Содержание
«ВСК» vs «ЭРГО» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «ЭРГО» | Страховая компания «ВСК» |
Отзывы о страховой компании «ЭРГО»
Оценка:★★★★★
Огромное спасибо всем сотрудникам страховой компании ЭРГО и персонально Антону, который занимался моим случаем.
В Таиланде (остров Ко Тао) простыла, через сутки с небольшим инфекция «ушла» в уши, почувствовала себя очень плохо (предобморочное состояние, в ушах «оркестр», головокружение, частичная потеря ориентации). Позвонила в страховую по указанному в полисе телефону, идентификация заняла буквально секунды, у меня уточнили, как мне удобнее общаться (местный тайский номер, российский номер или WhatsApp). В течение часа прислали адрес клиники, в которую необходимо было обратиться. Остров маленький, как правило, отправляют на Панган или Самуи, но в данном случае была возможность обслуживания без выезда с Тао. В клинике никаких проблем не было, попросили полис и паспорт, померяли давление и пульс, тут же проводили в кабинет врача. Сразу же был поставлен диагноз (инфекционный отит «Middle Ear Infection»), сделаны назначения и выписаны медикаменты.
Страховка оформлялась без франшизы, в клиниике ничего платить было не нужно, лекарства также вошли в стоимость.
Отдельно хочу отметить следующие моменты:
1. «Висеть» на линии не пришлось (звонила со Скайпа), ответили буквально в течение 30 секунд.
2. Безукоризненно вежливое и предупредительное обращение сотрудников ассистантской компании.
3. Постоянный мониторинг ситуации.
Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо!
Оценка:★
Оценка:★
Здравствуйте! 4 года безубыточный клиент ЭРГО по КАСКО. Осмотр машины, выдачу полиса и прием оплаты делали прямо у парадной. Сбор денег отлажен, тяжелее с выплатой.
14 апреля произошел страховой случай, завтра 14 июня. 2 месяца езжу на ободранной машине, что ни ей не на пользу, ни мне не приятно, да и законом не приветствуется.
За это время: 21 апр. осмотрели машину, 25 апр. выдали направление на ремонт на СТО Рольф на Витебском. Лимит на ремонт 37800 руб. 29 апр. на СТО мне сказали, что до конца майских мастер в отпуске, а 8 мая по телефону сообщили, что запчастей раньше июня не будет, а можно и год ждать. С тех пор ни ответа, ни привета.
В течение этих месяцев все мои попытки привлечь внимание сотрудников ЭРГО к факту явного затягивания ремонта не увенчались успехом ни по телефону, указанному в полисе, ни по электронной почте. Вопреки своим же Правилам страхования, ЭРГО дважды отказалась перенаправить меня на ремонт на другую СТОА, которая представила калькуляцию на 33300 руб. и запчасти в течение недели. После подачи претензии через официальны сайт СК ЭРГО представитель претензионного отдела заявила мне по телефону, что никаких сроков ремонта никакими законами не установлено и я должен решать все проблемы с СТОА самостоятельно, детали идут из Японии долго, отвечать на мою претензию они не собираются, а на ремонт меня пригласят 05 июня.
Вот так у них обстоят дела с выплатой.
P.S. Запчасти — это труба подножки и пластиковая накладка. Срок бесплатной доставки оригинальных деталей по Санкт-Петербургу 7(семь!) дней. Этот заказ я отправлял в Эрго 08 мая. Общее время ремонта 30-40 мин.
Оценка:★★
Попали в ДТП в Москве, мы пострадавшие, у виновника аварии зеленая карта, в результате чего нас направили в его страховую — ЭРГО.
23.03.2019 при подаче заявления в данную страховую компанию мы указали, что хотим ремонт у официального дилера, т.к. автомобилю всего год ( а по закону ремонтироваться по ОСАГО у официального дилера имеют право автомобили до 2-ух лет).
Через 6 дней после подачи заявления мы получили обратную связь от страховой. Нам сообщили, что ни с одним официальным дилером в Москве (как позже выяснили у оператора по телефону, и в Московской области, и в ближайших городах, и в Санкт-Петербурге) у них не заключен договор, соответственно, направить к официальному дилеру на ремонт нас не могут.
Предложили нам следующее: выбрать сторонний автосервис из предложенного списка, либо денежную компенсацию.
