Содержание
«Гелиос» vs «СОГАЗ» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «СОГАЗ» | Страховая компания «Гелиос» |
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ»
Оценка:★
Здравствуйте.Я Ворсина Альбина Сафаровна ,год назад брала в Согаз страхование квартиры (коробку),страхование в которое ещё и входил залив квартиры .У меня случилось такая ситуация ,что соседи залили мою квартиру ,я позвонила на горячую линию Согаз ,мы вызвали сотрудника ,в итоги выяснилось ,что мне застраховали квартиру ни в той которой я живу и что нужно было пройти какую то регистрацию ,об этом ваш сотрудник мне ни чего не говорил ,а моя прописка по адресу ,где я не живу вообще .Получается ,что из за не компетенции вашего сотрудника ,я выкинула деньги на ветер .Второй случай ,я в этом году пришла страховать квартиру ,опять эту же коробку ,рассказала девушке всю ситуацию которая произошла со мной ,она мне сказала ,что все зарегистрирует меня по нужному адресу ,я успокоилась .В итоги ,выясняется что меня опять зарегистрировали по адресу ,где я прописана.И что я опять просто пошла и выкинула деньги на ветер .Что я просто можно сказать подарила их компании Согаз .Мне очень жаль ,что такая большая компания Согаз ,не обучает своих сотрудников.Из за халатности сотрудника ,я уже задумаюсь ,нужно ли мне приходить в Согаз и что то страховать там.И как говорят ,что не довольный клиент расскажет 20 людям,что бы туда не ходили и довольный клиент скажет 5 ,что бы туда пошли .Прошу разобраться в данной ситуации ,не хочу что бы опять я просто выкинула деньги за 2020 год, страховала вот в июле.
Оценка:★
Предисловие:
Случилось у меня ДТП в начале Июля. Два месяца ходил к дознавателю, в итоге признали меня правым в ДТП.
Дальше началась история со страховой, но не сразу, т.к. из-за пятидневной работы доехать до Петроградки (где затруднённое движение) у меня не получалось. Но наконец-то руководство одобрило мне выходной за свой счёт и я поехал туда.
По итогу:
потратил 3 часа там, но это мелочи, ведь я верил, что не зря приехал.
Выплату начислили быстро, где-то через неделю(максимум обещали 20 дней).
Но с суммы я был в шоке: 29 000 (я не округлял, правда ровно 29 тысяч рублей, без копеек). Чтобы вы понимали ущерб: покраска 4 элементов(две двери, крыло и бампер), замена двери, бампера с некоторыми молдингами и зеркала заднего вида на автомобиле Шкода Октавия. Я поинтересовался во сколько Адекватные люди оценивают ремонт: если по дешевке, то 50 т.р.
Заключение:
я конечно понимаю, что все мы в капиталистическом обществе, и компании считают каждый рубль. Я мог бы понять недоплату в 5 т.р./10%, но не в половину!
Наглая и жадная контора.
Оценка:★★★★★
На ржд приобрёл билеты со страховкой, в дороге произошёл несчастный случай-перелом. В поезде спасибо большое проводникам всё сделали грамотно.
По возвращении уведомил страховую компанию по телефону о наступлении случая-разговор бесплатный, ожидание небольшое , общение спокойное, всё объяснили по документам, ответили на вопросы, указали адрес офиса.
После завершения больничных отправился в офис с документами-очередь один человек, оформление меньше часа, общение спокойное. Через месяц деньги пришли на карту.
Выражаю благодарность всем сотрудникам страховой компании согаз за помощь в оформлении страхового случая.
Оценка:★
12/09/2019 мной был получен потребительский кредит№КД-5-0/0410/2019-0374 на сумму 537008 рублей под ставку 14%(со второго года 13%) в офисе Челябинская область, Магнитогорск, пр. Ленина 51, хотя изначально заявка мной подавалась на 500000 рублей и сотрудник (в договоре Л-на Наталья Алексеевна) уведомил меня , что ставка предлагается как участнику зарплатных проектов 12% годовых.
В итоге в момент оформления кредита, мне была озвучена ставка 14% и страхование заемщика по кредиту в момент оформления обязательное и включено в сумму кредита. (Программа «Финансовая защита» страхование заемщика от несчастных случаев, болезней, временной утраты трудоспособности и потери работы, внеся в списки застрахованных лиц по договору страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней №16LA5001от 14.11.2016 и коллективному договору страхования финансовых рисков , связанных с потерей работы №16PR5000 от 14.11.2016) Далее сотрудник пояснила, что в течение 7 дней я могу отказаться , для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии , указанному в памятке застрахованному лицу, а именно 88003330888 АО Согаз и узнать перечень документов и алгоритм действий.
