Содержание
«Спасские ворота» vs «ВТБ МС» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «ВТБ МС» | Страховая компания «Спасские ворота» |
Отзывы о страховой компании «ВТБ МС»
Оценка:★
Здравствуйте.
Меня зовут М-на Наталья Федоровна, полис ОМС 7776350880000412 в ВТБ страховании. 02.04.2019 я должна была лечь на обследование и плановую операцию в МКНЦ имени Логинова. В процессе оформления документов выяснилось, что в московской городской базе медицинского страхования неправильно введено мое отчество, вместо одной буквы написана другая, е без двух точек вместо е с двумя точками, из-за этой ошибки меня отказывались класть в больницу.
Мои обращения в ВТБ страхование(и личные и по телефону) не привели ни к какому результату, меня там только обманывали. Я сначала лично посетила офис на Зеленой улице в Москве, затем звонила на горячую линию 5 раз. Каждый раз мне говорили, что моя проблема(исправить в базе одну букву на другую) решится через полчаса и мне перезвонят. Никто мне не перезванивал, проблема не решалась.
При последнем звонке в ВТБ страхование оператор сказал, что люди, решавшие мою проблему, ушли домой, и проблема будет решена только утром. Я провела в больнице 5 часов в приемном отделении. Напомню, у меня онкологическое заболевание, мне 72 года. Более наплевательского отношения к людям я не видела.
Исправить свою же ошибку никто не удосужился, я из-за этого потеряла много нервов, здоровья и времени.
Оценка:★
Компания ВТБ Медицинское страхование нарушила сроки выдачи полиса ОМС застрахованному лицу, регламентируемые п. 50 приказа Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 №158н, нарушив тем самым права застрахованного лица в системе ОМС. За 30 рабочих дней (1.5 календарных месяца, 05.04.2018-21.05.201 компания не выдала пластиковый полис ОМС, и предоставить данные, когда полис будет готов к выдаче, не в состоянии.
Виновным в задержке обвинили АО Гознак как изготовителя. После жалобы в Московский городской фонд ОМС была предоставлена информация, что полис, на самом деле, был изготовлен АО Гознак 17.05.2018 года, и данные о нем отображаются в системе ЕМИАС. Однако компания ВТБ Медицинское страхование по-прежнему не выдает полис по неизвестным причинам (по состоянию на 28.05.201.
Такое низкое качество услуг страховой компании неприятно удивляет.
Оценка:★
11.05.2018 г. я лично обратился в офис ООО «ВТБ МС» с просьбой проконтролировать возможность онлайн-прикрепления к поликлинике с использованием единого сервиса в городе Москве mos.ru по программе Сергея Собянина. Я лично участвую и поддерживаю программы С.Собянина и мне важна их своевременная реализация. Очень важно иметь необходимые коммуникацию по решению проблемных вопросов. Очень важно, чтобы москвичи имели оперативную возможность онлайн-прикрепления к поликлинике.
Для этого, я попросил страховую компанию проверить корректность работы обмена данными с единым регистром застрахованных лиц города Москвы.
На 25 мая 2018 года страховая компания ООО «ВТБ МС» до сих пор не соизволила проверить полностью цепочку и возможность прикрепления онлайн к поликлинике путем единого сервиса города Москвы mos.ru.
25 мая 2018 года я обратился по телефону /495/644-44-04, оператор Дмитрий, доб. номер 7670, с просьбой пояснить, почему до сих пор не проверен обмен данными из Единого регистра застрахованных лиц города Москвы.
На что, я получил ответ, что страховой компании абсолютно все равно, что застрахованное лицо до сих пор не имеет возможность онлайн-прикрепления (не смотря на то, что проект уже запущен), а также, что страховой компании неинтересен проект С.Собянина и она не будет заниматься этими вопросами.
Таким образом, страховая компания ООО «ВТБ МС» отказала в решении данной проблемы, не отслеживает полностью бизнес-процесс в защиту застрахованного лица. Также страховая компания отказала предоставить свой сервис, где застрахованное лицо смогло бы онлайн прикрепиться к поликлинике.
На 25 мая 2018 года по официальным данным с единого портала Мэра г.Москвы С.Собянина мой полис до сих пор не найден в Едином регистре застрахованных лиц города Москвы (файл во вложении). Я по прежнему не могу онлайн-прикрепиться к поликлинике.
