СберБанк России или ЧелябинвестБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

СберБанк России отзывы

Оценка:★★
В в октябре 2018 открыл карту Сбербанк Голд , пользовался ей мало а обслуживание стоит 3000 год., решил закрыть .
30.09.2019 года подал заявление, и вдруг выяснилось что счёт закрывают 45 дней и комиссия за обслуживание второго года «возможно спишется возможно не спишется , как повезёт» (с) Цитата оператора. Дату списания никто не знает , успеют закрыть счет до этого момента или нет тоже неизвестно. Хотя согласно ГК РФ Статья 859 ч.1 речи о 45 днях не идёт , оператор говорит что это по внутреннему регламенту сбербанка.

Оценка:★
Дебетовую карту Сбербанка открывала в филиале, в котором обслуживаюсь и который мне удобен. Сейчас был автоматический перевыпуск карты (без моего ведома) в связи с окончанием срока действия, и карта почему-то пришла в другой офис, а не туда, где я ее открывала и где обслуживаюсь. Робот ошибся. Если оформлять перевыпуск по моей инициативе, чтобы карту доставили в нужный филиал — то текущая карта будет заблокирована до получения новой. Очень удобно в 21 веке, неправда ли?
Т.е. это ошибка робота, а решать эту проблему должен клиент.
Вот до чего техника дошла.
Удивительно, но уже выпущенную карту нельзя доставить в нужный филиал, хотя расстояние между ними пара километров.
Мне предложили самой туда поехать. А действительно, зачем выбирать удобный офис для обслуживания, если можно прокатиться? Если я поеду, то наверно на следующий перевыпуск мне карту пришлют в Мытищи например, почему нет.
Я очень лояльна к Сбербанку и не ухожу в другие банки. Но сервис конечно на уровне дна.
Я прошу переслать выпущенную карту в нужный филиал либо аннулировать выпущенную карту немедленно без ожидания срока востребования.
Прошу более без моего ведома и согласия ничего мне не выпускать.

Оценка:★★

01.октября 2019 был совершен платеж.
02.октября 2019 обратилась в банк с просьбой вернуть платеж. После переписки банк посоветовал обратиться в суд для возврата. Банк направляет то к получатель то в суд.
Когда уже банк начнет помогать своим клиентам??? Вместо своих бесполезных звонков с дополнительными услугами банка.

Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка на улице Краснодарской (Москва) Ольге Игоревне Ст____ковой.
Я обратилась в доп офис с проблемой по зачислению денежных средств на карту от налоговой службы. Сотрудник очень внимательно выслушал, всеми способами пытался помочь решить данную проблему (в том числе и звонком на горячую линию). Был очень вежлив и доброжелателен, а так же заинтересованным в скорейшем решении моей проблемы. В последнее время это встречается редко. Большое спасибо за проявленную внимательность к клиенту и быстрое решение вопроса (за несколько часов, хотя заявка рассматривается обычно 3 дня). Хоть в этом отделении можно почувствовать клиентоориентированность Банка.

Оценка:★

Не начисляли бонусы. Обратился в колл-центр. Попросил начислить и сделать так чтобы в дальнейшем все начислялось правильно. Провели корректировку 19.09, но в дальнейшем начислений в выбранной категории нет, приходится повторно обращаться. Необходимо начислить бонусы в выбранной категории и устранить ошибку.

Оценка:★
И снова здравствуйте!Моя печальная история с «банком» не закончилась…Я буквально «выбила» реструктуризацию-кружили голову несколько месяцев по причине отсутствия компетентных специалистов в штате,н е понимали иди не хотели понимать ситуацию… чего уж говорить если я два дня ездила в офис документы подписывать из-за того,что сотрудник не понимал,что от него требуется(прошу заменить,со мной работала заместитель руководителя доп.офиса!,боюсь представить,чего можно ожидать от рядового сотрудника)…..ищу два несчастных мУллиона,чтоб расторгнуть договор,плачу исправно и тут снова всплывает «блок карты на расходные операции»…звоню в колл-центр,получаю снова ответ,не подкрепленный каким либо аргументом,-карта заблокирована по причине(специалист зачитывает мне все возможные причины,которые ко мне не относились,не относятся и относиться не будут)… из-за реструктуризации мне карту заблокировали и снимать ограничения не собираются до 25 года!!!В КД,который я подписывала,нет ни одного пункта,который свидетельствует о правомочности «банка» в данном случае,плюс-у нас не реструктуризация,а доп.соглашение!!!!»Банк» не уведомляет о своих действиях,играет в одни ворота по своим надуманным правилам.АБСОЛЮТНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОРИЕНТАЦИИ НА КЛИЕНТА,ПОДХОД В КОРНЕ НЕ ДЕЛОВОЙ!Сама в ближайшее время расторгать договор буду и никому не посоветую стать клиентами этой конторки.

