Содержание
«Росгосстрах (ООО)» vs «Зетта Страхование» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Зетта Страхование» | Страховая компания «Росгосстрах (ООО)» |
Отзывы о страховой компании «Зетта Страхование»
Оценка:★
Оценка:★★★★★
Работают без задержек, быстро. Предлагают лучшие варианты и качественный сервис. Не оставляют человека со своими проблемами, т.к. все продумано заранее до мелочей. Данным отзывом я выражаю благодарность компании за проделанную работу без проволочек, быстро и качественно, Машину делали у официального диллера, а не в гаражном кооперативе, за что отдельное спасибо. Деньги за ремонт выделили в полном обьеме по результатам предварительного осмотра с разборкой у официального диллера, где были учтены все скрытые повреждения.
Общее впечатление отличное, стоимость полиса очень радует. Обязательно буду пролевать полис на следующий год. Рекомендую компанию «Зетта страхование » всем страждущим заключить договор с отличной страховой компанией! Желаю данной страховой компании процветания, и сейчас, и в будущем!
Оценка:★
Оценка:★★★★★
19.07.19 Заявление на ремонт по КАСКО. 20 минут времени в офисе
23.07.19 выездной оценщик
25.07.19 Направление на ремонт, дилер.
28.07.19 Приехал эвакуатор от страховой, отвез машину в сервис
08.08.19 Акт скрытых повреждений согласован
01.09.19 Получил машину
03.09.19 Заявление на компенсацию ущерба по ОСАГе виновного(франшиза)
01.10.19 Пришли деньги на карту.
В офисе был 2 раза, 2 раза писал заявления, очередей не было (1 человек передо мной)
Оценка:★★
Продлевал полис каско в компании Зетта по программе «не виноват». В общем итоге был несколько раз обманут менеджером, хотелось бы придать огласке данную ситуацию. Имя менеджера, к сожалению, я не запомнил. И приложение, что записывает звонки на моем смартфоне, начинает запись с 7-8-й секуды. Но этого вполне достаточно для того, чтобы убедиться либо в не компетенции менеджера, либо в его сознательном обмане клиента.
У меня есть три аудиофайла — это три моих телефонных разговора с менеджером «зетты», а так же два скана страховых полисов каско — действующего (до 06.10.2019) и нового (с 06.10.2019), где видно изменные не в мою пользу условия.
Действующий полис заканчивается 06.10.2019. Менеджер позвонил мне 10.09.2019 (10:22), озвучил возможность продления данного полиса, стоимостью 10 296 руб. Так же менеджер предупредил, что цена на полис не изменится до 20.09.2019. Договорились, что он позвонит мне 18.09.2019.
В итоге позвонил мне 23.09.2019 (не соблюдение договоренностей №1) и обозначил цену уже 13 104 руб. На мой вопрос почему цена изменилась, ведь раньше было 10 296р, менеджер сказал, что такого не говорил и цена была такая изначально (ложь №1). Почему менеджер не сообщил, цена повысилась?
Затем я уточнил у менеджера, а условия договора остались прежними? Менеджер ответил, что да, все условия остаются прежними (на 59-й секунде разговора) — ложь №2. Как видно из прикрепленных сканов действующего и нового полисов уменьшилась страховая сумма — была 520 000р, стала 468 000р. Это я уже потом узрел, после покупки, когда дома детально изучил новый полис.
В последствии я хотел связаться с этим менеджером, позвонил в «Зетту» 25.09.2019 в 13:44 мне обещали, что менджер мне перезвонит. Так и не перезвонил до сих пор — не соблюдение договоренностей №2.
Подвожу итог. Да, менеджер изначально предупреждал, что цена может измениться, но почему он не связался со мной в обозначенный день 18.09.2019 заведомо до возможного удорожания полиса? Телефон я не терял, всегда был на связи. Почему менеджер не признал, что цена полиса повысилась? И более того, сказал что цена и была такой? Почему менеджер умолчал об уменьшении страховой суммы, более того, сказал что все условия остаются прежними? И почему менеджер не связался со мной после моего звонка в Зетту 25.09.2019?
Уважаемы автовладельцы, будьте внимательнее с данной компанией, фиксируйте все действия, проверяйте до буквы все документы.
Оценка:★
Оценка:★★
Добрый день, хочу поделиться проявленной наглостью со стороны Зетта Страхование при ипотечном страховании.
