Содержание
«АльфаСтрахование» vs «Согласие» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Согласие» | Страховая компания «АльфаСтрахование» |
Отзывы о страховой компании «Согласие»
Оценка:★
Сколько же можно. Я еще 08,10,2019 заключил и оплатил полис е-осаго ххх 0098551867. Перенаправлен был на РСА из СОГАЗ. До сих пор нет печатной формы полиса. Фактически вы украли у меня деньги. Если вы сегодня не пришлете полис, я буду обращаться в прокуратуру и ЦБ РФ и правоохранительные органы. Качество на низшем уровне. Служба поддержки никакая, вообще ничего не могут. Только обещают, что рассмотрят обращение в течение одного рабочего дня, а по факту пропадают, и ни ответа ни привета. Я остался без 4500руб и без полиса. Машину на учет не поставить. Мне со дня покупки 10 дней дается на постановку на учет,потом штраф. Самая худшая СК. Буду жаловаться.
Оценка:★
Добры день. Оформил договора страхования от04.10.2019. От РСА пришла отбивка о том, что заключен полис XXX 0098147503
период страхования с 08.10.2019 по 07.10.2019. Обращался в чате для уточнения
информации по какой причине полис на почту не поступил, мне сообщили что
составлен запрос от 07.10.2019. После чего повторно обратился 09.10.2019 в чате
мобильного приложения ответили, что составили повторной запрос, просил уточнить
сколько это займет по времени в чате ответили, что не могут сообщить в течении
какого времени будет рассмотрено обращение.
Прошу Вас рассмотреть обращение и все таки направить полис вкратчайшие сроки.
Оценка:★
Страховой договор МММ 5001582032. Взяли коммерческую технику в лизинг, застраховали в СК Согласие в октябре 2018 года. В июле 2019 произошло дтп и началось. До ближайшего населенного пункта, где можно отремонтировать нашу технику, 500 км. Сами оплатили эвакуацию. Первое СТО согласовывали две недели, машина стояла на стоянке СТО. Итог: СТО не сможет отремонтировать нашу машину по причине отсутствия специалистов и каталогов-вопрос , а зачем согласовывали. Ладно, согласовали новое СТО через неделю-эти смогут отремонтировать. Ясно, ждем. СТО месяц пыталось разобрать машину и получить стоимость запчастей у оф. дилера. Теперь тех. отдел СК Согласие говорит СТО, что очень дорого насчитали стоимость запчастей, надо дешевле. Опять согласовываем неделю. Прошло почти три месяца, а к ремонту даже не приступали.
Не советуем оформлять КАСКО на коммерческую технику в данной страховой! Заключают договоры на ремонт с непонятными СТОшками, а с ОД только на запчасти.
А мы тем временем платим лизинг, а от СК Согласие получаем слова сочувствия.
Оценка:★
Добрый день!Писала отзыв 26 сентября: (убыток 150308/19)
«25 июля стала жертвой дтп по адресу ул. Русаковская набережная, д. 4 (сбила машина на пешеходном переходе).
Лежала в больнице, потом месяц была на больничном, потеряла заработок. В ГИБДД сказали обратиться в страховую виновника СК «Согласие», где мне полагается страховая выплата
Офис находится на метро Кожуховская (График работы: с 9:00 до 20:00). В офисе сказали, что можно донести документы до 20:00 (по телефону мне сказали, что только до 18:00….
27 августа сдала все собранные документы. Сотрудники офиса работают хорошо, предупредили меня, что могут дополнительно запросить необходимые документы.
И вот отдельно хотелось бы отметить работу Колл-центра. Несколько раз в день звонила по телефону, который якобы относится к офису на 2-м Южнопортовом проезде, 18 стр. 9, но видимо все звонки идут в Колл-центр. Сотрудники абсолютно некомпетентны, вводят в заблуждение. Сообщили мне, что мне было направлено письмо на почтовый домашний адрес, где запрашиваются дополнительные документы. Я попросила назвать, что за документы, т.к. письма на тот момент еще не было. Специалисты КЦ (3 человека) назвали мне три документа, один из который Справка о ДТП по форме-154.
Я в недоумении звоню в ГИБДД затребовать эту справку, они сообщили, что страховые не имею право требовать такие справки (по законодательству они не выдаются уже 3 года). Днем позже, я получила письмо, в котором указаны другие документы, никакой справки по форме-154 там нет (из чего делается вывод, что сотрудники по телефону называют с воздуха документы).
Привезла дополнительные документы в офис на Южнопортовый проезд, молодой человек принял и сказал, что можно отсчитывать 20 календарных дней, если не затребуют еще чего-то .
25 сентября звоню узнать статус страхового случая, мне говорят, что опять направили письмо от 17 сентября с требованием донести документы, я попросила сказать, что это документы, потому что письмо опять-таки где-то путешествует, и мне опять называют эту справку по форме-154. Почему такая дезинформация, я звоню в офис, чтобы получить консультацию, но сотрудники как роботы только предлагают зарегистрировать обращение и ждать несколько дней.