Оценка:★
02.10.2019г. Банкомат принял мои денежные средства в размере 30 000 т.р., но они не поступили на счет карты. Далее я обратился по номеру 900, где составили обращние и мне ждать неделю, пока рассмотрят обращение. Т.е. я должен ждать неделю, пока мне вернут деньги которыми банк будет пользоваться. При том, что я зарплатный клиент банка, ничем помочь не смогли, хотя операции видят, то есть я даю деньги Сбербанку на целую неделю просто так. Никаких компенсаций и ничего не предложили.

Оценка:★★★★★

В отделении Сбербанк Премьер в г.Самара на ул.
Самарская 207 работает квалифицированный специалист менеджер Ахунова Римма Рамисовна. Хочу отметить ее умение излагать суть дела в решении вопросов клиентов.А внимательное порядочное отношение к посетителям банка считаю очень хорошо сказывается на работе этого подразделения.

Оценка:★
Работаю со сбербанком как партнер — агентство недвижимости уже много лет, предоставляю заявки на ипотеку от обратившихся клиентов. К сожалению Сбербанк с каждым годом становится все хуже и хуже. Сервис ДомКлик работает из рук вон плохо.
Уже больше года не могу настроить ДомКлик. т.к. техподдержка полностью отсутствует, она конечно есть но там постоянно «футболят» то есть по факту ее нет. Обращался и на горячую линию по телефону и писал в чат, но все бесполезно и это не один раз, а регулярно.
Заставили в прямом смысле завести карту сбербанка и положить на нее деньги, для того чтобы как то сервис ДомКлик заработал.
У кого есть положительный опыт работы с другими банками посоветуйте пожалуйста, буду очень рад найти другого партнера.
Спасибо.

Оценка:★
10 сентября 2019 года в 11:30 мы совершали сделку купли-продажи дома с участком, по адресу г. Воскресенск, ул. Юбилейная, д.16. Адрес офиса Сбербанка №9038/01840 в Москве, ул. Расплетина, 10, к.1. Менеджер Ковалева Марина Васильевна. Сбербанк порекомендовал своему заемщику электронную регистрацию, для быстроты и удобства регистрации перехода права. Что мы имеем сейчас? Сегодня 2 октября 2019 года(22 дня регистрируется наша сделка!!!!!). На все вопросы почему так долго, что не так, когда ждать регистрацию и т.д. менеджер банка отвечает, что они( сотрудники Сбербанка) тут не причем во всем виноват Россреестр, у которого были трудности с работой в период с 7.09.19 по 14.09.2019 года. Первая дата готовности документов была предложена Сбербанком 19 сентября. а потом каждый раз увеличивались на срок 3-5 дней, а именно с 19 сентября на 25, с 25 сентября на 3 октября. Завтра очередной срок подходит к концу. Продавец и покупатель ждут не понимая, произойдет ли этот переход права!!! Все усложняется тем, что счет аккредитив может закончиться в процессе регистрации перехода права и деньги обратно вернутся покупателю, а продавец может остаться и без недвижимости и без денег. Что хочется сказать, приобретая услугу «электронная регистрация» от Сбербанка, у вас товарищи заемщики банка и уважаемые
продавцы, нет никакой гарантии, что услуга будет оказана качественно и в срок. Сбербанк не несет никакой ответственности, не несет никаких обязательств перед своими клиентами, а в случае каких-либо трудностей(а в сделках с недвижимостью такое бывает часто), он перенесет ответственность на третье лицо, не забыв напомнить, что он- Сбербанк не причем, это все они!
P.S. Работая в сфере продаж недвижимости по данному району, я продала уже 2 объекта( 17.09 и 18.09), которые совершенно спокойно зарегистрировали в Россреестре в общем порядке. Без хваленной электронной регистрации от Сбербанка!!!

ЧелябинвестБанк отзывы

Оценка:★

Имею в данном банке расчётный счёт как ИП более двух лет.
Решил сделать у них же карту физлица для перевода средств на карту и снятии где удобно.
При выпуске карты допустили ошибку в написании моей фамилии на карте. Обратился в банк с запросом на перевыпуск, говорят: «Платите 200р и перевыпустим». Такие дела.

