Содержание
«РЕСО-Гарантия» vs «Ренессанс Жизнь» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Ренессанс Жизнь» | Страховая компания «РЕСО-Гарантия» |
Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь»
Оценка:★
Добрый день!
Три года назад в банке «Открытие» мне навязали договор страхования жизни на 10 лет с ежегодным взносом 100 000 руб. В этом году я решила изменить или сумму страхования,или срок страхования,или расторгнуть договор. В итоге уже чуть ли ни месяц веду переписку с «Ренессанс жизнь». Выясняется,что при расторжении договора мне выплатят примерно 25 тыс. из уплаченных мной 300 тыс., срок договора можно менять только через пять лет,хотя в условиях это не прописано,а прописано где-то во внутренних секретных документах (вопрос,законно ли это ?), а при изменении суммы я через 10 лет страхования не только не получу свои деньги обратно,но буду в убытке на треть.Причем,на просьбу пояснить мне, из чего сложилась сумма,которую я получу после окончания договора,я так и не получила ответ. Даже сохранив договор страхования,я получу всего примерно 5% прибыли,согласитесь,что это не лучший способ вложения денег. Где обещанные,хотя бы 8 % ? Причем телефоны представительства в Новосибирске,указанные на сайте компании или заблокированы,или не отвечают. Звонить на московские номера — не дешевое удовольствие. А на вопрос о представлении действующего телефона, отвечают,что все контакты на сайте. Ну,неужели,если Вы закрыли свои офисы ,то почему нельзя разместить достоверную информацию на сайте и не обманывать своих клиентов. И на вопросы,отправленные по элект. почте отвечать конкретно,а не общими фразами. Чуть ли ни месяц не могу добиться ответов на интересующие меня вопросы (уже,как минимум ,20 писем отправила по эл. почте). В итоге мне теперь ответили,что теперь я должна по почтовым отправлением отправлять запросы.
Так что ,если Вам навязали договор страхования этой компании,то немедленно пытайтесь его расторгнуть в течении 14 дней. По истечении этого срока, при расторжении или изменении договора Вы будете в большом убытке, а вложение денег под 5%, тоже не лучший вариант.
Оценка:★
12.09.2019 года я стала заемщиком банка Хоум кредит, оформив кредитный договор. Банком этим пользуюсь давно-впечатления только положительные. Ну и как всегда , какой кредит без страховки(((. Страхование жизни и здоровья «Ренессанс Жизнь» Договор №2318391639 от 12.09.2019 на сумму 88898 рублей. 16 сентября заказным письмом отсылаю в Москву копии всех необходимых документов и в ожидании «чуда возврата» мечтаю, как я сделаю частичное погашение, что бы уменьшить размер оплаты в банке. И только 23 числа мое письмо забрали с почты. Жду 5 дней рабочих, звоню в СК , а вдруг я что то забыла приложить, вдруг документов не хватает и да и вообще узнать. Получаю ответ «Ваши документы получены 23 сентября, отданы в работу 26 сентября, вот с 26 сентября и отсчитывайте 10 рабочих дней». Ссылаясь на закон пытаюсь проспорить, что не с момента передачи в дело, а с момента получения документов. Ладно,жду дальше. Проходит еще 2 дня звоню. Ответ» Время не прошло-ждите». 7 октября (11 день с момента получения документов)три звонка на горячую линию, и о чудо, у третьего оператора узнаю, что оказывается Банк неверно указал реквизиты и деньги, мною оплаченные с кредитного договора, к ним не поступили. Они это поняли только на 11 день? То есть пока я не бомбила их горячую линию, моим заявлением никто не разбирался? Оформили обращение в банк. 8 октября-разбираемся. 9 октября (13 рабочий день) денег ноль, все разбираются. Совместно с Банком Хоум кредит написали претензию в Страховую Компанию. В Банке мне сказали что это первый такой случай. Ура, в хоть в чем то я первая.
И да, я жду денег. Частичное погашение я уже не успеваю сделать, за что вам «огромное человеческое» не спасибо. И совет-вы уж там как то операторам горячей линии одинаковые версии , что людям говорить, когда вы не справляетесь со своими обязанностями, придумывайте.
Ставлю 1 только за девочек операторов, они все наши оры и возмущения принимают на себя.