По номеру горячей линии АО Согаз меня проконсультировали по поводу отказа от финансовой защиты к потребительскому кредиту АО СМП Банка в период охлаждения, пояснив , что мне необходимо в течение 14 дней отправить письмо с документами: заявление в свободной форме, заявление на подключение к фин. Защите №12-09-19/0410/161 либо полис, копия чека об оплате, копия паспорта на адрес 153002 Иваново, у. Жиделева 1 корп 19 для АО Согаз. Мной было отправлено письмо 16/09/2019 и в Иваново оно было получено 23/09/2019 , номер отправления 45505136731802. Сегодня 3/10/2019 я решил узнать статус рассмотрения моего заявления , позвонив на горячую линию АО Согаз. Объяснив свое обращение, получил такой ответ, что по данному адресу принимают заявления только от лиц, получивших кредит в Почта Банк и ни чем помочь не могут.
На горячей линии СМП Банк мне предложили оставить обращение для рассмотрения данной ситуации. Прошу
разобраться и вернуть плату за подключение к программе в полном размере, так как страховую компанию я уведомил о своем отказе в период охлаждения.
Прошу разобраться в данной ситуации . Данное обращение будет направлено в АОСогаз, АО СМП Банк, на портал Банки.ру.Получается ни в офисе, ни на горячей линии не могут проконсультировать достоверно.
Оценка:★★
Ежегодно страховали автомобиль в Согаз. 20.08.2019г мы оплатили договор ОСАГО (продление) полиса с 19.09.2019 по 18.09.2020г. Но еще до наступления срока действия полиса, а именно 17.09.2019 мы продали свой автомобиль. И купив новый, заключили договор ОСАГО в другой страховой компании.
20.09.19г. мы обратились в Согаз для возврата суммы оплаты страховой премии. Полагая, что в связи с продажей автомобиля ранее наступления даты действия страхового полиса, то есть не имея возможности воспользоваться им. Однако сотрудники компании вычли из оплаты 876,3р. Кроме того, даже указанная сумма до настоящего времени денежные средства на счет не поступила.
Договор продажи автомобиля был приложен к заявлению и там чётко указана дата продажи автомобиля, на каком основании компания взимается средства за фактически неиспользованные услуги?
Оценка:★
Оценка:★
Был оформлен полис №ХХХ0062684819. Во врученном мне полисе, также как и в системе РСА полис фигурирует с правильными данными. Наступил страховой случай 5 сентября 2019. Выплата не поступила. Связались с офисом. И тут выясняется. Эти обманщики у себя в базе оформили страховку на авто как на мотоцикл/мопед. И делают они это в соавторстве с брокером при оформлении страховки е-Осаго на сайте Согаза!!!! Ни в коем случае не страхуйте свои автомобили в этой конторе! А Согазу рекомендую решить проблему, иначе….
Оценка:★
Оценка:★
Доброго времени суток!
09.19 оформлял в СОГАЗе полис осаго ,весь год перндвигался аккуратно ,подошло время продлевать полис осаго ,порадовался что уже все данные заполнены и надо лишь нажать на кнопку продлить ,но не тут то было !
в личном кабинете пришлось фотографии водительского заливать и данные вводить .
и думаете дальше что ??? 15 минут ожидания на сайте пока их проверят ,а потом кидают на сайт РСА мол купите где то там ещё !
затнил в поддержку ,два раза писал обращение через личный кабиет с просьбой разобраться и помочь ,а в ответ что ???
-мы не знаем почему так ,пробуйте ещё .
После 3-х попыток терпение лопнуло !
резюме :
1.Полис они мне насчитали на 14’790? и даже не продали !
2.В другой СК страховании мне без проблем электронно оформили за 7 минут и 10’690?!!!!
3.Поддержа у согаза отвратительная !
Ссылка ниже где похожая проблема была у человеке там он ждал месяц и видимо ему ещё повезло ,времени у меня не было ибо полис заканчивался !
PS НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ У НИХ ПОЛИС!