Оценка:★

Пишу от лица Мамы.
Оформили дебетовую карту для хранение денежных средств и покупок. Региональный банк, много офисов, вроде бы должно быть удобно.
в итоге после зачисления денежных средств по исполнительному листу. Сняли 1% за зачисление денежных средств. Я вообще о таком первый раз слышу что бы за зачисление ( не за снятие) брали комиссию. В чем польза данной Карты банка. Это ещё нет информации по снятиям

Оценка:★
Отстойный банк, сотрудники не внимательны и отвратительно работают.
23.07.2019 г. пришел с женой получить банковскую карту, оформляли около часа, при этом сотрудники допустили несколько ошибок и в конце концов так и не активировали договор и не подключили интернет банк. При обращении в кол центр, консультант О-а И.А. помочь не смогла, очевидно ввиду своей некомпетентности, а к другим консультантам обратиться невозможно так как консультант в банке один.
Не советую иметь что-то общее с этим банком и тем более доверять такому банку свои деньги!!!

Оценка:★

Какому «альтернативно одаренному» пришло в голову отключить в единственном в городе банкомате с функцией приема наличных возможность приема наличных в праздничный день?! При том, что деньгами нельзя сразу пользоваться, только когда они пролежат сутки! Раньше была возможность, сейчас отключена! Челябинвестбанк, каким место у вас думают?

Оценка:★
29 января 2019 года банк удержал комиссию в размере 50 руб. 10 коп. за зачисление средств на счет кредитной карты направленных для погашения задолженности. Согласно тарифов банка, такое зачисление должно быть бесплатным, что подтвердил сотрудник банка в переписке в интернет-банке (я готов предоставить текст переписки).
Сотрудник банка сослался на «тех. работы, повлекшие тех сбой». Второй день банк не может решить проблему и вернуть деньги на счет.
Я вынужден обраться с жалобой в территориальное подразделение Банка России.

Оценка:★★

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Когда я снял наличные с вашего банкомата, у меня сняли комиссию. ВОПРОС: Почему комиссия снимается не сразу, а через несколько дней и почему не приходит никакого уведомления? Если бы комиссия списывалась сразу, то я бы не стал снимать второй раз. Как-то не честно

Оценка:★
31.08.18 обратилась в отделение по адресу ул.Б.Хмельницкого,д10 для оплаты обучения в ВУЗе, а наткнулась на хамское отношение и некомпетентность со стороны сотрудника банка.
Оплачиваю не первый раз, знаю что комиссия есть при оплате, но небольшая (обычно с 20-23 тыс. составляет менее 100 руб). Пропущу момент, с каким лицом и тоном говорила кассир пока я подавала документы и сказала, что мне нужно от нее (ссылаюсь на поток клиентов и усталость (всякое бывает, не считаю обязанностью мне улыбаться в 32 зуба). Немного подождала пока она найдет и подготовит платеж. И вот тут кассир проводя платеж озвучивает мне выученным текстом достаточно в быстром темпе, что спишут комиссию нашего банка (т.е.Челябинвест) и что банк моей банк.карты тоже может списать дополн.комиссию за ПЕРЕВОД при этом с суммы, которую вношу (или это Ваш банк снимет комиссию с суммы что вношу?), в общем не понимая, я переспрашиваю. Кассир мне еще раз повторяет этот же текст.
Зная про небольшую комиссию от Челябинвест и решив что скорее всего речь не о ней, попросила уточнить, что за комиссия моего банка, если с лета этого года все банки не должны брать комиссию по картам МИР, выпущенных в рамках зарплатного проекта бюджетникам. На что кассир с недовольным лицом и тоном в голосе повторила мне еще раз заученный текст в той же последовательности, при этом не называя ни сумму комиссии, ни %, не поясняя НИЧЕГО, а только говоря что будет наша комиссия и возможно ваш банк возьмет тоже. Я сделала еще одну попытку уточнить более подробно, сколько, с какой суммы возьмется и сколько я оплачу в итоге, девушка уже на повышенных тонах озвучивает мне СНОВА ТОЖЕ САМОЕ. Понимая, что я ничего не добьюсь, соглашаюсь и говорю, нужно чтобы 23 750 поступило на счет в ВУЗ, при этом стою и пытаюсь сообразить, что к чему.
Девушка проводит платеж, я оплачиваю картой и она мне вместо 1 чека как обычно, выдает 2, хорошо, наверное, потому, что платеж совершен по банк.карте (карта банка ВТБ). Беру чеки и вижу: один как обычно кассовый чек на сумму 23 750 + комиссия менее 100 р. (все как обычно). А на втором стоит дополнительная комиссия в почти 500 руб.
Недоумевая, дохожу до банка ВТБ (благо находиться в метрах 50-100 от Челябинвеста) и прошу разъяснений. Они разводят руками и говорят, что видят только сумму списания общую, но уверяют что за платеж они комиссию не брали по крайне мере сейчас пока платеж не обработан.
Возвращаюсь в Челябинвест и задаю вопрос что же это за комиссия такая и тут мне девушка выдает: «Я же Вам сказала что у Вас будет 3(!) комиссии». Теперь уже с моей стороны разговор был намного настойчивее (до этого считаю не давала повода разговаривать в таком тоне) и я требовала ее объяснить мне так как про 3 слышу впервые!!! Ничего вразумительного мне не сказали и начали хамить, сказав, что это вы сами должны все знать и ничего не должна я Вам объяснять.
Через пару дней после обработки платежа моим банком я вижу что платеж совершен как СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В КАССЕ!!! это как вообще??? Я конкретно пришла за переводом денежных средств с моей карты в ВУЗ о чем мне и сказал кассир, и теперь еще вижу, что за снятие банк взял комиссию тоже-третью!! Почему сотрудник не предупреждает о всех нюансах? Я несколько раз пыталась уточнить!! В итоге я оплатила почти 2 тыс. комиссии вместо 100 руб., хотя могла сходить снять наличку и оплатить минуя бешанную (для моего бюджета) комиссию. Впечатление отвратительное после этого о банке, так как оно складывается из тех людей что там работают. Очень бы хотелось получить разъяснения от представителей банка.

