Содержание
«Сбербанк страхование жизни» vs «Энергогарант» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Энергогарант» | Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» |
Отзывы о страховой компании «Энергогарант»
Оценка:★
3 августа 2019 года СК Энергогорант мне было отказано в согласовании процедуры в связи с воспалением десен по полису 190071-785-000297-28, период действия 29.04.2019-28.04.2021 гг. Гигиеническая процедура предусмотрена моим полисом единожды в год, что было подтверждено моим врачом. Дважды стоматолог-терапевт назначал мне эту процедуру после лечения зубов в связи с сильным воспалением дёсен, эта процедура необходима мне по показаниям, однако от СК пришёл отказ, который я считаю незаконным. Более того, повторюсь, что эта процедура необходима мне по медицинским показаниям, а не эстетическим. Надеюсь на пересмотр указанного решения, в противном случае оставляю за собой право на дальнейшие действия в рамках действующего законодательства.
Оценка:★
Застрахованы в Энергогарант, как юр. лицо — полис Каско продукт Защита плюс №180062-811-017082. При наступлении страхового случая (машина требовала эвакуации) и звонке в офис в субботу утром, выяснилось, что работает один секретарь, которая ничего не знает и помочь ничем не может, сказала звонить в понедельник. Положенный по договору комиссар также в выходные отдыхал, поэтому машину эвакуировали самостоятельно. Ни номера дела, ни уточнения по документам секретарь во время первого звонка не сказала.
Через 3 дня приехал комиссар осмотрел машину и взял заявление — это было 08.07.19, сказал, что решение по ремонту принимается долго 20 раб дней (типа надо договор читать, когда подписываете что-то).
Итак сегодня 21й рабочий день! Никто из страховой конечно не позвонил! Звоню сама и в ответ, решение не принято звоните через 2 дня! Теперь договор уже они нарушать начинают! Секретарь мычит что-то нечленораздельное. Буду писать продолжение моей истории с СК Энергогарант, ремонтировать наверняка еще месяца 3 будут, судя по их скоростям и отвратительном обслуживании.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ ЧТО-ЛИБО В КОМПАНИИ СК ЭНЕРГОГАРАНТ!
Оценка:★
Обратилась с целью оформления полиса осаго, приняли заявление и сказали что позвонят в течении месяца, назначат дату, когда можно будет полис забрать. Прошёл месяц, звонка так и не поступило, обратившись повторно, получила отказ по причине неработоспособности програного обеспечения, и так я ходила неделю и каждый день одно и тоже- «приходите завтра» 25.07.2019 позвонив заранее и у девшись в том, что все программы работаю, я опять приехала в офис, и опять отказ, и опять по той же причине, на что я сообщила сотруднику что терпеть обман больше не собираюсь, на что мне сообщили что страховать они меня отказываются, так как не пропускает служба безопасности, письменный отказ предоставить отказались, руководителя также отказались пригласить, такое чувство что сотрудники возомнили себя всемогушими, законы рф им не писаны. Ведут себя похамски чувствуя свою безнаказанность.
Оценка:★
Здравствуйте
№ дела пву-003-010364-19-1
Я за 19 лет стажа имел честь общатся с разными страховыми компаниями и сталкивался с разными способами нежелания исполнять ими свои обязательства по ОСАГО,но ,для меня,это что то новое.
Коротко…
При аварии мне повредили задний бампер.В БОШ Сервисе,во Владимире мне его починили(на 5+),но очень своеобразно…Оказалось что бампер состоит аж из 4-х частей,но починили только две части бампера….В сервисе сказали,что так им поручили сделать в страховой…Вопрос страховой,ПОЧЕМУ??? Зачем доводить до суда очевидные вещи??? Какая цель?
У меня застраховано у вас несколько авто,в том числе раньше страховал имущество. Теперь я рассказываю людям эту историю,они не верят и тоже не будут связыватся с Вами. Может быть Вам не повышать сервис записью разговоров,а купить очки Вашим экспертам,причем по ОСАГО.платите не ВЫ.а компания виновника аварии,но клиентов то потеряете ВЫ…
Я в замешательстве…
P.S.
Мне подтвердили ремонт третей части бампера.жду подтверждения ремонта четвертой.