Оценка:★
Сотрудники СОГАЗ специально затягивают сроки, т.к. после подачи заявления о сгоревшем доме 22.07.2019 должны были произвести осмотр в течении 3 дней согласно правилам страхования п.11.2., а их работник ушел в отпуск и смог произвести осмотр только 13.08.2019. Еще после подачи всех документов 15.08.2019 они должны в течении 20 дней признать случай страховым или не страховым, произвести выплату или прислать письмо об отказе согласно правилам страхования п.12.4. Все сроки нарушены, на горячей линии сотрудники говорят ждите, а сколько и чего не известно …
Отзывы о страховой компании «Гелиос»
Оценка:★
Добрый день.
Попал в начале сентября в ДТП. Я потерпевший и застрахован в СК «Гелиос». Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом. Документы СК получила 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении и почтовое уведомление.
С момента получения документов, СК направила уведомление на осмотр и составление фототаблицы по ущербу в результате ДТП. Оценщик который работает по договору с СК приехал 20.09.2019 произвёл осмотр и вписал повреждения. Отмечу, что я тоже обратился к независимому эксперту, который предварительно насчитал сумму ущерба по единой базе РСА порядка 1 000 000 рублей. Далее 01.10.2019 г. мне позвонила представитель СК «Гелиос» и предложила подписать соглашение на 270 000 рублей аргументируя тем, что они насчитали по базе РСА и больше этой суммы я не получу, на что я выразил свое несогласие. Согласно регламенту, СК обязана произвести осмотр, оценку и выплату в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на выплату по ДТП(17.09.2019 документы страховая компания получила и сегодня уже 07.10.2019 года, а выплаты не производились)
Кроме того, при звонке 07.10.2019 г. на горячую линию в ТП в Красноярске СК мне сказали что отдел урегулирования убытков занят и просят перезвонить, перезваниваю никто трубки не берет либо оператор говорит подождите и попросту сидишь слушаешь музыку в режиме ожидания.Ввиду того, что я отказался подписывать предложенное СК соглашение наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки.
Номер полиса:
МММ 5023008175,
номер убытка 998-08161-912-19Ф.
Оценка:★
Добрый день.
Попала в начале сентября в ДТП. Виновник застрахован в СК «Гелиос». Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом 12.09.2019 г. Документы были получены 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении.
В течении 5 рабочих дней с момента получения документов, СК не предприняла ни каких действий, чтобы связаться со мной. Пришлось самой на 6 рабочий день, после получения всех документов,звонить и узнавать всё на горячей линии (прямого телефона нет), которая только делает запросы в филиалы.
Кроме того, при звонке на горячую линию в СК 25.09.2019 г. была информация, что филиал дал им ответ,что документы не были получен,что наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки. Звоню каждый день на горячую линию СК и ответ один и тот же:напишем обращение в филиал СК. Было написано письменное обращение и оно так же осталось без ответа.
Не рекомендую данную компанию.
Оценка:★
Доброго время суток,не хотят оплачивать убыток по осаго,сначала ожидал ответ в течении 20 дней,ответили письмом на 19 день,отказом,типа не правильно заполнен документ переуступки прав,обращение должно быть именно в гелиос,первичное у нас было по другой СК и цессия была по другой СК ,привёз переделанный документ,сказали все хорошо,ждите оплату.
Сегодня получаю ещё письмо,там уже требуют оригинал СТС или Птс,копии данного документа заверенной организацией предоставлял при первичной подаче документов и личный свой паспорт в оригинале,сейчас требуют собственника оригинал ,не понятно для чего!!!!! Выгодоприобретатель наша компания и всё документы предоставил ,доверенность и личный паспорт,на звонки отвечают только ,тем,что могут составить обращение ,полный бред,даже по номеру убытка ничего не могут сказать,по поводу оригинала стс,он был предоставлен эксперту при осмотре страховой компании -оригинал!!! Так же предоставлена копия заверенная организацией,хотелось бы уточнить ,каким надлежащим способом он должен быть ещё предоставлен,пенают людей,лишь бы не оплачивать,прошу разобраться в ближайшее время с этим безобразием!
номер убытка 998-04858–01-19/1
Оценка:★
Через сайт РСА оформлен полис осаго ХХХ 0085537088.
Вечером того же дня позвонил по горячей линии, где меня уверили. что полис придет только на следующий день, ладно ждем.хотя это бред, не в первый раз страхую автомобиль. обычно приходит в течении 20-30 минут, если страхуешься через егарант-рса.
На следующий день полиса нет, есессно папку спам смотрели — она пустая.
