Содержание
«Ингосстрах» vs «Тинькофф Страхование» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Тинькофф Страхование» | Страховая компания «Ингосстрах» |
Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»
Оценка:★
Здравствуйте. После покупки нового авто появилась необходимость страховки по Каско, поскольку недавно стал клиентом Тинькофф банка решил в личном кабинете посмотреть условия страхования, сравнил с условиями компании в которой страхуюсь постоянно понял, что отличий практически нет в связи с тем, что у меня много разных бонусов за безаварийную езду и не обращения по страховым случаям потерял интерес к Тинькофф страхованию. На следующий день мне позвонили из Т. стр. и сказали что у них выгодное предложение и они готовы оформить полис Каско. Записали все данные сделали расчет, выяснили нюансы и решили что в районе 17.00 мне перезвонят и окончательно озвучат все условия. Я отложил запланированные на вечер дела и ждал звонка, звонок поступил девушка по имени Венера вновь обещала мне выгодные условия, я ей озвучил, что мне поступило предложение от моей страховой компании и я жду расчетов тоже к вечеру, она заверила, что у Тинькофф выгодней и я дал согласие, что застрахую в Тинькофф. Мне озвучили, что полис на меня оформлен и надо перейти к оплате, опять мое согласие, после этого срыв звонка, Венера перезвонила сообщила, что специалист по оплате свяжется со мной в течении получаса. Я как «умная Маша» весь оставшийся вечер провел в ожидании звонка, которого не поступило и через сутки и день в ожидании тоже пошел на смарку. У меня вопрос, зачем вы «сожрали» мое время? Я не просил вас о страховке вы сами мне её предлагали, прямо даже навязывали, это просто свинство по отношению ко мне. Если даже по какой то причине у вас не получилось, или отказ, можно было просто меня информировать, поскольку вы обратились ко мне, а не я к вам. С вероятностью 99% я после этого даже не останусь клиентом Банка Тинькофф, поскольку на рынке есть предложения с такой же % ставкой, но более выгодными условиями. Доверие потеряно, обещаний не выполняют, такое ощущение, что меня использовали, собрали все мои данные спросили мое согласие и исчезли, вот зачем мне такой Тинькофф? Запилю отзыв и на Пикабу, выложу телефонные переговоры, у меня большой круг общения и много подписчиков пусть перепостят, может кому поможет.
Оценка:★★★★★
Пишу свой отзыв второй раз — почему-то мой отзыв от 26.09 не отразился.
Тем не менее в пику некоторым негативным отзывам по оформлению ОСАГО , хочу выразить свой положительный опыт в оформлении полиса. Оформляю полис ОСАГО в Тинькове уже 3 года — быстро, надежно, по нормальным ценам. В этом году столкнулся с проблемой — из-за смены водительского удостоверения, программа не учитывает КБМ , принимает водителя за новичка (эта проблема у всех страховщиков). Обратился в колл-центр. В течении короткого времени сотрудники банка связались с РСА , восстановили мой КБМ, вернули мне излишне уплаченные деньги., более того предложили мне вернуть деньги также и за незавершенный полис ОСАГО по моей проданной машине.
С таким отношением к клиентам реально больше нигде не встречался — не надо звонить , напоминать о себе — сотрудники сами держат клиента в курсе дела»
Не люблю писать отзывы, т.к. в основном мы выражаем свои негативные эмоции Но в этом случае персонал реально работает на результат — что в общем-то и нужно клиенту.
3й год я оформляю полис ОСАГО в Тинькове — быстро, надежно, без задирания стоимости. На этот раз, ввиду смены водительского удостоверения (программа видит клиента как новичка) (так происходит и в программах других страхователей), пришлось оплатить повышенную ставку за оформление полиса .
Работники Тинькова в кратчайшие сроки обратились в РСА, восстановили потерянный КБМ и вернули переплаченную мной сумму. В данный момент также ожидаю возврат суммы за недоиспользованный ОСАГО проданной машины.