Оценка:★
Оценка по выплатам:
1
Оценка:★
09.01.2019г. первый раз обратился в отдел урегулирования убытков ПАО САО «ЭНЕРГОГАРАНТ» (г. Иркутск, ул. Степана Разина, д. 27) для подачи документов, в связи с наступлением страхового случая (ДТП). Записали на оценку авто на 23.01.19г.
К 10:00. 23.01.19г. подошёл чуть раньше записи. Из клиентов я был один. Специалисты компании пили чай и любезно беседовали. Я уточнил у них, могут ли они меня принять сейчас, поскольку других клиентов в офисе нет. Мне очень грубо ответили, что бы я ждал. Я вышел в холл. Спустя несколько минут, эти «очень занятые» сотрудники вышли на балкон покурить. Вся эта трапеза, перекур и беседы затянулись не менее, чем на 30 минут рабочего времени. Такое отношение ко мне, как клиенту неприятно меня удивило.
Делаю попытку ещё раз попасть на прием. Но увы, передо мной принимают других клиентов, которые только подошли и как выяснилось из разговора с сотрудником страховой компании, даже не были предварительно записаны на прием.
Наконец-то меня приняли. Недоброжелательным тоном сотрудница задавала вопросы о том, сколько по моему мнению будет стоить ремонт и другие не уместные вопросы. Документы приняли очень неохотно. Обещали перезвонить по итогам оценки, но не дождался, сегодня 29.01.19 позвонил сам. Со мной очень грубо поговорили, специалист прямым текстом спросила: — Сколько денег вы хотите? Я ответил, что я не оценщик. И то, что все мероприятия связанные с урегулированием события и возмещения — это их зона ответственности. Я за это деньги заплатил.
Вопрос не решён. Сотрудники хамят, этика и клиентоориентированность это не про них. Больше не буду пользоваться услугами этой СК, так как руководителю филиала, видимо нет дела до качества обслуживания их клиентов. Руководители головного офиса, примите соответствующие меры.
С уважением, Дмитрий.
Оценка:★
Добрый день!
Обратился в данную компанию для продления страхования жизни по ипотеке.~15-40 20.11.2018 Был первый звонок, в котором сотрудница банка вела себя очень вызывающе. На вопрос : » Расскажите мне ,какие этапы мне предстоят,для продления полиса?», было отвечено приблизительно следующее :» Я сама разберусь, что мне рассказывать». На вопрос: » Когда у меня заканчивается страховой полис?» , мне ответили: » Вам лучше знать,когда ваш полис заканчивается» , сопровождая это издевательским смехом. Вы вообще адекватные там? Закончила сотрудница свой перфоманс тем ,что сказал : » Я психованная,я так со всеми разговариваю». Это уже цитата.
Далее меня перевели на другого специалиста Ш-бина Лидия(звонок ~16-00 20.11.2018 )(так она представилась),которая отказалась мне давать ФИО предыдущего сотрудника.
Теперь вот жду,какие мне сюрпризы мне уготовлены в договоре страхования. В общем сотрудницы видимо просто не боятся ничего и никого или это политика компании. Осталось только ,что бы на 3 буквы слали действующих, безубыточных клиентов. Вот честно, дальше только это.
Так же из минусов:
1) Доставки нет.
2) Заполнять все заявления ,присылать все документы нужно каждый раз заново.
Оценка:★
Оценка:★★
Приезжала сделать страховку ОСАГО. Зашла в кабинет, дальше состоялся диалог:
— Здравствуйте, я бы хотела ОСАГО сделать.
— Вы наш клиент?
— Нет.
— Так а почему в свою страховую не пошли? Зачем к нам пришли?
— Не получилось сделать у них электронный полис и телефон не берут.
— Как это не берут? А какая страховая? Вот едьте в свою, чего к нам идете.
К слову, всё это было недовольным тоном, с презрительным взглядом, в словах и взгляде читалось «и че ты сюда приперлась, думаешь, нам заняться нечем?».
Пока сидела, пришел другой мужчина, ему тоже сразу сказали, чего он в свою страховую не пошел, и даже нашли номер телефона его страховой компании и сказали адрес (!), после чего мужчина уехал.
В общем отношение такое, как будто не я им деньги хочу отдать, а сама их личные забираю.
Но когда идут новые клиенты — это же хорошо, разве нет? Я, конечно, всё понимаю, новые клиенты — больше работы. Но, блин, это не значит, что стоит всех отправлять куда подальше, лишь бы у вас не страховались. Это ваша работа, вы же не за бесплатно просиживаете в креслах.
