Содержание
«АСКО» vs «Сервисрезерв» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Сервисрезерв» | Страховая компания «АСКО» |
Отзывы о страховой компании «Сервисрезерв»
Оценка:★★★★★
Первой причиной выбора Сервис Резерва (СР) стала, естественно для гражданина Великой страны, цена. Большая часть конкурентов по этому параметру проигрывает. Вторая причина, тоже характерная для России, расстояние. СР умудрился открыть офис в таком маленьком (население, что-то около 10 000 человек) провинциальном (Владимирская область) городке как Судогда. Почти все остальные (хотя и огромные) компании, почему-то для граждан, живущих дальше МКАДа, ЦКАДа, и прочих АДов трактуют законы рынка выше (что также характерно для нашей Родины) интересов этих самых граждан. Ну и, наконец, Сервис Резерв, один из первых придумал нужный для людей доп, в виде страхования на случай ДТП с незастрахованным лицом. Конкретно к этому офису применимо обслуживание на должном уровне — тихо, спокойно, никто никуда не торопится, не грубит, и занимается тем, в чем разбирается.
У меня отдельная просьба сотрудникам компании работающим здесь с обратной связью клиентов — как мне кажется, для этого скромного отзыва, я потратил достаточное количество времени на регистрацию и на заполнение всех этих бесчисленных полей, дабы подтвердить, что я действительно пользовался услугами этой компании, так вот, я бы очень не хотел, чтобы это время пропало даром. Я надеюсь, что и вы и Марина Николаевна, работающая в указанном офисе «услышит» этот отзыв. Спасибо.
Оценка:★★★★
В марте нужно было продлить полис ОСАГО. Вопрос где. Знакомый рекомендовал СК СЕРВИСРЕЗЕРВ. Раньше не слышал о том, что у нас есть такая страховая. оказалось совсем не далеко от работы, в центре.В интернете инфа противоречивая. решил доверить опыту знакомых, и заодно проверить. Оказалось очень удобно парковаться, в офисе встретили, вежливо уточнили суть визита. Быстро оформили полис. Профессионально рассказали что делать и как при страховом случае. Рекомендовали приобрести страховку на случай, если у виновника ДТП не будет полиса ОСАГО, то компания оплатит ремонт. Полис ХХХ 0075585277 от 07.03.2019
11 июня случилось ДТП. Позвонил на горячую линию, быстро перевели на Рязань. Объяснили что делать. 14 июня обратился в офис с извещением. Быстро оформили документы. Жду выплаты.
Думаю не прогадал с выбором страховой.
Оценка:★★★★★
Оценка:★
07.05.2019 я пришла в офис компании «СЕРВИСРЕЗЕРВ», для переоформления полиса ОСАГО, который находится по адресу Владимирская обл., г. Ковров, ул. Кирова д. 122. На вывеске с графиком работы было указано, что режим работы отделения с 9.00 до 17.00, но в 9.10 дверь была закрыта, а сотрудница (А-ва Любовь Н. дог. Страх. Агента 153/18а от 01.01.2018 ) явилась на свое рабочее место в 9.40. После чего она начала оформлять мне страховой полис при этом настаивая на оформлении дополнительных услуг по страхованию автомобиля, квартиры. Когда я отказалась, она начала говорить, что без этих страховых продуктов она не сможет мне оформить полис ОСАГО, и стала говорить, что бы я шла оформлять полис в другую компанию.
Когда я попыталась ей ответить, то что она не имеет право отказать в полисе из-за того, что я не покупаю другие страховки, она начала говорить:»Сидите и помалкивайте, а то я сейчас кучу причин других найду, что бы вам отказать». Такого хамства я никогда не слышала, страховщики должны быть заинтересованы в своих клиентах. Это полнейшей безобразие!!! Так же она сказала:»если вам не нравиться, то сидите дома и оформляйте электронный полис», на что я ей ответила что пыталась это сделать, но программа не дала. На это она мне ответила:»я не виновата что вы не могли разобраться, типо читать надо лучше», получается я виновата что в этой компании просто нереально оформить Эл. Полис.
ИТОГ:полис она оформила после того, как я сказала, что буду жаловаться.
В следующий раз я подумаю стоит ли обращаться в эту компанию. В общем безобразие, сидят хамские сотрудники, ведут себя не достойно. Руководству этой компании, я бы посоветовала, проверить кто сидит у них в офисах, пока всех клиентов не растеряли.
PS:Год назад я так же оформляла полис в этой компании, на пр-те Ленина, так там вообще страховщик сидел передо мной и чаек попивал, как дома у компьютера и так же хамила.
Оценка:★
Купили полис через интернет! После наступления страхового случая прошли независимую экспертизу т.к. в Питере у них нет представительста Есть партнеры они взяли у нас заявления и отправили В СЕРВИС РЕЗЕРВ в итоге Просрочили выплату нам на 2 недели Не до звониться Кол центр 1раз в день берет трубку Записывает информацию и говорят что вам перезвонят, она отправила информацию после этого звонок переводит в бездну После номер ставит в черный спиок! Просто после первого гудка сбрасывают Номер по регулированию скидывает через 25 секунд.