Просят судебную медицинскую экспертизу, когда есть выписной эпикриз (скорая увозила с места ДТП, все повреждения были зафиксированы), а в ГИБДД экспертизу еще не проводили. Такое ощущение, что это бесконечный круг, и каждые две недели мне будут присылать письма на почтовый адрес»
После этого мне позвонили и сказали, что не хватает документа со сведениями о водителе и о том, как произошло ДТП (Протокол ДТП или Постановление).
2 октября сдала Протокол о ДТП, сказали 07.10 позвонить и узнать статус. Позвонила, конечно же, 03.10 мне повторно направили письмо с указанием необходимых документов. На вопрос, что за документы, мне называют ту же справку по форме 154, судебную-медицинскую экспертизу и еще какой-то документ (мне не смогли описать, что это за документ). На мою просьба назвать реальные документы, которые указаны в письме, а не с воздуха, девушка (надо отдать ей должное) начала выяснять. Оказывается, с меня требуют протокол, либо определение, либо постановление.
— определение сдавала уже давно;
— протокол ДТП привезла 2 октября.
Сказали, что протокол не прикреплен, акт приема-передачи у меня есть. Где сейчас документ, непонятно (опять ждать, когда отреагируют на мое обращение)
Может хватит издеваться над людьми? Складывается впечатление, что политика страховой компании — как можно больше измотать человека, чтобы он перестал надеяться на страховую выплату.
Оценка:★★★
Дорогое Согласие. Пытался сегодня безуспешно записаться на такую плевую процедуру как получение справки в бассейн. К моему удивлению, оказалось я сам не могу записаться в к31, которая находится в 2х минутах от моей работы и которую я постоянно посещаю. Более того, сотрудники пульта сообщили, что они запишут меня на свое усмотрения, учтя мои пожелания и будут выбирать из только им известного списка клиник. Как вы учитываете пожелания я знаю — отправите в другой конец Москвы в самое неподходящее время. Так что мне легче пойти и купить эту справку у дома.
Может конечно у Вас там в договоре и прописано, что справка в бассейн можно получить только там и там, но все равно ваша мелочность просто поражает, с учетом того, что я знаю, что мой работадатель платит довольно нормальные деньги за наши страховки. Так вот, будьте уверены, что в следующий раз я учту Вашу мелочность при выборе страховщика, благо этот выбор у нас в компании есть. Более того у альтернативного страховщика есть довольно нормальное приложение в котором все понятно описано, в какие клиники я могу посещать, отмечено на карте, ну вообщем я уже жалею, что поленился и не сменил страховщика, в отличие от вашего приложения, у которого одна функция…
Даже интересно стало почитать, что там за договор сейчас. Какие еще справки в каких клиниках я должен получать. Присылали только список клиник в которых я буду обслуживаться без оговорок. В общем за свои бы деньги с вами да никогда в жизни не связался бы.
Оценка:★
Добрый вечер всем участникам и счастливчикам, кто застраховался или будет страховаться в Согласии, на всех сайтах я оставлю свой отзыв о вашей чудесной компании будьте уверены, ну да ладно к сути проблеммы. Несколько лет подряд страховался как добропорядочный гражданин по ОСАГО в вашей компании и вот он долгожданный момент ДТП в 2016 в мае, далее евро протокол, я же виновник не отричаю, и все на этом тишина, но нет!!!
Год 2019 прилетает письмо счастья, по регрессии компания подала в суд на возмещение ущерба, но тут другая история пострадавшему выплатили только в этом году и срок исковой давности пошол с момента выплаты, а не с момента дтп, не понятно вроде бы все сделали и позвонили и доки отдали правда немного задержались, праздники были и вот вуаля!!!
Респект и уважуха, ни за что не буду больше страховаться в этой конторе. Спасибо большое научили!!!
Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Оценка:★★
Прошел ровно год с момента покупки полиса ОСАГО. Решил продлять в этой же компании, удивился удорожанию.
Пошел на сайт РСА чтобы узнать КБМ. Выяснилось, что КБМ водителей не изменился по сравнению с прошлым годом. Проверил полис на его наличие в базе РСА — его не оказалось! Это как понимать, господа? Прошел целый год и вы не удосужились добавить полис в базу РСА?
Заявку в службу контроля качества уже оставил — № 418120.
Жду добавление полиса в базу РСА в кратчайшие сроки.
В противном случае продлять полис не буду, а обращусь в другую СК.
Оценка:★★
Добрый день! При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/09861/19 от «12» октября 2019 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.
Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали без подтверждений.
Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.
Оценка:★★
Добрый день! При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на электронную почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/01176/19 от «12» октября 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек.
Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.
Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.
Оценка:★
Многие страхуются в альфе. Счастливой истории пока ни одной не услышал, расскажу свою))В сентябре попал в ДТП, приехал в офис на Красную, 79 — документы не приняли, сказали позвонить по т.88005555643 и записаться на Салютовскую, 25А. Позвонил, записался на (Пн)30.09.2019. В понедельник в 8-30 мне с утра с другого номера позвонили, и сказали, что оценщик сегодня заболел, сразу перезаписать на другое время отказались, сказали, что надо снова позвонить на 88005555643. После этого я две недели не мог дозвониться на 88005555643 ни с одного телефона! Кнопочный телефон вместо ответа на экране выводил после набора номера: «включена функция запрета». Наконец, вчера дозвонился, говорю: «Это Альфа страхование?» — «Нет». Сегодня, в субботу, поехал по этому адресу, и телефон там совершенно другой на двери написан, и режим работы не совпадает с заявленным на всех сайтах.