Позвонил опять, порекомендовали обратиться службу техподдержки у них на сайте через «обратную связь» — обращение было создано №1417, но пошли уже третьи сутки, а полис так и не пришел на почту.
Просто отвратительный сервис.
Оценка:★
Оценка:★★★★★
Александр 76 лет. Сейчас имею международный страховой полис от компании Гелиос. Страхуюсь при международных поездках уже 20 лет. Находился в Германии. 21 февраля 2018 первый раз в жизни был сильный сердечный приступ. Высокое давление. Подозрение на инфаркт. Обратился за помощью в страховую фирму первый раз за 20 лет. Порядка не знаю. Слегка паниковал, но сотрудники страховой компании Гелиос и компании Европ Ассистанс, сервисный центр которой непосредственно занимался организацией для меня медицинской помощи, смогли так оперативно всё организовать, что моя транспортировка и пребывание в клинике города Freudenstadt заняла всего несколько часов. Мне сделали все необходимые анализы и оказали необходимую медпомощь. Через несколько часов я смог самостоятельно вернуться без дальнейших проблем пребывания в Германии.
Сейчас я вернулся в Москву и хочу через этот сайт ещё раз поблагодарить сотрудников страховой фирмы Гелиос и компании Европ Ассистенс за помощь в организации для меня в Германии оперативной медицинской помощи и прекрасное телефонное сопровождение меня в течение всей этой организационной процедуры.
Оценка:★
Оценка по выплатам:
1
Оценка:★
С моим сыном См-вым Арсением произошла травма — компрессионный перелом позвоночника первой степени. Обратилась в офис по месту проживания. Там мне собрали документы в файлик и пояснили, что на этом их работа закончена, а я сама должна отправить документы заказным письмом в Иркутск. Отправила. В Иркутске запросили еще и снимки, которые я также должна отправить за свой счет. На мое, как мне кажется, справедливое возмущение, ответили — не хотите, не отправляйте. В итоге, снимки были отправлены через местный офис. Выплатили страховое возмещение 3750 рублей. Я позвонила в Иркутск с просьбой ответить, по какому пункту таблицы выплат было начислено возмещение. Меня, в очередной раз, послали. Теперь уже в Москву. По телефону разговаривают вежливо, но создается ощущение, что тебя посылают матом.
Вот такая схема работы у этой конторы: деньги собирают в городе по месту проживания, для получения выплаты клиент должен потратиться и побегать, а на все вопросы ответит вам Москва, если вы, конечно, туда позвоните.
При таком раскладе предлагаю закрыть нафиг все офисы продаж и оставить только московский. Пусть сами себя страхуют. Я, со своей стороны, рекламку сделаю.
Оценка:★
Скорее жалоба, чем красивый отзыв.
Мой сын Минин Иван Владимирович, в страховой компании Гелиос оформлял страховку по продукту «Папа может». 01.07.2015 года заболел онкологией и по инвалидности 2 группа потерял работу. По страховому случаю документы были отправлены в сроки и были получены компанией. Далее компания попросили прислать справку со службы занятости, я ее отправила, по телефону отвечали в отделе выплат, что переведут деньги, но до сих пор нет ответа и нет перевода. Прошу вашей помощи…
Оценка:★★
Добрый день!
Договор страхования данной компании был навязан в банке при оформлении кредита. Но, ничего страшного, подумал я, можно же написать отказ в течение 5 рабочих дней и отправить в страховую компанию. Так и сделал, все вовремя отправил заказным письмом и стал ждать этого чудесного момента.
В итоге: Заявление было получено 21 июля 2016г., прождав прописных в договоре 10 рабочих дней, я позвонил в компанию, на что мне сказали «что очень много выплат и бухгалтерия не справляется». После этого прошло еще сколько-то времени и в итоге с этим я уехал в отпуск и соответственно в СК не звонил. Вернувшись через 3 недели ситуация не поменялась, пока собирался им напомнить о себе, прошло еще несколько дней и о чудо! 08 сентября 2016г., пришла СМСка с номера 900! Зачислили!
Дак сколько же дней получилось ожидание? 34 рабочих дня, 1,5 месяца, вместо положенных 10 дней!
Нельзя, так безответственно относиться к свои обязательствам! Для страховой компании, выплата либо возврат страховой премии — это наиважнейший показатель их работы!
Ps: Порекомендую ли я кому то эту компанию? Однозначно — нет!
Оценка:★