Вывод такой: это просто обманщики. Подаем в суд! Опыт подачи на другую компанию есть (Слишком мало выплатили) Страховая из за суда платит в разы больше. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СЕРВИС РЕЗЕРВ!!!
Оценка:★★★★
Предыстория оформления «бумажного» полиса ОСАГО в СК (часть 1 моего повествования) можно прочесть по ссылке: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/12809/
Итак, 02.08.18 (четверг):при оформлении е-ОСАГО был перенаправлен с сайта РСА на сайт СК. Сразу скажу: никогда о такой СК не слышал, поэтому решил позвонить на горячую линию и проконсультироваться: что за компания, где находится основной офис и как быть, если, например, нужно будет внести изменения в е ОСАГО. Получил исчерпывающие ответы на все возникшие вопросы. Т.к. е-ОСАГО оформлял впервые, поэтому для оформления привлек детей (собственно и интернет то дома появился, потому что дети и внуки приехали).
Стали оформлять… Зарегистрировались на сайте буквально за 5 минут. Далее заполнили все необходимые поля. УРА!!! е-ОСАГО оформлен,прислали на эл адрес почты. Теперь же надо его распечатать…Но вот где? В моем поселке телефоны то не у всех есть, не то, что принтеры…Решили отложить этот вопрос на следующий день.
03.08.18(пятница):поехали в ближайший пгт (15 км от того места, где живу) искать где распечатать этот полис…Повезло:в МФЦ распечатали. НО это было бы слишком легко,если бы вся ситуация с оформлением ОСАГО закончилась бы за 2,5 дня. Распечатав полис, увидели ошибку:фактически автомобиль используется с прицепом, в полисе указано, что «нет».
Звоним в службу поддержки СК (далее – СП):посоветовали внести изменения в полис самостоятельно в личном кабинете через кнопку «действия». Внести изменения не получилось – вышло сообщение об ошибке (на стороне страховой компании).
При повторном обращении в СП по телефону сначала сотрудники искренне удивился как получилось оформить е-ОСАГО, если у них временно приостановлено оформление таких полисов?! Удивление прошло после того как узнал, что на сайт их СК я был направлен РСА. Он подтвердил невозможность самостоятельного внесения изменений в полис в связи с техническими проблемами (на стороне страховой компании) и посоветовал письменно обратиться на электронный адрес СП. День подходил к концу…эмоции переполняли…обращение решил отложить на следующий день…
04.08.18 (суббота):написал письмо в СП.
06.08.18 (понедельник):получил ответ от СП «в данный момент все изменения вносятся через отдел страхования… для внесения изменений необходимо заполнить заявление (во вложении) на выдачу дубликата полиса(полис будет оформлен на бланке строгой отчетности)».
Опять искать принтер для печати заявления?! О, нет… Но останавливаться на полпути нельзя, поэтому…немного успокоившись:
09.08.18 (четверг):написал заявление и направил в СП. В тот же день был получен ответ, что «заявка передана в отдел страхования». Знаю, что по сложившейся практике, на письменные запросы СК отвечают в течение 5 рабочих дней, решил ждать.
16.08.18 (четверг):раз мне сами не звонят и не пишут, надо о себе напомнить. Напоминаю… просят немного подождать.
17.08.18 (пятница):еще раз напоминаю о себе. В ответ получено письмо о том, что «доступ к личному кабинету восстановлен,внесение изменений в страховой полис возможно через личный кабинет».
Потрачено еще минут 10 и новый е-ОСАГО в моей эл почте.
Снова спасибо МФЦ: распечатали… теперь всё в порядке!
ИТОГ: будьте настойчивы в оформлении полисов ОСАГО (любых: бумажных, электронных) и немного терпения всем: и нам – автовладельцам, и представителям СК. Все мы заложники сложившейся ситуации: хочется как лучше и побыстрее, а получается…как получается…
Если бы не проблемы с нехваткой номеров е-ОСАГО и невозможностью внести изменения в полис 03.08.2018г., оценка была бы «5».
Надеюсь не разочаруюсь в вас и в будущем.
Удачи!
Отзывы о страховой компании «АСКО»
Оценка:★
Оценка:★
Оценка по выплатам:
2
Оценка:★
Самая ужасная компания обещают выплатить, когда неизвестно кормят тока завтраками! Никому не советую страховаться в этой компании это просто ужас, кому не позвонишь, все сонные такое ощущение, что я их только что разбудил, мужики как-то что-то пытаются объяснить, а женщин всех бы поувольнял разговаривают грубо, хотя я в начале разговора беседую с ними спокойно и просто сдаю вопросы а они отвечают, так как что такое ощущение, что я мазоль на пятке!
Оценка:★
Здравствуйте!