Оценка:★
Попал в ДТП. Я пострадавший (все указано в протоколе), сдал документы в первый же день, прошел независимую оценку по направлению СК, 2 месяца не могут выплатить деньги, сначала кормят обещаниями, теперь не берут трубки вообще. Если получается дозвониться с других номеров, говорят перезвонят и забывают вообще. Дозвониться уже можно только с нового телефона.
По истечении 3-х месяцев после приобретения полиса ОСАГО и 2-х месяцев волокиты с выплатой, понимаю, что эта страховая — не делает ничего вообще, страхование в данной страховой компании было ошибкой, тупо выкинул деньги.
На все вопросы, по поводу фактов- ОНИ ЕСТЬ! Если нужно копии документов в которых ясно, что они ничего не могут сделать — есть! И риторический вопрос — зачем нужна такая страховая?
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Оценка:★
Между ООО “СК страхование жизни” и мной заключен договор страхования жизни “Смарт Полис”, выдан Страховой полис ИМСР50 №000030348 от 04.07.2014 (Страховой риск — дожитие застрахованного лица). Мной все условия договора были соблюдены. 24.07.2019, в установленный договором срок, мною подано заявление о страховой выплате. По условиям договора данная выплата должна была быть произведена в течение 10 дней с даты подачи заявления. Однако до настоящего времени (т.е спустя 2,5 месяца) свои деньги я не могу получить. Срок рассмотрения заявления постоянно продляется по неизвестным мне причинам. Очень жаль, что заключил с ООО “СК страхование жизни” договор. Видимо, теперь буду обращаться в суд за взысканием своих денег.
Оценка:★
У Сбербанка есть хороший пакет Сбербанк премьер, который позволяет пользоваться бизнес залами аэропорта с картами Приорити пасс, а также хорошая страховка в путешествии. Для этого мной был оформлен пакет Сбербанк Премьер.
Для пользования пакетом бесплатно мне был предложен вариант оформления страхования жизни по программе «Семейный актив». Оформление страхования было 26 августа 2019.
2 сентября мы решаем, что данное страхование нам не нужно. И на это у меня есть полное право, так как все мы помним и знаем о 14 днях.
2 сентября звоню в колл-центр, объясняю ситуацию: Хочу отказаться от договора страхования, но нахожусь за 5000 км от дома, нет с собой договора и номер его я не знаю.
На что мне было предложено отправить заказное письмо с уведомлением и написать пояснительную записку, что «нахожусь не дома, договора нет, номер не знаю» и все будет ок.
Ок, отправляю документы, 11 сентября письмо получено. Подтверждение и на сайте Почты России и пришло уведомление письменное.
Звоню уточнить, все ли хорошо, говорят — информации еще в системе нет, дается 5 рабочих дней для рассмотрения заявления и 10 р.д для возврата средств.
Ок, жду. Тишина.
Звоню 2 октября в колл центр.
Сначала со мной общается вполне себе грубая девушка, минут 5 ищут информацию и выкатывают — ну вообще-то у вас неправильно оформлено заявление, идите в сбербанк и переписывайте. у вас не указан номер договора. СТОП! Во-первых, почему я узнаю это только сейчас? Прошло, на секундочку, 15 рабочих дней после получения. Во-вторых, у меня было приложено письмо, рекомендованное к написанию специалистом колл-центра, где указано, что номера договора нет по причине…
На что девушка ответила, что не может дать комментариев, до свидания.
Обратиться в тот момент в Сбербанк у меня не было, ровно как и 2 сентября. Именно поэтому я писала письмо. Именно поэтому я выполнила ВСЕ условия, озвученные мне при первом звонке. Почему из-за халатности какого-то сотрудника я должна снова тратить время.
Потом становится всё ясно: халатность сотрудника = халатность руководства.
Позвонив в колл центр через 10 минут, я услышала, что у нас не работает система, перезвоните позже. На просьбу связаться со мной сотруднику, который ответственный за исполнение моего заявления, я услышала, что ошибка, нет возможности итд.
На сайте 2 октября оставила обращение к руководству.
И знаете что* Да, 11 октября, ответа нет.
И мне все предельно ясно — если таким образом руководство компании относится к клиентам, то также относятся и сотрудники.
Таким образом, мои права нарушены. Поскольку, моё письмо поступило 11 сентября, согласно регламенту 5/10, деньги на мой счет должны были поступить не позднее 2 октября.