Лично в моём случае — у меня есть проверенная СТО, где точно на совесть отремонтируют и нужны только документы, которые мы могли бы оформить в любом офисе в принципе.
Оценка:★
Оценка:★★★
С меня уже втарой раз снимают 350р. за какой то Допзашиту № 21411/398/07324/19 от 11.10.19. Первый раз при оформлении договора Е-ОСАГО, а втарой при продленни того же самого полиса . И оба на срок от 12.01.19 до 11.0119 Первый раз поселе звонка на номер 8003330999 и по 5 раз перенаправления по разним номерам, убедили, что я сам ставил галочку. Тогда я плюнул на это, хот и был уверень что не ставил галочку. А в этот раз я первым делом галочку снял, но всеравно 350 р. снова сняли. И главное, что за это смс подтверждение не приходит. за осаго приходит, а эти 350 р. просто без подтверждение снмают. Как это назвать???? Банки.рк вы тоже ответе пожалуйста.
Оценка:★★
Оценка:★★★
В прошлом году купили машину и при вопросе оформления ОСАГО выбор пал на «Альфастрахование». В этом году полис необходимо было продлить, решили не менять страховую компанию, ведь все можно сделать через личный кабинет, легко и быстро. Если бы только не одно НО.
Для продления полиса необходимо всего навсего нажать кнопку «Продлить» в вашем личном кабинете. На ваш электронный адрес приходит заполненной заявление и предварительный образец полиса. Если все верно возвращаетесь в личный кабинет для оплаты. При нажатие кнопки «Оплатить» вас переводят на страницу для оплаты где вы вводите реквизиты карты. Сумма оплаты в моем случае была 4005,56р. А справа от суммы есть маленькая приписка серым цветом: страхование жизни +350р и на ней стоит галочка. Я хотела отказаться от этой услуги и сняла галочку. Оплачивала я с помощью карты «Сбербанка» поэтому на телефон пришло смс-ифнормирование от мобильного банка: Списание 4005,56 RUB alfastrah и шестизначный код. Вводим код, оплачиваем, и тут мобильный банк уведомляет нас о списании 4005,56р, а через секунду приходит ещё одно смс о списании 350р. Вопрос как? Я сняла галочку и отказалась от услуги «Страхование жизни», я не вводила никаких подтверждающих кодов. Очень прошу сотрудников данной компании разобраться в сложившейся ситуации, потому что не хочется менять страховую компанию, но и попадать в такие неприятные ситуации тоже не хочется.
Оценка:★
Добрый день, оплатил полис ХХХ № 0098338537 от 07.10.2019, номер полиса и уведомление пришло от сайта РСА, а его самого так и нет. Оператор сказала не видит его в базе, прошу разобраться с этим вопросом и отправить полис повторно на мой емайл. Спасибо заранее.
АльфаСтрахование 08.10.2019 16:09Добрый день!
Описанная проблема связана со сбоем на стороне РСА. После решения ситуации на их стороне полис будет Вам направлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».прошло уже 5 дней, все подтверждающие данные об оплате я скинул на eosago@alfastrah.ru и до сих пор с этим никто не разобрался
Оценка:★
При онлайн оформлении договора Е-ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/08339/19 от «10» октября 2019 г . С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб.
Подтверждение через СМС о страховой сумме за ОСАГО запросили, а сумму за Страхование жизни списали тихо без подтверждений и запросов.
Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через личный кабинет на сайте страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.
Оценка:★
Решил воспользоваться программой ДМС.
Установил приложение, выбрал клинику на карте.
Нажал записаться, сотрудник связался со мной через часа 3.
Разговор около 3 минут, какие-то проверки, после переключают на клинику со словами теперь запишитесь на прием, переключаю вас. Ожидание на телефоне еще около 3-4 минут, возврат к оператору АльфаСтрахование.
И так продолжается еще 3 раза по кругу примерно 1 раз в час.
На следующий день приходит смс — не смогли дозвониться до вас, запишитесь сами вот вам номер.
Позвонил, записался, но клиника говорит что у нее нет сведений по моей страховки, попросили связаться с Альфой и попросить прислать письмо.
Созваниваюсь, жду оператора около 6 минут, после на проверку еще минут 5. Оказывается эта клиника не входит в мою программу, напомню что я записывался через приложение альфы, где зарегистрирован со своим номером ДМС, и целый день операторы альфы пытались меня зачем то соединить с клиникой в которой я видимо не мог быть обслужен. Зачем было тратить целый мой день? Почему нельзя в приложении отображать только в клиники в которые я могу быть записан?
Спасибо за «Сервис будущего в настоящем» — цитата с сайта страховщика.
Схожу уже за денежку туда где меня записали.