Этим отзывом я хочу предостеречь не только клиентов данной страховой компании, но и всех оформляющих Европротоколы по своим полисам ОСАГО. Мне кажется многие страховые пытаются так обмануть людей. После произошедшего, считаю что автоюристы то хотя бы законы не нарушают в отличии от СК.
Суть моего недовольства раскрывает мое обращение отправленное вчера 16 мая 2017 года в Центральный Банк (https://www.cbr.ru/Reception/), Генпрокуратуру (https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/) и Роспотребнадзор (http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/):
«Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации со страховой компанией ООО «СГ «АСКО». 17 октября 2016 года у меня произошло ДТП, в котором была моя вина. Мы с потерпевшим самостоятельно заполнили Извещение о ДТП на месте и поехали в его страховую. Закончив все дела в его страховой компании, я повез свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую. Где, зарегистрировав его в журнале входящей документации, сняли для себя копию, а на моем экземпляре проставили на обороте печать, номер входящего и дату принятия, что отчетливо видно на скане, прикрепленном к обращению.
В продолжении истории, 13 мая 2017 года я на почте получил письмо с их Претензией об уплате суммы ущерба, в связи с ненаправлением страховщику экземпляра заполненного извещения о ДТП. Скан претензии также прикрепляю к обращению. Я не могу понять как какая-то страховая компания, даже предварительно не позвонив и не попытавшись уточнить ситуацию, хотя у них был номер моего мобильного телефона, беря на себя функции суда, может обвинить законопослушного гражданина в нарушении Законов РФ. Разве у нас в стране не действует Презумпция невиновности? В связи со всем вышеописанным, прошу Вас квалифицировать их действия и принять меры в отношении данной страховой компании. Не удивлюсь, если описанный случай является не единственным в их работе. Не плохо было бы провести проверки. Заранее благодарю Вас!«.
Еще было отправлено письмо на электронные почтовые ящики info@sgasko.ru и kazan@sgasko.ru со следующим содержанием:
«Здравствуйте! Такого отношения с Вашей стороны к клиентам я вообще никак не мог ожидать. Я только что отправил обращения в ЦБ, Генпрокуратуру и Роспотребнадзор со следующей текстовкой: «Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации со страховой компанией ООО «СГ «АСКО». 17 октября 2016 года у меня произошло ДТП, в котором была моя вина. Мы с потерпевшим самостоятельно заполнили Извещение о ДТП на месте и поехали в его страховую. Закончив все дела в его страховой компании, я повез свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую. Где, зарегистрировав его в журнале входящей документации, сняли для себя копию, а на моем экземпляре проставили на обороте печать, номер входящего и дату принятия, что отчетливо видно на скане, прикрепленном к обращению. В продолжении истории, 13 мая 2017 года я на почте получил письмо с их Претензией об уплате суммы ущерба, в связи с ненаправлением страховщику экземпляра заполненного извещения о ДТП. Скан претензии также прикрепляю к обращению. Я не могу понять как какая-то страховая компания, даже предварительно не позвонив и не попытавшись уточнить ситуацию, хотя у них был номер моего мобильного телефона, беря на себя функции суда, может обвинить законопослушного гражданина в нарушении Законов РФ. Разве у нас в стране не действует Презумпция невиновности? В связи со всем вышеописанным, прошу Вас квалифицировать их действия и принять меры в отношении данной страховой компании. Не удивлюсь, если описанный случай является не единственным в их работе. Не плохо было бы провести проверки. Заранее благодарю Вас!». Сканы документов отправленных в эти госорганы прикреплены к письму. Можете посмотреть. Как Вы уже поняли, платить я ничего не собираюсь. Подтверждение передачи Вашей компании Извещения о ДТП у меня есть. При подаче в суд обязуюсь подать иск о взыскании с Вас сумм моих ущербов, связанных с данными незаконными разбирательствами. За обращения с жалобой на Вашу компанию можете сказать «Спасибо!» сотрудникам, начавшим это разбирательство и проводивших его таким путем. Я был бы не так возмущен, если предварительно они хотя бы позвонили и уточнили по телефону номер входящего документа.«.
Ответа от страховой так и не поступило.
Уважаемые посетители портала Банки.ру, будьте бдительны! Никогда не забывайте передавать копию экземпляра извещения о ДТП в свою страховую компанию с обязательной простановкой штампа страховой и номера входящего в Вашем экземпляре о ДТП! И лучше не выбрасывайте документы!
P.S. Прошу местных администраторов опубликовать эти предостережения где-нибудь в общей статье.
Оценка:★
Сегодня попытался купить полис обязательно страхования в одном из офисов этой компании. Получил отказ от Екатерины Ер-ной по уже обычной для многих страховых надуманной причине. Мол этот офис не занимается автострахованием, зато есть пара офисов в деревнях на краю области.
Уже несколько лет купить полис обязательного страхования по нормальным тарифам можно только с привлечением РСА, прокуратуры, этого портала, высших сил, если вы в них верите. Но пока работает хотя бы это — будем писать.