Страховая компания ООО «ВТБ МС» не поддерживает проект Мэра г.Москвы С.Собянина. Вопрос по обмену данными из Единого регистра застрахованных лиц города Москвы решать не хочет. Обращаться на единый портал mos.ru с проблемами СВОИХ застрахованных лиц не хочет. Фиксировать проблему, что полис не обнаружен в Едином регистре застрахованных лиц города Москвы оператор Дмитрий не хочет.
Поддержка застрахованных лиц по телефону /495/-644-44-04 организована фиктивно. Помощь застрахованным лицам не оказывается, обращения не фиксируются.
Защиту застрахованного лица должна выполнять страховая компания, в том числе при поддержке московских проектов, в частности, и по вопросу по онлайн-прикрепления через единый сервис на mos.ru.
На сегодняшний день страховая компания ООО «ВТБ МС» оказывает максимальное противодействие застрахованному лицу и заинтересована в том, чтобы застрахованное лицо не смогло онлайн прикрепиться к поликлинике.
Также ООО «ВТБ МС» не желает взаимодействовать с онлайн сервисом mos.ru и обеспечить должный уровень сервиса для своих застрахованных лиц.
Прошу обязать страховую компанию:
1. Зафиксировать данную проблему обмена данными из Единого регистра застрахованных лиц;
2. Зафиксировать проблему невозможности онлайн-прикрепления застрахованного лица на примере номера моего полиса;
3. Обязать страховую компанию ООО «ВТБ МС» фиксировать обращения застрахованных лиц по телефону 495-644-44-04 с присвоением номера заявки;
4. Обязать страховую компанию ООО «ВТБ МС» решить проблему занесения номера полиса в Единый регистр застрахованного лица и проверить обмен данными из Единого регистра застрахованных лиц;
5. Обязать ООО «ВТБ МС» обеспечить должный уровень сервиса по вопросу онлайн прикрепления к поликлинике своим сервисом или сторонним.
Отзывы о страховой компании «Спасские ворота»
Оценка:★
Добрый день.
Сегодня случайно получаю письмо, по старому месту прописки, где не живу уже с 2015 года. о том , что я должен крупную сумму денег за не верные данные при заключении полиса ОСАГО в Спасских Воротах.
Машина продана 30.01.19 (ДКП с печатями). а полис открыл новый владелец 7.02.19. данные введены явно старые.
проверок персональных данных при покупке ЕОСАГО нет. личного кабинета в СпаскихВоротах у меня нет и не было. ЕОСАГО ниразу не покупал нигде. Спасские Ворота всё валят на РСА (гарант.РСА) — якобы заявка пришла с этого портала.
Документы об оплате показать тоже не могут. Закрыть ОСАГО тоже не могут. Представителей в СПб нет, по ОСАГО.
А если человек сбежит с места ДТП, отвечать мне… это фиаско… блин
так теперь ещё и КБМ испортят.
Оценка:★
Крайне негативные правоотношения сложились в ходе получения страховки. Никакого офиса в Салехарде нет — это просто юр. адрес, со слов женщины курьера просто принимающей звонки по юр. адресу на Маяковской 4 в Салехарде. Московский филиал — это группа людей, в основной массе, не обладающей достоверной информацией о продуктах и условиях страхования в сегменте страхования грузов. Лезут со своей якобы Службой Безопасности Филиал ОАО СГ «Спасские ворота» в г. Москве как гопники «привет из 90-х», а потом врут, отнекиваются если контрагент указывает на их прорехи знаний в правовом поле (например, о необходимости запроса на обработку персональных данных, о разглашении, о неправомерной передаче персональный данных сторонним лицам, нарушая ФЗ 152 и проч.) Клиентоориентированность «0», решение спорных ситуаций «0», консультирование по условиям Правила договора страхования «0», вместо заявленных 10 минут оформления страховки — все затягивается на 3 часа и более. А если Вы вдруг окажитесь более требовательным клиентом, то Вас просто будут игнорировать и команда «игнор этого Клиента» раздается всем сотрудникам офиса при попытке дозвониться и получить консультацию. На любой неудобный для них вопрос отвечают «Это внутренний регламент» Эта страховая Филиал ОАО СГ «Спасские ворота» в г. Москве разительно отличается отвратительным отношением к работе, к клиентам, к Законам.
Добавлю, что «Спасские ворота» позиционируют себя как положительный онлайн-сервис на известном узкопрофильном ресурсе грузоперевозок, так вот данный опыт общения, описанный выше — реальный, крайне неприятный, и на данный момент еще не завершенный.