СберБанк России или Индустриальный Сберегательный Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

СберБанк России отзывы

Оценка:★★
В в октябре 2018 открыл карту Сбербанк Голд , пользовался ей мало а обслуживание стоит 3000 год., решил закрыть .
30.09.2019 года подал заявление, и вдруг выяснилось что счёт закрывают 45 дней и комиссия за обслуживание второго года «возможно спишется возможно не спишется , как повезёт» (с) Цитата оператора. Дату списания никто не знает , успеют закрыть счет до этого момента или нет тоже неизвестно. Хотя согласно ГК РФ Статья 859 ч.1 речи о 45 днях не идёт , оператор говорит что это по внутреннему регламенту сбербанка.

Оценка:★
Дебетовую карту Сбербанка открывала в филиале, в котором обслуживаюсь и который мне удобен. Сейчас был автоматический перевыпуск карты (без моего ведома) в связи с окончанием срока действия, и карта почему-то пришла в другой офис, а не туда, где я ее открывала и где обслуживаюсь. Робот ошибся. Если оформлять перевыпуск по моей инициативе, чтобы карту доставили в нужный филиал — то текущая карта будет заблокирована до получения новой. Очень удобно в 21 веке, неправда ли?
Т.е. это ошибка робота, а решать эту проблему должен клиент.
Вот до чего техника дошла.
Удивительно, но уже выпущенную карту нельзя доставить в нужный филиал, хотя расстояние между ними пара километров.
Мне предложили самой туда поехать. А действительно, зачем выбирать удобный офис для обслуживания, если можно прокатиться? Если я поеду, то наверно на следующий перевыпуск мне карту пришлют в Мытищи например, почему нет.
Я очень лояльна к Сбербанку и не ухожу в другие банки. Но сервис конечно на уровне дна.
Я прошу переслать выпущенную карту в нужный филиал либо аннулировать выпущенную карту немедленно без ожидания срока востребования.
Прошу более без моего ведома и согласия ничего мне не выпускать.

Оценка:★★

01.октября 2019 был совершен платеж.
02.октября 2019 обратилась в банк с просьбой вернуть платеж. После переписки банк посоветовал обратиться в суд для возврата. Банк направляет то к получатель то в суд.
Когда уже банк начнет помогать своим клиентам??? Вместо своих бесполезных звонков с дополнительными услугами банка.

Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка на улице Краснодарской (Москва) Ольге Игоревне Ст____ковой.
Я обратилась в доп офис с проблемой по зачислению денежных средств на карту от налоговой службы. Сотрудник очень внимательно выслушал, всеми способами пытался помочь решить данную проблему (в том числе и звонком на горячую линию). Был очень вежлив и доброжелателен, а так же заинтересованным в скорейшем решении моей проблемы. В последнее время это встречается редко. Большое спасибо за проявленную внимательность к клиенту и быстрое решение вопроса (за несколько часов, хотя заявка рассматривается обычно 3 дня). Хоть в этом отделении можно почувствовать клиентоориентированность Банка.

Оценка:★

Не начисляли бонусы. Обратился в колл-центр. Попросил начислить и сделать так чтобы в дальнейшем все начислялось правильно. Провели корректировку 19.09, но в дальнейшем начислений в выбранной категории нет, приходится повторно обращаться. Необходимо начислить бонусы в выбранной категории и устранить ошибку.