Оценка:★
В салоне навязали страховку на 2 года при заключении автокредита (иначе ставка по автокредиту была бы на 5% выше). Через 11 месяцев досрочно погасил автокредит и написал заявление о рассторжении и возврате оставшейся части страховки в СК. Думал как везде возвращают оставшуюся часть… Ну, мне и вернули 1600 вместо минимум по моим расчетам 20000 (расчет не дают, пишите заявление (почтой оригинал выслать в Москву в головной офис). На вопрос о сумме — ответ: согласно полисным условиям к подписанному договору. Но мне эти полисные условия в автосалоне не выдали и на их сайте ничего не опубликовано. Для СК — подписал, значит получил. Запросил эти полисные условия и на почту прислали 9 страниц (подписи моей нигде нет), а там возврат за минусом административных расходов до 95%! Таких условий я еще не встречал… Конечно же, не стал бы при таких условиях рассторгать договор!
По шаблонным ответам СК понятно, что я не первый с такой ситуацией. В автосалоне не передают полный комплект документов и никто за это не отвечает. А для СК — лишних 95% прибыли не бывает.
Вывод такой: читать все внимательнее.
Ну, а выгодоприобретателям Ренессанс Жизнь минус до 95% в карму их души!
Оценка:★
При оформлении депозита в банке «Восточный» мне сказали, что также необходимо оформить договор страхования с СК «Ренессанс Жизнь». И выдали мне Договор страхования по программе «Инвестор 4.2» на 3 года размером 50000. Спустя некоторое время (более 1 года) я решил расторгнуть этот договор страхования и получить деньги обратно, кстати депозит в Восточном банке уж кончился (он был на 1 год).
Но при звонке в офис СК «Ренессанс Жизнь» выяснилось, что я могу получить только 26000 из моих 50000. Они ссылались на «Полисные условия» (ПУ), с которыми я не был ознакомлен при подписании Договора страхования. Я считаю это мошенничеством. Они были обязаны ознакомить меня с ПУ под расписку. В Дог-ре д.б. фраза «с ПУ ознакомлен и согласен» и моя подпись. Ничего этого в Дог-ре нет. Я такой договор считаю несуществующим, ибо он неправильно оформлен и вводит в заблуждение а также утаивает информацию от клиента. Может ли это быть аргументом в суде? От СК «РЖ» я ничего не жду — с ними надо только судиться.
Оценка:★
После досрочного погашения кредита в Локо-банке я обратилась с заявлением к СК о пересчете страховой премии. Мне было предложено заполнить заявление, сказали, что возврат средств происходит в среднем через 40 дней.
Прошло более 60 дней и сегодня при звонке в банк мне сообщили, что по итогам моего заявления договор страхования расторгнут, а пересчет не предусмотрен!
Т.е. я мало того, что деньги не вернули, так я еще и без оплаченной страховки осталась. Еще самое смешное, что сотрудник говорит, что это они на моё же заявление рассмотрели. Может кто-то объяснит в чем смысл расторгать договор страхования, если не будет возвращена часть премии?!
НЕ рекомендую и сама не вернусь! Есть большое количество более клиентоориентированных СК!
Оценка:★
Суть да дело:
1) Договор по кредиту, взятом в банке Ренессанс, полностью исполнен, кредит досрочно погашен в полном объеме.
2) Справка о полном погашении запрошена. Будет готова в срок до трех рабочих дней.
ВНИМАНИЕ! Вопросы :
1) Какое заявление мне заполнять и отправлять ?
— на расторжение договора и возврат денежных средсв, списанных с кредитного счета в день оформления кредита.
Или же
— писать сразу на возврат суммы страховой премии?
Так как договор страхования и договор кредитный имеют одинаковые номера и срок 57 месяцев. Значит с прекращением кредита прекратил действие и страховой договор.
2) Что это за справки там в перечне указаны из Налоговой ?
Они прикладываются для договоров от 5 лет. А мой договор должен был действовать 57 месяцев. Но не действует. Они мне не нужны? Уточняю, чтоб потом не выяснилось, что «а надо было»…
Вопросы по суммам я задам тут позже.
Но и Сразу предупреждаю, в случае удержаний 98% как «административные что-то там издержки» я подам иск в суд моментально, и он уже готов — остается вписать суммы и приложить все бумаги и записи разговоров. В том числе ответ вашего представителя на этом сайте.
Прошу предоставить конкретную информацию по мои вопросам и пояснения.
Оценка:★
Оценка:★
Оценка:★
21.09.2019 мною был оформлен кредит в Ренессанс, и вместе с них заключён договор страхования №163754280054.в соответствии с Указанием №4500-У ЦБ РФ в течении 14 дней могу отказаться от страховки.
23.09.2019 было написано заявление об отказе и возмещении денежных средств и пакет необходимых документов были отправлены заказным письмом РПО 40002637427203 по адресу указанному в договоре.с 26.09.2019 письмо прибыло в Москву и находится в отделении почты, сегодня уже 30 сентября, его никто не забирает!
Получите письмо, расторгните договор страхования и верните деньги в положенные сроки!
Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Оценка:★
Добрый день!