Хотелось бы упомянуть, что звонят они сами, постоянно информируют о ходе дела. О вежливости и упоминать не стоит — на высшем уровне
Оценка:★★★★★
В конце сентября в бок моей машины въехал таксист. Несильно, но вмятина и царапина на крыле появились. Оформили европротокол.
На следующий день обратился в Тинькофф Страхование по ОСАГО. Оператор сказал — какие документы прислать (ничего особенного — европротокол, паспорт, фото повреждений и фото пробега).
Через неделю приехал представитель СК, забрал оригинал европротокола, осмотрел авто, а уже на следующий день мне на карту перечислили возмещение.
Отличный сервис, понятная техподдержка. Всем рекомендую.
Оценка:★★★★★
Всем здравствуйте, кто любит почитать отзывы перед выбором той или иной компании. Хочу со всеми поделиться своим опытом работы в Тинькофф Страхование. Работаю в компании с 1.04.2014. Два года отработал в офисе, потом годовой перерыв, и уже ещё 2,5 года работаю по удалёнке из дома. Как и на любой работе есть и довольные и недовольные сотрудники, кто-то старается выслужиться перед начальством, а для кого-то просто никогда и ничего не бывает хорошего. В целом компания стабильно растёт и развивается, ни разу не было ни одной задержки зп, и есть ещё премия перед НГ, своего рода 13-ая зп. Доход полностью белый, а значит и пенсия хорошо копится. Как и на любой другой работе, очень многое зависит от коллектива, который тебя окружает. При работе на удалёнке вживую я видел всего пару своих коллег, но в скайпе мы коммуницируем на ежедневной основе. Благодаря грамотному и квалифицированному подходу руководителя нашей группы, Ворониной Светланы Павловны, каждый раз включая ноутбук и логинясь в скайпе, ты попадаешь в семью. В нашей группе настолько доброжелательная атмосфера и настолько устоявшийся коллектив, что мы уже давно перестали быть просто коллегами, но и стали чем-то большим друг для друга, настоящей семьёй и добрыми друзьями. Когда тебе плохо, то тебя обязательно поддержат. А РГ Воронина С.П. даст ответ абсолютно на любой вопрос и придёт на помощь даже в своё нерабочее время, за что ей огромное спасибо. В общем кто-бы что не говорил, но я лично благодарен Тинькову О.Ю., что даёт возможность заработать абсолютно всем, независимо от возраста, уровня образования, национальности и прочему. Надеюсь скоро всё устаканится и все обещания, сделанные руководством, будут реализованы в самое ближайшее время!!!
Оценка:★★★★★
Оценка:★
ДТП произошло в пятницу, виновником признан другой водитель, Тинькофф проинформирован в день события. В воскресенье согласно всем инструкциям отправляю документы и фотографии с места ДТП. И Тинькофф оформлены и ОСАГО, и КАСКО, сроки действия еще больше полугода. Видимо, в таких ситуациях спешить никуда не нужно.
По получению документов чате обещают обратную связь через 3 рабочих дня и на этом диалог прекращается. Во вторник и в среду специалисты как в чате, так и по горячей линии отписываются, что событие на рассмотрении и ничем помочь не могут. Не отвечают какой предполагаемый срок ответа, когда я смогу произвести осмотр ТС, когда, в конце концов, смогу починить ТС.
Настоятельно рекомендую посмотреть на альтернативные предложения на рынке страхования, так как тут клиентоориентированность абсолютно на нуле.
Оценка:★★★★★
Оценка:★★★★★
Страхуя машину в тинькофф, были сомнения, но тк цена в разы была дешевле чем у других компаний, то решила рискнуть. К сожалению, страховой случай наступил 20.09.2019. позвонила на 112, затем сразу в страховую. Сотрудник объяснил что надо делать, спросили не нужна ли помощь мне. После поездки в ГАИ, позвонила в страховую, там узнали все интересующие их данные, сразу назначили мне независимую экспертизу. Оценщик пригласил в офис для написания заявления на осмотр, далее договорились о самом осмотре. 4.10.2019 все документы были переданы в страховую. 09.10.2019 пришла выплата. Сумма целиком и полностью нас устроила. Не думала, что это произойдет так быстро. Ранее была другая страховая, там выплату произвели спустя 2 месяца.
