Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

Связь Банк или Банк Платина — что лучше

Связь Банк отзывы

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.


Банк Платина отзывы

Оценка:

Здравствуйте.

13.07.2019 в 15:57 осуществил перевод 1000 р. через терминал. Деньги ДО СИХ ПОР не поступили (прошло уже 10 дней!!!), ХОТЯ на сайте (cyberplat) написано, что прошёл платёж и статус в порядке. Все данные ввёл верно. В чём дело? Когда будет исправлено? Человек ждал этот перевод срочно, в итоге банк подвёл, и как я вижу не меня одного. Знал бы заранее — точно не воспользовался бы данным банком.


Оценка:

Прошу принять меры!!! я совершила платёж через терминал вашего банка по адресу: п Азовское , улица Ленина 33.. дата 10.11.18. 15:25 деньги на карту рнкб банка не поступили. Пожалуйста примите меры..!! Терминал 2620.  Звонила по указанному номеру в чеке, никто не отвечает только деньги с телефона сняли!!!


Оценка:

05.01.2018 мною были переведены деньги через оператора связи Мегафон (оператор по переводу денежных средств ООО КБ Платина,) в связи с праздничными днями деньги могли задержаться, но сегодня 09.01 денег на счету так и нет. Банк трубки не берет, если в ближайшее время деньги не попаду на счет у меня будет просрочка по платежу. Как дозвониться до банка и выяснить, где платеж — не знаю. Чек на руках.


Оценка:

06.12 в 20.05 произвел платеж через терминал в магазине Евросеть. Оператор по переводу денежных средств-ООО КБ «Платина». Дозвониться до банка невозможно (Все операторы заняты), что с деньгами — никак не выяснить. Два платежа на 15 000 р и 8 000 р. Терминал номер 2393097, находиться по адресу 2-я Владимирская 38/18.


Оценка:

Хотела узнать, осуществляет ли данный банк переводы Мани транс, а так же есть ли возможность получить перевод по данной системе в этом банке или нет. Пришлось звонить раз 15, молодой человек на линии не мог ответить на мой вопрос, поэтому ответ был один — «сейчас я вас соединю», после чего 5  минут в полнейшей тишине он держал меня на телефоне, а затем отключал. И так повторялось из раза в раз. Ответа я так и не дождалась.


Оценка:
Приобрела карту Visa virtuon специально для оплаты приложений в App Store. Как оказалось, эту карту нельзя использовать таким образом, и к Apple ID она не привязывается, т.к. служба безопасности Apple не пропускает эту карту. Выяснилось это конечно же не сразу. Пришлось несколько раз связываться и с банком, и с поддержкой iTunes. Первый звонок в банк оставил самые неприятные впечатления. Разговор начался со слов: Але! Никаких вам: Здравствуйте! Вы позвонили в банк Платина. Самой пришлось уточнять точно ли я дозвонилась в банк. И весь разговор вышел очень неинформативным, бесполезным.


Оценка:
Никогда не связывайтесь с системой Киберплат, не увидите своих денег, потратите кучу нервов и времени!!

18.05.2017 зашла в салон МТС, пополнила карту Тинькофф на 15 000. Деньги нужны были срочно, хотела купить авиабилет. Платёж не поступили ни через час, ни через два и даже на следующий день. Позвонила в Тинькоф, там сказали, что платёж должен поступить максимум через сутки. На сайте киберплата платеж не нашёлся. Звонишь им, отвечает автоответчик. Звонишь в тех.поддержку терминала, сбрасывают или все время занято. Это замкнутый круг, а денег так и нет. Завтра будет составлена жалоба в Роспотребнадзор за дезинформацию, ужасное качество услуг.

В сети множество отзывов об этой системе, людям начисляли штрафы за просрочку кредита, когда они вносили платёж через их терминал. Деньги внесли, а они идут месяцами! Людям приходится сидеть на телефоне и бесконечно звонить в киберплат и хозяину терминала, что абсолютно бесполезно. Почему бы им не написать об этом на своих терминалах, чтобы люди заранее знали, что денег они своих не увидят очень долго!! Через Киви все платежи поступают мгновенно. Никогда с ними не связывайтесь, если не хотите столько геморроя и исчезновения денег. Если ты предоставляешь услуги, делай это нормально, иначе долой из рынка!