В ближайший рабочий день, я вернусь домой, обращусь в Сбербанк и не удивлюсь услышать «все сроки вышли». Но у меня есть все подтверждающие документы и записи всех звонков.
Оценка:★
Договор ВМСР50 № 000332625 от 27.07.2018. Сумма один миллион рублей.
За этот период четыре раза писал заявление на выплату ДИД. По условиям компании заявление для фиксации дохода пишется заранее. Дату предлагает компания, через 2-3 недели. Предсказать какая будет сумма в тот день невозможно. После заявления в личном кабинете приходится ехать в офис Сбербанка и там оформлять на бумаге. Все четыре раза статус «Отказ в рассмотрении», так как доход не превысил 10000 р. За год доход составил 0 %. Сотрудница Сбербанка (именно Сбербанка, сотрудников Страховой компании, думаю, никто из клиентов в глаза не видел) заверяла о 15-20% дохода в год. К сожалению расторгнуть этот кабальный договор без больших потерь невозможно.
Теперь на предложения о подобных инвестиционных вкладах из других банков предлагаю сотруднику написать расписку с озвучиваемыми им процентами. Почему-то отказываются. Исходя из многочисленных отзывов можно сделать вывод, что Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» подрывает доверие к инвестиционным вкладам и наносит ущерб всему финансовому сектору, зарабатывая правда себе.
Оценка:★★★★★
Оценка:★★
Добрый день. Столкнулась с такой проблемой. Ранее заключенный полис страхованич жизни заемщика оканчивается, и его необходимо продлить. Полис ООО СК » Сбербанк страхование жизни». Но сделать этого в офисе Сбербанка менеджер не смог, т.к. программа которой пользуются сотрудники банка, заключая договора страхования, не предусматривает внесение изменений в сведения о страхователе т.е. обо мне!!! На момент заключения договора год тому назад я была здорова а сейчас у меня имеется заболевание, сведения о котором я обязана сообщить при продлении полиса страхования. Менеджер в офисе Сбербанка ничем мне помочь не смогла. На горячей линии мне сказали сначала одно, что без проблем продляйте договор, другой консультант сказал что с такими как я вообще договора не заключают!!!! Это что- дискриминация? Откуда мне знать что я заболею и ваша Компания что выбраковывает больных людей?Почему сотрудники горячей линии говорят все время разные вещи? Т.к. у меня сейчас плохая память то я записала все разговоры с сотрудниками горячей линии страховой и банка, эти записи могут подтвердить мое твердое намерение честно продлить полис не вводя в заблуждение страховую. Так почему я не могу честно продлить полис??? Что это за отношение к своим клиентам?
Прошу срочно связаться со мной и помочь в решении моего вопроса т.к. действие полиса оканчивается!
Оценка:★
Ситуация такова, что для подписания кредитного договора необходимо оформить страховку, даже если итог сделки ещё не ясен. Подводных камней много при этом и как же быть в случаях когда тебе поздно сообщают, что ваши документы не прошли регистрацию? Со сменой законодательства от 1 июля 2019 года система в Росреестре зависала и в итоге о том что сделка несостоялась я узнаю уже на 14 день! При этом менеджер в банке не может меня принять у него сделки до конца рабочего дня и заявление на возврат страховки мы напишем утром 15 дня в этом ничего страшного, страховку мне вернут в любом случае и в полном размере, ведь моей вины тут нет. Что же происходит дальше, почти 3 месяца я вызваниваю, выспрашиваю и терроризирую всех, добиваюсь чтобы в пакет с документами отправили ещё и служебную записку от менеджера о том что сделка не состоялась, мне приходят смс что документы отправлены, но в страховой компании их чудесным образом не видят, пока я не настояла чтобы пакет документов отправили на бумаге, программа грузила и не в какую не хотела видеть доложенные документы. По истечении почти трёх месяцев мне вернулось таки 5 тыс вместо 16, я так понимаю, что 11 страховая компания забрала за то что так долго разбиралась и возилась с моими документами, работали люди.. Почему такая сумма выплаты мне так же никто объяснить не может, мы не уполномочены, считайте по формуле.. Сделка всё таки состоялась через 2 месяца и опять же мне навязали страховку Сбербанка, но вот продлевать её я уже точно не буду! Так как поняла, что при наступлении страхового случая деньги скорее всего не вернут. Откажутся без объяснений, читайте договор.