в отделение полиции по месту жительства, завели уголовное дело. Встретившись позднее, наверное, с Управляющим отделения (не представился, без бейджика), узнала, что при просмотре камер наблюдения телефон украли 2 парня и что мне надо было набрать 102 (интересно, на чем набрать?)!!
Моему возмущению нет предела, не говоря уже о понесенных моральных и материальных убытках (смартфон модели 2018 года, куплен 08 августа!)
К сведению незнакомых с УК РФ: кража из сумки или с панели кассы банка — это все кража, только разные статьи. Позор и нет прощения таким горе-охранникам!


Банк Санкт Петербург отзывы

Оценка:★★★★
Пользуюсь картой Visa банка Спб достаточно давно, нареканий никаких нет, обычная кредитка. Кешбеком в 10% сейчас мало кого удивишь, льготным периодом в 51 день тоже, а вот когда % сверх этого периода сходится с заявленным в договоре, на сайте, поверьте, сейчас дорогого стоит, говорю как экономист. Тут, если сказано 25%, то это именно 25%, а не 48, 50 и т.д. Хоть и вижу, что сейчас банки как будто бы соревнуются между собой, предлагая условия все лучше, но как говорится «старый друг лучше новых двух».
Вот в начале сентября понадобились деньги, решил закрыть этот вопрос путём повышения лимита по карте, до этого он был 150 тыс. Обратился в отделение, менеджер объяснил процедуру, паспорт и 2 ндфл у меня были и я почему-то решил, что этих документов достаточно, учитывая мою хорошую КИ по предыдущим погашениям. Однако менеджер объяснил, что на ту сумму, что я претендую, будет недостаточно этих документов, и скорей всего, поднимут лимит тыс на 70, не больше, потому посоветовал дополнительно предоставить справку о размере пенсии из ПФ, принял у меня документы и сказал, что подождёт, пока я подвезу эту справку. Вместо обещанных 2 дней, я вёз справку целых 5, бюрократия, ничего не поделаешь. Оформили ходатайство, все быстро, у менеджера были готовы бланки, и я отправился ждать положенные 2 дня, однако ни через 2, ни через 3 дня звонка не последовало, я набрал менеджера сам. Он только собирался мне звонить, чтобы сообщить, что мне одобрили повышение лимита в максимально возможном размере, насколько позволял доход, я был рад, сразу негодование улетучилось. В общем, все закончилось хорошо, а вот по срокам, уважаемые представители банка, если пишите, что 2 дня, то надо придерживаться сроков, как мы придерживаемся оплат кредитов.


Оценка:★★★
Я уже давно являюсь клиентом этого банка (за долго до текущей ипотеки) и мне очень комфортно было с ним взаимодействовать. Опыт предыдущей ипотеки в другом банке только еще большее показывал как удобно и комфортно в Банке Санкт-Петербург, но одно НО  ставка в 11% на фоне предлагаемого рефинансирования в 9,4 — 9,7 % несколько высоковата (конечно за комфорт надо платить, но оплата должна быть соизмерима). 
Написав несколько заявлений в сторонние банки на рефинансирование ипотеки  и получив одобрение (в большинстве рефинансирование по ставке 9,6%) прикинув затраты на оценку, страхование, повышенный процент до залога квартиры в новом банке и.т.д пришел к выводу что  надо рефинансировать. Но как же банк Санкт-Петербург…
Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. Обратился вообщем-то без особой надежды на положительное решение (из общения с сотрудниками банка было очевидно,что банк в принципе не снижает ставку по выданным кредитам), но маломальская надежда все же присутствовала. 
Ответ ни сказать что-бы удивил (на 99% я был уверен что процентную ставку по кредиту не снизят) он просто обескуражил. Представитель банка писал: «Вы были ознакомлены и согласны с условиями, о чем свидетельствует Ваша подпись на Договоре.» Я в обращении и не оспаривал свою подпись, а просил рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. И ответ, что мол рассмотрев Ваше обращение банк не может изменить % ставку был бы принят мной без эмоций. Но стилистика ответа «банка высокой культуры» (это  точно не про банк Санкт-Петербург) просто возмутительна. Может у банка слишком много клиентов (судя по вечно переполненным не многочисленным офисам)?
Я конечно перекредитуюсь в другом кредитном учреждении, но хамский ответ банка не пройдет бесследно.
Не могу поставить ниже 3 из-за массы положительного в работе банка. Банк далеко не плохой, но будьте готовы, что о вас вытрут ноги «профессионалы».