Список автосервисов (на наш взгляд) ужасный. Из 13-ти предложенных сервисов найти в интернете какую-никакую информацию с отзывами и выполненными работами удалось только по нескольким. А сумма предложенной компенсации оказалась в три раза меньше, чем стоимость ремонта у ОД (примерную стоимость ремонта у ОД нам озвучил мастер-приемщик в дилере, где мы покупали автомобиль).
Я не понимаю, почему у страховой компании не заключен договор ни с одним официальным дилером в двух самых крупных городах России. Автомобиль новый, получил достаточно сильные повреждения по кузову по всей левой стороне не по нашей вине. Мы просто хотим его качественно отремонтировать у ОД, на что по закону имеем право, но страховая компания ЭРГО, к сожалению, такое право не реализует. Обидно.
Оценка:★
12.12.2018 г. со мной произошел страховой случай — на меня напала чужая собака и порвала мне кисть, повредила бедро.
Уехал в травмпункт, пришлось накладывать швы.
Думал ситуация ясная, да и страховая вела себя вначале корректно, приняли заявление, заверенную копию медкарты из травмпункта и оригинал выписки, затем началось:
1) Затребовали копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (предоставил)
2) Далее пришло письмо о том, что затребовали в травмпункте, где лечился, недостающий документ (не знаю, что это, но это право страховщика)
3) Затребовали справку о состоянии руки по истечении не менее чем через месяц после выписки (предоставил из Медси — партнера Эрго по ДМС).
4) Далее в жесткой форме потребовали такую же справку, но именно из травмпункта.
Предоставить такую справку оттуда я возможности не имею, так как не приписан к данному учреждению (случился НС на даче, в области) и ранее предоставил точно такую же справку из Медси (так как мне потребовался квалифицированный врач высшей категории, рука не функционирует).
Получил хамскую угрозу, что получу отказ, в таком случае.Жду до сих пор.
Договор страхования №23003-10137760 от 13.09.2018 г.
Оценка:★
Оценка:★
Три года страховал свой личный автомобиль по КАСКО в данной компании. За это время ни разу не обращался по страховым случаям. В начале ноября продал свой автомобиль. В этот же день обратился с заявлением о расторжении договора страхования. Предоставил необходимые документы и написав заявление получил обещания от сотрудника о возврате части страховой премии за неистекший срок в течении двух недель. По истечении 15 дней денежные средства на счет не поступили. Пришлось звонить в страховую компанию узнавать в чем дело. Оказалось что из за чьих то отпусков, болезней мне не дали на подпись какое то соглашение.
Сотрудники страховой компании на всех уровнях начиная от страхового агента и заканчивая московскими начальниками отделов то ли на самом деле абсолютно безграмотны, то ли прикидываются таковыми для того чтобы оттянуть выплату. Врут, не сдерживают обещаний на претензии не отвечают. Из за безвыходности ситуации в конце декабря пришлось писать жалобу в ЦБ РФ. Только тогда мне предоставили данное соглашение на подпись и о чудо 24 января перечислии денежные средства.
Оценка:★
В октябре 2018г. оформила кредит в ЮниКредитБанке на срок 5 лет с обязательной навязанной страховкой жизни в СК ЭРГО Жизнь. Попользовалась кредитом 2,5 месяца!!! В конце декабря 2018г. я полностью досрочно погасила кредит. На момент заключения кредитного договора сумма страхования жизни составила почти 96 т.р.
В страховании жизни по погашенному кредиту я более не нуждаюсь. В связи с этим, решила вернуть страховую сумму (за минусом 3-х месяцев пользования кредитом). Написала 09.01.2019г. заявление о вышеизложенном в страховую о возврате (отправила электронно и по почте России на юридический адрес), но сегодня получила отказ в возврате страховой суммы, ссылаясь на то, что договор подписывала добровольно и меня к заключению договора никто не принуждал.
Каким образом можно вернуть часть страховки? Готова объединиться с людьми, также пострадавшими от данной сомнительной страховой компании, и обращаться в суд!
Оценка:★★
Оценка по выплатам:
2
Проблема решена
Отзывы о страховой компании «ВСК»
Оценка:★
Вечно хрен дозвонишься. 10 минут ждёшь когда ответят, потом тут же переводят на другого специалиста, опять минут 10 ждёшь. В итоге толком разъяснить не могут по ситуации. С 21 сентября заявление в обработке. Каждый специалист говорит разную информацию. То с 24го сентября 10 рабочих дней надо ждать, то с 26го, потом оказалось что письмо ещё в обработке, далее выяснилось что необходимо кое-что дослать. Некомпетентные работники. Непонятно почему 10 дней нужно для обработки письма, что 10 дней сидят и думают что же сделать?