Оценка:★
И снова здравствуйте!Моя печальная история с «банком» не закончилась…Я буквально «выбила» реструктуризацию-кружили голову несколько месяцев по причине отсутствия компетентных специалистов в штате,н е понимали иди не хотели понимать ситуацию… чего уж говорить если я два дня ездила в офис документы подписывать из-за того,что сотрудник не понимал,что от него требуется(прошу заменить,со мной работала заместитель руководителя доп.офиса!,боюсь представить,чего можно ожидать от рядового сотрудника)…..ищу два несчастных мУллиона,чтоб расторгнуть договор,плачу исправно и тут снова всплывает «блок карты на расходные операции»…звоню в колл-центр,получаю снова ответ,не подкрепленный каким либо аргументом,-карта заблокирована по причине(специалист зачитывает мне все возможные причины,которые ко мне не относились,не относятся и относиться не будут)… из-за реструктуризации мне карту заблокировали и снимать ограничения не собираются до 25 года!!!В КД,который я подписывала,нет ни одного пункта,который свидетельствует о правомочности «банка» в данном случае,плюс-у нас не реструктуризация,а доп.соглашение!!!!»Банк» не уведомляет о своих действиях,играет в одни ворота по своим надуманным правилам.АБСОЛЮТНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОРИЕНТАЦИИ НА КЛИЕНТА,ПОДХОД В КОРНЕ НЕ ДЕЛОВОЙ!Сама в ближайшее время расторгать договор буду и никому не посоветую стать клиентами этой конторки.

Оценка:★
02.10.2019г. Банкомат принял мои денежные средства в размере 30 000 т.р., но они не поступили на счет карты. Далее я обратился по номеру 900, где составили обращние и мне ждать неделю, пока рассмотрят обращение. Т.е. я должен ждать неделю, пока мне вернут деньги которыми банк будет пользоваться. При том, что я зарплатный клиент банка, ничем помочь не смогли, хотя операции видят, то есть я даю деньги Сбербанку на целую неделю просто так. Никаких компенсаций и ничего не предложили.

Оценка:★★★★★

В отделении Сбербанк Премьер в г.Самара на ул.
Самарская 207 работает квалифицированный специалист менеджер Ахунова Римма Рамисовна. Хочу отметить ее умение излагать суть дела в решении вопросов клиентов.А внимательное порядочное отношение к посетителям банка считаю очень хорошо сказывается на работе этого подразделения.

Оценка:★
Работаю со сбербанком как партнер — агентство недвижимости уже много лет, предоставляю заявки на ипотеку от обратившихся клиентов. К сожалению Сбербанк с каждым годом становится все хуже и хуже. Сервис ДомКлик работает из рук вон плохо.
Уже больше года не могу настроить ДомКлик. т.к. техподдержка полностью отсутствует, она конечно есть но там постоянно «футболят» то есть по факту ее нет. Обращался и на горячую линию по телефону и писал в чат, но все бесполезно и это не один раз, а регулярно.
Заставили в прямом смысле завести карту сбербанка и положить на нее деньги, для того чтобы как то сервис ДомКлик заработал.
У кого есть положительный опыт работы с другими банками посоветуйте пожалуйста, буду очень рад найти другого партнера.
Спасибо.

Оценка:★
10 сентября 2019 года в 11:30 мы совершали сделку купли-продажи дома с участком, по адресу г. Воскресенск, ул. Юбилейная, д.16. Адрес офиса Сбербанка №9038/01840 в Москве, ул. Расплетина, 10, к.1. Менеджер Ковалева Марина Васильевна. Сбербанк порекомендовал своему заемщику электронную регистрацию, для быстроты и удобства регистрации перехода права. Что мы имеем сейчас? Сегодня 2 октября 2019 года(22 дня регистрируется наша сделка!!!!!). На все вопросы почему так долго, что не так, когда ждать регистрацию и т.д. менеджер банка отвечает, что они( сотрудники Сбербанка) тут не причем во всем виноват Россреестр, у которого были трудности с работой в период с 7.09.19 по 14.09.2019 года. Первая дата готовности документов была предложена Сбербанком 19 сентября. а потом каждый раз увеличивались на срок 3-5 дней, а именно с 19 сентября на 25, с 25 сентября на 3 октября. Завтра очередной срок подходит к концу. Продавец и покупатель ждут не понимая, произойдет ли этот переход права!!! Все усложняется тем, что счет аккредитив может закончиться в процессе регистрации перехода права и деньги обратно вернутся покупателю, а продавец может остаться и без недвижимости и без денег. Что хочется сказать, приобретая услугу «электронная регистрация» от Сбербанка, у вас товарищи заемщики банка и уважаемые
продавцы, нет никакой гарантии, что услуга будет оказана качественно и в срок. Сбербанк не несет никакой ответственности, не несет никаких обязательств перед своими клиентами, а в случае каких-либо трудностей(а в сделках с недвижимостью такое бывает часто), он перенесет ответственность на третье лицо, не забыв напомнить, что он- Сбербанк не причем, это все они!
P.S. Работая в сфере продаж недвижимости по данному району, я продала уже 2 объекта( 17.09 и 18.09), которые совершенно спокойно зарегистрировали в Россреестре в общем порядке. Без хваленной электронной регистрации от Сбербанка!!!

