Содержание
«СОГАЗ-Мед» vs «Капитал Медицинское страхование» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Капитал Медицинское страхование» | Страховая компания «СОГАЗ-Мед» |
Отзывы о страховой компании «Капитал Медицинское страхование»
Оценка:★
Поменял регистрацию с МО на Москву, из-за чего встал вопрос о проставлении печати на полисе ОМС, чтобы прикрепиться к московской поликлинике. Я не стал читать отзывы о компании, так как выбрал ближайшего страховщика.
26.07.19 я не сразу нашёл страховую компанию. Контора находилась в маленьком подсобном помещении, прилегающим к небольшому ателье. За шубами и одеждой самой надписи не видео, по этому спросил у работников о местонахождении «офиса» компании «Капитал МС». Меня не смутило месторасположение, ведь нужно всего-то полис новый оформить, а о качестве медицинского обслуживания не беспокоюсь. Подписал договор с компанией, желая получить пластик. Сказали, что пластиковый полис будет готов в течении трёх недель. На телефон не приходило никакого извещения о готовности. То есть контроль за процессом изготовления вам будет неподвластен. Звонить тоже бесполезно, так как ни один номер недоступен (просто не берут).
12.08.19 я явился за полисом. Мне сказали, что его ещё нет. В понедельник, он может появиться. Я сообщил о своём уезде и сказал, что это не критично, так как временный полис действовал до 05.09.19.
02.08.19 приехал, зашёл за полисом. На моё удивление, подсобка была пуста. На двери никакой информации. Женщина, работающая в ателье сказала что, при входе в помещение, на столе лежит объявление. В нем было указано, что полис, оформленный до 30.08.19 можно забрать в офисе Росгосстрах, находящимся в часе езды от меня.
Самый ближний вариант оказался дальним. Время появилось и я решил туда скататься. Но -О-оо комедия, мать всех злых замыслов нашего мира- полиса у них не оказалось. А на линию уже 5 день звоню, да не могу дозвониться.
Когда не находишь выхода из ситуации, это сравнимо с ходьбой по кругу. И мне вспоминается «Божественная комедия», написанная Данте Алигьери. В начале пути, странник попадает к вратам, где было выбито «оставь надежды всяк сюда входящий», а затем описываются ужасы 9 кругов ада.
Оценка:★
Отзыв, который я пишу здесь, является просто криком души. Не думала, что когда-либо в нашем современном мире, особенно в коммерческих структурах нашего мира, столкнусь с таким халатным отношением.
Пару лет назад в нашу организацию пришли страхователи с Медицинского страхования «Капитал». И т.к. они все делали сами, фотографировали, заполняли и приносили полиса, мы сразу все согласились на них перейти, какая разница в какой страховой получать ОМС, а тут еще и все удобства предоставляют. Сразу хочу сказать, за все это время в больницу я с этим полисом обратилась 1 раз, не из тех я кто ходит по больницам, но то что он у меня был, меня все равно радовало.
В июле 2015 года я сменила фамилию, постепенно меняла все документы и наконец 11.09.2015 (обратите внимание на дату) обратилась в «Капитал» для смены полиса. Очень воспитанная девушка — сотрудник компании, мило со мной беседовала, заполняла документы и выдала мне временный полис, который действовал до 22.10.2015. Она предложила мне также перевести пенсию в их фонд…но как-то бог отвел меня видимо, тогда она сказала мне, что полис будет примерно через недели 2 и со мной свяжутся. Ну в общем я погрузилась в работу и где-то в конце ОКТЯБРЯ, а именно 24.10.2015 я вспомнила, что со мной так никто и не связался. Сразу хочу уточнить, в силу своей работы я на телефоне постоянно, я отвечаю на все звонки и уж точно не могла пропустить его от «Капитал». Я зашла на их сайт, там было написано, что полис ОМС надо получить обязательно до истечения срока временного полиса….странно…мой истек еще 22.10.2015 и мне никто не позвонил. Подумав о том, что наверно моя вина, я написала обращение на сайте компании. И 30.10.2015 со мной связалась, написав мне электронное письмо Руководитель Центра организации обязательного медицинского страхования филиала ЗАО «Капитал Медицинское страхование» в г. Оренбурге Тк-ва Е.С.. В этом письме Елена Сергеевна без извинений и с ошибкой в моем имени поясняла ситуацию: Полис не поступил, с вами свяжутся как он в БЛИЖАЙШЕЕ время к нам поступит. Я ответила ей на письмо, пояснив, что меня как-бы иначе зовут и что ее компания могла бы хоть сообщать мне в какой стадии находится мой полис, если с ним возникли проблемы, но, к сожалению, в силу наверно того, что Тк-ва Е.С., является ОООООООООООЧЕНЬ занятым человеком, она мне ничего не ответила.