Клиентом я стал два года назад (выбрал её, т.к. они оперативно работали и тарифы был приемлемы) взяв ипотеку в банке «Санкт-Петербург» и заключив два полиса страхования: имущество и личное. В сентябре 2019 я решил рефинансировать ипотеку в банке «ВТБ» т.к. % ставка была ниже. Последняя оплата страховой компании была в июле за год вперед. Т.к. выгодоприобретатель-банк по полису поменялся, то мне нужно было в договорах страхования заменить один банк на другой («Санкт-Петербург» на «ВТБ»). Я предполагал, что это процедура простая и никаких неожиданностей быть не может. Каково было мое удивление, когда в компании сообщили, что для того, чтобы сменить в полисе банк-выгодоприобретателя нужно:
а) расторгнуть старый полис (2 шт.)
б) заключить новый и оплатить в полном объеме (2 шт.)
в) ВНИМАНИЕ: Зетта Страхование удержит 45% стоимости 2 старых полисов!
У меня прошло 2 месяца с момента последней оплаты. Это как понимать? Т.е. за элементарную техническую операцию, а именно смену банка в полисе я должен заплатить 45% его стоимости? А, не много-ли?Я готов работать и платить страховой за полис, но почему я должен терять 45% полиса сверху мне не понятно. И почему это делается через расторжение договора и заключение нового? Почему просто нельзя обойтись другими процедурами? Ну, хорошо, могу принять, что по другому сделать нельзя (бюрократия, видимо, своя), но почему я должен за смену банка платить сверху 45%? Девушке, которая со мной общалась, я сообщил, что ипотека у меня на 25 лет и уточнил — готова ли Зетта Страхование на 25 лет потерять постоянного клиента? На что через пару дней перезвонили и сказали, что да, я должен заплатить сверху все равно, и, видимо, как клиент я не нужен. Считаю, что такие элементарные вещи, как замена банка в полисе должны проходить без оплат, т.к. риски и условия полиса страхования не меняются, следовательно, оплаты не требуют.
Хитрые банковские отговорки типа: «у нас такие тарифы и сделать мы ничего не можем, вы же подписали полис и ….» для меня не приемлемы, т.к. тарифы пишут люди и наглость Зетта Страховой от этого не уменьшается. Имейте ввиду при заключении ипотечного страхования с этой компанией. Я очень разочарован и за другими страховыми продуктами обращаться не буду.
Оценка:★
Сколько тут довольных тушканчиков, аж страшно.
Ну, только цифры, никаких эмоций.
Заходим на сайт, открываем «Калькулятор ипотечного страхования».
Вводим данные, получаем:
Конструктивные элементы объекта — 2500 ?
Жизнь и здоровье заёмщика — 4250 ?
Предварительная стоимость: 6750 ?
Думаем как все замечательно, ну +/- н-цать рублей.
Звоним по телефону 8 800 700-77-хх, диктуем те же данные для предварительного расчета и получаем:
Конструктивные элементы объекта — 3400 ?
Жизнь и здоровье заёмщика — 6500 ?
Предварительная стоимость: 9 900 ?
На вопрос — А почему такая большая разница?
Получаем — На сайте калькулятор неправильный.
На вопрос — А как давно он у вас неправильный?
Ответ — А он наверное всегда такой был.
Занавес!
Оценка:★★★★★
Произошло столкновение с другим а/м из-за того, что мне второй участник не уступил дорогу. Практически вся правая сторона пострадала, фары, капот и т.д. После получения бумаг из гибдд, обратился в страховую. То есть сам случай произошел 14/05, а в страховую я приехал 23/05. В их офисе, потратил около часа на все про все. Общался там с Сорокиным Борисом из отдела урегулирования убытков. 03/06 он мне позвонил и сказал ехать в прайм. Ездил туда 2 раза сначала на осмотр, второй раз поставил на ремонт. 18/06 забрал а/м из прайма. Ремонт сделан качественно, всем доволен.
Оценка:★★★★★
Привлекла цена, стоимость полиса каско получилась накругло 25 тысяч на киа рио. Был в офисе на Багратионовском 31 мая. Надо было заменить лобовик и подчинить левый порог. Хоть и произошло это в разное время, я подумал, что смогу сразу по двум страховым случаям обратиться. Порог я конечно же оформил у гайцов, а для лобового не обращался, мне еще при заключении полиса сказали никаких доп документов не надо. На Багратионовской я провел около часа, куратором моим была М-ва Галина. Направление в Легат сразу же получил. На следующий день туда примчал. Там все без задержек и волокиты. Доволен результатом. Надеюсь что цена на каско не вырастет при продлении
Оценка:★★★★★
В 2018 году приобрела КАСКО на тойота рав 4. В апреле этого года продлила полис. Было несколько мелких дтп, в итоге я обратилась один раз сразу по трем в пункт удаленного урегулирования в Рольф. Приехала я туда 30 апреля, 13 мая все было согласовано. В сервисе все было отлично, позвонила туда, записалась на удобную мне дату — 30 мая. Замена и покраска сделали в течение суток. Все было быстро и без проблем. Если цена на полис не вырастет в следующем году, обязательно останусь у вас. Процветания и удачи вам!
Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (ООО)»
Оценка:★
Добрый день!
Постараюсь кратко описать историю моих взаимоотношений со страховой компанией «Росгосстрах».
В мае 2013 года произошло ДТП, предположительно пьяный водитель совершил лобовое столкновение со мной и скрылся в ночи, бросив авто и документы в нём.
В июне 2015 года я обратился в страховую компанию «Росгосстрах» (новосибирский филиал) за получением страховой выплаты. Мною был получен отказ, причиной которого была некорректно оформленная справка о ДТП, а именно: не указан второй водитель, но есть отсылка на Постановление об административном правонарушении, в котором сказано, что виновен в ДТП второй водитель, личность его не установлена. Полис ОСАГО виновника без ограничений на количество лиц, допущенных к управлению транспортным средством. Так же правила ОСАГО не предъявляют требований к оформлению справки о ДТП.
Далее я обратился в ЦБ с жалобой на неправомерный отказ в осуществлении страховой выплаты. Страховщик ответил ЦБ, что не может ничего сказать по этому поводу, т.к. у него не осталось никаких сведений о моём обращении.
После, 1 октября 2015 года я повторно обратился к Страховщику, о чем уведомил ЦБ, который в свою очередь обратился к Страховщику за разъяснениями. По истечении предусмотренных законом 20 дней я не получил ответа от Страховщика, после звонков в центр урегулирования убытков мне пояснили, что ответа у них нет, возможно отсылали, возможно потеряли документы, а возможно и уничтожили при переезде. Ответ в ЦБ Страховщиком так же не был предоставлен, за что им было получено предписание. документы всё-таки нашлись на сл. день, после получения предписания. На этот раз отказ был мотивирован тем, что некоторые документы были не в оригинале, а в виде копии. С момента подачи заявления до принятия решения об отказе у Страховщику потребовалось 40 дней. Однако, для такого рода отказов законом предусмотрен срок уведомления об отказе не более 3 дней, а в моём случае 1 день, так как документы подавались мною лично, либо запрос недостающих документов.
12 ноября 2015г я в третий раз подал документы Страховщику. Мною был получен отказ от 25.11.2015 в котором, как и в первый раз, причиной являлась справка о ДТП. Страховщиком опять были нарушены сроки уведомления об отказе. Считаю, что Страховщик неправомерно отказывает мне в осуществлении страховой выплаты, нарушая п. 2 ст. 6 закона об ОСАГО в котором изложен перечень не страховых случаев и п. 45 Постановления №2 от 29.01.2015 г. Пленума верховного суда РФ.
Номер выплатного дела: 0012326987
Оценка:★
Застраховался ОСАГО на 2015 год в Росгосстрахе с КБМ 0.95%. По приближению даты истечения действия полиса звонил в Росгосстрах с просьбой обновить КБМ, т.к. обращений за год не было. Мне было сказано что, КБМ обновится автоматически до 0.90%. После даты завершения ОСАГО за 2015 год, мой КБМ 0.95% в базе РСА исчез даже за 2015 год! В 2015 году деньги за расторженный ОСАГО возвращали 2 месяца!
Удручает такое отношение к клиенту, который принёс деньги.
Оценка:★★
Звонил на 0530, сделали доп. расчет полиса зачем-то, оформили заявку, сказали приедут такого-то числа. При этом накануне звонили чуть ли не за месяц предупреждали, напоминали и все такое. В итоге, в назначенный день (когда заканчивается старый полис) никого нет, никто не звонит. Набрал менеджера, который был указан в смс о принятии заявки, сказала, что не сможет приехать ибо очень много заказов. И все. В итоге сменил ргс на другую компанию, полис оказался дешевле на 4К, без очередей и геморроя.
Оценка:★
Добрый день, всем кто занимается страхованием.
10.12.215 подал убыток в СК РГС (Росгосстрах) , и тут все началось. Предложили СТО, с которым я по роду своей работы уже сталкивался (Я занимаюсь страхованием и проведением авто технических экспертиз в компании и на балансе более 350 единиц подвижного состава). Данное СТО куда я уже ставил подобный полуприцеп производила ремонт без малого семь месяцев и естественно я от него отказался. Мне любезно предложили написать заявление и указать приоритетное СТО и адрес, куда отправить ответ. Так я и сделал, поскольку политика компании подразумевает смену подвижного состава раз в два, три года и в этом году такой срок настал, я занимался страхованием новых единиц техники, СК РГС себя ждать не заставил, предложил хорошую ставку и выгодные условия, поскольку нареканий у меня данная компания не вызывала, я запросил счета для оплаты.
