Содержание
«Сбербанк страхование» vs «Энергогарант» - какая страховая компания лучше по ОСАГО и КАСКО, где выгоднее застраховать автомобиль, квартиру, жизнь, здоровье
| Страховая компания «Энергогарант» | Страховая компания «Сбербанк страхование» |
Отзывы о страховой компании «Энергогарант»
Оценка:★
3 августа 2019 года СК Энергогорант мне было отказано в согласовании процедуры в связи с воспалением десен по полису 190071-785-000297-28, период действия 29.04.2019-28.04.2021 гг. Гигиеническая процедура предусмотрена моим полисом единожды в год, что было подтверждено моим врачом. Дважды стоматолог-терапевт назначал мне эту процедуру после лечения зубов в связи с сильным воспалением дёсен, эта процедура необходима мне по показаниям, однако от СК пришёл отказ, который я считаю незаконным. Более того, повторюсь, что эта процедура необходима мне по медицинским показаниям, а не эстетическим. Надеюсь на пересмотр указанного решения, в противном случае оставляю за собой право на дальнейшие действия в рамках действующего законодательства.
Оценка:★
Застрахованы в Энергогарант, как юр. лицо — полис Каско продукт Защита плюс №180062-811-017082. При наступлении страхового случая (машина требовала эвакуации) и звонке в офис в субботу утром, выяснилось, что работает один секретарь, которая ничего не знает и помочь ничем не может, сказала звонить в понедельник. Положенный по договору комиссар также в выходные отдыхал, поэтому машину эвакуировали самостоятельно. Ни номера дела, ни уточнения по документам секретарь во время первого звонка не сказала.
Через 3 дня приехал комиссар осмотрел машину и взял заявление — это было 08.07.19, сказал, что решение по ремонту принимается долго 20 раб дней (типа надо договор читать, когда подписываете что-то).
Итак сегодня 21й рабочий день! Никто из страховой конечно не позвонил! Звоню сама и в ответ, решение не принято звоните через 2 дня! Теперь договор уже они нарушать начинают! Секретарь мычит что-то нечленораздельное. Буду писать продолжение моей истории с СК Энергогарант, ремонтировать наверняка еще месяца 3 будут, судя по их скоростям и отвратительном обслуживании.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ ЧТО-ЛИБО В КОМПАНИИ СК ЭНЕРГОГАРАНТ!
Оценка:★
Обратилась с целью оформления полиса осаго, приняли заявление и сказали что позвонят в течении месяца, назначат дату, когда можно будет полис забрать. Прошёл месяц, звонка так и не поступило, обратившись повторно, получила отказ по причине неработоспособности програного обеспечения, и так я ходила неделю и каждый день одно и тоже- «приходите завтра» 25.07.2019 позвонив заранее и у девшись в том, что все программы работаю, я опять приехала в офис, и опять отказ, и опять по той же причине, на что я сообщила сотруднику что терпеть обман больше не собираюсь, на что мне сообщили что страховать они меня отказываются, так как не пропускает служба безопасности, письменный отказ предоставить отказались, руководителя также отказались пригласить, такое чувство что сотрудники возомнили себя всемогушими, законы рф им не писаны. Ведут себя похамски чувствуя свою безнаказанность.
Оценка:★
Здравствуйте
№ дела пву-003-010364-19-1
Я за 19 лет стажа имел честь общатся с разными страховыми компаниями и сталкивался с разными способами нежелания исполнять ими свои обязательства по ОСАГО,но ,для меня,это что то новое.
Коротко…
При аварии мне повредили задний бампер.В БОШ Сервисе,во Владимире мне его починили(на 5+),но очень своеобразно…Оказалось что бампер состоит аж из 4-х частей,но починили только две части бампера….В сервисе сказали,что так им поручили сделать в страховой…Вопрос страховой,ПОЧЕМУ??? Зачем доводить до суда очевидные вещи??? Какая цель?
У меня застраховано у вас несколько авто,в том числе раньше страховал имущество. Теперь я рассказываю людям эту историю,они не верят и тоже не будут связыватся с Вами. Может быть Вам не повышать сервис записью разговоров,а купить очки Вашим экспертам,причем по ОСАГО.платите не ВЫ.а компания виновника аварии,но клиентов то потеряете ВЫ…
Я в замешательстве…
P.S.
Мне подтвердили ремонт третей части бампера.жду подтверждения ремонта четвертой.
Оценка:★
Оценка по выплатам:
1
Оценка:★
09.01.2019г. первый раз обратился в отдел урегулирования убытков ПАО САО «ЭНЕРГОГАРАНТ» (г. Иркутск, ул. Степана Разина, д. 27) для подачи документов, в связи с наступлением страхового случая (ДТП). Записали на оценку авто на 23.01.19г.