Страховую советую. Работают оперативно.
Оценка:★★★★★
Здравствуйте, наконец появилось время оставить отзыв о компании Тинькофф страхования, оформил Каско. Вообщем позвонили, объяснили, рассказали и обещали 20% кэшбэк, в середине мая этого года. Не верилось конечно, но к моему счастью и удивлению после оформления карты Тинькофф вернули. Катался и радовался. Но радость моя продлилась не долго, в конце августа получился не приятный страховой случай, позвонил по телефону горячей линии всё разъяснили и порекомендовали вызвать ГАИ. Значит вызвал, оформили, на следующий день забрал документы и позвонил снова в компанию, потом пришло направление на осмотр к эксперту, а я при оформлении выбрал официальный дилер, о чем пожалел в итоге. Значит эксперт осмотрел, все зафиксировал и объяснил что направит все фотоматериалы в страховую компанию. И далее пришлось подождать и чуток понервничать. Но все обошлось и все сделали на высшем уровне. Я очень рад что оформил Каско в этой компании.??
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Оценка:★
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.
Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем обращения напрямую.
Хорошо, звоню по телефону. Мол так и так хочу пролонгировать, но дополнительно хочу чтобы новую оценку дома провели т.к. был дом доделан, отделка собственными руками, найм лоботрясов… Пусть оценят в ту сумму которую компания считает правильной.
Принимают заявку и сообщают, что свяжутся в течении дня.
Прошли сутки, никто не позвонил.
Звоню повторно. Удивляются что не связались, т.к. заявку мою видят. Сообщают, что в течении нескольких часов со мной свяжутся.
Прошли выходные, понедельник… За это время с супругой решили, что если у компании так сложно застраховаться, то получить выплату при страховом случае вообще будет нереально.
Так что решили застраховаться в другой компании, более адекватной, по крайне мере по приему денег от населения.
Что хочется сказать: Если бы я был акционером компании, то уволил бы на…..(все 4 стороны) всех кто участвовал в процессе этой «пролонгации». Я вроде не за выплатой пришел, а с деньгами застраховаться, и тем более не первый год страхуюсь. Это я несу Вам деньги, а вы не хотите их брать.
Это просто бред какой-то, оценка 1 это ещё много за такую работу.
Номер договора №PL0564175
Оценка:★
Оценка:★★
Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали, НО! на вопрос а как же скрытые повреждения ответила что сами ищите где хотите сервис и кто вам будет разбирать авто, а эксперт по согласованию якобы туда приедет. Решила обойтись пока без скрытых повреждений, тем более было заверение что при заезде на СТО на ремонт все равно будет дефектовка и там то скрытые повреждения запишут и согласуют дополнительную сумму на ремонт.
05.09.2019 пришла смс в 22.30 (странное время-обычно деловые звонки/смс не совершаются позднее 21.00) что направление на ремонт готово и лежит в офисе на Труда, 78 (тоже большой вопрос по чему в офисе а не на СТО). Забрав заявление и приехав на СТО «Фрагмент», отдала его мастеру-приемщику. Он посмотрев все повреждения перечисленные в направлении сходу заявил мне что новыми оригинальными запчастями отремонтировать не получится, тут не хватит денег и что машину им привозить не надо они все равно ее не возьмут в ремонт и дефектовку делать не будут! Так же если я все таки соглашусь на ремонт китайскими аналогами, машину они начнут ремонтировать только когда запчасти будут в наличии,а до этого момента она будет находится на ответственном хранении. Так же был намек что все равно времени не хватит отведенного по закону и нужно подписать доп. соглашение на увеличение срока ремонта, Естественно на все эти «прекрасные» условия я не согласилась, о чем и сообщила мастеру- приемщику и написала заявление на имя начальника СТО. И краем глаза увидела «прекрасную» бумагу, что сервис на отказывается от ремонта и ни при каких условиях не пишет отказ! Так же в этот день я написала точно такое же заявление в страховой на имя начальника отделения.
