Связь Банк или РайффайзенБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Связь Банк отзывы

Оценка:★
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.

Оценка:★
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает, попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!

Оценка:★
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет!
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!

Оценка:★
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.

Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое.
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?

Оценка:★
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора!
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!!
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %!
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально!
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается!
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком!
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!!

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!

Оценка:★
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.

РайффайзенБанк отзывы

Оценка:★
Около года пользуюсь картой 110 дней. Все было хорошо, до недавнего времени. Случайно обратил внимание на странные списания с карты в размере 430,34 руб. по некоему основанию Q-Cash. Никаких СМС или других уведомлений не получал. То есть банк втихую стал списывать деньги с карты, хотя я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно и в полном объеме произвожу пополнения карты. Ранее никогда не пользовался кредитными картами и вообще кредитами. Вот решил попробовать и получил такой негатив. По телефону мне сказали, что определить я никак не смогу, будет ли списана комиссия за платеж или нет и никаких уведомлений за списание также получать не буду. Безобразное мошенничество какое-то! Не ожидал от такого крупного банка!
Буду прекращать сотрудничество с этим банком!

Оценка:★
Я в шоке, за 2 дня просрочки по кредитной карте 110 дней Райфазен требует с нас 9000 руб.!!!! у меня стоял второй обязательный платеж до 22 сентября. рядом с домом у их банкомата нет функции приема денег (теперь я понимаю почему.потому что они создают максимальные сложности при оплате своих карт ) Банкомат компаньон на прием денег не работал несколько дней. мы думали, что как в моих других кредитках Сбера и втб просрочка будет несколько рублей и жена не поперлась с двумя детьми очень далеко и внесла деньги через 2 дня. !!! в личном кабинете информации никакой не было, о том, что у меня побежали бешенные проценты. вся иформация тщательно скрыта. в результате, когда через 2 недели мы погасили полностью долг, банк выдал мне быстренько сюрприз, что мы должны еще 9000 !!! рублей. из за 2х дней просрочки. что за лохотрон и выжимание денег? я пока еще изучаю ситуацию, куда писать жалобы. Я открыта к диалогу с представителями банка, но вряд ли ситуация разрешится. поэтому, в случае своей беспомощности как потребителя, я буду писать каждый день по 1000 отзывов во всех отзовиках, группах., в комментариях у всех топовых. блогеров в инстаграмме и предупреждать всех своих знакомых держаться подальше от этого непорядочного банка. моя жена мама в декрете и у нас есть на это свободное время

Оценка:★
Все начиналось хорошо — когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта…
Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой — зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг «зарплатный золотой».
Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться…
Все бы ничего, но я уже 4, не не так — ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов.
Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали…
Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты — 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).
Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.
Решение: казалось бы все просто — лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)
И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий — переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное — ОЖИДАНИЕ…
Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:
— переустановите приложение (не помогает)
— сделайте перевод через сайт (не помогает)
— поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)
— консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)
— сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет — просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно — лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).

Последнее обращение в КЦ- 02.10.2019 — сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы — отличаются!!! Желание хранить средства в желтом банке таят на глазах…

Райф, честно — я уже на грани — готов уйти от тебя…
Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.

P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

Оценка:★★★★★

В походе за покупками закрутился и забыл карту в картоприёмнике банкомата РФБ. На пути домой позвонили с 8-800 и стали намёками выяснять, не забыл ли я свой пин от карты и не пытаюсь ли прямо сейчас снять с дебитовой карты больше чем на ней есть? )))
В общем всё закончилось хорошо, огромное спасибо за понимание и оперативность!

Оценка:★

Сегодня обратилась в банк оплатить задолжнось, так как я первый раз погашаю задолженность, незнала что по карте нельзя. Зашла в кассу, поздаровалась, в ответ «Паспорт!» Отдала и приготовила карту, кассир Татьяна( так сказали ее завут) начала хомить, кричать что это не магазин чтобы оплачивать картой, а банк, где нужно приготовить наличные! Вела себя так, будто продавала овощи на рынке. Жаль что в таком банке работают такие сотрудники!

Оценка:★★★★
Добрый вечер сотрудники Райфайзенбанка!!! Хочу выразить благодарность банку за то,что он мне позвонил выпустить 2 дебетовых карты #ВСЕ Сразу *7289 и *6957 и даже еще одну дополнительную к одной из дебетовой карт *3127,которые я использую в течении 2,5 месяцев и по которым я уже заработал 1154 бонусных балла и из них 500 баллов подарил за активные покупки по карте и за день рождения.
Единственный конфуз случился с картой Райфайзена *7289 27.09.2019 когда после покупки в Ленте и совершения возврата на этой же кассе,деньги вернулись на карту только через 3 календарных дня,а по карте Тинькова например возвращаются в этот же день.
А остальном прекрасная Маркиза всё ХОРОШО, всё ХОРОШО !!!

Оценка:★
Спасибо Райф за клевый сервис.
В отделении при оформлении кредитной карты менеджер сказал, что мне придет информация о минимальном платеже.
Сегодня мне позвонили и сказали, что льготный отключён и нужно оплатить минимальный платеж.
При следующем звонке в банк сказали, что нужно оплатить еще начисленные проценты. Причем в личном кабинете нет никакой информации об этом. И девушка не может ничего объяснить, откуда эта сумма взялась.
Скажете сами лохи и в договоре все написано? Как говорит ваш оператор.
Если это ваша маркетинговая программа, как раз срубить процент и отбить желание пользоваться вашими услугами, то ок.
Если вы как-то претендуете на звание приличного банка, то хотя бы ваших мальчиков и девочек научите корректно доносить информацию.

Оценка:★
В августе 2019. Пришёл в отделение банка по адресу г. Воронеж ул свободы д.14 для того что бы закрыть кредитную карту, оператор взял мой паспорт и сказал, что на карте не хватает д/с и я перевёл со своей дебетовой карты все до копейки, после чего она сказала все ок и мы подписали с ней заявление на закрытие Карты.
Девушка сказала что плановая дата закрытия карты 23.09.2019.
01.10.2019 мне на e-mail пришло сообщение с текстом ‘’АО «Райффайзенбанк» информирует Вас о том, что по состоянию на 28-09-2019 у Вас имеется просроченная задолженность по счёту кредитной карты, в связи с неоплатой минимального платежа‘’.
Я сразу же зашёл в приложение и начал писать в чат специалисту, на что он мне ответил ‘’ что да к сожалению у вас есть просрочка в размере 0.01 рублей’’.
Уважаемый Райффайзенбанк, это работа банка ????
вы че там с ума посходили????
и специалист ещё пишет, что я не знаю как это у вас образовалась простите !?

Оценка:★
21 августа я обратился в банк с просьбой отключить меня от информационной рассылки. т.к. сервис «Отписаться от рассылки» на сайте не желает отключать меня от
этого информационного спама. 27 августа я получил сообщение, что благополучно отписан отрассылки. Однако письма продолжали приходить. 2 сентября я вновь написал об этой ситуации. мнне были звонки, долго выясняли чтож происходит. Вроде, выяснили и сказали, что систаема отписки обновляется в течении двух недель. и только по истечении этого срока рассылка перестанет приходить. но по прошествии месяца спам приходит. писал об этом — молчание!. может, кто здесь поможет решить вопрос?