К 10:00. 23.01.19г. подошёл чуть раньше записи. Из клиентов я был один. Специалисты компании пили чай и любезно беседовали. Я уточнил у них, могут ли они меня принять сейчас, поскольку других клиентов в офисе нет. Мне очень грубо ответили, что бы я ждал. Я вышел в холл. Спустя несколько минут, эти «очень занятые» сотрудники вышли на балкон покурить. Вся эта трапеза, перекур и беседы затянулись не менее, чем на 30 минут рабочего времени. Такое отношение ко мне, как клиенту неприятно меня удивило.
Делаю попытку ещё раз попасть на прием. Но увы, передо мной принимают других клиентов, которые только подошли и как выяснилось из разговора с сотрудником страховой компании, даже не были предварительно записаны на прием.
Наконец-то меня приняли. Недоброжелательным тоном сотрудница задавала вопросы о том, сколько по моему мнению будет стоить ремонт и другие не уместные вопросы. Документы приняли очень неохотно. Обещали перезвонить по итогам оценки, но не дождался, сегодня 29.01.19 позвонил сам. Со мной очень грубо поговорили, специалист прямым текстом спросила: — Сколько денег вы хотите? Я ответил, что я не оценщик. И то, что все мероприятия связанные с урегулированием события и возмещения — это их зона ответственности. Я за это деньги заплатил.
Вопрос не решён. Сотрудники хамят, этика и клиентоориентированность это не про них. Больше не буду пользоваться услугами этой СК, так как руководителю филиала, видимо нет дела до качества обслуживания их клиентов. Руководители головного офиса, примите соответствующие меры.
С уважением, Дмитрий.
Оценка:★
Добрый день!
Обратился в данную компанию для продления страхования жизни по ипотеке.~15-40 20.11.2018 Был первый звонок, в котором сотрудница банка вела себя очень вызывающе. На вопрос : » Расскажите мне ,какие этапы мне предстоят,для продления полиса?», было отвечено приблизительно следующее :» Я сама разберусь, что мне рассказывать». На вопрос: » Когда у меня заканчивается страховой полис?» , мне ответили: » Вам лучше знать,когда ваш полис заканчивается» , сопровождая это издевательским смехом. Вы вообще адекватные там? Закончила сотрудница свой перфоманс тем ,что сказал : » Я психованная,я так со всеми разговариваю». Это уже цитата.
Далее меня перевели на другого специалиста Ш-бина Лидия(звонок ~16-00 20.11.2018 )(так она представилась),которая отказалась мне давать ФИО предыдущего сотрудника.
Теперь вот жду,какие мне сюрпризы мне уготовлены в договоре страхования. В общем сотрудницы видимо просто не боятся ничего и никого или это политика компании. Осталось только ,что бы на 3 буквы слали действующих, безубыточных клиентов. Вот честно, дальше только это.
Так же из минусов:
1) Доставки нет.
2) Заполнять все заявления ,присылать все документы нужно каждый раз заново.
Оценка:★
Оценка:★★
Приезжала сделать страховку ОСАГО. Зашла в кабинет, дальше состоялся диалог:
— Здравствуйте, я бы хотела ОСАГО сделать.
— Вы наш клиент?
— Нет.
— Так а почему в свою страховую не пошли? Зачем к нам пришли?
— Не получилось сделать у них электронный полис и телефон не берут.
— Как это не берут? А какая страховая? Вот едьте в свою, чего к нам идете.
К слову, всё это было недовольным тоном, с презрительным взглядом, в словах и взгляде читалось «и че ты сюда приперлась, думаешь, нам заняться нечем?».
Пока сидела, пришел другой мужчина, ему тоже сразу сказали, чего он в свою страховую не пошел, и даже нашли номер телефона его страховой компании и сказали адрес (!), после чего мужчина уехал.
В общем отношение такое, как будто не я им деньги хочу отдать, а сама их личные забираю.
Но когда идут новые клиенты — это же хорошо, разве нет? Я, конечно, всё понимаю, новые клиенты — больше работы. Но, блин, это не значит, что стоит всех отправлять куда подальше, лишь бы у вас не страховались. Это ваша работа, вы же не за бесплатно просиживаете в креслах.
Оценка:★
Попал в ДТП. Я пострадавший (все указано в протоколе), сдал документы в первый же день, прошел независимую оценку по направлению СК, 2 месяца не могут выплатить деньги, сначала кормят обещаниями, теперь не берут трубки вообще. Если получается дозвониться с других номеров, говорят перезвонят и забывают вообще. Дозвониться уже можно только с нового телефона.
По истечении 3-х месяцев после приобретения полиса ОСАГО и 2-х месяцев волокиты с выплатой, понимаю, что эта страховая — не делает ничего вообще, страхование в данной страховой компании было ошибкой, тупо выкинул деньги.