Через 10 дней я САМА позвонила в страховую и уточнила что же с моим заявлением, на что мне ответили что оно рассмотрено, а ответ отправлен по почте. Ответ я забрала сама из офиса, потому что по почте оно не дойдет (в деревне письма не носят, а ехать за письмом на почту без машину малореально) И кто бы сомневался что в ответе будет отписка). Но на этот случай мой юрист уже составил новое заявление, которое и было торжественно вручено представителю страховой компании, которая прочитав его аж изменилась в лице и побежала совещаться со своими коллегами и начальником. И кое как его у меня приняла, после совещания с начальником отдела, со словами «Мы такие заявления принимаем до двух часов дня, а то их не успевают регестрировать» как будто меня это должно как то заботить.
Ждем опять 10 дней и сегодня 07.10.2019 опять ни звонка, ни смс, ничего (хотя в последнем заявлении было указана просьба известить меня по телефону о готовности ответа), я с помощью чата добилась таки обещания, что перезвонит куратор. Попытка дозвонится самой по телефону ни к чему не привела-все заняты и смотреть что там с моим заявлением они не будут. Вот сижу теперь жду звонка от куратора).
Убыток: № 747-75-3739721/19 от 20.08.19
Оценка:★
На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до «куратора» хрен дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к «куратору». Говорят они не оплачивают.
К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – «По настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору добровольного медицинского страхования на период его действия в соответствии с программой добровольного медицинского страхования»
Кариес я выличил, но за свой счёт.
Оценка:★★
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому стал обслуживаться в Медси. В итоге, когда обследование в Медси показало, что мне нужна операция, начались проблемы.
1. Сначала лор-врач в Медси на приеме выписал заключение врача, что необходима операция, и сказал, что отправил на согласование, но забыл по факту отправить на согласование, о чем я узнал только спустя полторы недели (это косяк врача, а не Ингосстраха).
2. Когда я позвонил в Ингосстрах и узнал, что ничего не согласование им не приходилось, я стал разбираться, что нужно делать в такой ситуации. Сотрудники кол-центра не компетентны: меня переключали на разные телефоны, чтобы поговорить с то с одним, то с другим человеком, которые давали противоречивую информацию. Еле как я узнал, что можно самому, без врача, направить на согласование в Ингосстрах по электронной почте, приложив заключение врача к письму.
3. Мне дали неправильный адрес электронной почты. Я отправил туда и только после неполучения ответа и повторного звонка узнал, что ящик не тот — запросы на госпитализацию отправляются на другой ящик. Я отправил на другой ящик.
4. Через какое-то время, после жалобы на всё происходящее своему врачу-куратору, мне всё же ответили. Женщина в грубой форме написала, что я собираюсь делать платную операцию в Медси, как будто на лучше меня знает, что я собираюсь делать, а что не собираюсь (я действительно собирался делать платную операцию, когда не знал, что моя операция покрывается ДМС, но потом решил делать по ДМС и попросил врача отправить запрос на согласование). Былой учтивостью и уровнем сервиса уже не пахнет.
5. После препираний женщина всё-таки уступила и сказала, что операция будет не в Медси, потому что с Медси у них договора нет. Я согласился. Первое письмо на их ящик было отправлено 13 сентября, сейчас уже 3 октября — никакой реакции.
Если считать с момента начала процесса согласования, прошло уже полтора месяца, операция до сих пор не согласована. Думаю даже над тем, чтобы судиться с ними, если ответа не будет.
За это время, пока я согласовываю с ними операцию, мое отношение к Ингосстраху снизилось с позитивного до резко негативного. Они просто делают всё, чтобы не согласовывать операцию и не платить за это. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНГОССТРАХ, ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!