ОСАГО МММ 5006207856
При оформлении полиса в 2018г. КБМ составлял 0.95. В течении срока действия полиса страховых возмещений не было, однако при продлении ОСАГО выяснилось, что КБМ составляет 1.4. Сервис проверки КБМ показал, что в расчете присутсвует страховой случай от 2014г. Направил обращение в РЕСО для исправления КБМ. Сразу пришло письмо от сотрудника РЕСО, что запрос направлен в РСА и что следует подождать 5 дней. После 5 дней изменений не произошло, о чем я сообщул сотруднику РЕСО, он направил поторноый запрос в РСА. На этот раз изменения в АИС ОСАГО были внесены — в отчете РСА теперь отсутсвует страховой случай от 2014г, но в отчете также отсутсвует информация о последнем полисе РЕСО (МММ 5006207856), а КБМ по-прежнему 1.4. На мои многочисленные просьбы по электронной почте исправить данные о полисе (МММ 5006207856) в системе АИС ОСАГО (или направить соответсвующий запрос в РСА), сотрудник не реагирует. Неоднократно направлял сотруднику отчет РСА, в котором отсутсвует указанные полис в связке с моим В/У.
Коротко — в систему РСА АИС ОСАГО внесены некорректные данные полиса ОСАГО (что подтверждается сервисом РСА по проверке КБМ); страховая компания отказывается исправлять некорректные данные. Итог- неверное значение КБМ из-за года без ОСАГО
Оценка:★
Первый раз купил КАСКО в этой компании, выбирал из ТОП-5 для большей надежности.
После того, как кто-то неустановленный повредил мой автомобиль, который был припаркован во дворе дома, я оформил это в ДПС, вызвал специалиста РЕСО и после этого месяц ждал направления на ремонт к официальному автодилеру. Но в итоге получил отказное письмо, в котором написано, что заявленное событие не соответствует реальным причинам повреждения. Какие были основания сделать такое заключение компания не удосужилась объяснить.
Буду жаловаться в контролирующие государственные органы, чтобы они проверили как РЕСО выполняет договорные обязательства, а также как выполняет требования лицензии на страховые услуги. Крайний вариант — суд.
СПАО «РЕСО-Гарантия» нарушает условия договора страхованиятранспортного средства и уклоняется от выполнения своих обязательств.
Никогда не буду больше страховаться в РЕСО!
Оценка:★
ХХХ0085509118-Осаго
SYS1564687687-Каско
RUS00920139273-Зеленая карта.
В ресо авто страхуется 3 года подряд практически по всем продуктам, каско с gap, за все время 1 обращение (замена ветрового стекла).
09.09.2019 происходит дтп (АТ9665532) я не виновен (виновник застрахован в ресо), машина в тотал-это сразу понятно и без экспертиз т.к. перевернулась и сработала вся безопасность из целых элементов крышка багажника и задние фары-все!
10.09.2019 обращение в страховую, в этот же день приехал эксперт для оценки.
А теперь основное из-за чего негатив: вы никогда не получите адекватной информации, везде будет все разное, по телефону одно в офисе другое, регламента как такого нет.
Мы не можем вернуть деньги за зеленую карту т.к. взаимодействия между филиалами нет, приходиться доказывать и ждать информацию о полной гибели машины. Постоянные претензии к квитанции о эвакуации с места дтп якобы подходит под их регламент только одна фирма, я не мог чисто физически утащить тотальный авто на руках или тросе (хотя по телефону заверяли, что подойдёт квитанция в любой форме). И самое главное ни дай бог попасть никому так как это произошло у нас: в наших планах был переезд в другое место, мы продали недвижимость и остались без прописки (заранее уточнили в ресо будут ли проблемы, нас заверили, что все будет хорошо), мы сидим целый месяц у разбитого корыта и ждем какую то информацию, каждое малейшее действие это минимум неделя и везде нужно было якобы личное присутствие хотя прекрасно все можно делать на расстоянии. Сколько ещё ждать никто ничего не может ответить. Морально готовимся к суду, а тем кто хочет застраховаться в этой компании стоит хорошо задуматься.
Оценка:★
ХХХ0085509118-Осаго
SYS1564687687-Каско
RUS00920139273-Зеленая карта.
В ресо авто страхуется 3 года подряд практически по всем продуктам, каско с gap, за все время 1 обращение (замена ветрового стекла).
09.09.2019 происходит дтп (АТ9665532) я не виновен (виновник застрахован в ресо), машина в тотал-это сразу понятно и без экспертиз т.к. перевернулась и сработала вся безопасность из целых элементов крышка багажника и задние фары-все!
10.09.2019 обращение в страховую, в этот же день приехал эксперт для оценки.