На все вопросы, по поводу фактов- ОНИ ЕСТЬ! Если нужно копии документов в которых ясно, что они ничего не могут сделать — есть! И риторический вопрос — зачем нужна такая страховая?
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»
Оценка:★
Являюсь владельцем пакета услуг «Сбербанк Первый»,при оформлении которого получила страховой сертификат .
07.09.2019 во время отдыха на Мадейре наступил страховой случай-меня»ужалила»медуза. Боль жуткая,ожог страшный. К сожалению решила воспользоваться вашей страховкой,хотя был выбор..
В 15-14 по Мск я совершила звонок в службу Mondial Assistance и шесть минут описывала свой
случай,симптомы и свою геолокацию с подробным указанием страны, города,отеля и номера комнаты где я нахожусь. Мне обещали срочно перезвонить и сообщить
координаты врача.В 15-36 последовал звонок из Варшавы с просьбой уточнить мой адрес в Испании(???!!!). Я опять повторила,что нахожусь на Мадейре в городе
Фуншал,отель такой-то, номер такой-то.Мне опять пообещали координаты врача. Адская боль от «укуса»медузы нарастала. В 16-41 последовал очередной звонок из Варшавы с просьбой уточнить,где же всё-таки конкретно в Португалии(???!!!) я нахожусь! Т.к.на этот момент с моего телефона Мегафон уже списал порядка 1500-00 рублей за международные переговоры,я попросила звонящего Михаила больше мне не звонить и не выяснять бесконечно моё местонахождение! Мадейра-не Испания и не
Португалия.Мадейра сама по себе! И объяснять это за свой счет представителям Европейской страховой фирмы я не имела ни финансовой возможности,ни желания,ни здоровья! В 17-41 последовал звонок из Мадрида(видимо поиск меня в Испании продолжался),но я не стала брать трубку.За два с
половиной часа прошедших с момента «укуса» я уже,в принципе,могла умереть или от болевого шока или от аллергической реакции. Ну,а в 18-42 пришло сообщение,что какой-то доктор без фамилии ожидает меня в Медицинском центре Мадейры на улице Хоспитал Велхо без номера дома.
А теперь вопросы:1.почему назначение доктора произошло только через три с лишним часа после инцидента?
2.кто оплатит мне уроки географии для ваших безграмотных сотрудников?
3.кто возместит мне материальные затраты за бесконечные и безрезультатные телефонные переговоры?
4.как мне оформить страховой случай? По прилету я обратилась к врачу, и получила дорогостоящее лечение.
Оценка:★
Сделал глупость и застраховал свое имущество. Наступил страховой случай, сообщил в компанию. На почту пришел список необходимых документов, все собрал, через программу осмотр сбербанк все отправил. Потом приходит ссылка, что все нормально весь пакет собран и больше ничего не нужно, осталось только о править через отделение сбербака все оригиналы. Пошел все отправил. Через дней 5 звонок у Вас нехватает того, того и того! Отвечаю, что в перечне документов отого нет. Подам в суд на них по месту жительства, и п сьмо им заказное отправлю с уведомлением о вручении о расторжении договора, и возврате денежных средств. А то чувствую с таким подходом из-за 10000 ущерба буду год им всякие дополнительные документы собирать. Никому не советую с ними связываться.
Оценка:★
Приобретен продукт «ЗАЩИТА КАРТЫ ОНЛАЙН +» 23.09.2019. По электронной почте пришли правила страхования и памятка, полиса нет. Через день 25.09.2019 написал обращение через личный кабинет с просьбой прислать полис, полис так и не прислали, обращение осталось без ответа. Через личный кабинет написал о расторжении договора страхования. По электронной почте поддержка ответила каким образом могу подать документы (через Личный кабинет, в отделении Сбербанка, почтой или курьером). Неделю был занят.
Сегодня подготовил все документы, отсканировал и направил через Личный кабинет. Поддержка ответила, что Личный кабинет не подходит, а необходимо заявление о расторжении прислать почтой или обратиться в отделение Сбербанка. На сайте страховщика (https://sberbankins.ru/products/zkantivirus/) также четко указано, что документы я могу направить через Личный кабинет, тот же самый Сбербанк неоднократно принимал у меня отсканированные заявления на рассмотрение. Позвонил в контактный центр с данным вопросом, меня накормили завтраком — звоните завтра, у них пока данные не обновились. Там же попросил прислать полис, что через 10 дней сделали.
Другая странность, мой полис не может отображаться в личном кабинете страховщика, все остальные — отображаются.
Принципы работы и ответы на обращения говорят о наплевательском отношении к клиентам, бардаке и невозможности оперативно решать проблемы.