Оценка:★
Я пенсионер, открыл счёт в Челябинвестбанке, объяснив сотруднику, что данный счет мне необходим для получения страховой суммы от ущерба, полученного в результате ДТП. Выдали договор, в котором мелким шрифтом написано, что я ознакомлен с тарифами банка (это я прочитал уже позже). Приложения о тарифах и ознакомления с ними никто не предоставил, а также сотрудник банка, прекрасно зная, что при поступлении денежных средств на счёт снимается 1%, вообще ничего не сказала!!!
И так со своими клиентами поступает основной региональный банк г. Челябинска и области. Позор!!! Сняли комиссию, которая составила 3 300 руб., ощутимая для меня сумма, ведь эти поступления мне необходимо направить на ремонт моего автомобиля.
И ещё — когда я обратился в банк за пояснениями — мне сказали, что банк должен же на что то жить!!! Да, снимайте с пенсионеров проценты, обманывайте!

Оценка:★
1. Служба поддержки частных лиц, не выполняет свои обязанности, при возникновении проблем у клиента.
Нет сопровождения проблемы, до ее окончательного устранения, нет предлагаемых решений. Клиент, один на один с возникшими проблемами.
Дистанционное обслуживание частных лиц — неудовлетворительно.
1. Банковский сервис, онлайн система «Город» два месяца не работает.
2. Пластиковая карта два месяца переводы не принимает, а оплата за ее обслуживание ежемесячно списывается.

Оценка:★
17.01.2018 обратились в отделение банка для подачи заявки на оформление кредита. Обратились в кабинет 616 в котором с нами «работала» Ш-на Валентина данный сотрудник начала нас консультировать, что у нас есть два варианта либо залог и поручительство или оформление кредита со страхованием жизни и здоровья. Мы отказались оформлять кредит с финансовой защитой на что данный сотрудник сказал, что без оформления данной услуги мы отказываемся принимать заявку, на что мы надпомнили, что данная услуга подключается добровольно согласно ГК РФ. Сотрудник начал разговаривать грубо, и сказала что ничем не может помочь и чтобы мы ее не задерживали. Мы вышли из кабинета и позвонили по телефону горячей линии, по которой нам подтвердили, что эта услуга подключается добровольно.
Далее сотрудник горячей линии связалась с Валентиной и видимо надпомнила, что ее действия не правомерны. Мы вернулись в кабинет Валентина швырнула нам анкету и сказала заполнять в коридоре (такой цирк видела впервые), а так же она отказалась выдать нам залобную книгу! Мы попросили руководителя, но как оказалось она сидела за соседним столом от Валентины и видела не компетентно (хамскую) консультацию своей подчиненный. Ваши сотрудники знаю вообще сервисы обслуживания? Они знают что такое клиентоориентированность? Почему руководитель поддерживает обман сотрудником своих клиентов? Не советую обращаться для Кредитования в этот банк в котором так относятся к клиентам!
Прошу разобраться в данной ситуации!