Индустриальный Сберегательный Банк отзывы

Оценка:★★★★★
Менял валюту. Предварительно перезвонил с целью уточнить курс — сказали номер заявки 115, действующей в течение часа. Курс был одним из лучших на текущий момент согласно данным Банки.ру. Когда подъехал в офис — была небольшая очередь, в общем в час не уложился. Однако задержку в очереди учли при обмене, что очень удивило. Комиссий при обмене не было, подтвердили это и при предварительном звонке, и два письменных уведомления в кассе висели. Про остальные услуги ничего сказать не могу.

Оценка:★
Оплатила сумму 5 000 ? в офисе МТС через терминал который принадлежит банку ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ СБЕРГАТ. Оплатила 4 июня, Деньги не пришли на счёт . На каждый мой звонок мне отвечают, то средства не инкассированы, то в обработке, вообщем делают мозги уже больше двух суток ссылаясь на какие-то три дня! Что за бардак творится? Пока я ожидаю зачисления они крутят мои финансы как хотят. Если в течение суток деньги не поступят на счёт, то с чеком который у меня на руках поеду писать в прокуратуру заявление о незаконном присвоение Банком СБЕРГАТ МОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Я между прочим Многодетная мама (!) перед Чемпионатом мира господин Юрий Яковлевич Ч. все Сбер банки сразу закроет!

Оценка:★
Здравствуйте! Хотел рассказать свою историю знакомства с услугами этого банка. Был записан в ГАИ для регистрации ТС, надо было оплатить госпошлину в размере 2850 рублей. Рядом стояли только эти терминалы с возможностью оплаты этой услуги, автомат начал принимать купюры, но поглотив 2 т.р. погас и выдал, что ведётся обновление, деньги при этом не вернув, соответственно, квитанцию тоже. На горячей линии ответили, что извините, ваш платёж не прошёл из-за технического сбоя, и деньги вернут только после подачи заявления с данными и чеком в течение трёх дней, и только двумя вариантами — на Киви кошелёк или на мобильный номер. Пришлось госпошлину оплачивать в другом месте с кредитной карты с процентами, так как наличных больше не было с собой. Отвратительное обслуживание, хамы на горячей линии и наплевательское отношение к клиентам!!!

Оценка:★★★★★
Я часто пользуюсь услугами разных систем переводов денег — за границу Western Union, по России — «Мигом» и «Контакт». Отправлять приходится чаще, чем получать. Ну и делаю это в разных местах, где оказываюсь по своим делам.
В разных банках вся процедура немного отличается, где-то напряжнее, где-то легче. Одни заставляют заполнять бланки, а потом с них одним пальцем медленно вводят в компьютер, другие делают все на слух и быстро.
В этом банке — в отделении на Планетной перевод по системе «Мигом» занял у меня буквально 7 мин. Четко, быстро и по делу, чем произвели на меня очень приятное впечатление.