Время шло….я уехала в отпуск на 2 недели, вернулась и….решила уточнить, может быть мне звонили в Прагу, а я и не ответила и мне не сообщили новость о том, что полис то мой готов. 20.11.2015 я связалась по телефону с ОООООООЧЕНЬ занятой Еленой Сергеевной, она меня узнала не сразу конечно, ну и правда зачем следить за полисом, который должен поступить в ближайшее время, ну в ближайший еще почти месяц как вариант. В общем, я уточнила… но полис мой не поступал… она сказала мне, что сегодня он начнет изготавливаться, сегодня — это 20.11.2015!!! Я хочу спросить: За что??? За что такое халатное отношение??? Я что не вышла лицом??? 2,5 месяца я жду полис ОМС!!! Это нормально? Но знаете, что самое обидное — это то, что руководителю филиала совершенно все равно на это, на то что ее компания оставила меня без медицинского обслуживания! Если бы я не позвонила, она бы и не вспомнила обо мне, да что уж…и никто не вспомнил. Этот отзыв реально крик души. Может хоть до Нового Года я увижу свой полис и заставлю Тк-ва Е.С. работать наконец.
Хочу сказать всем: Не идите в эту компанию, благо у нас их много сейчас. Я вот например обязательно перейду в другую… любую другую, только в этой не останусь и уж точно не переведу на них свою пенсию, а то может через 20 лет выяснится, что документы мои не поступили о переходе…и в ближайшее время поступят…но уже мне поздно переходить!!! Кстати, если необходимо у меня сохранилось письмо Тк-вой Е.С., а также мой временный полис. Надеюсь в отношении нее будут приняты меры и вообще в отношении этого чудесного филиала. Я говорю честно — если бы мне позвонили и просто объяснили, что возникли какие-то трудности и поэтому полис не готов, я бы просто поняла и ждала, но когда на меня по-наглому забили… это терпеть я не намерена. Я еще приеду в офис на неделе… жалобу напишу.
Отзывы о страховой компании «СОГАЗ-Мед»
Оценка:★
Добрый день!
25. 06.2019 обратилась в офис с целью получения полиса ОМС своему новорожденному ребёнку. Выдали временный полис и сказали, что в течение 2х месяцев будет готов постоянный полис.
06.08.2019 получила СМС о готовности полиса и возможности его получения. Тут и начались мои мытарства… На телефоны горячей линии и другие, указанные на сайте и на двери отделения дозвониться не получается.
Сегодня, 08.08.2019, я пришла в отделение с 2хмесячным ребёнком, так как оставить мне его не с кем, прождала почти 20 минут, сотрудник не появился. С 7го раза удалось дозвониться на горячую линию, где мне ответили, что все нормально и офис работает в стандартном режиме, а когда я сообщила, что стою у закрытой двери, сказали, что филиал работает с 9:00 и пока мне никто ничем помочь не может.
Ужасное отношение. Если вы не работаете на регулярной основе, то хотя бы предупреждайте клиентов, когда можно обращаться.
Никогда больше не свяжусь с данной страховой компанией. В следующем году обязательно переведу всю свою семью в другую СК и впредь буду отговаривать всех своих знакомых от данной страховой компании.
Оценка:★
Застрахован по плису ДМС от Согаз. Хочу написать отзыв, не люблю писать отрицательные отзывы, но возмущение нет предела, потому что менеджеры, которые в Томске, это нечто, хамят, позволяют грубости, говорят с таким высокомерие, как будто у них просишь в займы, если что то назначил врач найдут десять причин что бы отказать, отказы во всем, очень обидно, что оплатили им деньги, а они ради выгоды перешагивают через здоровье человека. Стоит ли тратить деньги, никому не рекомендую СОГАЗ.
Оценка:★
Оценка:★
№ полиса 0617LM000388/00495
02 марта 2018 года в 16:30 позвонил по телефону, указанному на карточке полиса ДМС, хотел попасть на прием к терапевту в этот же день или на следующий день, 03 марта. Время ожидания на линии, кстати, составило 8 минут. 8 минут для того, чтобы просто дозвониться. Когда все-таки дозвонился, оператор принял информацию и пообещал отправить талон на прием посредством смс на мой номер телефона. В течение двух часов ничего не пришло, перезвонил сам, оператор подтвердила, что врача ищут (в пятимиллионном городе Санкт-Петербурге не найти работающего терапевта, ага). До вечера так никто и не позвонил, смс не пришло. Оставил отзыв на сайте СОГАЗ.