Счета я получил очень быстро на десять единиц. В этот день мне позвонили из базы , куда должен был приехать так называемый эксперт от РГС. Эксперт когда приехал, произвел фото фиксацию повреждений составил акт из пяти поврежденных элементов, а остальные дал на скрытые повреждения, хотя, я лично выезжал на место разгрузки нашей машины в десять часов вечера и только при наружном осмотре, я зафиксировал пятнадцать элементов. Данный ( эксперт ) не оставил копию акта осмотра, где должно быть указана информация о компании, которая производила первичный осмотр, и так же акт осмотра необходим при провидении экспертизы по срытым повреждениям, т.к. часто бывает на скрытые повреждения страховая компания может скинуть заявку совсем в другую компанию, а к приезду эксперта по скрытым, описанные детали, должны быть сняты, если начинать разборку деталей в присутствии эксперта, а его зарплата непосредственно зависит от сделки, можно получить ложный выезд с формулировкой ( Транспортное средство к осмотру не подготовлено ) и в таком случаи за третий выезд придется платить из своего кармана или СК просто откажет в возмещении затрат на проведение экспертизы по скрытым повреждениям. Данный эксперт не знает регламента и правил осмотра , а тем более что такое РД думаю не догадывается.
Такому осмотру есть только два объяснение.
1. Эксперт не знает название деталей и детали в лучшем случаи будут дописаны под диктовку администратора при сдаче материала.
2. Сама экспертная компания старается как можно больше послать на скрытые осмотры в надежде получить заявку на осмотр по скрытым.
Сегодня попытался узнать статус данного дела по телефону, но УВЫ!!! Оператор любезно взял трубку , спросил номер выплатного дела, который я ему соответственно продиктовал.
Ответ был таков: На ваш адрес отправлено письмо.
Вопрос: На какой адрес?
Ответ: Который указан в заявлении.
И тут началась игра ( угадай адрес )
Вы не поверите, я проиграл! В заявлении указывается два адреса, адрес заявителя и адрес компании, я проиграл, послали совсем на другой адрес, который сообщить отказались, мотивируя о не разглашении личных данных страхователя. Попросил связать с руководителем, чтобы хотя бы услышать что написано в письме, через пол минуты получил отказ, с объяснением, что я могу по телефону оказать давление.
После этого позвонил своему куратору и попросил помочь выяснить данную ситуацию. Оказалось, что данное заявление находится на стадии рассмотрения и о чем я битый час беседовал с оператором мне не понятно.
Дальше еще интересней. Подвижной состав, который мы продаем, естественно полисы КАСКО и ОСАГО расторгаем. Полис ОСАГО легче расторгнуть, чем полис КАСКО, более жесткие условия, постоянно идет ссылка на 960 статью, хотя это добровольное страхование и по разумному мышлению, я ее могу расторгнуть даже просто так. Ан нет. Требуются документы как для получения машины в лизинг, акты приема передач, спецификация, и заявление должно быть написано за одни сутки до продажи. В противном случаи страховой полис автоматически переходит новому владельцу. Хотя в других компаниях, я страхую в разных СК, такого бреда нет. Хотя чему удивляется, какая компания, такие и партнеры, я имею виду независимую экспертизу, которая воплощает в жизнь шуточное высказывание. Почему называется независимая экспертиза, потому что от не ничего не зависит.
Почему я пишу это все. Дело в том, что я сам имею много лет проработал в независимых компаниях работал с более ста страховыми компаниями, в том числе и с РГС и такого раньше там не было. И требования РГС к осмотрам были более жесткими, а сейчас компания очень сильно сдала. Жаль.
Оценка:★
07 Ноября 2015 года сгорел дом по адресу Московская область, Лотошинский район, д. Пеньи, д. 29. О событии заявлено страховщику 08 Ноября 2015 года, номер дела 12431965. Все документы, запрошенные страховщиком, были предоставлены 15 Ноября 2015 года. В соответствии с пунктом 8.1.2 правил страхования №167 (доступны по ссылке: ) страховщик обязан принять решение о выплате в 20-дневный срок, не считая выходных и праздничных дней с момента подачи последнего запрошенного документа, то есть в срок до 11 Декабря 2015 года.
На данный момент (15 Декабря 2015 года) решение до сих пор не принято, и страховщик отказывается от обязательства соблюдения сроков, указанных в правилах страхования, ссылаясь на своё право в соответствии с пунктом 8.2.9 запрашивать из компетентных органов документы и заключения, связанные с наступлением страхового события.
Задержка в выплате НЕ ЗАКОННА, т.к. пункт 8.2.9 не предусматривает отмены обязательств страховщика по соблюдению сроков принятия решения о выплате, предусмотренных пунктом 8.1.2.
Страхователем по делу является 75-летний пенсионер, ветеран труда Онуфриев Виктор Александрович. Росгосстрах, как вам не стыдно!