Оценка:★★★★★
Я работаю в фирме (основной счет в другом банке), которая в этом банке открыла второй счет три года назад. Хочется похвалить банк за его банк-клиент, наверно самый лучший из всех, с какими доводилось пользоваться. Так вот, почти все общение с банком я делаю через банк-клиент. Вы скажете – все банки так работают, у всех есть удаленное управление счетом. Но где еще на вопрос заданный по банк-клиенту вам ответят адресно через 5 мин? Причем подробно и по существу? А здесь – пожалуйста. Неоднократно.
И по телефону отвечают квалифицированно и вежливо. Один раз пришлось платежи с домашнего компьютера отправлять, а не из офиса, так полчаса с банковским программистом по телефону общался, благодаря его стараниям (и терпению) победили проблему – никак из-за антивируса связь не проходила. Такое отношение к своим клиентам не может не радовать.

Оценка:★★★★★
Меня 7 марта в отделении на Планетной поздравили с 8 марта. Буквально каждый сотрудник (и сотрудница), начиная с охранника и им же заканчивая. Много всего желали. Хотя я думаю, их к этому не обязывали. Мне было очень приятно. Я — постоянная клиентка и меня приветствуют ВСЕГДА и вежливо со мной обращаются.
По телефону, если какие вопросы у меня возникали, всегда терпеливо и вежливо отвечали. Я рада тому, что банк поднимается в вашем рейтинге, и желаю дальнейшего роста. Ставлю ХОРОШО, жаль — нет оценки ОТЛИЧНО.
О тадмина: Чтобы засчитать положительную оценку необходимо получить более конкретную информацию: какими продуктами банка пользуетесь, как сотрудники банка решали возникшие проблемы, на какие вопросы отвечали и т.д.
elmigunova: Конкретно — моя организация пользуется РКО, сотрудники банка реально помогали решать проблемы, а имено навскидку:
— один раз отправили платежку на большую сумму по банк-клиенту партнеру и именно в этот день у его банка отозвали лицензию, из банка позвонили и предупредили. Отправили на другой банк и многих проблем избежали.
— пару раз у нас отказывал интернет в офисе, около часа! (в первый раз, потом быстрее) по телефону меня учил банковский программист Вадим как по модему платежку отправить прямо в банк.
— один раз из-за пробок опаздывали в кассу банка — позвонили в банк, предупредили — и нас подождали и обслужили после официального закрытия… и т.д.

Оценка:★★★★★
У меня с компаньоном небольшая фирма. Понадобился небольшой кредит. Смотрели предложения банков в Интернете, спрашивали знакомых. А потом «осенило» — попробовать прокредитоваться в своем банке – мы клиенты ИСбанка уже три года.
Позвонил, мне подробно все объяснили. Причем даже намека никакого на скрытые выплаты, все четко расписали. Прислали мне на мыло список нужных документов. Через пару дней мы приехали, привезли все документы, сотрудники все проверили, одна бумажка была неправильно оформлена. Очень любезно разрешили привезти ее позднее. Около часа мы с компаньоном «мучили» всякими вопросами – на все терпеливо и понятно ответили. Сказали – решение будет через 5 рабочих дней, а позвонили через 3 – все ОК!
Комиссии выплатили строго по договору, все четко. Вот уже 4 месяца отдаем кредит и проценты. В общем, думали, будет мороки много, а оказалось – здесь все в пределах нормы. Никаких проблем. Так держать!
От админа: В каком офисе обслуживаетесь? Кредит взяли как юрлицо?
puhov: Отделение на улице Планетная. Кредит на юрлицо.

Оценка:★★★★★
Наша фирма работает с банком более 4-х лет. Никаких нареканий нет. Сотрудники в офисе вежливые, если по телефону вопросы задаю — всегда квалифицированно ответят. Обслуживают быстро и аккуратно. За все это время была пара спорных ситуаций, быстро разъяснилось — оказывалось — мы сами неправильно делали. Особенно хочется отметить Клиент-банк — очень удобный, как говорится — с интуитивно понятным интерфейсом. Обещают еще улучшить, в чем я не сомневаюсь.
От админа: Где обслуживаетесь?
pi1212: Обслуживаемся в офисе на ул. Планетная.