Оценка:
В салоне МТС 16.05.2017 г. был осуществлен платеж для пополнения счета мобильного телефона (номер сессии 20170516154412276234, кассовый чек 284143893). Платеж до настоящего времени не проведен. Со слов оператора ООО КБ «Платина», «проводится проверка» платежа, которая может занять 3 дня. Пять минут на сайтах отзывов, и становится очевидно, что 3 дня превращаются, как правило, в 2 недели и скандал. О какой проверке может идти речь в случае поступления наличных средств от неизвестного и не идентифицируемого ни банком, ни получателем (МТС) лица? Остается только предполагать, что «проверяемая» сумма служит банку для его собственных целей.


Оценка:★★★★

Вчера в Магните тарелку с интернетом оплачивал в терминале Киберплата. По факту всё нормально: деньги прилетели уже, пока я домой добирался, комиссия как комиссия, не ошарашила )) Правда есть одно НО, чек мне терминал не выдал! Сам я к системе Киберплат положительно отношусь, не впервые услугами пользуюсь, поэтому и решил замечание сделать по этому поводу. В остальном без претензий.


Оценка:★★★★★
Пользуюсь виртуальной картой Виза Платина и платежной книжкой КиберПлата уже года полтора. Мне нравится. Серьезно, это уже смешно – платить в банках или на почте, в конце концов, 21 век на дворе! Разве что пенсионеры по привычке еще платят, да и то мама теперь просит показать, как платить «на компьютере». В прошлый раз она стояла  на почте, и  женщине в очереди стало плохо, на скорой увезли. В общем для моей семьи это просто суперрешение – один раз денег закинул, и плати когда тебе удобно на сайте Плат.ру. Советую.


Оценка:
18.01.2017 12.51 оплачивал услуги связи, оператор МТС, на сумму 5000 руб., терминал чека не выдал, платеж не поступил (официальный ответ по моему обращению в МТС). Терминал не дилерский. Номер терминала: 2341031, номер платежа 1006678210694 статус Прошел — это проверка платежа из терминала. Если проверить платеж по автоответчику горячий линии +7 495 981 80 80, то его нет. Службы поддержки по телефону тоже нет! Как только заберу заверенную копию чека, буду писать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор!

П.С.  Представляю сколько они чужих денег присвоили себе, веди ни каждый потерпевший будет подавать жалобы и обращаться в суд!


Оценка:
Зарекался пользоваться данной платежной системой, но нужно было срочно пополнить счет карты mastercard и ближайшим терминалом оказался терминал cyberplat в Евросети. 3-й день средства не зачисляются на карту. В банке говорят о том, что операция была выполнена, потом сразу же отклонена, деньги зависли, в службе поддержки терминала говорят о том, что они не могут перепровести платеж, пока не получат ответ от системы cyberplat. В cyberplat служба поддержки не отвечает на e-mail уже второй день…Выводы делайте сами.


Оценка:★★★★★
В сравнении с другими банками, с которыми пришлось столкнуться в жизни, «Платина» в моем личном рейтинге занимает место в первой тройке. Аргументы: удобная и проверенная временем платежная книжка plat.ru, деньги быстро попадают на счет, дружелюбный call-центр, грамотная техподдержка. Учитывая, что это В2В банк (расчетный банк системы платежей Киберплат), с «физиками» работает весьма качественно. Пожелание одно: держать этот уровень и побольше офисов надо. 


Оценка:★★★★

Узнал про «Платину», как многие, из чека, когда «завис» платеж за сотовый. Платил в позапрошлые выходные на даче, в магазине в Тульской области, мобильная связь была срочно нужна, а деньги не поступили. Оказалось проблемы в терминале. В поддержке «Платины» на удивление все быстро разрулили и зачислили деньги. Очень вменяемый банк, хотя и малоизвестный.