Оценка:
★★
Вчера в банкомат я вставил карту и  внёс значительную сумму напоменаю что было другая валюта долларов. Сумма которая внёс было 300$. Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт. 
Написал заявление у операциониста об этом, сказали, что заявление рассматривается от 3 до 10рабочих дней. Еще теперь доказывай, что деньги вносил. 
Никто не знает из сотрудников, работает ли у них камеры! Теперь надо ждать, когда вернут мои же собственные деньги. И вернут ли вообще!!!!


Оценка:★★★★★

В понедельник (30.09.2019) посетила Банк Санкт-Петербург (офис на проспекте Большевиков, дом 17), операция — закрытие депозита. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за оперативное и качественное обслуживание! Приятно видеть работу профессионалов!
Отдельное спасибо кассирам Герман М. и Цыганковой В.


Оценка:★★★★★

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И БЫСТРОЕ ОТКРЫТИЕ СЧЕТА СОТРУДНИКА ДО Московский Иванову Аллу. Впервые обратилась за консультацией в августе 2019 года. Алла дала мне полную консультацию по порядку предоставления пакета документов на открытие счета. И вот на прошлой неделе всего за один час мне открыли счет, выдали бесплатный токен, а на следующий день и корпоративную карту. Четко, быстро профессионально.


Оценка:★★★★★
Около недели назад обратилась в банк «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская , меня обслуживала милая девушка по имени Елизавета Иноземцева , несмотря на свой юный возраст, девушка является настоящим специалистом своего дела, внимательно выслушав все мои вопросы , Лиза очень тактично и вежливо отвечала на них, давала дельные советы и рекомендации, очень приятно иметь дело с такими сотрудниками да и в целом атмосфера в банке очень уютная.
Когда мне понадобится обратиться в ваш банк ещё , буду надеяться на то, что я опять попаду к Елизавете! Большое спасибо !!


Оценка:
Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому , когда возникла потребность в ипотеке выбрал этот банк. Ипотеку взял по программе «Семейная Ипотека», до этого момента все было хорошо. ….
Но 25.09.2019 после вступления в силу Постановления Правительства №1170 от 07.09.2019 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам), столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников банка. На неоднократные звонки в колл центр в период с 25.09.2019 по 30.09.2019 с вопросом «о порядке подачи документов в банк, мне ответили, что банк не работает с данной программой., т.е. как я понимаю Постановление Правительства РФ на «Банк» Санкт-Петербург»» не распространяется.  По указанным на сайте банка дополнительным номерам отделов ипотечного сопровождения телефонную трубку не поднимает.
Хочется задать вопрос администрации и руководству банка: «это некомпетенция ваших сотрудников или злонамеренное создание дополнительных точек социального напряжения в вопросах наиболее значимых для граждан РФ (со слов Презедента РФ)?»
Данный вопрос был поднят Президентом РФ еще 20.02.2019 г,  03.07.2019 был принят ФЗ №157, ПП №1170 было принято 07.09.2019,   т.е. времени подготовиться банкам было достаточно. Считаю, что намеренное затягивание сроков начала приема документов, связано с желанием банка получить дополнительную, необоснованную прибыль в виде процентов.
Сегодня мной так же был направлен запрос «о правомерности отказа  в приеме документов по данному вопросу» в ЦБ РФ.
В случае отказа положительно рассмотреть данное обращение , в ближайшее время, планирую обратиться в суд и СМИ.


Оценка:★★★★★

Хочется выразить большую благодарность специалистам офиса банка «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская, г.Калининграда за их участие в решении моих финансовых проблем по переводу денежных средств, а именно менеджеру Татьяне Огерок, которая в своё личное время оказала мне квалифицированную помощь, огромное ей спасибо!


Оценка:
планировала купить квартиру через застройщика. внесла аванс застройщику для бронирования, далее одобрили ипотеку в банке СПб, с требованием закрыть остатки потребительского кредита.  В установленные сроки сделать этого не успели и договор не заключили. И после этого началось самое веселое — уже почти 2 года я не могу получить справку, о том, что ипотеку не дали, чтобы вернуть аванс (пункт в договоре застройщика — возврат, только если ипотека не одобрена). Условие банка не выполнено, следовательно ипотека не одобрена.
Обращалась в офисы банка — пинают из офиса в офисы, уже собрала коллекцию входящих заявлений — ответ — это не в нашем — обратитесь в другой офис. Когда же закончиться эта история с посещением офисов города????? Написала уже на вашу рабочую почту, и сюда, надеюсь все же закрыть вопрос и реакцию Банка СПб.