Оценка:★
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО 31.08.2019 ,
т.к. я нахожусь в удалении от центрального офиса ,то решил обратиться по телефону указанному на сайте компании 04.09.2019.Сотрудник ВСК заверил меня в том чтобы расторгнуть договор ,мне необходимо предоставить справку о закрытии кредита. Данную справку я получил заказным письмом 18.09.2019.,далее я обратился в офис компании 20.09.2019 и написал заявление на прекращение договора страхования.Сотрудник заявил что будет возвращено порядка 60% от стоимости КАСКО , т.к истек «период охлаждения» несмотря на то, что я физически не смог бы этого сделать.Также мне было заявлено что это будет рассматриваться 3 недели.Через три недели ,никаких сообщений или звонков,но мы люди не гордые позвонили сами.И вот такого от компании с таким именем я совсем не ожидал ,договор расторгнут и сумма возврата 0 Руб. 00 коп.(и полис закрыт) ,в соответствии с правилами страхования,хотя во первых в предоставленных мне страховым агентом правилах 171.1 п.6 этого не указанно ,во вторых сотрудник потребовал справку о закрытии кредита .Чтобы вот так КИДАТЬ(прошу прощения за сленг) .Обратная связь с СК ВСК работает по моему в одну сторону,только обращение.Я надеюсь на ваше благоразумие разрешение данной проблемы без обращений в надзорные органы.Пока что нахожусь в состоянии шока,последняя компания куда я обращусь.
Оценка:★
Добрый день. 7 месяцев назад приобрела автомобиль в кредит, навязали страховку (обязательное условие кредитования), 14.09.2019 подала документы на расторжение договора, девушка менеджер в офисе в Москве на Бульваре Дмитрия Донского сказала, что денежные средства поступят на счёт через 14 дней, по истечению 14 дней денежные средства так и не поступила, начала звонить в «ВСК» мне сказали ваша заявка принята, позвоните через 2-3 дня, позвонила ещё через 2 дня, сказали опять позвоните позже, в итоге спустя почти месяц позвонила 11. 10.2019, переключая с менеджера на менеджера прождав 20 минут! Мне сказали, что договор расторгнут, а деньги возврату не подлежат! На вопрос, в чем причина и что это такое, сказали пишите на почту свою претензию под номером 188707. В итоге Деньги не возвращают и договор страхования на 3 года расторгли!!!! Хотя милая девушка менеджер в офисе говорила, что деньги обязательно поступят на счёт!!!! А по итогу не страховки не денег!!!! Прошу вернуть деньги либо страховку обратно и разобраться в данной ситуации в досудебном порядке. В противном случае будет подана жалоба в ЦБ РФ и Прокуратуру Рф, исковое заявление в Суд.
Оценка:★
Оценка:★
Взял кредит в МКБ на 5 лет, выплатил кредит досрочно. Подал заявление о прекращения договора страхования 02.09.2019 г. До сих пор мне не пришли выплаты,которые должны были прийти в течения двух недель. Мало того что они якобы выплачивают страховую премию после подачи заявления которое я написал по семейным причинам через 2 месяца после закрытия кредита, так прошло еще полтора месяца денег так и не выплатили. Связаться с компанией невозможно, постоянно автоответчик.
Оценка:★
Купила телефон. Застрахован в компании ВСК. Месяца не прошло, телефон украли. В милиции, как всегда, отказали в возбуждении уголовного дела. Телефонами никто не занимается! Их тупо никто не ищет! Исключение айфоны последней модели, наверное. Звонила в компанию по страховому случаю. Обращение не зарегистрировали, но какие документы принести сказали. Через месяц получила отказ из МВД, повторно позвонила в компанию. Были удивлены, предложили привезти оригиналы в офис. Ехать к черту на кулички. Приехать в офис можно только на авто! Приехала, оригиналы документов забрали, то есть оспорить отказ я теперь тоже не могу. Результат — отказ в выплате. Ни в коем случае не страхуйте ничего в этой компании, если не хотите потратить свое время, деньги и получить ничего.