А теперь основное из-за чего негатив: вы никогда не получите адекватной информации, везде будет все разное, по телефону одно в офисе другое, регламента как такого нет.
Мы не можем вернуть деньги за зеленую карту т.к. взаимодействия между филиалами нет, приходиться доказывать и ждать информацию о полной гибели машины. Постоянные претензии к квитанции о эвакуации с места дтп якобы подходит под их регламент только одна фирма, я не мог чисто физически утащить тотальный авто на руках или тросе (хотя по телефону заверяли, что подойдёт квитанция в любой форме). И самое главное ни дай бог попасть никому так как это произошло у нас: в наших планах был переезд в другое место, мы продали недвижимость и остались без прописки (заранее уточнили в ресо будут ли проблемы, нас заверили, что все будет хорошо), мы сидим целый месяц у разбитого корыта и ждем какую то информацию, каждое малейшее действие это минимум неделя и везде нужно было якобы личное присутствие хотя прекрасно все можно делать на расстоянии. Сколько ещё ждать никто ничего не может ответить. Морально готовимся к суду, а тем кто хочет застраховаться в этой компании стоит хорошо задуматься.
Оценка:★
При обращении за повторным полисом ОСАГО выяснилось что компания РЕСО-Гарантия сняла КБМ 0.85 и начислило коэффициент убыточности только на основании того, что был потерпевшим в ДТП зарегистрированным полицией, иных ДТП не было. Мне как пострадавшей стороне была произведена выплата по ОСАГО со стороны РЕСО-Гарантия.
Получается все виновные и невиновные в ДТП в компании РЕСО-Гарантия считают убыточными клиентами.
Девиз компании «купил страховку, машину на парковку».
Оценка:★★★★★
Был страховой случай, полис МММ5008574840. Предложили оставить машину на ремонт в компании либо, получив денежные средства, сделать ремонт самой. Выбрала выплату, сумму выплатили хорошую, думала, что будет меньше. Очень удобное обслуживание у РЕСО! За месяц до конца страховки всегда приходит смс уведомление о том, что пора продлить полис, на протяжении 8 лет компания радует своим качеством в обслуживании.
С первых дней и по настоящее время со мной один и тот же менеджер, что очень ценно. В офисе никогда не бывает очередей и когда я прихожу, то мой полис уже готов, остаётся дело за малым, оплатить и подписать документы. И это ещё раз доказывает то, что данная компания работает на совесть.
Оценка:★
27 июля я получил права и в этот же день поехал в РЕСО Гарантия и вписал себя в страховку на машину друга, всё получилось без проблем. Через месяц я покупаю себе машину, иду делать страховку (я владелец и страхователь), а в итоге получается сделать страховку только на друзей, за неё я отдал 6500. Чтобы я мог хоть как-то передвигаться на своей машине, мне сделали так называемую перегонную страховку на 20 дней (за неё я отдал 1500).
Подходит срок, иду оформлять страховку на себя на год, но и тут опять проблемы! Система не даёт сделать на меня страховку! Обоснований много — то месяц с начала страховки не прошел, то из-за того что я «неопытный водитель», то еще какая-то чушь. Меня посылают в центральный офис, мол там то точно сделают, я пытаюсь объяснить что у меня нет возможности ехать в центр Москвы из-за страховки, так как совсем нет времени и желания терять на это день! В итоге мне снова делают страховку на 20 дней (опять же за 1500), и я катаюсь. Но вновь подходит срок окончания действия страховки (месяц с начала действия страхового полиса прошел), я вновь обращаюсь в эту компанию чтобы продлить срок действия, но опять же система не даёт сделать на меня страховку и меня вновь посылают в центральный офис! Деньги (первые 6500) мне возвращать отказываются, мотивируя это тем, что договор можно расторгнуть только при продаже автомобиля. В итоге я потратил уже 9500 в общей сложности, и сижу без страховки…
П.с.: когда прошли первые 20 дней страховки я звонил операторам, пытался объяснить суть проблемы, на что операторы просто скидывали трубки. Жалобу на электронную почту писал, обещали провести разъяснительные беседы…
Оценка:★★★★★
Первого апреля этого года (2019) нужно было оформить полис ОСАГО и так уж совпало, что в этот же день изменились какие-то правила в страховании авто и после часа безуспешных попыток получить полис в МРЭО, поехала в ближайший офис РЕСО, там никаких проблем с оформлением страховки не возникло, очень терпеливый к моим многочисленным вопросам сотрудник все объяснил, рассказал и оформил. Благодаря РЕСО мне удалось все оформить в один день. Не пожалела, что воспользовалась данной компанией. Полис: МММ5018294758
Сейчас пора делать ОСАГО на машину мужа . Нет сомнений , что снова пойду в РЕСО!