В 10 утра 03 марта 2018 года (следующий день) повторно позвонил на телефон горячей линии, повторил заявку на прием терапевта, оператор снова все подтвердила. Прошло 3 часа, врача мне никто не назначил. В 15:15 перезвонили из СОГАЗа с уточняющим вопросом, нужен ли мне больничный или только прием? Но к этому моменту я уже успел сходить на прием терапевта в районную поликлинику.
Итог:
1. Без малого сутки компания, оказывающая услуги по ДМС не могла найти терапевта в Санкт-Петербурге, который бы меня принял.
2. Если вы рассматриваете ДМС СОГАЗ — проходите мимо, по ОМС обслужат быстрее. Прием у бесплатного терапевта (по ОМС) занял у меня менее часа (начиная с моего звонка в поликлинику, заканчивая выходом из нее).
3. Услуга не оказана, качество оказания платной услуги отвратительное. Полис ДМС выдан работодателем, заключен государственный контракт на оказание услуг ДМС работникам организации. После возвращения на работу планирую обратиться в отдел охраны труда для фиксации факта неполучения услуги по контракту для принятия решения о принятии мер по обеспечению исполнения контракта.
4. Есть опыт работы по ДМС с другой компанией, я знаю, что такое «качественно оказанная услуга, когда врача тебе находят за 15 минут, а если не могут найти, то перезванивают через 30 минут и предлагают варианты.
5. СОГАЗ для меня как страховая компания перестал существовать. Ежегодно заключаю шесть договоров страхования сомостоятельно (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, титульное). Ни один из этих договоров впредь не будет заключен в СОГАЗе.
Оценка:★
Добрый день. Почему до вас невозможно дозвониться??? На горячую линию. Все сотрудники заняты…Целый день? В субботу? На сайте онлайн-чат также недоступен со специалистом??? Как с вами связаться? У меня возникла проблемная ситуация, где срочно нужно было связаться со специалистом гор. линии. Полис ОМС (прямоугольник ламинированный без указания даты выдачи на нем) я получила в г. Оренбург, где зарегистрирована. Сейчас живу в г. Красноярск, и когда я обратилась в женскую консультацию, мне сказали поменять полис на Красноярский. С какой стати, если полис действует на всей территории РФ? Ответа на этот вопрос мне не дали, они не видят мой полис в базе, их не устраивает, что не указана дата выдачи. Я скоро возвращаюсь в родной Оренбург, на кой леший мне эта катавасия с полисами, там что, снова менять? А до вас не дозвонишься…
Оценка:★
Была централизованная замена полисов ОМС по организации с заменой на пластик. Для простоты решил сделать как у всех на предприятии, одну и туже страховую — СОГАЗ, те поменять страховую и получить сразу пластик, вместо постоянно мнущейся и истончающейся бумажной версии. Документы отданы в конце сентября — «динамили» 2 месяца, в итоге ни временного, ни пластикового полисов ОМС не дали с отговоркой — У нас смена страховой только до 1 ноября, ваши документы во время не пришли, но мы не знаем почему, полисы делаются в Москве, поэтому приходите в следующем 2018 году. Спасибо, так и сделаю, обязательно НЕ приду! Начиная уже с получения полиса начинается бардак в страховой.
Оценка:★
Я являюсь клиентом АО СК Согаз-Мед.31.03.2017 в 10-18 и в10-26 на мою эл.почту поступили 2 письма от представителя указанной компании. В графе «кому» значится еще 1083 адресата, которым также стал доступен в результате указанной рассылки таким способом мой эл. адрес. Я никогда не давал своего письменного согласия страховщику на распространение информации о моей эл.почте иным лицам. Доступ любого лица из 1083 адресатов, получивших указанные письма, произведен способом, нарушающим сохранение моих персональных данных о моей эл.почте, недоступным третьим лицам. Сейчас неизвестно мне, что это за 1083 получателя, и каким образом они смогут использовать информацию об эл.адресах, среди которых есть и мой. Таким образом, указанной страховой компанией нарушены мои права на защиту персональных данных. Обращаю внимание — вот так и утекает персональная информация о клиентах в открытые источники.
Оценка:★★★★★
Просим выразить благодарность вашей сотруднице, Филимоновой Екатерине Анатольевне оказавшей существенную и быструю помощь в разрешении проблемы с получением полиса ОМС.
Во время процесса замены документов моим родственником произошло событие непредвиденного характера — человек оказался в больнице, доставленный туда с острой болью по скорой помощи. Имея на руках только новый паспорт, без нового, действующего, полиса.
Екатерина в телефонной консультации дала подробные инструкции что и как делать, так же созвонилась с местным отделением страховой фирмы и дала им инструкции, как поступить с таким клиентом (мы видели стикер с информацией, нашей фамилией и инструкциями) благодаря чему экстренное получение полиса и дальнейшая госпитализация прошли без проблем.