Оценка:★★★★★
До последнего времени к страховым было отношение скажем так себе, на основе опыта полученного в 2013 г., когда на новой машине, застрахованной по КАСКО у известной тогда СК — УР..СИБ, в результате страхового случая получили повреждение лобовое стекло, капот, и еще по мелочи. Эти друзья волынили ровно полгода с выплатой, какой только бред я не слушал в оправдании, там работают талантливые люди в этом направлении. К сути, в ВСК страхуюсь два последних года, по ОСАГО в обязаловку, но как то удобно, по интернету, через личный кабинет, все оформляется и продлевается без всяких дурацких капч и т.д. В прошлом году купил новый авто и для удобства застраховал его тоже в ВСК и каско и осаго. На исходе срока каско ловлю камень в лобовое, морально готовлюсь к мытарствам, но все прошло на удивление нормально, быстрый осмотр, направление на замену к дилеру где делаю ТО, на все про все неделя. Две недели назад въехали в зад второй машине, где только осаго, вина не моя, но тут уж готовлюсь к хождениям по мукам, так как был наслышан. И опять приятно удивлен, на выбор был предложен по записи на время пункт осмотра, быстро все осмотрели, согласовали убыток, сумма оказалась достойной для качественного ремонта, через пять дней деньги поступили на карту, с момента ДТП прошло две недели. Все случаи мои, никакого заказа, был просто приятно удивлен нормальной работой этой СК.
Оценка:★
Оценка:★★★★
Попал в аварию, был потерпевшим. Ранее, когда страховался у других компаний, кроме ВСК, после аварии сразу позвонил да приехал. В ВСК так: позвонил на ГЛ — подождал 30 мин, ответили, перевели на сотрудника другого — еще 5-7 мин, потом типо прервался звонок, и так раз 3-4 было, на 4-й успешно) Приехать на следующий день ты не можешь, чтобы подать доки на выплату, а только минимум через неделю и то не всегда около дома, а то жди еще недели 2-2,5. Вообщем выбрал 02.10 — приехал, опоздал, сотрудник почти прямым текстом послал(офис урегулирования на дмитровке 102Д). После, перезаписали на 09.10., опять повторяя круги ада с ГЛ…. Сегодня приехал, улыбкой встретил меня Барпиев Акылбек) Более позитивного человека в страховых тем более в таких отделах еще не видел, вот вам пример как надо) Все рассказал, предложил варианты решения, полностью сопроводил по данной проблеме) побольше бы таких! Если кто живет в САО, СВАО, СЗАО — проситесь записать ВАС на Дубнинскую 83) Не только свои нервы сбережете, но и возможно время + получите хорошее настроение и компетентного сотрудника) 5 баллов — Акылбеку, кол — ГЛ….
Оценка:★
Оценка:★
Оценка:★★★
Оценка:★
Проблема решена
Оценка:★
Страховое акционерное общество «ВСК» нарушает Закон РФ и договорные отношения. 30.09.2019г при заключении и подписании кредитного договора гражданином РФ с ПАО «МТС-Банк» был также заключен и подписан договор страхования с САО «ВСК».Договор страхования с САО «ВСК» был «обязательным» условием и отказ от договора страхования негласно обуславливал и отказ от кредитного договора. В связи с чем физлицу пришлось вместе с кредитными договорами подписать и договор страхования.01.10.2019г при обращении Страхователя (физлицо) в офис САО «ВСК» (по адресу: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 11стр1) с заявлением о расторжении договора страхования и возврате страховой премии без оснований отказывали в приёме указанного заявления.Спустя 30-40 минут настойчивого требования Страхователя сотрудник САО «ВСК» всё же принял у Страхователя заявление.В заявлении о расторжении договора страхования и возврате страховой премии Страхователь также указал, что в случае невыполнения требований потребителя он будет вынужден обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств (страховой премии, процентов и 50% штрафа) с САО «ВСК».
При истечении 14-дневного срока добровольного возврата компанией САО «ВСК» Страхователю страховой премии 15.10.2019 Страхователем будет подан в суд иск о взыскании денежных средств с САО «ВСК».
Оценка:★
Ужаснее страховой компании я не встречала, в электронный полис ОСАГО не могут внести дополнительного водителя. Делала заявку через личный кабинет, потом через оператора ее регистрировала…. жду два месяца, звоню, а операторы издеваются просто. Сначала говорят, что сроки регламентированы от 2 до 30 дней, потом говорят, что просто от 2 дней до бесконечности. Офис работает крайне «удобно»… в рабочее время без выходных! Не страхуйтесь в этой Компании, третий месяц изводят, а толку нет.