Оценка:★★★★★
Добрый день.
Попали в происшествие на байке на острове Пхукет. У жены были сломаны ключица и лопатка, требовалась операция. Бангок госпиталь после обследования выкатил счет немного не мало примерно на миллион рублей(если перевести в рубли).
Страховая хоть и не очень оперативно(пришлось внести депозит за госпитализацию 20 000 бат), но все таки до начала операции успели все согласовать и прогаронтировать оплату. Без этого(или если бы мы не внесли депозит по сути на стоимость всей операции) нам бы даже не начали бы ничего делать.
Сразу отмечу что у меня были права на вождение байка и мы были в шлемах(иначе нам бы конечно страховая тоже ничего не оплатила), это просто напоминание всем туристам что если прав нет, то на страховку можно даже не рассчитывать, а попасть в переделку на байке проще простого.
Хочу поблагодарить сбербанк страхование за отличную работу. Большое Вам спасибо)
В данный момент нас выписали и жена стремительно идет на поправку, также хочу отметить что бангок госпиталь эта лучшая больница с которой я когда либо сталкивался в своей жизни(и обслуживание и операция все было на высшем уровне).
Также хочу отметить что сбербанк страхование одна из немногих страховок у которой езда на байке входит в базовое покрытие.
Еще раз большое Вам спасибо и надеюсь больше никогда не придется нам попадать в похожую ситуацию)
Также до этого происшествия два раза обращались по мелочам с этим полисом и также все было хорошо.
Оценка:★★★★★
Являюсь обладателем пакета Сбербанк-Премьер. Обращался по страховому случаю впервые. Случилось это в Таиланде, на острове Самуи. Поцарапал ногу в воде, пошла инфекция. Обратился в страховую Мондиал по горячему номеру, указанному в страховом сертификате. Достаточно быстро меня направили в лучшую клинику на острове. Обрадовало полное отсутствие бюроктратии, не нужно собирать никаких документов, вся коммуникация в электронном виде между больницей и страховой, исключая меня. Посещал госпиталь 2 недели до полного выздоровления. Представители компании всегда связывались со мной и уточняли мое состояние. Очень доволен обслуживанием.
Оценка:★
Уважаемые господа и дамы!
Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком.
Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ»
Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется страховка на меня и членов семьи. Заявлены большие суммы, много пунктов, описания и тд.
Все красиво и пафосно. На самом деле, фантик! Фейк! Враньё!
Моя история, следующая. Будучи в Сочи в феврале я сильно сломал ногу, пришлось делать платно операцию, самому покупать титановый штифт, оплачивать врачей и тд. Согласно условиям страховки, мой случай соответствует критериям для компенсации денежных средств, согласно документам, чекам и тд.
Мной были собраны все необходимые чеки, справки и тд. — полный пакет документов. Тут началось самое интересное, со стороны страховой компании. Были запрошены уже предоставленные документы. Затем, сотрудники начали цепляться к выписке из больницы. Их не устраивают запятые и слова в документах. Как пример, слово штифт и стержень (в выписке и чеках они считают разными по значению)
в общем делается все возможное чтобы не выплачивать компенсацию по страховке. Это продолжается уже несколько месяцев. Никто не отвечает на письма, выяснить информацию невозможно. Трубку в страховой компании берут и звонят «мальчики», которые толком ничего не могут ответить. Издевательски и монотонно рассказывая взрослому человеку, что он идиот….
Офис Сбербанка, в котором я индивидуально обслуживаюсь предпринял попытки помощи, в итоге сказал ничего с этим сделать не может.
Также скажу вам о том, что без всяких пакетов первый и громких названий, я получил страховую выплату, в обычной страховой компании. Сумма была в несколько раз большей, нежели речь идёт с СБЕРБАНКОМ. Меня не устраивает данный подход. Мне очевидно, что нет никакой разницы всех этих пакетов и обещаний со стороны Сбербанка и этой страховой компании. Я намерен прекратить Сотрудничество, как только наладятся дела со здоровьем. Такого отношения к людям, я не испытывал давно. Не говоря уже о каких то якобы индивидуальных подходах к клиентам.
Как итог, хочу всех предостеречь — ни в коем случае не связывайтесь с данным обманом. Ищите и страхуйте жизнь в других местах. Получить страховую премию от Сбербанка невозможно.
Перелом был 28.02.19. Сейчас 26.09.19. и ничего. Тишина и неадекватные постоянные запросы в больницу для разъяснения — уже более полугода.
Сейчас появилось время, лежу в очередной раз в больнице с ногой и надеюсь смогу данным отзывом помочь кому-то, не оказаться в такой ситуации.
P. S. Отзыв пишу повторно. Удаляют с сайта, под разными предлогами.